Tienda Movistar

Me atendió Enrique gran profesional que soluciono el problema que tenia y me dio soluciones y alternativas. Muchas gracias por tu ayuda y profesionalidad.

Desde hace un par de meses tenía un problema con mi WiFi. Esta mañana he contactado con Sara, vendedora de la tienda y gracias a ella en cuestión de 10 min me han solucionado un problema de conexión que me traía de cabeza con diversos aparatos de mi vivienda. Agradezco la eficacia y la amabilidad que estos días tanto hace falta y tanto se valora. Un 10 Sara, mil gracias!

Encantado con la señorita Gru, muy amable, me ha ayudado con todas mis gestiones en la tienda

Me asombro lo bien que fue yo y my pareja pues nos ayudaron muchísimo e hicieron pensarme en cambiarme a su compañía dadas todas las ofertas que poseen

La chica muy maja, se llama Sara, te ayuda en todo lo que puede, te hace firmar muchos papeles eso si, pero es normal por l protección de datos! Recomendable.

Como experiencia un 10
me atendió Sara una chica encantadora, atenta me ayudo con mi problema y me lo soluciono. Valoro mucho su actitud ya no se encuentran muchas personas tan agradables como ella. Volveré a verla sin duda

He sido atendida por Sara, una dependienta simpática y muy resolutiva, la cual a resuelto los trámites que quería.

Como siempre el trato exquisito. Da gusto ir a esta tienda. En especial Sara, siempre atenta y dispuesta a ayudar y mejorar nuestros productos.

He venido a devolver el mode. Me han hecho una oferta mejor y he decidido cambiar de compañia
No significa que mañana pueda volver a Movistar, como empresa está bien.
El empleado que estaba hoy por la tarde, prefería estar aburrido antes de ayudarme, tengo que decir que el trato penoso y triste.
El tiempo pasa más deprisa cuando se trabaja con alegría, aunque no te corresponda hacer ese trabajo

Muy contenta con la atención de Sara, muy amable y atenta. Me resolvió la incidencia en un periquete. Gracias

Comercial Francisco nos configuro nuevo teléfono atención genial muy recomendable! Además estaba solo en la tienda; ha sido una atención excelente y un chico muy eficaz

Nos atendió SARA, y estamos muy contentos con su trato y profesionalidad.
Fuimos varios días por diferentes gestiones y nos solucionó todo, estamos encantados, si tengo que volver no dudaré en querer ser atendida por ella.

Atención pésima
No avisan para recoger
No atienden teléfono, lo tienen "capado" ellos mismos para que no les suene
Una fila de 7 personas esperando y ellos tranquilamente a sus gestiones con ordenador sin atender al personal presente
he tenido que venir 3 veces para recoger un terminal que estaba en tienda y no sabían
Háganse un favor a ustedes mismos un favor y busquen otro establecimiento de Movistar
PÉSIMO

Magnífico profesional el que me atendió. Todo solucionado y bien explicado. Francisco, eres tu crack.

Gran profesional la persona que nos atendió, solucionando el problema del móvil. Muchas gracias Enrique

Después de esperar 50 min.la consigna para entregar equipos, no funciona, no lo avisan y que ellos ya han hecho su gestión. Unos ineptos.

Trato exquisto por parte de la joven que me atendió
Lástima que Movistar no nos trate igual de bien a los clientes llevo en la compañía desde que era telefónica y todavía no han tenido ni un detalle

Llevo todo el fin de semana pegada al tfno de atención al cliente para que me resolvieran un problema que ha sido imposible.

Sara en medio minuto me lo ha solucionado.
Esta chica me ha atendido en otras ocasiones y SIEMPRE Ha sido muy profesional y amable.

Hoy tenía cita a las 15 h para devolver un router antiguo. Siguiendo las instrucciones que ponen en la app de Movistar he llegado con tiempo.
Al llegar, la dependienta me ha dicho que estaban llenas las taquillas donde guardan los dispositivos, y me ha dado como opciones, volver a las 21 h, que según decía, se vaciaban las taquillas, volver otro día o ir a otra tienda (se deben creer que los demás no tenemos obligaciones u horarios acotados).
Además de la falta de seriedad y falta de profesionalidad que demuestran con esto, se ve que valoran menos el tiempo del cliente que el suyo, ya que en 24 h me han enviado SEIS mensajes recordándome la cita (el último tras decirme que me fuera a otra tienda), y que si no pudiera ir anulase la cita.
Si ya estaban llenas las taquillas (según ella desde la mañana), podrían haber enviado un mensaje anulando cita o informando de la incidencia, y así no hacer perder el tiempo del cliente, que vale tanto como el del personal de la tienda (aunque visto lo visto, no lo crean así).
Trás ver esta actuación tengo claro a donde no voy a volver a comprar ni contratar nada (y por supuesto no recomendar a nadie).

Buenas tardes, he estado con mi madre en la tienda Movistar preguntando unas dudas sobre tarifas. Ana nos ha informado y atendido con agrado resolviéndonos todas ellas.
La verdad muy agradable.

No puedo estar más contenta con la atención recibida por parte de Ana. Me ayudó en todo, no pudo ser más profesional y amable.
Es genial encontrarse con gente que soluciona los problemas con la rapidez y diligencia que lo hizo ella.

Hoy he estado en la tienda y me atendió Ana, es una chica súper agradable y me ayudó en todo lo que necesité, Con gente como tú da gusto ir a los sitios! Muchas gracias

Compre el paquete entero, TV, teléfono, internet y 3 líneas de móvil. Muy amable la mujer que me atendió. Diciendome cuando tengo que ir para ver más ofertas.

Gracias a Paloma por su buen trato, paciencia y empatía pq soy un desastre y no sabía que hacer, me ofreció más productos sin sentirme incómoda por mi falta de interés en este momento, solo por ello, si tuviera que poner alguno de ellos lo contraría con ella sin ninguna duda

Tienda Movistar donde siempre resuelvo todas las dudas que tengo, el personal es muy cercano y trata de ayudarte en todo lo que puede relacionado con Movistar.

Llegamos a esta tienda Movistar por casualidad y sólo podemos hablar maravillas de la profesional que nos atendió, de nombre Paloma. Sabía lo que queríamos y solucionó a la perfección y eficientemente una incidencia que hubo en la gestión del contrato, siendo cercana y muy profesional. Da gusto encontrar personas formadas en atención al cliente, que conocen el producto y se preocupan por dar buen nombre a la empresa.

Trato excelente por parte de la trabajadora (Sara).
Toda la información fue dada de forma adecuada y todos los trámites se realizaron en el momento.

Atención especial para Sara estupenda dependienta de diez empleada que todo el mundo quisiera tener en su negocio

Que recuerde No estube, pasaria al lado pues tube que marcharme por que me Robaban asta 120 eur

Muy buena atención. Gracias a Francisco que nos ha aconsejado muy bien, gracias por tu profesionalidad, que a pesar de estar la tienda a tope, dedico el tiempo que necesitamos sin prisas. Siempre he ido a esta tienda todo genial!

Excelente atencion.me sacaron todas las dudas.la vendedora paloma fue la que nos atendió con gran beatitud.

Excelente trato, compramos 2 moviles, y nos atendió un chaval, respondiendo a preguntas, y solucionando todo, es mas fuimos a la tienda antes y despues de comprar el movil, y la atención de éste chaval fué siempre muy profesional. Yo creo que mucha de la gente que puntúa aquí con una estrella, NO tiene ni idea de lo que es trabajar cara al público, y son muy impacientes. Sin tener en cuenta que las gestiones referentes a telefonía llevan su tiempo, y hay que atender bién al cliente, que es lo que hacen aquí. Asi que nada, no hagais caso de las reseñas de una estrella, que son injustas y desproporcionadas:)

Paloma nosbuscó la tarifa y el pack que mejor se ajustaba a nuestras necesidades y nos hizo todo el proceso fenomenal. Muy buena profesional, buena atención y facilitándonos todo sin problema. Se nos ha hecho muy sencillo con su ayuda. Mil gracias!

La mejor tienda de Alcala
Me atendio Paloma y me dio toda la información que necesitaba, es la mejor

Muy buena atención del personal de la tienda, sobre todo por una chica que me atendió, Paloma. Fue breve y conciso.

Gracias a la vendedora Paloma por la cordialidad y amabilidad! Todo muy bien, excelente servicio.

Hace un mes que me he comprado un terminal con la vendedora paloma, ella me quitó todas las dudas que tenia. Un atendimiento espetacular.

Un trato maravilloso. Solucionada todas las preguntas y gestiones. Me atendió Sara, ha sido un placer.

Muy buena información y atención, la chica que me atendió se llama Paloma, estoy muy agradecida.

Muy buena la atención. Me atendió paloma y me ayudo a encontrar el teléfono que estaba buscando y me ha explicado muy bien todos los detalles.

Espere porque había mucha gente, pero la espera valió la pena, la chica que nos atendió se llama Paloma, muy atenta y muy profesional

No me gusta las empleadas que me atendió mal te damos Puntuación 0 una persona muy desagradable aún que no lo creas te digo es cierto tiene que reconocer!?

Pese a que eramos los siguientes estuvimos esperando más de 45 minutos en ser atendidos. Había una sola persona para atender a la gente.

Una tienda de la compañía con buena ubicación y muy buen trato personal para realizar cualquier gestión

Se me ha despegado el protector y me han dicho que son 14 días naturales y yo lo compre el 4 de enero, ademas casi 12€, no lo recomiendo.

Normalmente nos iba mejor, esta vez ha sido más complicado y hemos tenido que esperar, pero al final se resolvió.

Un desastre de atención al cliente en tienda. Personal no cualificado y con falta de interés por su trabajo. Te derivan al 1004 para realizar gestiones completamente aplicables en cualquier tienda física.

Nada recomendable esta tienda.

Dos personas atendiendo una continuamente hablando por teléfono y la otra se eterniza en las gestiones. Media hora para entregar un teléfono. Se acumulan grandes colas. Pésima imagen de marca

Fatal Fatal Fatal!
Qué sin vergüenza la dependienta!
No nos recoge el descodificador aludiendo que no tiene códigos.y me manda a la tienda de la Dehesa y luego me entero q lo hace constantemente pq este trabajo y el duplicado de tarjetas NO LA DEJA COMISION.
QUÉ SIN VERGÜENZA!
No vuelvo a esta tienda!