Tienda Movistar

Fuimos ayer por la mañana para que nos aclarasen dudas que teniamos con la factura, nos atendió un chico muy amable, atento y simpático, nos aclaró todo a la perfección y nos mejoró el contrato. Hemos estado otras veces y siempre la atención es muy buena de todo el personal.
Llevamos 20 años siendo clientes, mi madre más de 40 y seguiremos

Hice un contrato de prepago aquí y, a pesar de la barrera del idioma (no hablo español), me dieron un asesoramiento increíblemente amable, competente, paciente y bueno. Muchas muchas gracias.

No entiendo por que aparece en el horario que está abierto; vengo a la oficina y está cerrada. Que falta de respeto.

Primero vas a la tienda, te mandan a contratar la línea online vuelves y te piden cosas que no te han avisado previamente tras esperar media hora.una perdida de tiempo total.

Atención pésima, mínimo una hora para que te atiendan, da igual el día y la hora que te presentes,

Atendidos por Isaac, con un trato maravilloso, cordial muy humano y comprensivo. Cambio de titular por fallecimiento de mi padre y contrato de fibra mas economico. Gracias por todo y ojala hubiera mas personas como tu atendiendo al publico.

En octubre de 2021 fui a devolver un dispositivo móvil de renting. Uno de los trabajadores de la tienda me tramito la devolución (según el), se quedaron el dispositivo ese mismo día en la tienda, y a cambio me dio lo que se suponía que era un justificante de dicha devolución (que en todas las reclamaciones que he puesto en movistar por este tema, me dicen que ese documento no justifica la devolución). El caso es que a día de hoy (un año y 3 meses después) me siguen facturando mensualmente dicho dispositivo y nadie me da una solución. Alguien de esta tienda se ha quedado el terminal y yo tengo que seguir pagándolo mensualmente.
En la última reclamación que hice a movistar la tienda justifica que no tiene constancia de la entrega del equipo… ALUCINANTE E INDIGNANTE

Por segunda vez no dan tarjeta sim. Ponen siempre excusas. Movistar aluche ya se ha quejado de esta práctica. Vergonzoso

Una vez que te han vendido el teléfono o el producto que sea, si vuelves a pedir ayuda o quieres consultar algo ya cambian en el trato, de ser correcto, a no hacerte ni caso y yo diria que hasta grosero. Bajo mi punto de vista muy mal con esa política, no volveré mas a esa tienda e incluso me plantearé mi situacion como cliente de Movistar.

He ido dos veces a entregar unos aparatos por baja de una linea y el dependiente me ha dicho que no tienen conexion en el sistema.
He ido a otro Movistar y no he tenido ningun problema. Les he contado lo que me ha pasado en Padre Piquer 8 y me han dicho que alli no quieren recoger los aparatos y que pone la excusa de que no tiene linea, eso ha sucedido en muchas ocasiones.
Me parece muy mal el comportamiento del dependiente de Movistar de Padre Piquer 8 en no querer atenderme y me parece mal el perjuicio que causa a Movistar.

En la pagina esta puesto que abren a las 9: 30, en un papel en la puerta 10/15 y abrieron a las 10: 25.
La atención recibida fue buena y rápida.

Podéis ir a esta tienda a dar un paseo, porque si vais a por tarjetas SIM no van a tener. Dos días seguidos pasando a por ellas y nada….
Es mas, ayer me pasé sin DNI (lo llevo en el movil no fisico) y, como debe ser, me dijeron que sin DNI no podían dármelas. Me voy a mi domicilio y cuando vuelvo me dicen que no tienen tarjetas…. No me lo podían haber dicho en el primer viaje? Hoy vuelvo y siguen sin ellas….

El personal es muy amable. Ofrece buenas explicaciones de los productos por los que estamos interesados.

Súper bien el trato y resolutivo el personal. El 1004 lo dejaré de usar, mientras que haya tiendas físicas con personal tan agradables.
Tuve la suerte que no habia pedido cita y me atendieron, no había gente esperando.
Gracias

Mal servicio. En la tienda no se enteran de cómo funciona en realidad el call center, te contratan cosas que no van a ser asi. Call center sin servicio. Pesimo servicio online. Desesperante. No dan ni buen servicio ni servicio.

Atención muy buena por parte de Juan e Isaac pero en la tienda hace muchísimo calor por las mañanas

Hoy hemos ido a renovar la fusión contratada y no les ha dado la gana de renovarnosla, a ninguno de los dos. Nos han tratado muy mal. Gracias a ellos, me he cambiado de compañía. Se nos han puesto chulos, y dicen que estan artos de atender y aguantar a la gente.

Se permiten el lujo de gritar a los clientes y hacer aspavientos. Pido cita, llego a mi hora y toco la puerta para preguntar y sin mediar palabra el chico de pelo despeinado que se sienta junto a la cristalera, se levanta y de mala forma y gesticulando en exceso desde dentro con la puerta cerrada. “¡tienes que esperar o es que no ves que hay aforo! ”. Le dije que ni siquiera sabía lo que le iba a decir y que no se le ocurriera volver a gritarme. La señora mayor que estaba fuera esperando también, se quedó asustada y seguramente le daría miedo entrar a la tienda pero eso no lo sé porque me fui. Iba a contratar y si así te atienden, no puedo imaginar si tienes un problema. Lo intentamos…me hicieron perder el tiempo. Al final por internet. Después dirán que apoyemos al comercio de barrio.

No fui bien atendida y en zima no hacia ni caso y me dijo que para que queriamos nosotros el movil si tu no lo vas a usar y casi nos hecharon de la tienda

Llevo 2 días para comunicarme por teléfono y no hay manera, más 40 llamadas y no me han contestado, es de vergüenza, y luego ustedes sin meten prisa para reclamar, y dejan a un solo chaval para hacer todo. Que vergüenza de empresa, como esplota a la gente y como nos dejan sin atender. Pero les da igual. Van a seguir así. Yo ya me he cambiado y no pienso volver con ellos.

Al igual que los demás clientes, tardan muchísimo en atenderte. Normal, con un solo trabajador. No tienen duplicados de tarjeta desde hace un mes, y no van a recibir. Mandan a mi padre de 83 años a no sé dónde. Fatal.

Un solo empleado para atender al público. Eso supone más de una hora de espera.
Ese único empleado atento y resolutivo.

Mi experiencia fatal el día 31 de agosto después de esperar una hora para ser atendida, el único trabajador se nego a recoger el descodificador, después de mostrarle el mensaje de baja y el nuevo contrato. Saliendo de la tienda hablo nuevamente con el 1004 me recomendaron que regresara en la tarde con el número de la cancelación, regrese en la tarde y de muy malas maneras se negó a recoger los equipos, los cuales entregue en la telefónica de calle Gran Vía sin ningún contratiempo, la tienda de Padre Piquer 8 no la recomiendo, mal trato total,

Hoy llegue a la tienda Movistar C/ Piquer, me atendió Juan ya soy cliente de otras veces, siempre correctos y eficaces, en poco tiempo todo resuelto. Gracias Juan

En el Movistar de Padre Piquer me vendieron un móvil con raspones y el tío a toda costa se salía por todos lados para convencerme de que el móvil venía con tapones incorporados. Lo he visto en Carrefour y una tienda Movistar de Carrefour y ES a n IMPECABLE en los dos sitios. Conclusión, el tío me lo quería colar y encima con un trato pésimo. Se llama Igor, lo digo por si vais por allí que no os atienda el, vete a saber la que os prepara. Menudo pieza.

Lo mejor la atención de los comerciales.
Educados y grandes profesionales!
Un 10 para ellos

Muy bien atendido en un problema con la línea que tengo con Movistar. Me lo solucionaron en un momento. Muy atentas las personas que trabajan allí.

Fui a llevar un router para devolución y: "no funciona la web". Parece ser que siempre se produce la avería de forma selectiva en esta mediocre tienda, pues he leído en reseñas que también le ha sucedido a mas gente. Además el tipo de pelo largo y rizado tuvo el generoso y espléndido detalle de decirme que la próxima no esperara la cola, ya que además estuve unos 30' para intentar hacer el trámite. Es un genio el comercial, no hay duda. Son esos momentos en los que saben que no te están diciendo la verdad pero cómo necesitas de su intervención y no se presta a ello, no te queda más que asumir. Su política es decir que no funciona la aplicación, cuando además hablamos de Movistar; la Gigante de las Telecomunicaciones.

Profesionalidad, simpatía y eficiencia. Estoy encantada con la atención que Juan nos ha ofrecido a mi madre y a mí. Muchas gracias

Me ha parecido fatal que me ofrecieron un precio y a la hora de adquirirlo me dieron otro más alto

Un trato excelente. Online no podría haber hecho las gestiones que necesitaba. Se agradece la amabilidad de las personas.

Sensacional atención siempre por parte de todos/as los comerciales. Atentos y con mucha paciencia con los abonados.

El chico que me atendió muy muy educado, dando todas las explicaciones posibles y resolviendo las dudas. Muy eficiente

Pésimo servicio. En una ocasión no tenían tarjetas sim y en otra no me recogieron el router y el decodificador de movistar porque no funcionaba la aplicación. En la tienda del c. C aluche sin problemas.

Pesimo servicio de la compañia y de la tienda.
No me quisieron dar ni el libro de reclamaciones.
Por no llamar ala policia me fui

Muy muy mal

Un trato muy bueno a mi tambien me atendio una chica llamada veronica, me informo muy bien sobre todas las oferta y dispositivos moviles de la tienda. Es un sitio al que volveria lo recomiendo.

Me atendió una comercial llamada Patricia, un trato educado y profesional. Totalmente recomendable.

Buena experiencia y profesionalidad de los empleados sobretodo de la empleada Veronica tenia una gran conocimientos sobre tarifas y supo solucionar todas mis dudas

Me atendieron perfectamente. Muy profesional y amable. Muchas gracias Patricia, ojala en todas las tiendas hubiera personal como tu.

Patético.
No me creo que una tienda no tenga tarjetas SIM. El dependiente me decía no tener hasta
el martes próxima.sin saber que tipo de tarjeta necesitaba yo. Era mejor opción seguir de charleta con los colegas.

Que cambien de personal YA.
Voy a reparar el teléfono (iphone) y
1. No me dan mi tarjeta SIM (que el dependiente no me la devolvió al dejar el teléfono) teniendo que pagarla
2. Me dicen. A LOS 15 DIAS que tenia que haber desactivado una opcion del iphone y por supuesto me dan el movil sin reparar!

VERGÜENZA
(PONGO 1 ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE PONER MENOS)

POR CIERTO, no entiendo la gente que dice que tiene que esperar, porque nunca hay nadie! (normal)

Buena experiencia en esta tienda de movistar. La atención de las dependientas es buena, intentan ayudarte, consejarte y asesorarte. La única pega es que siempre está saturada la tienda y te toca esperar.recomiendo.