Thyssenkrupp Elevadores / TK Elevator
6 opiniones C. Secoya, 19, Planta 2ª, Carabanchel, Madrid +34 915 11 22 49 www.tkelevator.com/es-es Sugerir una edición
12 febrero 2023 14:02
Hemos presentado DEMANDA por “ABUSO DE POSICIÓN” contra TK Elevadores España, SLU, (THYSSENKRUPP) en los Juzgados de Valencia.
A petición de un vecino que se quejaba del excesivo ruido del ascensor, vinieron del Ayuntamiento de Valencia (Contaminación Acústica) a medir dicho ruido, que alcanzó los 32dB. La ley establece un máximo de 30dB.
Le pedimos a THYSSENKRUPP que lo solucionase y, lo único que hizo fue cambiar los 6 contactores por otros nuevos: CONTACTORES LC1D32P7 de la marca SCHNEIDER ELECTRIC.
Volvieron del Ayuntamiento a realizar medición del ruido del ascensor y alcanzaron los 38dB. La intervención de THYSSENKRUPP en el ascensor, lejos de disminuir el ruido, lo aumentó en 6dB.
Técnicos de la empresa SCHNEIDER ELECTRIC nos informan de que los Contactores TESYS D (los instalados por THYSSENKRUPP) nunca se ponen en lugares o espacios sensibles al ruido ya que son muy ruidosos, en estos casos habría que recurrir a la gama de Contactores silenciosos LC7K.
Busqué en internet los CONTACTORES LC1D32P7 de la marca SCHNEIDER ELECTRIC, que THYSSENKRUPP nos había instalado, para ver su precio. Y encontré que dichos contactores pueden ser adquiridos por cualquiera a un precio unitario de menos de 60€.
Insisten en firmar el contrato de mantenimiento por 3 o 4 años (nosotros lo conseguimos por 2 años). Durante este tiempo nadie más que ellos puede intervenir en el ascensor. En caso de avería o necesidad, nadie más que ellos pueden tocar el ascensor. Tienen una “POSICIÓN PRIVILEGIADA” que les permite cobrar sus intervenciones al precio que les dé la gana.
Así, ABUSANDO DE SU POSICIÓN PRIVILEGIADA, se permitió facturar 1.312,03€ por 6 Contactores de un precio unitario inferior a 60€, lo que supondría un importe de 6x60= 360€, casi CUATRO veces su valor de mercado.
Pero eso no es lo peor.
En el contrato firmado con THYSSENKRUPP, en el Apartado C. - Asistencia de Averías y cobertura de piezas, en su párrafo C2 dice: “TKE reparará o sustituirá a su costa, las piezas de los Aparatos Elevadores que se relacionan a continuación, durante la vida útil de las mismas, siempre y cuando ello resulte necesario para asegurar el buen funcionamiento y las condiciones de seguridad de aquellos; y traiga causa del desgaste por el uso normal de las mismas.
• En el cuadro de maniobra:
- Bobinas, relés y contactores. ”.
El ascensor tiene más de 25 años, y es evidente que sus piezas han sufrido desgaste por el uso habitual del ascensor, y es normal que la maquinaria vieja sea más ruidosa que la nueva. Y que su sustitución viene motivada por un requerimiento de la autoridad competente que ha constatado que el ruido producido por dicha maquinaria es superior al límite establecido en la Ley. Por lo tanto no tiene un “buen funcionamiento” y es necesaria su sustitución, y dicha sustitución debe ser cubierta por el contrato de mantenimiento. Por lo que NO PROCEDE NINGUNA FACTURACION POR SU SUSTITUCIÓN.
No solo factura unas piezas al cuádruple de su valor de mercado, ¡FACTURA UNAS PIEZAS QUE ESTAN CUBIERTAS POR EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO!
El 06/06/2022, enviamos correo electrónico a THYSSENKRUPP, exponiendo la situación y solicitando solución. Hasta el día de hoy seguimos esperando la respuesta… La empresa THYSSENKRUPP no se ha dignado responder.
Contratamos con THYSSENKRUPP por qué, al ser una empresa alemana, se le suponía un mínimo de seriedad, pero ha resultado ser una empresa de república bananera, aprovechando cualquier oportunidad para dar el sablazo.
AVISO A NAVEGANTES:
Esta es nuestra experiencia.
Tú decides con quién contratas…
A petición de un vecino que se quejaba del excesivo ruido del ascensor, vinieron del Ayuntamiento de Valencia (Contaminación Acústica) a medir dicho ruido, que alcanzó los 32dB. La ley establece un máximo de 30dB.
Le pedimos a THYSSENKRUPP que lo solucionase y, lo único que hizo fue cambiar los 6 contactores por otros nuevos: CONTACTORES LC1D32P7 de la marca SCHNEIDER ELECTRIC.
Volvieron del Ayuntamiento a realizar medición del ruido del ascensor y alcanzaron los 38dB. La intervención de THYSSENKRUPP en el ascensor, lejos de disminuir el ruido, lo aumentó en 6dB.
Técnicos de la empresa SCHNEIDER ELECTRIC nos informan de que los Contactores TESYS D (los instalados por THYSSENKRUPP) nunca se ponen en lugares o espacios sensibles al ruido ya que son muy ruidosos, en estos casos habría que recurrir a la gama de Contactores silenciosos LC7K.
Busqué en internet los CONTACTORES LC1D32P7 de la marca SCHNEIDER ELECTRIC, que THYSSENKRUPP nos había instalado, para ver su precio. Y encontré que dichos contactores pueden ser adquiridos por cualquiera a un precio unitario de menos de 60€.
Insisten en firmar el contrato de mantenimiento por 3 o 4 años (nosotros lo conseguimos por 2 años). Durante este tiempo nadie más que ellos puede intervenir en el ascensor. En caso de avería o necesidad, nadie más que ellos pueden tocar el ascensor. Tienen una “POSICIÓN PRIVILEGIADA” que les permite cobrar sus intervenciones al precio que les dé la gana.
Así, ABUSANDO DE SU POSICIÓN PRIVILEGIADA, se permitió facturar 1.312,03€ por 6 Contactores de un precio unitario inferior a 60€, lo que supondría un importe de 6x60= 360€, casi CUATRO veces su valor de mercado.
Pero eso no es lo peor.
En el contrato firmado con THYSSENKRUPP, en el Apartado C. - Asistencia de Averías y cobertura de piezas, en su párrafo C2 dice: “TKE reparará o sustituirá a su costa, las piezas de los Aparatos Elevadores que se relacionan a continuación, durante la vida útil de las mismas, siempre y cuando ello resulte necesario para asegurar el buen funcionamiento y las condiciones de seguridad de aquellos; y traiga causa del desgaste por el uso normal de las mismas.
• En el cuadro de maniobra:
- Bobinas, relés y contactores. ”.
El ascensor tiene más de 25 años, y es evidente que sus piezas han sufrido desgaste por el uso habitual del ascensor, y es normal que la maquinaria vieja sea más ruidosa que la nueva. Y que su sustitución viene motivada por un requerimiento de la autoridad competente que ha constatado que el ruido producido por dicha maquinaria es superior al límite establecido en la Ley. Por lo tanto no tiene un “buen funcionamiento” y es necesaria su sustitución, y dicha sustitución debe ser cubierta por el contrato de mantenimiento. Por lo que NO PROCEDE NINGUNA FACTURACION POR SU SUSTITUCIÓN.
No solo factura unas piezas al cuádruple de su valor de mercado, ¡FACTURA UNAS PIEZAS QUE ESTAN CUBIERTAS POR EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO!
El 06/06/2022, enviamos correo electrónico a THYSSENKRUPP, exponiendo la situación y solicitando solución. Hasta el día de hoy seguimos esperando la respuesta… La empresa THYSSENKRUPP no se ha dignado responder.
Contratamos con THYSSENKRUPP por qué, al ser una empresa alemana, se le suponía un mínimo de seriedad, pero ha resultado ser una empresa de república bananera, aprovechando cualquier oportunidad para dar el sablazo.
AVISO A NAVEGANTES:
Esta es nuestra experiencia.
Tú decides con quién contratas…
15 julio 2022 23:02
Una experiencia terrorífica. Tras cuatro años y medio todavía no han terminado la obra de instalación del ascensor de la comunidad. Son unos ineptos, ineficaces, no cumplen ningún plazo. Nunca contrateeis esta empresa.
18 octubre 2020 9:36
Verguenza de empresa en mi edifio se comprometieron a aareglar el ascensor en semana y media y llevan ha casi 3 y no se ve que la cosa anvance no la recomiendo esta empresa
06 octubre 2020 12:23
Vergüenza de empresa para poner un ascensor se comprometen hacerlo en semana y media y llevamos ya camino de tres y lo queda. No lo recomiendo
05 noviembre 2019 21:55
Inmejorable servicio de atención al cliente y de mantenimiento en esta delegación de thyssenkrupp.
22 octubre 2019 12:28
Malisimos, nada recomendales, sin seriedad ninguna, mejor no contratar con ellos. Contratamos con ellos la obra de un ascensor cambiando escaleras y muchas mas cosas, vamos una señora obra y despues de hacer el proyecto, presentarlo en el ayuntamiento y pagar la licencia, el ayuntamiento pide mas documentacion y estos señores piden una prorroga sin avisar a nadie y no entregan la documentacion requerida, te comunicas con ellos y no dan soluciones, resultado la licencia parada, nosotros cancelando el contrato y preparando una demanda por daños y perjuicios.