The Sofashop

Fantástica tienda de sofás en donde he podido probar y comprar un maravilloso sofá Natuzzi Portento. Han cumplido con la entrega, súper contenta. Muchas gracias Pablo por todas las gestiones.

Acabo de arreglar mi salón y además de un sofá nuevo necesitaba ideas. una maravilla, un Natuzzi precioso al mejor precio, entregado antes de lo esperado, dos mesas auxiliares, estores Bandalux y todo lo pude ver antes de comprarlo gracias a un 3D que me dejo más tranquilo. Paloma y Pablo muchas gracias por vuestra paciencia y consejos

La peor atención al cliente que he visto en mi vida. Sofa comprado en Mayo y me llegó en Octubre con defectos: deformidad en los reposacabezasy tela destensada, nada que ver con de exposición. Despues de hablar por WhatsApp con la resposable de atención al cliente me dice que se pasarán a recogerlo y tardan semanas en devolvermelo igual con los mismos defectos. La señora me dice que haremos una reunión entre tienda, fabricante:Acomodel y yo, y cuando llego a la tienda me dice que no ha podido ir el representante de Acomodel y que le ha dicho que ya se ha realizado las modificaciones para arreglar los fallos, y le pregunto que modificaciones han hecho y se queda callada, y me deriva al gerente(creo que su marido) y me dice que vendrá él en persona a verlo. Tras dos semanas viene a mi casa y me da la razón en la deformidad de los reposacabezas y la solución es que me traerá relleno para que yo me lo ponga. Le comento que como comprenderá no entiendo de sofás y menos de rellenar, y que me niego de yo ponerme a rellenar, que debería hacerlo un profesional. Me comenta que entonces vendrá un operario y en mi casa de lo rellena. Han pasado ya 2 meses y siguen sin venir. Reclamo a la responsable (la mujer) y me dice que en fechas noviembre diciembre está a tope el fabricante, aquel que hablaron maravillas de él y que era una súper multinacional.
Le comento que cuando alquien comete un error lo suyo es subsanarlo lo primero, nada hay más prioritario (el tema que ya lo había pagado todo).
Y no he querido añadir que la espuma tiene menos densidad que el de exposición, lo tengo comprobado al meter la mano en la espuma de ambos.
Conclusión: dan la razón al fabricante antes que al cliente que les paga y encima reconociendo los fallos del sofá.
adjunto foto del acomodel Mara para que si os gusta no lo compréis en esa tienda, el trato es lo peor.

La atención buena pero una vez cobran se acabó. Mal gestión de la entrega .5 semanas esperando, continuas mentiras, plantones y cuando por fin llega el sofá no está en buen estado. Me dicen que hasta después de Reyes. perdona.es que en navidades no hay nadie que pueda atender y arreglarme el sofá que me habéis vendido defectuoso?.una pena.pensé que era buena tienda.

En esta tienda compramos un sofa y un sillón. El sillón llegó en dos ocasiones con diferentes problemas todos ellos resueltos por Concha, una gran profesional, amable, educadísima y resolutiva, recomiendo a cualquiera que vaya a esta tienda que Concha le asesore respecto a que modelos comprar y se entiendan con ella. Es la joya de la corona del establecimiento.

Encantada con el trato, la atención y el servicio recibido.
Muchas gracias por vestir mi hogar.

Muy buena atención en tienda y amplia seleccion de sofas de las mejores marcas. Hemos comprado modelo Acciona de Acomodel que nos ha encantado. Muy recomendable

La experiencia con ellos ha sido inmejorable, muy atentos en la venta y seguimiento posterior de la entrega. Sin duda muy recomendable tanto por atención como por calidad del producto.

Muchas gracias a todo el equipo por la ayuda al elegir. Ha llegado muy rápido y estoy encantada con la calidad.

Después de buscar sofás sin parar llegue aquí y me atendió Paloma. Después de ver con ella opciones, lo tuve clarísimo, sobre todo por su atención, que ha sido excelente, y por su capacidad para entender mis necesidades. ¡Estoy deseando que me lleguen los sofás!

Paloma y Concha son dos grandes profesionales. Nos dedicaron todo el tiempo necesario y ofrecieron alternativas para nuestro presupuesto

Atención profesional y cercana.
Productos de calidad.
Plazos cumplidos.
Muy contento con mi experiencia en The Sofashop.
100% recomendables.

Excelente trato y asesoramiento, grandes profesionales. Te ayudan a elegir el sofá y tu sólo tienes que disfrutarlo. Ellos se encargan de todo lo demás. Es mi tienda de referencia. Muchas gracias Concha por estar siempre al pie del cañón.

Súper satisfechos con nuestra compra, Paloma nos ha asesorado fenomenal y todo se ha entregado perfecto incluso antes del plazo estimado. Tanto el Sofá como lo muebles nos han encantado.muchas gracias por todo Paloma!

Excepcionales! Todo muy correcto sobre todo el servicio. Me llamaron 3 veces para confirmar pequeños detalles. Estamos muy agradecidos. Enhorabuena!

Magnífica atención por parte de la interiorista Paloma y la comercial Concha, tenéis una paciencia infinita, os espero para la casa de Sotogrande.
Mil gracias

Hace cuatro años compramos dos relax y un sofá de tres plazas, contentos con la compra, aunque dimos unos cuantos paseos por la tardanza de los cojines a juego con el sofá que compramos, pues no lo entregaron a su fecha, recomendamos a nuestros hijos se acercarán para la compra de su salón. Han comprado un mueble en módulos, dos mesas, 6 sillas y un Chaiselongues. Cuando lo
vinieron mal dos sillas, en el mueble había defectos y al montar una de las mesas taladraron la madera. Siguen esperando arreglen los defectos, han ido ayer y vuelven a traer mal las sillas y el mueble queda por arreglar. No entiendo cómo la gente no sabe trabajar bien, preocuparse por lo que se entregue este en buenas condiciones. No se debería de pagar el 100% de la compra hasta que esté todo entregado a tiempo y en perfectas condiciones! No volveremos a recomendar esta tienda a nadie. Paloma, Pablo, porfavor terminemos de entregar todo ya bien! Entregaronn la

He comprado mi sofá aquí, es precioso y cómodisimo, pero lo mejor es el trato del personal la ayuda para elegir entre tanta variedad de sofás y de telas! Gracias Sofá Shop. Sois los mejores.

Compramos mi señora y yo unos sofas para la casa del pueblo, y a pesar de las circunstancias actuales, llegaron bien y a tiempò. Lo cual es de agradecer. Buen trato en la tienda. LUIS REBOLLEDO

Mucha variedad y muy buen trato, buena calidad y buen precio, muy recomendable.

Fantástica elección a la hora de comprar un sofá.
Atención fantástica y tiempos de entrega cumplidos.
No se puede pedir más.
Totalmente recomendables

Andrea nos ha atendido genial y los sofás que tienen son de muy buena calidad y personalizables.

Hace un año compramos aquí nuestro sofá Acomodel. Nos lo hicieron completamente personalizado y automático. ¡Estamos encantados con la compra!

Entrega rápida y trato muy amable en todo momento.

Partiendo de experiencias anteriores, les doy un 10. Sobretodo por Paloma involucrada desde el principio hasta el final, tanto en la venta como en la entrega.

Fantástico trato. Muy buen producto. Y después de algun tiempo y de haber repetido, me animo a colgar estas fotos de los sofas.

Buena atención trato profesional
Concha Montero gracias por el asesoramiento.
Calidad y diseño estupendos!

Atención personalizada, muy amables, te ayudan a elegir y te dan buenos consejos. Cumplen con las fechas de entrega. Experiencia positiva y maxima satisfacción.

El trato de Paloma ha sido sencillamente espectacular. Fuimos en busca de un sofá y hemos acabado comprando los muebles de toda la casa. Trabajan con muchas marcas por lo que se adaptan a tus necesidades y presupuesto

Fuimos de casualidad y nos llevamos una sorpresa. Precios buenísimos y Andrea, la chica que nos antendió, encantadora, volveremos para futuras compras

Muy recomendable, en especial la atención de los dependientes. En nuestro caso nos atendió Concha quien estuvo en todo momento disponible para asesorarnos y ayudarnos a encontrar el sofá que se adaptase a nuestras necesidades. Gran profesional y muy contentos con la compra, el sofá cumple perfectamente con lo que buscábamos. ¡Gracias!

Todo perfecto.

Tanto el trato, como el asesoramiento y la calidad del producto entregado.

Estamos muy satisfechos con la compra realizada.

La atención comercial personalizada a mis necesidades y el trato profesional a la par que amigable me ayudaron a encontrar el sofá que quería. Me ha gustado que los precios de la tienda están por debajo de la media mientras que los productos que ofrecen son mejores que productos similares en otras tiendas. 100% recomendable

Efectivamente son más que especialistas en sofás, su servicio de Interiorismo es diferencial, no quería volver a equivocarme con la compra del sofá, le damos mucho uso y aunque había pateado muchos sitios no terminaba de aclararme. Quiero dar las gracias a Concha, Andrea y sobre todo Paloma, su proyecto me facilitó la decisión. Muy contenta, montaje perfecto y entrega antes de tiempo. Recomendable al 100%

UNA PÉSIMA EXPERIENCIA DE CLIENTE:
DESATENCIÓN, FALTA DE INFORMACIÓN, INDIFERENCIA
El 4 de septiembre compramos un sofá. El tiempo de entrega era de un mes. Hoy, 25 de noviembre, no sabemos nada del sofá.
He llamado tres veces. Ellos no me han llamado ni diciendo que se retrasaría el pedido.
En la primera ocasión me dijeron que a la semana siguiente tendría el sofá en el domicilio.
Transcurrida la semana volví a llamar, la entrega no sabían cuando se produciría porque había escasez de materiales en el mercado y hoy me han dicho que no saben de qué sofá se trata y que tienen que llamar a fábrica, que ya me llamarán cuando sepan algo.
TOMA YA!

Nuestra experiencia ha sido muy positiva. Nos atendió Concha, que nos aconsejó con gran profesionalidad. Muy buena compra, estamos muy satisfechos. Gracias!

Buen trato por parte de Concha que me atendió y relación calidad precio. Eso sí tardó algo más de 2 meses en venir. Sin desperfectos ni incidencias en montaje. Muy recomendable.

Excelente trato y calidad de producto. Un sitio imprescindible para comprar un sofá de calidad.

Excelente atención y asesoramiento en tienda. Cumplimiento de plazos de entrega. Experiencia muy satisfactoria

El trato de Concha ha sido genial siempre y muy cercana, nos ha hecho sentir muy cómodos y por ella nos decidimos comprar el sofá en the sofashop, nos acaba de llegar el sofá y es muy bonito, deseando probarlo con una buena siesta.jejeje. Gracias Concha.

Gran exposición, atención exquisita y lo más importante: escuchar y analizar las necesidades del cliente y en base a ello proponer la solución más adecuada.

Hace poco compramos dos sofás de esta tienda y hace apenas dos días nos llegaron a casa después de un largo tiempo. Cuando llegaron nos dimos cuenta de que no eran los que habíamos pedido. Nosotros habíamos comprado unos grandes y nos los han traído de una medida inferior. Como es normal llamamos a la empresa, una mujer, nos dijo que ellos se hacían cargo de todo, que había sido un error suyo; pero futuros compradores que no os engañen, no se van hacer cargo de nada, es más, nos han dicho que nos los quedamos y, no solo eso, ademas nos han cobrado como si fueran los sofás que habíamos pedido.
Pero el colmo de todo esto es el trato recibido, que ha sido desagradable, y dando a entender que no sabíamos medir el sofá y que por eso no daba la medida que habíamos comprado.

He comprado un par de sofás y la verdad que estoy muy contento tanto la calidad como el trato al cliente han sido excelentes!

No te informan correctamente del producto y cuando te lo sirven compruebas que no se ajusta a lo que tú creías. Por supuesto no se hacen cargo de nada más

Estamos muy contentos con el servicio prestado. Todo en tiempo y tal y como nos dijeron. Muy recomendable.

¡Gran tienda y mejor personal!

Desde el primer momento nos estuvieron aconsejando y guiando en la compra, siempre teniendo en cuenta nuestros gustos y necesidades del espacio del que disponíamos.

No solamente llegó antes el pedido, sino que también se interesaron en como había sido el resultado final en la casa. ¡Espectacular!

Una vez más. ¡Un millón de gracias por la ayuda!

Servicio y calidad excelentes. Siempre les compro a ello, me encabtan los sofás y el trato que dan a los clientes.

Sofás de gran calidad y muy cómodos! Soy de siesta en sofá! 100% recomendables, gracias por contribuir en mejorar el descanso de las personas!