Tienda Movistar

Cuando hago una llamada me sale: reenvío de llamadas con condiciones. Voy para que me lo quiten y no han sabido. Mal

Eternamente agradecidos a Lucas! Siempre, siempre dispuesto a ayudarte y a solucionarte el problema.
Increíble la implicación de este trabajador!
Seguiremos en Movistar mientras estés tú a pesar de que los precios no sean muy económicos pero el trato por parte de quien representa la marca en Alcorcón es inmejorable!
Felicidades Lucas por lo profesional que eres!

Estuve el 8 de marzo por la mañana y me atendió un chico con barbita, no recuerdo su nombre, nos atendió muy bien y resolvió el problema que en otras sos tiendas no supieron o quisieron hacer de forma eficaz y rápida, un 10 para él

La atención espectacular! Asesoramiento, cambios contrato, ampliaciones. La suerte de ser atendido por la Srta. Ángeles me demostró que sigue habiendo profesionales atención al cliente con mucha valía y ganas de trabajar, pensaba que no existían. Lo recomiendo 100 por 100. Gracias

Fue mi madre para cancelar un paquete de tv. Lo hacen pero la contratan un paquete de salud sin consultarlo. Cuando lo vemos en la app vuelve y dice que lo cancele y la dice que es gratis un mes; mi madre insiste que no lo quiere y la chica de ninguna manera la ayudó. Desde luego un trato horrible para personas mayores que no entienden. Finalmente lo tuve que hacer yo por teléfono después de 2 horas… Conclusión, a ver si tenemos más empatía con las personas y dejamos de contratar paquetes que no se han pedido a las espaldas.

No solucionan nada en tienda, luego todo q si por teléfono y para contratar donde sea que panda de mentirosos q luego cobran otro precio

Quiero expresar mi satifaccion por la labor prestada por Sr. Lucas uno de los operadores fe esta sucursal muy educadamente y satisfactoria

Nefasta experiencia. Mi madre, que necesita andador para desplazarse, fue con su tlf nuevo averiado desde el primer día y con su factura correspondiente y la "trabajadora que la atendió " sin escucharla, la mandó de vuelta a casa. Ya he puesto en consumo la reclamación.

Mari Ángeles, una trabajadora de Movistar nos ayudó muy bien, ya que desde el tf 1002 no nos hicieron caso y se pasaban la bola unos a otros

Una gran satisfacción me ayudaron me sacaron de dudas y me decidí a cambiar de empresa muchísimas gracias a las aclaraciones de Lucas sin duda el q me hizo cambiar de opinión y verlo de otra manera muchísimas gracias Lucas por tu ayuda y asesoramiento un 10!

A pesar de tener cita confirmada tuve que esperar 20 minutos en la calle y lloviendo. Eramos tres personas esperando. En mi opinión podiamos haber entrado con mascarillas puestas. Creo que se está abusando de falta se atención en general con la excusa de la epidemia ya pasada y superada. De qué vale pedir cita si tienes que esperar igual que orra persoan que no la ha pedido.

Expectacular el trato, en especial Alberto el dependiente de turno de tarde.
Nos ayudo muchísimo y nos explico todo, sobretodo para que mi madre que es una persona mayor lo entendiera

Vergonzoso, pesima cobertura en pozuelo y pese a decir que arreglarian dicha averia. 2 meses y seguimos igual. Lo que si tocará es campañr de compañía

Un trato exquisito, se comprometieron en comprobarme un problema y al dia siguiente me lo solucionaron
Grandes profesionales

Solo había una persona atendiendo.por lo que había mucha cola.fui a llevar unos aparatos del iplus y no me dio el justificante, me dijovque me lo mandaria por correo y todavía no he recibido ningún correo!

Trato exquisito. La persona que nos atendió muy amable. Nos contestó a todas nuestras dudas y nos aconsejó todas las opciones que teníamos para solucionar nuestros problemas.

Llevamos esperando 40 minutos solo una persona atendiendo, una cola enorme a la puerta ¿porque no hay mas gente atendiendo sabiendo que hay siempre demanda y es la principal tienda que hay? Para rematar me di de alta en la tienda y cuando llame al 1004 despues de 10 dias para preguntar me dicen que no me han dado de alta…

Buenas tardes, me gustaria resaltar la profesionalidad y el trato recibido siempre en esta tienda de Moviestar, dado por Lucas, un empleado de lo mas cualificado, eficaz y con un trato exquisito al publico.
Lo que han sido incapaces de no solo escucharme y atenderme en 1002 y 1004, asi como la figura que se denomina El Guro de Moviestar en la Calle de Gran Via nº 28 de Madrid, el viernes dia 6 de Julio, cuyo trato fue de VERGUENZA.
Sin escucharme ni ganas de atenderme (quiza porque estaba mas centrado con la señorita de recepccion en estar de risas).
Y teniendo que volverme a mi domicilio sin una intencion de ayudarme.
Aunque no servira de nada todo este escrito, pero sirva para reconocer
el trabajo bien hecho de este profesional de Alcorcon.
Mi enhorabuena Lucas
Un saludo

Excelente, los trabajadores muy simpáticos y amables.te solucionan todos los problemas en un momento

Muy buena experiencia, me han informado estupendamente. El chico qye me ha atendido muy majo y me hacdado la.mejor opción para mi necesidad. No se como se llama, pero muy majo

Estoy muy contenta de haber elegido Movistar para comprar mi terminal. Muy competentes y amables.

Diez personas esperando en la calle y solo una persona para atender.
Hace falta más personas

Tuvimos muchos problemas al hacer trámites vía telefónica y gracias a ir a la tienda lo pudimos solicionar. Fuimos varias veces y gracias a la ayuda constante de la chica de la tienda, que nos guió en todo momento. Conseguimos solicionarlo todo.