Tienda Movistar

Llevo 1 hora llamando y nadie atiende los teléfonos. Sólo quiero saber si la tienda del Corte Inglés de Alcalá de Henares de Movistar está hoy abierta.

Excelente atención y trámites resueltos. El equipo de la tienda hace lo posible por resolver lo necesario.

Llamas por teléfono repetidas veces y no lo atienden. Decides ir a devolver unos equipos y hay una incidencia de la que no has podido enterarte porque no atienden al teléfono de contacto. Te dicen en tienda que es que no les entran llamadas (como puedes pedir cita así?).
Y ya hace un año adquirí un dispositivo con unas condiciones y luego resulta que Movistar va y las cambia porque sí. Para ser la gran compañía que es, deja mucho que desear. Yo he cambiado de operador asumiendo la penalización (que no tendría que haber tenido según me comentaron las chicas de la tienda cuando adquirí el dispositivo) con tal de perderles de vista.una lastima

Llegamos con un problema, rebotados desde otra tienda Movistar y desde el 1004. Noelia nos lo gestionó y le hizo seguimiento hasta que nos lo solucionó. Era un gran problema quedarme sin tlf.para trabajar. Muy agradecidos.

Pongo 5 estrellas porque no me deja poner 10. Fui a consultar sobre alarmas y acabe contratando el mismo dia, gracias a la informacion y paciencia de la comercial, Daniela (creo que era su nombre), una comercial atenta, amable y muy correcta, pocas personas tan capacitadas como ella quedan, total, que recomiendo la visita y la atencion de l@s comerciales que hay en la tienda.
PD: su nombre es Carmen.

Fuimos a comprar un móvil, el chico que nos atendió, Kevin, nos informó y ayudo a configurar el nuevo móvil, trato excelente y recomendable la tienda, cualquier gestión la haré ahi

1h de espera, desesperante. Solo un vendedor en fechas navideñas. Eso que no tengo más remedio que venir aquí hoy para el cambio de tarjetas y por desgracia solo tengo a Movistar como opción, si no hace tiempo que hubiera huido como de la peste.

He comprado un terminal, porque el mio se mojo y el chico, Kevin, amablemente me informó de un terminal y me ayudo a configurarlo. Recomiendo la tienda y volvería sin dudarlo

Adquirí un teléfono marca Xiaomi en #Movistar#. Tengo cita en la tienda de el corte inglés de Alcalá de Henares, (porque así te lo piden) para hacer una consulta, a las 11 de la mañana, me atienden a las 11.30.mi consulta está relacionada con un reloj "smart band" que vino de regalo con un móvil Xiaomi, y se me ha roto, el agente que me atiende dice que llamará para informarse porque no sabe el procedimiento, dice que me llamará ese mismo día, no me llama. Voy al día siguiente, hay otra persona atendiendo, me indica que es un regalo de Xiaomi y que como tiene tres años de garantía que les reclame a ellos, vivo en Alcalá de Henares, me voy hoy sábado 23 de julio a Madrid, calle Carretas, y el gerente me dice que Movistar me engaña, que ellos no tienen ningún acuerdo con Movistar. Resolución: Pío, Pío que yo no he sido, apañatelas como puedas.

Más que sobresaliente la atención prestada por Nuria en la tarde de hoy.
Muchas gracias!

He ido en dos ocasiones en el día de hoy. En ningún momento había ningún trabajad@r para poder atenderme. Al principio fui por la mañana y ví a una chica la cual se fue del puesto, hemos estado esperando un buen rato a ver si venía y no va venido en ningún momento. A la espera de que no venia, hemos decidido volver ahora y nos hemos encontrado con la sorpresa de que había más clientes esperando como nosotros, los cuales llevaban un rato y no habían sido atendidos. Es una auténtica vergüenza de verdad.

Pésima atención. La empleada llegó casi una hora tarde, sin notificar (había unos carteles de horario, en los que no se informaba del retraso, que supongo que no fue imprevisto, ya que de forma muy tajante, nos ha explicado "que venía de vacunarse"). Tras ese mal rato y la pérdida de tiempo, nos asegura que el terminal, adquirido hace tres semanas, al que se le ha estropeado la cámara, hay que dejarlo para que lo arreglen, sin saber cuando volverá. Todo esto, con una actitud displicente que es cuando menos inaudita e injustificada. Tras la atención telefónica dispensada por Movistar, nos informan de que tienen terminales de sustitución, para permitir que la persona afectada no se quede desconectada, cuando es frecuente (como en nuestro caso), que el móvil sea una herramienta de trabajo.
Por supuesto, la empleada no me ha facilitado su nombre ni apellidos. De mi, ella conoce mi nombre, DNI, dirección, numero de teléfono, fecha de nacimiento y no quiero pensar que más.
En fin, deplorable. No creo que el cliente siempre tenga la razón, pero por ser cliente, ese ejercicio de poder silencioso y de maltrato de baja intensidad que en ocasiones ejercen los proveedores de servicios, hace que el mundo sea mucho más desagradable, y seguro que no suma dividendos a las empresas que brindan esa asistencia.

Atención pésima por parte de la empleada. No estaba en su puesto, hemos esperado más de 15 minutos y la desgana emanaba por todos los poros de su ser. No ha hecho ni ademán de fingir interés en nuestra consulta indicando no ser posible (reservar un móvil por rotura de stock a nivel nacional). Hemos acudido a otra tienda y vaya, si hay stock disponible. Una cara dura.

Un trato genial, el empleado Alberto, me facilitó mucho la información que necesitaba para resolver mis dudas con mi tarifa. Tenéis un buen representante en vuestra empresa. Ya no quedan profesionales atendiendo tan bien al cliente. ¡MUCHAS GRACIAS ALBERTO!