The Charming Concept - Gestión de Apartamentos Turísticos

Apuesta segura para poder conseguir un magnífico apartamento turístico en Madrid. Una selección de los mejores establecimientos con una atención personalizada y muy profesional. Muy recomendable.

Pésimo. Alojamiento sin limpiar 7 horas después del check in. Nos vimos obligados a buscar un alojamiento alternativo a las 11 de la noche, con dos niños pequeños.
NO LO RECOMIENDO en absoluto.

Muy buen apartamento. Las normas bien claritas. Hay un papel en la cocina donde te indica como usar todos los electrodomésticos y la lavadora (solo darle a los botones y ya). El agua caliente me costó un poco aprenderlo, pues es la perilla de la izquierda la que hay que abrir, la de la derecha dejarla como está pues solamente indica la temperatura (en USA la perilla de la izquierda es para agua caliente y la de la derecha para agua fria). Apartamento super nuevo y super limpio. El A/C funciona como heater también, por el invierno. Hay tendedor, tabla de planchar, plancha y secador de pelo. Todo en orden y funcionando. Líquidos de fregar y estropajos nuevos. Todo un lujo y cerquita del metro de Usera (en la misma manzana). Bares al lado, la churrería, colmados de alimentación y supermercados cerca. Muy bueno todo. Altamente recomendado! La comunicación con los hosts fué excelente! Y el precio, ni se diga! GRACIAS GRACIAS!

Alquilamos un apartamento que tienen en San Sebastián de los reyes y tuvimos muy mala experiencia con ellos. La casa tenía muchos desperfectos y estaba sucia. Cuando se lo dijimos, te dicen que los desperfectos son tuyos y te reclaman dinero.
Nada recomendable

Alquilamos un piso en Madrid y la verdad que salió todo muy bien, la atención de Carmen fue estupenda, el piso limpio, bien decorado, nos facilitaron bastante información de interés y se adaptaron para facilitarnos los horarios en cuanto a nuestra llegada y salida.

Fue muy buena experiencia con esta empresa y muy profesional especialmente con Jorge respondió en detalle y nos dio consejos útiles a nuestras preguntas y un montón consejos y visitas a Madrid.

El concepto encantador fue una gran experiencia. Nuestro anfitrión que nos recibió nos dio súper consejos de la ciudad donde comer. El apartamento estaba limpio y todo lo que uno necesitaba. Nuestra estancia fue increíble.

¡Pasamos un tiempo increíble en este apartamento! El lugar era absolutamente increíble, brindando todas las comodidades que necesitábamos para unas vacaciones cómodas. Una cosa que realmente hizo que nuestra estadía fuera memorable fue la excepcional hospitalidad de Jorge. Fue increíblemente amable y profesional, yendo más allá para asegurarse de que tuviéramos una gran experiencia. Realmente apreciamos la atención de Jorge al detalle y todas las recomendaciones que nos dio:)

Pasé este fin de semana en uno de los apartamentos y ninguna queja. A parte de estar súper limpio, nos solucionaron un pequeño problema al momento. Destacar la amabilidad de Jorge y agradecerle las muchas recomendaciones que nos dio. Diez de diez.

Apartamento bien situado en lavapies, todo comunicado con el metro, a pie tambien puedes ir a 18 minutos. Pasamos unos dias en la warner y fue facil la combinacion metro/bus. Simpatica anfitriona Isabel

Jorge is definitely the nicest host we ever had! The communication was on point! The apartment looks very good and clean. The best thing is that you re basically close to anything here, restaurants bars etc. Jorge was super helpful, he recommended us a lot of good places to go.

We were met at our apartment by Jorge. A very pleasant and informative young man. He took his time and went through all the amenities of the apartment with us. Making sure we were happy with everything.
A really nice place, well located, right in the heart of the city. Would definitely recommend to anyone visiting Madrid.

Really nice place, and really friendly staffs. Jorge introduce us to the room and to the city which made the tour much easier. Absolutely 5 stars

Excelente estancia. Isabel fue súper atenta y siempre estuvo pendiente de todo. Sin duda alguna lo recomendare y la próxima vez que vuelva trataré de volver con ella.

Welcoming by Jorge was really nice, kind and helpful.
He was the first face we have seen since getting here and it helped starting our vacation with good energy.

The handover of the key went smoothly, it was a pleasant surprise that the staff spoke Hungarian:) correct information, pleasant place, I recommend it to everyone.

The apartment was centrally located, close to the Plaza Mayor and had every needed amenity nearby: shops, cafes, metro, etc.
The apartment was very nice, clean and comfortable.

El apartamento en el que nos hospedamos super céntrico y en perfectas condiciones como aparecía en las fotos.
La chica que nos atención a nuestra llegada, Isabel una muchacha majísima que nos resolvió todas las dudas y nos aconsejó sobre sitios por Madrid, es de agradecer cuando vas un poco de nuevas a una ciudad un 10 para ella.

El departamento Chueca apartments es muy lindo y bien ubicado. El proceso de ingreso con Jorge fue muy bueno, con calidez y rápido.

Son muy serios y responsables con los apartamentos que gestionan. Cumplen y son claros y transparentes en la gestión. Estoy muy contento con su gestión de mi propiedad.

Un apartamento súper cómodo y amplio. La zona está fenomenal, es una zona residencia, segura y tranquila. Lo mejor, que está en el centro y es fácil de llegada a todos lados ya sea en taxi o transporte público. Tiene mucha luz y está bien cuidado el piso. La cocina, el salón y dormitorios están súper bien equipadas como para vivir literalmente. Sin duda lo volveríamos a elegir.

Estoy encantada con la gestión que hace The Charming Concept de mi apartamento. Son absolutamente profesionales en muchos aspectos: agilidad de gestiones, resolución de problemas, amabilidad. Y, además, los comentarios de los clientes que se alojan en mi casa redundan en lo mismo:) Los recomiendo sin duda.

Estoy encantada con el servicio de The Charming Concept, antes me gestionaba el piso otra agencia y no hay color. Es una auténtica tranquilidad que esta empresa te gestione tu propiedad.

Muy buenos apartamentos en pleno corazón de Madrid y muy buena atencion la verdad es que nos sorprendieron muy gratamente pues íbamos un poco a la aventura sin saber bien bien donde íbamos a caer y la verdad es que la sorpresa fue muy grata tanto que repetiremos seguro cada vez que volvamos a la capital!

Apartamentos muy céntricos, muy bien equipados (tienen de todo, de todo…) e inmejorablemente gestionados. Desde que conozco la gestión realizada por The charming Concept, no me alojo en otros apartamentos en Madrid.

¡Apartamento muy completo y limpio! Por no hablar del trato tan cercano y profesional del personal de la agencia, sin duda repetiremos.

100% recomendable. El piso en el que me hospede era precioso, en perfectas condiciones. Cualquier duda que tuve, me la respondían en el momento, sin ningún problema con la reserva. Repetiré en el futuro.

Stay away from these guys, they are just dishonest and liers.we were promised a 50m squares apartment and got, 25m, a tiny Sardin box.they just didnt care and implied to us that its our problems that we booked with them.checkin was a mess and the apartment wasn't clean as expected

Experiencia fantástica. El piso estaba super bien, como en las fotos y nos ayudaron con todas nuestras peticiones. Si vuelvo a Madrid repito con ellos.

Un servicio maravilloso. Hemos pasado unos dias por Madrid y sin duda repetiríamos con ellos. Gracias por Todo

Experiencia 100% recomendable. Seriedad, profesionalidad y calidez en el trato.

Una forma exclusiva de disfrutar de Madrid y sus múltiples posibilidades de ocio en un alojamiento de lo más acogedor.
Limpieza, comodidad y ubicación inmejorables.

Siempre que viajo a Madrid les elijo. Sus apartamentos son céntricos, estan equipados con todo lo necesario y tienen una amplia oferta tanto si vas solo como en grupo. Además los empleados son muy amables y siempre están dispuestos a ayudarte. ¡¡Sin duda los recomiendo!

Trato y servicio inmejorables, rapidez de respuesta, muy bien situado y limpieza, repetiremos sin duda, gracias

Con mi equipo nos hemos alojado en un apartamento en el centro de Madrid, gestionado por Charming. La experiencia, escepcional! De buen ambiente para un buen descanso después de jornadas agotadoras. Muy recomendables. Gracias Javier por la buena gestión y amabilidad, seguro que contaremos con vosotros en una próxima!

He tenido que alojarme en Madrid varias veces por trabajo y desde que probé Charming no lo cambio. Buena atención al cliente y localización de los alojamientos. Muy recomendable!

Trato inmejorable. Atención muy cercana y profesional. Toda la gestión de la reserva ha sido sencilla y rápida. Altamente recomendables.

Trato excepcional. El apartamento muy completo con todo lo necesario. Ubicación muy buena. Sin duda volveria a repetir.

Mi experiencia alojándome con ellos ha sido fantástica. Buen trato, atentos a los detalles y siempre pendientes de que nos sintiéramos cómodos.

Repetiré sin dudarlo, totalmente recomendable.

El trato del personal fue muy agradable y profesional. El apartamento súper limpio, equipado y una ubicación cercana a todo. Muy recomendable

Desde el minuto 0 sentí la profesionalidad del personal, la atención y el servicio fue excelente y el apartamento fue una gozada, muy limpio y con todo lo necesario para disfrutar del puente en Madrid

Son unos estafadores! Me cobraron plata demas! Me sacaron dinero de la fianza sin darme justificativos nunca mas alquilo aqui

Un trato despreciable hacia el cliente y lo peor de todo que son ladrones de fianzas. Inventan gastos, crean documentos falsos para deducir de la fianza. Tengan mucho cuidado con estos delincuentes. Saludos.

Me he alojado con ellos, todo ha sido fenomenal. El apartamento tal cual se muestra en las fotos, me han recibido en el horario acordado y han estado siempre pendientes en toda nuestra estancia. Lo recomiendo al 100%

Muy recomendable! El trato del personal inmejorable y el apartamento muy equipado. No dudare en repetir!

Trato excelente por parte del personal. La Ubicación del apartamento ha sido perfecta para nuestra estancia, en el centro de Madrid, y por un precio muy razonable. El apartamento tenía además todo lo necesario. Sin duda repetiremos.

Me aloje en charming circo price en la calle amparo, y era una ratonera literalmente un piso donde la limpieza duraba un día y estaba lleno de polvo y pelusas, eso no es lo peor lo peor es encontrarte con ratas en la entrada y por si fuera poco al subir las escaleras debido a que nadie en ningún momento me informó o siquiera lo pusieron en la web que la ratonera que alquilaban no tenia ascensor, y en el cual tenia q convivir con cucarachas y arañas que se paseaban por todo el piso, no se iban ni con insecticida, ojo cobraban 1200e por un piso de 1 habitación un sofá que es una bazofia, les aconsejo a los q lleguen a leer esta reseña que si son claustrofobicos o les gusta los pisos con luz ni se les ocurra escoger el de la calle amparo 93 piso 1 puerta 3 ya que el piso es la depresión en su máxima expresión una ventana que da a un tragaluz donde da lo mismo que sean las 10 de la mañana o las 11 de la noche, es tan mala la atención que el check in era a las 11 am y el encargado se metió a casa a las 10 am sin tocar la puerta o pedir permiso se metió como un matón muy mal por su parte cuenten con quien me pregunte donde hospedarse o donde alquilar para pasar unas vacaciones les contaré todo lo mal que me fue con ustedes.

Una gran empresa de alquiler, la comunicación excelente, te resuelven cualquier problema. Recomendable…

El apartamento muy bonito y con todo lo necesario para pasar una buena estancia, cabe destacar el magnifico trato por parte del personal que nos dieron facilidades en todo momento para cualquier problema y duda que pudo surgir, muy atentos y serviciales.

Hemos estado unos días en Madrid y el alojamiento ha sido perfecto, monisimo y la ubicación perfecta, la próxima vez repetiremos

El trato que recibimos desde el primer contacto fue excelente.

La limpieza del apartamento y la forma en la que nos explicaron todo el apartamento estuvo muy bien.

Repetiré!

Publicidad enganyosa, no ofrecen los servicios que anuncian en la web y aun siendo conscientes de ello no lo cambian para poder ofrecer informacion veridica. Muy poco profesionales,
tardan dias en contestar y cuando lo hacen llama una chica responsable de atencion al cliente segun ella, que reconoce desconocer por completo los servicios ofrecidos. Recomiendo que no perdais el tiempo en intentar utilizar los servicios de The Charming Concept. Anna y Pablo

Mi apartamento apartamento en el centro de Madrid estaba muy bien cuidado.

La atención que recibí fue muy buena y cercana, además me recomendaron muchos planes de ocio durante mi estancia.

While the apartment we stayed in, in Chueca/ Malasaña was superficially attractive, there were a number of fundamental problems both with how the apartment was advertised, what the quality of it was, and ultimately with our experience of The Charming Concept and their customer communication and customer service.
First, we were told prior to booking the apartment that it came with a parking space, which was important to our decision to choose it above other choices. Very close to the date we moved in, we were then informed that in fact a parking space would not be available and no other workable alternatives were seriously presented as options.
We were advertised an apartment with a sun terrace exposed to the sun (when of course the weather is sunny). It turned out the apartment we selected was not the one advertised, but two apartments away, further down the corridor and its terrace was obscured by industrial vents and air vents which meant the terrace got no sun, even on a very sunny day. We felt The Charming Concept deliberately advertised their best apartment to secure custom, only to then give us an inferior option.
We asked whether we could be moved to the apartment that was advertised, but were informed this was not an option.
We partly decided to select the apartment we chose because it had a bath, which can be rare for an apartment in Madrid. The bath was not useable, however. There was first of all no plug. Secondly, the hot water was not sufficient to have anything other than a tepid bath. We were informed by The Charming Concept that must be because we were using hot water/having hot showers just before the bath, but this was not the case. This was a problem even if no one had a shower all day.
We asked for solutions but a man came around three weeks later and said this was not a job he could help with and plumbing must be the issue.
We asked for some compensation for these minor, but important, details and did not receive a positive response.
We found small items often broke such as towel rails and light bulbs would blow. The apartment is designed to be attractive but it does not feel other than the artworks and sofa and the cosmetic things, that it has seriously been invested in for the money we paid.
We were then left waiting a month for our deposit to be returned, and while some of this was owing to our bank's processes, there could have been more proactivity by The Charming Concept to find quicker alternative solutions.
When we criticised some of these details, we were accused of being unfair.
The apartment overlooked a very busy street and while the location is central and convenient, there are parties/loud music 6pm to 11pm every single day just underneath the apartment because it's located above a market/store with food stalls.
We found 'The Charming Concept' quick to dismiss our concerns and at the end they said they found our complaints "unfair"
We did not find their service particularly charming.

Principalement je n’ai pas apprécié le manque de professionnalisme du personnel, en effet, des l’entrée dans les lieux la personne qui devait nous faire le Check in était en retard, nous faisant patienter au pied de l’immeuble, ne répondant pas à mes appels, ni messages.
Une fois la prise de contact faite elle nous fait part qu’elle se trouvait dans l’appartement en train de contacter le fournisseur téléphonique pour un problème relatif au wifi. N’aurait il pas été préférable de se soucier de cela avant notre arrivée? Cette dernière étant prévue depuis plus d’une semaine! Cela aurait dû me mettre la puce à l’oreille pour la suite du séjour!
L’euphorie de l’arrivée passée, l’enchantement de l’emplacement de l’appartement et de son esthétisme ont été très entachés et très ternies par la qualité médiocre et le mot est faible de l’attention portée par la société de ménage (facturé 80€) a l’ensemble de l’appartement.
Traces de doigts, de front, sur les baies vitrées, la poussière régnait en maîtresse sur les sols, les meubles, les marches et contremarches de l’escalier formant une épaisse couche blanche sur ces derniers.
Nous avons donc décidé de contacter la personne avec qui nous avions fait le Check in qui nous propose de faire intervenir la société d’entretien dans l’après-midi, ce que j’ai refusé étant donné qu’après un bref déjeuner en extérieur mon ami et moi avions besoin de nous détendre et nous reposer de notre voyage. J’ai pris l’initiative, à contrecœur de « donner un coup de propre ».
Surprise un simple balai et une pelle pour un duplex de 120m2.bref je m’exécute
Et en attendant toujours pas de wifi fonctionnel une intervention ayant été demandée entre temps.
Cependant le lendemain matin je m’aperçois de l’ampleur de la poussière et y étant allergique cela me pose un réel problème au delà du côté esthétique et de mon aspect maniaque.
Je demande gentiment s’il est possible de faire intervenir la société pour une « retouche » ménage compte tenu que nous devions être absent de la journée de l’appartement.
Stupeur en recevant la réponse de Charming Appartement:
« Une solution vous a été proposée hier vous l’avez refusée »
Sur mon insistance, envoi de photos et après à avoir du justifier mon refus de la veille, j’obtiens une intervention, mais pas le jour même, non cela aurait été trop simple, le lendemain à 11h30.et toujours pas de wifi le technicien n’ayant pas trouvé l’origine de la panne.
Après un moment passé à l’extérieur laissant les champ libre au ménage, nous revenons et sommes forcés de constater, qu’ils ont juste déplacer le problème de poussière, il est inconcevable qu’un appartement de ce standing ne puisse bénéficier d’un ménage par un aspirateur! Et surtout en pleine période de pandémie! Le comble est de constater que le contenu du seau ou de la pelle est déversé dans la cuvette d’un wc d’une des salles de bains et la chasse non tirée.
Photos à l’appuie, de nouveau, je contacte notre hôte qui, me prends de haut m’indiquant que la société n’a pas à tirer la chasse ni à sortir nos poubelles ce qui aurait été la moindre des corrections si leur objectif était la satisfaction client. Je pense à ce moment là je pense qu’elle ne mesure pas le fait qu’elle s’adresse à un client et non à un ami. Heureusement le problème liée au wifi a été résolu après avoir du changer toute l’installation hahaha.
A mes interjections la personne fini par me dire a 18h qu’elle a fini de travailler, et réponds à ma demande d’être contacté par son responsable que ce dernier est comme par hasard en déplacement professionnel, quelle belle façon de couper court à un litige!
Excédé, je décide de ne plus m’épuiser et de profiter tant bien que mal mon séjour en évitant de croiser la poussière.

Nos quedamos en Eurobuilding 2. El piso es tranquilísimo y muy luminoso. Estaba muy limpio y se respetaron en todo momento las medidas de seguridad. Quizás echamos de menos en el Kit welcome unas cápsulas de café. La calefacción y las duchas funcionan muy, muy bien. Muchas gracias! Lo recomiendo.

Siempre que vengo Madrid me alojo en sus apartamentos. Ubicaciones perfectas y trato inmejorable. Un 10¡¡¡

No suelo escribir reseñas, pero lo de esta agencia ya es DELITO.
Anuncios engañosos, no arreglan los desperfectos, amenazas, chantajes, atención al cliente pésima, y por encima de todo, ENTRAN EN TÚ CASA SIN TÚ PERMISO MIENTRAS ESTÁS DURMIENDO Y ENCIMA NO TE QUIEREN DEVOLVER LA FIANZA.
Yo por mi parte, ya tengo el caso denunciado y está en proceso judicial.
No recomiendo a nadie alquilar nunca con esta agencia porque no quiero que nadie tenga esta misma experiencia que he tenido yo.