Tienda Movistar

No han querido hacerme un duplicado de tarjeta porque supuestamente no tenían como escanear una autorización. De vergüenza. Me han mandado a otra tienda Movistar en avenida de la Albufera donde tampoco han querido hacerme el trámite pidiéndome un poder notarial del titular en lugar de una autorización. Finalmente he podido ir a una tienda Movistar de avenida del mediterráneo donde me han confirmado que todo esto son excusas y que es un trámite perfectamente realizable. espero que Movistar esté más pendiente de que se cumplan los mismo protocolos de actuación en todas sus tiendas y no se perjudique innecesariamente al cliente.

Dar las Gracias !
Por el asesoramiento y amabilidad por parte de Miguel Angel un 10 para este Caballero.
Quito las estrellas en vista que trasladaron al asesor Miguel Angel y dejan no se muy bien lo que es ! pero vamos es lo que hay tendré que buscar otra cosa.

He llamado un montón de veces durante varios días, imposible que te cojan el teléfono. Cuando te personas en el establecimiento te atiende una señora muy maleducada y te dice entre otras muchas lindezas: "El fijo está en un "sótano" (o algo así creo que dijo), yo no voy a estar todo el día pegada al teléfono atendiendo llamadas ahí metida". Vergonzoso, es de risa que a estas alturas no haya un teléfono accesible O NO SE QUIERA que lo haya.

Servicio al cliente aborrecible.
Me venden una tarjeta prepago que no se puede activar. Regreso a la tienda, como se indica en la página web, 3 minutos antes la cerrada y no querían hacerme caso. Explico que no puedo volver más tarde, que me tocará quedar sin internet todo el día y la señora me dice que es la hora del almuerzo y que no es culpa suya. Si vuestra empresa me vende un sim que no funciona, de quién es la culpa?! Ningún sentido de responsabilidad.

Una atencion sobresaliente. Miguel y Sandra son muy buenos profesionales. Volveré y la recomendaré

Sandra lleva años atendiéndome, es una gran profesional. Asesora con paciencia y cariño y busca siempre la mejor opción, si tienes un problema se molesta en averiguar y resolver. Un 10 para ella y que sean muchos años más!

Como siempre atienden con paciencia y profesionalidad. 5 estrellas a Sandra y su compañero Jose?

Mí experiencia personal con este establecimiento es muy positiva, he tenido que ir dos veces y en las dos me ha atendido una chica que está sentada en una mesa con un ordenador, no recuerdo su nombre pero además de ser una crack es muy simpática y una gran persona, Vayas por el problema que sea la chica pone todos sus conocimientos y no para hasta solucionar el problema. La pongo 5 estrellas.

Para Miguel Ángel un 10
Andrea lo peor que te puede pasar desagradable borde no te Asesora en nada siempre regañando con la gente si todos diéramos el trató que nos da esta mujer no estaría cara al público por qué no vale.
No estaría mal que limpie un poquito que está todo super guarro

Nos han antendido muy bien y nos han buscado buenas soluciones. La atención de Sandra sobresaliente. Muy recomendado.

Como siempre la amabilidad por parte de su comercial Sandra, un trato magnífico.
Muchas gracias.

En este mes de febrero fui con mi familia para adaptar 2 móviles nuevos, la tarjeta nueva de uno y el otro con una cuenta nueva de Movistar.
Soy una buena cliente. Me sentí como si la chica que atendía no tuviera ningún interés en ayudarme, aunque yo no sea muy ducha en móviles, y estuviera esperando a que nos fuéramos. Fue tan desagradable que ya no vuelvo a esta tienda.

Acabo de salir de esta tienda, muy contenta con la atención del chico peruano de nombre Miguel Ángel, un caballero, profesional y empatico, se notan sus ganas de ayudar al cliente. Recomiendo visitar esta tienda.

La atención es pésima, está un chico con gafas super antipático y que nunca quiere trabajar, que si va a tardar mucho con la señora, que si el sistema caído, menos mal que
sólo quiero una gestión y tiene que ser en tienda porque es una vergüenza atender así.

Realmente pésimo. Miguel Angel, el chico que te atiende es un auténtico incompetente. La chica que le acompañaba, que también trabajaba ahí dirigiéndose a los clientes sin ningún tipo de respeto y con una prepotencia increíble.

No es una tienda Movistar oficial, no tienen absolutamente de DE NADA. Ni ganas de ayudar. De verdad, pésimo

La atención de Juan un 9
No es normal, por mi experiencia en tiendas Movistar, que te atiendan tan bien
18/11/2022 mi experiencia sigue siendo positiva.

Me solucionaron de inmediato lo que no pudieron en otras tiendas, la empleada encantadora y muy amable.

Las dos Sras/Stas.dan el pego arreglan las cosas pequeñas, como cambiar el teclado del telefono, cargar una aplicacion.ect.y a cambio te intentan vender algo o cambiar el contrato. (no se porque) Pero no te resuelven nada importante, tiene que ser on line o llamando al 1004.y encima contestan mal como: "es que no te enteras" o "ya te lo he dicho dos veces y hay gente esperando" incluso llegaron a decir: no vuelva otra vez por aquí porque no se le va a atender.
Hay mucho que contar (y nada bueno).
Cosas que no pudieron solucionarme, llamando al 1004 lo arreglé en dos minutos o una tableta nueva, que me dijeron que la devolviera porque con ella jamas podria ver movistar+. Cuando fui a devolverla en la casa me comentaron que quien me habia dicho eso, y cargaron movistar sin ningun problema. Asi que aconsejo procurar no ir alli si no queréis salir enfadados

Atendió Sandra.
Excelente. 1 minuto.
Yo estaba muy agobiada.
Solución instantánea.

Trato excelente con los clientes por parte de las empleadas, en especial Sandra. Magnifica imagen que hacen por la compañía

Estupendo trato. Te asesoran de todo. Cualquier duda te la resuelven sin problema. Siempre que tengo un problema me lo resuelven al instante.

Mal servicio, con la espera más de una hora. La trabajadora es muy maleducada y llevo 4 años en Movistar Internet y Televisión y me voy a dar de baja. He puesto una estrella pero son 0

El trato ha sido una vergüenza. Ayer mi marido y mi hijo estuvieron en la tienda para contratar un servicio. La señorita Sandra les tuvo más de tres cuartos de hora para atenderles. Pasado éste tiempo, les dice que se ha caído el sistema y no puede realizar las operaciones. Les comenta que mandarán un mensaje que recibimos al día siguiente y no presentamos en la tienda a las 13: 40. Después de esperar en la calle 15 minutos sale a las 2 menos cinco y dice que está cerrado y volvamos por la tarde. Volvemos a las 5 y cuarto (no abría hasta las seis) y nos tiene en la calle, ella dentro sentada en el ordenador, con el cierre medio abierto y haciendo señas que no bría hasta las 6. Trato pésimo y desprecio hacia los clientes.

La persona que atendía (sra.o srta? En la tienda trató a las personas que aguardábamos en la cola, en la calle, con una fata de educación sobresaliente. Ante mi petición de que dejara sentarse en el interior a una anciana que llevaba 1/2 hora en el exterior, de pie y con frío, me levantó la voz y me cerró la puerta de acceso de sopetón, dejándonos estupefactos a los que aguardábamos pacientemente en la calle. La actitud chulesca con la que nos trató fue de todo punto inapropiada. He puesto una estrella para poder escribir pero la valoración es cero.

Realmente el problema de la atención a clientes es que solo hay una persona desbordada y agobiada por la cantidad de personas que esperan en la calle, a mi me atendió muy bien resolvió todo lo que me interesaba

No explican bien, te mandan llamar al 1004 en cuanto no te pueden sacar ventas, la verdad que me voy a cambiar de compañia por que varias veces hemos ido y fatal. De verdad que super desagradable

Lugar muy, muy recomendable. En varias ocasiones me han atendido dos mujeres distintas (no recuerdo sus nombres, lo siento). Son muy, muy profesionales y no escatiman su tiempo y dedicación para dar información y consejos prácticos al cliente. Lo siento, pero son de las pocas personas que ayudan a confiar todavía en la marca Movistar. Y digo todavía porque la marca, sus protocolos y alguno de sus empleados, invitan a salir corriendo.
Enhorabuena a estas magníficas empleadas.

La atención por parte de la asesora Sandra fue pésima, que malencarada y grosera fue mi experiencia con esta y que mal cara le da a Movistar. No recomiendo para nada ir a este lugar mientras ella atienda. Trabaja enfadada y cuando fui, golpeaba las cosas con irá debido a esto puse una carta de reclamación. Además me amenazo diciendo que si ponía su nombre "SANDRA" en la hoja de reclamacion, no la aceptaria ni la sellaria. Jamas me había sentido tan pesimamente mal atendido.
En cambio fui a Movistar Getafe donde me atendió un chico, su nombre es Joan y que majo y amable fue resolvió lo que necesitaba sin problemas. Definitivamente hay personas que trabajan mal humorados y sin ganas, ojalá apreciarán su trabajo y lo valoraran.

Sandra es una profesional extraordinaria. Hace falta más personal en la tienda. Con una sola persona los clientes tenemos que esperar colas de horas

He estado en muchas tiendas de movistar y tratado con muchos comerciales y como Sandra nadie. Se lo merece por su paciencia y simpatía

Atención perfecta. Asesoramiento detallado por parte de Sandra. Muy agradecido por la atención y cualquier problema volveré.

Me atendieron estupendamente, Sandra me solventó todos los problemas y dudas que tenía. Una gran profesional con un trato muy cercano. Gracias!

Atención nefasta. Ningún interés en el cliente permitiendo mas de 1 hora de espera en la calle sin ninguna explicación. Todo son dificultades y no hay el mas mínimo interés por la dependienta en resolver la situación a los clientes. Nada recomendable

Sandra, es para mí imprescindible para seguir en Movistar. Lista, amabilísima, eficaz. Si ella no me ayuda yo ya no estaría en la compañía.

Excelente trato solamente puedo decir cosas muy buenas de su atención Sandra es una maravilla con el público gracias

Atención muy profesional. Siempre me trata con mucho cariño y paciencia. Sandra es realmente buena en su trabajo, la recomiendo!

Atención nefasta. La dependienta que estaba hace 10 días en tienda por la tarde, no quiso recogerme el router que llevaba (al cambiarme de compañía) porque ya tenía la "caja llena" y "no podía coger más" Me tocó acercarme a la tienda de Goya a llevarlo.que precisamente no está cerca y me lo cogieron sin problemas. Alucinaron ellos mismos con que no me lo hubiesen cogido en la tienda de ciudad de barcelona, puesto que ellos tambien tenian las cajas llenas pero no podían no cogerlo al cliente, encima que nos acercamos a llevarlo. Deberían enseñarle un poco más de compasión a esta dependienta. En Goya la atención magnífica. Incluso ellos mismos me dijeron de ir a poner una hoja de reclamaciones a ciudad de barcelona, cosa que no he hecho por falta de tiempo.

Me llegué a la tienda a preguntar por alguna oferta para cambiarme de compañía y Sandra me atendió a las mil maravillas, con profesionalidad, mucha amabilidad y paciencia.

Atención perfecta, la Sra. Sandra muy buena profesional, yo todo lo que compró de telefonía lo hago en esta tienda. Vicente Garcia

Profesional y agradable. No creo que haya mucha gente que califique positivamente sus experiencias con las empresas de telefonía. Ni por teléfono, ni en tiendas físicas. Sin embargo, en esta tienda te orientan, tratan de ayudarte y además intentan ser amables. Las colas, los problemas técnicos, etc.son cosas que no pueden evitar, pero que se llevan mejor con un trato humano y una sonrisa, como le pone Sandra.

Siempre que he tenido que ir, sea para lo que sea, me lo han solucionado satisfactoriamnete, son unos crak, atienden muy bien y simpáticos. Enhorabuena al personal de esa tienda.

He ido a comentar un problema con Movistar de una línea. La atención estupenda y los consejos también muy bien.

Atención al cliente muy lenta. Después de 1 hora esperando me fui sin ser atendida. Compré el terminal en otra tienda.

Normalmente cuando voy a la tienda me atiende uns chica llamada sandra, es un amor
Pero hoy fui y habia una mujer con gafas pelo negro por los hombros en el horario de la una del mediodía el dia 9/09
Me parecio fatal el trato que tuvo hacia dos señores mayores que habia delante de mi, los trataba como imbeciles
A mi me trato un poco mejor pero igualmente sigo descontenta con el trato de esa mujer, no se puede tratar mal a nadie independientemente de la edad que tengan

Excelente atención al público. Nos ayudaron a resolver un inconveniente con otro Movistar y fueron amables y solventaron el problema. ¡Totalmente recomendado!

Sandra nos atendió muy bien y nos solucionó las cuestiones que le planteamos, con gran amabilidad. Es muy buena profesional.

Ya lo conocía, siempre voy a esta tienda por el trato tan bueno y la información que da su personal. Sandra es un encanto y sabiendo lo que hace. 10 por ella

La atención fantastica.la lastima que no tengan algun asiento, ya que los tramites suelen ser largos, por lo general y hay mucha gente mayor

En web, la tienda estaba cerrada pero al cercarme a ella, al parecerme raro, se encontraba abierta.
Muy buena atención por la señorita que se encontraba alli. Sali muy conforme con el trato y resolución del tema que me ocupaba