The residence Balcony

Quiero felicitar que forman el equipo humano y profesional de esta residencia, he tenido a un familiar y el trato ha sido exquisito desde la dirección hasta cualquiera de los empleados,
Muchísimas gracias por vuestra profesionalidad y dedicación. Seguid asi

Hola,quiero compartir la experiencia vivida en esta Residencia,decir que el trato para con nuestra Madre Cecilia García ha sido modélico,el cariño, dedicación,profesionalidad,ternura y trato en General no ha podido ser mejor.Tuvimos que cambiarla porque salió una de la Comunidad de Madrid,sino nunca lo hubiéramos hecho.Quiero agradecer públicamente a tod@s los empleados desde la Directora hasta los auxiliares y sanitarios el trato para con nuestra Madre,y decir que siempre les estaremos eternamente agradecidos.
Jose Antonio Bohigas Garcia

En primer lugar no entiendo por qué tienes que avisar de que vas a ir a visitar a tu familiar.
Nunca vi que por las tardes hicieran alguna actividad de entretenimiento osea si no tenían visita los colocaban en un salón pegados a una pared viendo pasar el tiempo hasta la cena.
Las comidas no las puedes calificar puesto que no las ves solo es fiarte de lo que te digan ellas.
Cuando les tienen que dar otro

medicamento distinto a los que ellas toman lo mínimo es avisar y más si es antibiótico
Algunos de los que las cuidan podían tener un poquito de amabilidad con ellas no estar con cara de amargado
Otra más que piensa más en el negocio y el dinero que puede sacar pero a cambio deja mucho que desear.
Hay que pensar que son

A

Nuestra experiencia en la residencia es excelente. Solamente tenemos palabras de agradecimiento para todo el personal. Felicitar a la dirección y a todo su equipo por atender a los residentes y familiares con tanta profesionalidad, cariño y dedicación.

Sin duda un acierto llevar a nuestros abuelos a esta residencia.
Ambos comparten habitación, y están muy contentos de estar atendidos las 24h del día y acompañados de otros residentes con los que realizan actividades y están siempre entretenidos.
Sin duda su calidad de vida y autoestima ha mejorado respecto a vivir solos con más de 80 años.

Carece de espacios exteriores privados, pero la avenida donde se encuentra es tranquila y les permiten pasear por ella y disfrutar del sol en las horas estipuladas del día.

Llevamos varios años con una residente aquí y estamos encantados. Sobre todo estamos muy felices de cómo está ella! El trato de todo el personal es muy familiar y respetuoso, tan necesario para las personas mayores. Muchas gracias a todos los trabajadores, y en especial a Laura y Rosa que tanta dedicación le ponen en el día a día!

Mi abuela está en esta residencia desde hace dos años y medio, justo tras el confinamiento, y estamos encantados. Ella vivia sola y, aunque los familiares estamos muy pendiente, desde entonces está mucho mejor, acompañada y atendida en todo momento y sobretodo con un trato muy cercano y cariñoso por parte del personal. Fue un paso dificil de dar ya que mi abuela nos ha cuidado siempre y queriamos lo mejor para ella, y desde luego pensamos que está en las mejores manos, y ha sido lo mejor que hemos hecho.
Estamos muy agradecidos con el trato tanto hacia ella como hacia los familiares, y la confianza que se transmiten por parte de todos los que forman el equipo de esta residencia. Nuestros mayores son nuestros tesoros y aqui estan muy bien cuidados y acompañados que es lo más importante.
¡Muchisimas gracias de parte de la familia Iglesias!

Muy agradecida por el trato recibido hacia mi abuelo.
Laura la directora y, en general todos los trabajadores que forman parte del centro, son un equipo muy profesional y tratan con muchísimo cariño a todos los residentes.
A parte, las instalaciones están muy cuidadas y es una residencia muy nueva y acogedora. La recomendaré siempre.

Peor imposible, buenas caras por delante y mal trato a las personas con demencia, no volveré a meter a un familiar ahí.

Muy contentos por la atención recibida de mis padres. Empezando por Laura, rosa y todo el personal sanitario de la residencia. Son muy familiares y muy educados todos. Siempre pendiente de todo. Por ello le doy un 5 por la buena residencia que es.

Mi tía Guadalupe Gómez Molina es residente allí y estamos extremadamente contentos y agradecidos con todo absolutamente todo el personal del buen trato que recibe allí gracias a todo el personal y en especial a Rosa que es fantástica por el trato recibido tanto a residentes como a familiares un abrazo a todas

Mi padre, Félix Clementino Martínez, fue residente. Y aunque ya hace casi siete meses que falleció, en este momento quiero expresar mi agradecimiento a todo el equipo de la residencia, por facilitarnos el ingreso en una época tan complicada, por la atención recibida por mi padre en sus meses de estancia en el centro y por el trato y la información constante que recibimos la familia. Siempre estaré agradecido, por el apoyo que encontré por su parte en unos momentos muy difíciles para mi. Ojalá se den pronto las circunstancias que me permitan darles las gracias personalmente. Laura, Rosa, Eva y demás personal del centro, MUCHAS GRACIAS POR TODO.

AGRADECIMIENTO

Hoy de nuevo tengo motivos para expresar el agradecimiento de mi madre Maria Diaz y el mío, a todo el equipo que trabaja en el El Balcón.
Creo que el mejor modo de hacerlo es a través de este medio, Aunque mi estilo de escritura no sea muy bueno, seré sincero y lo haré desde el corazón y no desde la razón.
¿ Por qué debemos estar agradecidos?
En primer lugar, agradecemos a Laura, la Directora, su apoyo, información y asesoramiento para facilitar el estudio y valoración del grado de dependencia de mi madre. (Por fín ya está valorada).
También agradecemos a todo el personal del Servicio de Enfermería su exhaustivo control y seguimiento que realizan para mejorar estado de su salud.
En este sentido, quiero resaltar el trabajo que realizan los profesionales de rehabilitación, como Mar, que día a día trabajan para mejorar la movilidad de mi madre.
Asimismo, agradecemos a todo el equipo de expertos profesionales, su trato cordial, respetuoso y humano, que hace que mi madre se sienta contenta y muy integrada.
Por último, no quiero olvidarme de Rosa, que para nosotros ha sido de gran ayuda, por su atención y gestión satisfactoria de todas las necesidades que nos han surgido.
¡ MUCHAS GRACIAS Y FELICITACIONES a todos por la atención y el maravilloso trato humano que dais a nuestros mayores y hacer que su vida siga teniendo sentido!

En mi opinión esta residencia deja mucho que desear, ya que pides una hoja de reclamación y la contestación es que no tienen impresos, cuándo por ley tienen que tener siempre. La persona de recepción escribió mi reclamación sin darme copia y sin firmarla.
En cuanto a la residencia, huele siempre fatal al entrar, allí se excusan con que son los baños.
Cambian a las personas mayores en unos baños con transito de gente con las puertas abiertas sin que tengan intimidad. Además los baños de la planta de abajo están muy mal, azulejos y mobiliario roto.

Si no están en silla de ruedas, no atienden a los ancianos que lo necesiten como asistidos totales. Mi abuelo es ciego y sólo le bañan. Se ha caído 3 veces en el último mes y tiene 90 años ya. Esta mañana ha ingresado en el hospital con una neumonia y un estado de deshidratacion severa.

Mi padre Manuel Ramos ingreso en la residencia hace 3 días y por el momento estoy encantado de lo bien que le están tratando. Somos nuevos en este mundo nuevo. Siempre con preguntas y siempre respondidas al momento. Valoro mucho esa predisposición. Y el trato que le dan a él y a mi como familiar. Un saludo

Mi madre ha sido residente y solo tengo buenas palabras del trato y la atención que le han dado, sobre todo de laura la directora, rosa y de todo el personal que allí trabaja. Les estoy muy agradecida. Personal muy humano y muy cariñoso realmente como dice su eslogan son una segunda familia