Tienda Movistar

¡Muchas gracias por vuestra ayuda y la paciencia con la gestión de mis segundas líneas esta tarde!

Hace unos años nos atendió Natalia (creo que ya no trabaja allí) y todo fue perfecto, nos aconsejó y pudimos revisar nuestra contratación con mucha paciencia y empatía.
Sin embargo el día 21 de febrero de este año fuimos otra vez con cita previa a revisar nuestro contrato y el señor que estaba (con cascos con el ordenador) de muy malos modos nos dijo que allí eso no lo hacían que teníamos que llamar al 1004, nos despachó rápido y adiós.
Al llamar al 1004 se extrañaron de la atención de este señor ya que es un servicio que hacen allí de manera presencial (ya he dicho que hace unos años con Natalia lo hicimos perfecto).
Nos ha dejado muy mal sabor de boca su atención y no creo que volvamos allí.

Menos de una estrella, se aprovechan de personas mayores vulnerables, les hacen firmar el contrato sin leer, les crean una cuenta de correo ellos mismos y no les facilitan el acceso a ella y les remiten el contrato a esa cuenta de correo electrónico que el consumidor desconoce, estafa manifiesta por error en el consentimiento, y no te permiten desistir de lo contratado, abusivos, estafadores y sinverguenzas. Sin duda denunciarles es la mejor medicina de proteccion al consumidor contra los abusos de MOVISTAR

Las ganas de trabajar las dejan en casa, trato al cliente NULO.

Edito: que van contestar con la reseña (hasta pronto) de copia y pega, mejor pongan hasta NUNCA!

Atención y seguimiento desastroso por parte de este stand Movistar y su comercial Enrique, con una portabilidad realizada el 17/8, la sorpresa viene por la factura y consulta en la App Mimovistar pues esta asciende a más del doble del importe contratado por un error de Movistar, que me supone llamadas, nueva contratación, y un largo etc de incomodidades

Plenamente satisfecho con la cercanía, dedicación y, sobre todo, eficacia del equipo de la tienda. Yo destacaría a Sergio del Valle, mi interlocutor en el equipo, y el que ha podido encauzar con diligencia y eficacia la desastrosa gestión del 1004. En mi opinión, un servicio orientado a la venta pero que deja mucho que desear en la resolución de problemas del cliente.

Lamentablemente he sido atendido mucho tiempo en esta oficina bien, pero en mi última visita el trato ha dejado mucho que desear. La información que se facilita en esta oficina no es completa. No se trata a los clientes con la profesionalidad mínima necesaria.

Le pongo 5 estrellas a Elisa. Esta tarde fuimos mi padre y yó y nos atendió una chica llamada Elisa, (como antes he dicho), y un 10 para ella! Amable, eficiente, trabajadora.dá gusto tener una atención tán buena!:)

Un trato maravilloso, da gusto encontrar tan buenos profesionales como Elisa y sus compañeros. Muchas gracias por vuestro buen hacer.

Me ha atendido Elisa y la verdad es que ha sido fantástica! Me ha resulto todo de manera muy eficaz y muy agradable! Muchas gracias.

La atencion de Mayte es impecable, amable, eficaz y se implica como si el problema que le planteas solucionar fuera suyo propio, todo lo contrario que la atencion al cliente telefonica que ofrece Movistar

Magnífico profesional Sergio, por atención y profesionalidad; me ha logrado explicar y convencer de lo que me costaba mucho entender. Gracias

Me ha atendido Enrique fenomenal, he encontrado lo que buscaba y todo eran facilidades, así da gusto. Gran profesional y muy amable en todo momento.

Fantástico asesoramiento por parte de Sergio. No solo me resolvio el problema que tenia con mi tarjeta, sino que de paso me asesoro e hizo seguimiento para optimizar todo mi paquete de Internet+TV+Moviles

Magnífico servicio por parte de Sergio. Da gusto tratar con profesionales eficientes y cercanos. No ha dudado en dedicarnos más de una hora de su tiempo en ayudarnos y solucionar nuestros problemas. Muy recomendable

Sorprendida y encantada, hace tiempo q no me cruzaba con un gran profesional como Sergio, comprometido, eficaz y sonriente.

Aun siendo un centro grande de alimentación, le suele faltar producto (soy vecino de la zona), y las comidas preparadas no son de gran calidad. Le salva el que tiene una segunda planta de otros productos no alimentación, pero como digo, la planta inferior es inferior en variedad y escasez de producto que el resto de la zona (Carrefours de las Rozas y Majadahonda).

Tenía una incidencia con una E-sim y Enrique ha sido muy amable y eficaz solucionando el problema que en otra Tienda de Movistar, ni en atención telefónica y por la web habían sido capaces de arreglar, con el consiguiente trastorno causado.

Excepcional el trato, conocimiento y atención de los chicos de este centro, especialmente de Jesús. Llevaba 3 meses con problemas de tarifas intentando pasarme a prepago y estaba harta de las desinformaciones que me daban en otras oficinas y en el 1004. Jesús me ha dado las indicaciones concretas de como solucionarlo y sin salir del stand ha quedado solucionado. Incluso he conseguido una oferta mejor que la que yo quería. Asi da gusto! Gracias mil!

Muy buen servicio, 100% recomendable. Sergio y su compañero son muy amables y te asesoran adecuadamente.

Un trato excelente, el comercial dedicó mucho esfuerzo a solucionar el problema que tenía hasta que lo consiguió. Muchas gracias

Decepcionante. Después de darme cita y publicar horario de 11 a 21h, me encuentro el local cerrado. Una pérdida de tiempo.

Muy amable la comercial que me atendió, eso sí evitar las horas centrales de la tarde porque acude bastante gente y tardas casi una hora en las gestiones.

Hice una portabilidad, fui a buscar los 3 chips y me dieorn solo 2 porque hubo algun problema con la linea principal y no se efectuo la portabilidad.me dijeron que me llamarian y no solo no me llamaron y no me dan solucion al problema, sino que nadie me coge al telefono de la tienda.

Gracias a Jesús por su paciencia y profesionalidad. Nos ha solucionado lo que el 1004 no era capaz. Volveremos con él sin duda.

Me atendió Jesús y el trato fue inmejorable. Me informó perfectamente de todo. Sin duda será mi tienda Movistar de referencia gracias a él.

Estupenda atención! Hice un contrato con ellos por teléfono y en la tienda consiguieron solucionarlo con una gran atención. Me atendió un chico, llamado Diego, y una compañera suya de rizos (no recuerdo su nombre) pero muy profesionales y atentos los 2. Da gusto que te atiendan así y consigan solucionarte el problema.

Leeeennnnntos, muy leeeennnntos. Lunes a una hora normal, así que ni me imagino lo que puede llegar a montarse ahí un sábado. Cuando he llegado estaban atendiendo a dos personas en el local y cuando me he ido después de media hora cansado de esperar, aun seguían allí.

Soy Jose Manuel Romero Moreno. En la mañana de hoy he acudido con Paz Etchenique a solicitar información y ajustar los términos de nuestro contrato. Quiero expresar con toda la fuerza, la categoría profesional y humana de la integrante del equipo; Maite, que nos ha atendido. Mi más cordial felicitación por contar con tal persona. Conocimiento, empatía, paciencia y eficacia personalizadas. Al tiempo extender esta felicitación a todo el equipo en el que se integra nuestra informadora.

Trato y gestión excelente. Lo recomiendo 100%. Ayer estuve a la hora de comer para una gestión y me ayudaron con todo, además de ofrecerme una tarifa en promoción muy interesante. Inmejorable!

El servicio del chico que me atendió en persona fue fantástico (no recuerdo el nombre pero fue un sábado por la mañana)

Una atención magnífica la de Sergio. Un gran prifesional, de los que te ayudan y te da total confianza. Educado, amable, simpático. Vendremos siempre aquí buscando su asesoramiento.

Tratado con Mayte una reclamación que arrastraba y no me solucionaban en atención telefónica de Movistar, lo ha solucionado inmediatamente, muy amable y trabajo impecable. Súper recomendable. Gracias

La atención muy buena y resolutiva. No tuve el más mínimo problema en resolver con éxito mi duda/problema. Obviamente la persona que me atendió, Mayte, es parte fundamental en que todo haya estado perfecto.

Nos atendió Sergio y le pongo un 10 por su conocimiento de las Tarifas y opciones de Movistar Fusión para dar una solución perfectamente adaptada a tus necesidades. Y luego conoce los entresijos de los diferentes sistemas para hacer la gestión de forma rápida y eficaz.

Da gusto sentirse bien atendido. Muchas gracias a Maite por ser amable y atenta pero especialmente por su gran profesionalidad. Explica todo en detalle, con claridad y transparencia; te ayuda a elegir siempre la opción más beneficiosa y revisa y corrige tus tarifas, facturas.

Dos personas, una larga cola y lenta. Recomiendo ir con cita previa.
La atención fue correcta aunque poco resolutiva por las circunstancias.
Más de una hora para recoger una tarjeta sim. No hay e-sim y no se pueden reservar, no lo puedo entender. La única opción que dan es buscar en las tiendas llamando o yendo (haciendo cola por supuesto) y si no tienen te sacas la normal para poder tener teléfono una vez hecha la portabilidad y si algún día tienen te cobran sobre 14 € cuando es gratuita en el inicio.