Tezenis

La chica que me ha atendido ha sido muy amable y educada, me ha ayudado hasta que he encontrado el modelo y la talla q mejor me hacían sentir bien. Los productos de muy buena calidad

Trato maleducado e irrespetuoso por parte de la dependienta, la cual amenaza con llamar a seguridad cuando se la solicita una hoja de reclamaciones, el miembro de seguridad por supuesto le advierte sobre el caso en cuestión y la dependienta comienza a insultar cuando ve que no se le da la razón.

Compré unas camisetas térmicas de lana merina y estoy encantada. Cogí una talla más y debería haber cogido mi talla. Si las ves compralas. Son muy agradables y calentitas. Además estaba la segunda al 50% volveré a por más. Soy muy friolera

Compré a través de Zalando he hice una devolución. El problema fue que no ofrecen la información correcta en el documento de devolución y encima tampoco viene ningún transportista a recogerlo en tu casa o que el mismo cliente pueda hacer el envío en Celeritas, MRW, que actualmente se encuentran en prácticamente todas las localidades, sino que hacen que el cliente vaya hasta Coslada, donde está correos express, ya que no se puede enviar por Correos, pues es una empresa aparte, y te tienes que ir a tomar por saco a devolverlo. Yo creo que lo hacen adrede y ponen la mayor cantidad de dificultades para que el cliente al final pase de devolverlo. Me parece horrible el método de devolución que tienen ustedes y no pienso volver a comprar en su tienda online ni física.

Comprobad los descuentos q publicitan ejemplo 2 unidad al 50% y en el ticket hacen un 10% en cada prenda

Una pena que en una tienda de lencería de mujer no me puedan mostrar ningun sujetador oncológico. La campaña contra el cáncer no es sólo un escaparate con lazos rosas, yo tmb necesito después de mi operación y durante el otro tratamiento, un sujetador adaptado, parece ser que debe ser un capricho de nosotras, necesitar ese tipo de sujetadores abiertos por delante. Gracias por poner nuestra enfermedad como un reclamo en la tienda pero de nosotros nadie se acuerda

Mi mujer siempre tiene en su agenda.
Esta tienda.creo que es sabia y sabe de calidades

Me gustó mucho la ropa interior que estuve viendo y el acierto con la talla y modelo de sujetador que la señorita que me atendió me propuso. Corina, encantadora y con mucha iniciativa. Volveré.

Estupenda atención en esta tienda de tezenis en él plaza norte 2 la señorita Mireia nos atendió y nos aconsejó de maravilla enhorabuena Mireia por ti Atencion

Me engañaron diciendo que podía devolver unas copas adhesivas de 15 euros si no las abría y cuando he ido a devolver me dicen que imposible.
Increible para sacar 15 euros a un cliente.

Necesitaba copa D en un modelo. Me atiende una de las chicas, no hay en tienda pero intenta encontrar un modelo similar con esa copa, solicita la ayuda de la veterana la cual contesta a "gritos"; -"Qué pasa! Que "Tan pillao"! Pues si no hay, no hay y punto!
Le comento a la veterana que no me gusta lo que he oído pero que disculpe si la he molestado y su reacción es enfrentarse a mi con más gritos y una actitud completamente fuera de lugar, mostrando un nivel bastante bajo en general. No volveré, iré a otra franquicia. Domingo 13/11 - 19: 30h

Con la de paro que hay en España, qué pena que la gente no tenga ganas de trabajar. Desde que entras por la puerta están las dos dependientas en caja hablando de su vida con un vocabulario que da miedo, se les oye en toda la tienda y cuando les preguntas algo
parece que les molesta que les interrumpas. Cuando vas a pagar no bajan el volumen ni paran su conversación, les da igual quien haya delante, ni gracias, ni adiós ni vuelva pronto, claro que esto último aunque me lo hubiesen dicho no tenía pensado hacerlo. Una pena la verdad.

Son las 20: 45 tienen medio cierre echado y ya no me han dejado entrar, creo que deberían informar a los clientes que cierran 15 minutos antes, las empleadas bastante bordes la verdad.

Buenas tardes
El miércoles día 6 de julio a las 13: 50 mi sobrina de 15 años fue con su amiga a comprarse ropa interior, cuando estaban en la tienda una de las dependientas se permitió el lujo de decirla que lo que se llevaba a ella no la sienta bien.
Me parece increíble que una dependienta diga eso ya que cada una se lleva lo que quiere y le gusta.
Es una falta de respeto decir eso a una clienta sea de la edad que sea.
Llevo 23 años en comercio y nunca se me ha ocurrido decir nada de ese estilo a ningún cliente.
Me voy asegurar de ir a la tienda y ponerla a esa persona una hoja de reclamaciones y ver con mis ojos cuál diosa es para opinar sobre el cuerpo de nadie y que me diga porque lo hizo.
Me decepciona que esta tienda tenga gente así trabajando.

Un saludo

Las dos empleadas son mal educadas. La del probador no pega a la gente porque no la han dado un palo.
El probador cierran a las 20: 00!

No sólo me atendieron con mala gana, sino que tuve que ofrecer yo solución a un problema con mi devolución. Si no te gusta trabajar en atención al cliente mejor que se dediquen a otra cosa ya que no cuesta nada hacer bien las cosas. Salí muy descontenta e incómoda.

Me encanta comprar en tezenis.
Pero cuando vas y te encuentras con personas que te atienden tan bien y asesoran todavía más.
Muchas gracias SILVIA por tu dedicación.

Vergonzosa la atención en esta tienda del Plaza norte hoy de las dos dependientas. Bordes, prepotentes y al ser las 20: 00 ya te miran como que las molestas. Cierran el probador a las 20: 15, pregunto a la que está en caja él porque y me dice que ella a las 22: 00 tiene que irse a su casa, que tiene que colocar (a todo esto en el probador tampoco tenían gran cosa que colocar) y que si le pagasen más de las 22: 00 ella lo dejaría abierto pero como no es así lo cierran. Yo trabajo en comercio y no se me ocurriría dar esa contestación a un cliente y menos cuando quedan casi dos horas para el cierre. No volveré.

Servicio de las chicas de la tienda muy bueno muy agradables. Bikinis muy chulos. Yo me he comprado un par de ellos y ya los he estrenado en la playa y quedan fenomenal.

Pongo una estrella para poder opinar. La atención un 0, ¿si cierran a las 22h porque a las 20: 30h te dicen que el probador está cerrado? Es una vergüenza y encima te dicen que es lo que hay. Por supuesto que no entraremos en la tienda del Plaza Norte nunca más.

Quién corresponda tendría que poner más interés en la atención al cliente porque, por lo menos en esta tienda, es nefasta.

Hice un pedido online con recogida en tienda, más de 10 días después sin recibir comunicación por parte de Tezenis, decido ponerme en contacto por varias vías, la respuesta ha sido que mi pedido está perdido y que se pondrán en contacto en unos días.
NO VOLVERÉ A COMPRAR.

Me parece vergonzoso el trato, estaba en la tienda buscando sujetadores y cuando voy a probarlos me dice la chica: que el probador cierra a las 20: 00 cuando la tienda cierra a las 22: 00 y era la única clienta en tienda bueno Y le pregunto bueno pues sino me lo puedo probar lo pruebo en casa y sino me sirve lo devuelvo. Dependienta me dice no se devuelve el dinero.ni se dignaron a decirme que el probador estaba cerrado, me pareció vergonzoso. 30 min eligiendo para que te digan eso y encima haciendo cuchicheos y riéndose. Vergüenza!

Compre este domingo varios bañadores, los he probado y me los he llevado todos, las chicas me ayudaron en encontrar las tallas, muy amables. Mucha variedad de modelos y colores.

Vergonzoso. Compras un bikini. Te dejan probarlo después de una hora de espera. Vuelves al siguiente día a por una talla más y no te dejan probarlo. Cerrados los probadores. Y no te devuelven el dinero.