Tienda Movistar

Esta mañana estuve en esta tienda a devolver un descodificador y una señorita que estaba al fondo sin hacer nada me trato de muy malas maneras, le dije que no sabía abrir la caja para devolverlo y ni caso, menos mal que había otro empleado.que se dio cuenta del trato de su compañera y me ayudo. Deberían saber y mirar bien a quien contratan.

Ayer acudí con un familiar con movilidad reducida porque me indicaron por teléfono que para cambio de datos personales tenía que acudir a una tienda. Después de esperar un rato porque sólo había una dependienta, me dice que no tiene tarjetas Sim, que en la otra tienda de la misma calle tampoco y que me tengo que ir a la tienda de Castellana. Le repito que es un cambio de datos, que por teléfono no me han indicado eso y me da un papel para autorizar a otra persona cambio tarjeta Sim. Poco más que nos largó de allí. Indicar que eran las 5 de la tarde y no creo que fuese a cerrar, lo que quería era quitarnos de en medio y no tuvo ningún interés en atendernos a pesar de repetirle varias veces que a mi familiar le había costado llegar. En la tienda de Castellana me hicieron la gestión sin ninguna tarjeta Sim.
Sin duda una tienda a la que no volveremos ni mi familia ni yo.

Muy atentos, muy amables y muy profesionales, lo cual se traduce en eficiencia. He ido 2 veces y todo ha ido como la seda. Es mi tienda Movistar de referencia porque por desgracia lo del 1004 es de chiste. Muy recomendable

Después del desastre que me causaron los del 1004, menos mal que existe gente como DENIS (en esta tienda Movistar) que realmente se toman en serio su trabajo, y ofrecen una atención al cliente verdaderamente ejemplar. Una maravilla tratar con personas así!

Estuve hace unos días en la tienda y me atendió Katherine, su atención fue magnífica. Ojalá hubiese más dependientas así, ayudando y aconsejando en todo momento, sin afán de venderte algo que no necesitas, si no en ayudar y que el cliente salga de la tienda con su consulta resuelta y con el producto que realmente necesita. Espero que Movistar tome nota de esta trabajadora, así es como se hacen clientes, cuidando a los que ya tienes y no solo a los nuevos.

La asesora Rocío me ha atendido de manera muy profesional, soy mayor y me atiende con paciencia y con mucha claridad. La Recomiendo al 100%

Cuándo te dan información te dicen una cosa y luego no es correcta. Es la segunda vez que me pasa

Ayer día 25 de enero estuvimos en esta oficina de Movistar en Bravo Murillo, y la atención por parte del empleado Daniel fue exquisita, no sólo nos saco de nuestras dudas sino que nos ayudó a llevarlo a cabo.
Estos muy agradecidos por su trato para on nosotros.
Gracias Daniel

Hace años que visito periódicamente está tienda y siempre me atienden con prepotencia y tengo que volver. Incapaces de resolver, sin facilidades para discapacitados. Siempre tengo que esperar más de veinte minutos para ser atendido. Más vale cierren este local. Ojalá nunca tengan que ir, es más rápido cambiarse de compañía de teléfono.

Lamentable, no cogen el tfno nunca. He probado incluso a llamar estando dentro con dos personas libres y nada. No se para que tienen tfno fijo. Después de desplazarme no tienen lo que necesito. Si hubieran cogido el tfno en una de las 7 llamadas me habría ahorrado el viaje. El mensaje que mandad de repuesta es para hablar con ellos en Privado. Que se manifiesten públicamente y digan el por qué no atienden. Movistar debería literalmente echarles.les pido una E-Sim para Iphone y después de no ser capaces de asignarmela me dicen que tengo que ir a otra tienda para activarla en el propio tfno. Al final fui a la calle modesto la Fuente y en cuestión de 5 min todo hecho.en esta última me cogieron el tfno al momento, me dieron cita y me solucionaron todo.

El trato maravilloso, Daniel el comercial una persona encantadora y te explica todo muy bien y de forma de que te enteres bien aunque tengas 80 años como
yo gente asi es ls que necesitamos Muchas gracias

Si vais a la tienda de movistar en bravo murillo 170, mucho cuidado con Daniel. Es un maleducado y un mal profesional. Hicimos unos cambios y nos dijo que hasta el viernes no veríamos algunos canales, hasta hoy lunes no los hemos visto. El sabia perfectamente porque no los íbamos a ver pero no nos informó. También en uno de los móviles lo puse con datos y voz ilimitados y desde el jueves cada vez que hacía una llamada me cobraban 0,33 €. Y los datos los puso con 5 gb. Así una detrás de otra y encima tiene la osadía de decirme que como me pongo por no ver un canal de televisión.
Es un impresentable y un borde. Así que mucho cuidado con esta persona mejor que os atienda otro.

Quería poner esta reseña por qué he salido encantada con la atención así da gusto muchas gracias al personal de esta tienda sobre todo a Miguel y resto de personal volveré sin duda y lo recomendaré a toda mi gente

Buenas atención, me solucionaron una baja que con la propia Movistar telefónicamente era imposible, porque lo quiere hacer imposible, me llegaron ha decir que tenía que llamar desde un fijo, que desde un móvil no se podía dar de baja una línea de fibra.impresionante

Quiero manifestar la excelente atención prestada por Miguel, por su paciencia, asesoramiento y buen hacer.
La mejor forma de resolver los problemas que genera Movistar de una manera cercana y humana.
Gracias Miguel

Los energúmenos que están en esa tienda me increpan por no tener el código QR!
Menudo desatino por su parte.
. Estando en una tienda de telefonía!
Además, están muy de moda los teléfonos bobos!
. También me vais a regañar por ello!?
Todo ésto es para devolver el decodificador antiguo, ni más más, ni más menos.
Ahora se tiene que descargar el código QR para devolverlo.

TENER CUIDADO CON ESTA COMPAÑÍA! Si en algún momento tienes un problema equis con un dependiente, TERMINARÁ ROBANDO TUS DATOS! Y SACARÁ EQUIPOS Y PAQUETES A TU NOMRE! Y lo peor de todo es que Movistar NO SE HACE RESPONSABLE Y NO SOLUCIONA NADA! Fuera malos elementos, dejen de suplantar identidades por venganza!

Un trato excelente por parte de Javier, el que me aconsejo lo que más me convenía contratar.
Lo recomendare a mis familiares y amigos

Desde luego yo ya no sé por qué me sigo sorprendiendo con la atención al cliente de esta compañía, y sobretodo de este local de Movistar, es increíble la enorme paciencia que tengo para seguir pagando sus servicios. Nunca me dan ninguna solución y se dedican a darme largas. A la hora de captar clientes, Movistar genial, pero a la hora de mantenerlos es una vergüenza. El chico que me atendió HOY fue super antipático, trabajando desganado y contestandome de mala gana MIENTRAS JUGABA CON SU MÓVIL. Pero es que no es el primero que me atiende así tan de forma tan pasota de la compañía. Parece que les pagan de más para que pongan mala cara y no hagan más que quedarse sentados calentando el asiento. UNA VERGÜENZA. El año 2022 lo empezaré con otra compañía. Y a todos mis contactos les hablaré siempre de mi mala experiencia con Movistar.

Los chicos fenomenales, la atención estupenda, pero el sistema funciona fatal súper lento, es una vergüenza que Moviestar tenga estos equipos, por favor hacer que funcionen los más rápidos y no tener al los clientes un tiempo exagerado,

Un trato excelente me ha solucionado todos mis problemas muy rápido gente encantadora y muy eficiente sobre todo Rocio que es con la persona que me ha llevado a mi gestión y era bastante complicada muchas gracias

Hemos ido hoy a recoger unas tarjetas Sim porque nos hemos cambiado a moviestar y nos ha atendido un músculitos sin neuronas que nos ha faltado al respeto hablando mal y agrediendo verbalmente.
Gente así debería estar en su casa que seguramente en el paro hay gente más cualificada que este individuo.
Una auténtica vergüenza.
Ojalá lo manden al paro que hay gente muy amable y no necesitamos que se cara al cliente nos falten el repeto.

La atención siempre excelente. No solo la cordialidad, sino también que resuelven el problema. Tengo otra tienda cerca de mi casa, pero prefiero irme hasta allí porque siempre atienden excelentemente y me resuelven los problemas tomándose el tiempo de escuchar la necesidad del cliente.

Atención personalizada, muy amables y sobre todo saben lo que tienen entre manos, no como la inmensa mayoría de consultas a través del teléfono.

Fatal, llegan a las 10: 10, gente esperando nos abren hay 3 personas para atender y la gente esperando 20 min mas. Lo peor de todo es que un trabajador quejandose en voz alta porque le han cambiado de escritorio. Tirando las cosas son las 10: 20 y si comentando cosas qie nosotros no queremos escuchar, con acitud apatica. Un sevicio pésimo. Perdí mi tiempo.

La atención inmejorables y el trato superior me han solucionado todos mis prolemas cuando e ido los empleados son geniales

Me atendió Rocío Cabrejos, un trato excelente me ayudó con las aplicaciones de Prosegur me ayudó con la factura y solucionó todas mis dudas. La recomiendo con mucho gusto.

Nos atendió Rocío, una comercial muy profesional y amable. Nos ayudó en todo momento y solucionó perfectamente el problema que teníamos. Le agradecemos por el servicio tan eficiente.

Quiero dar la gracias a Javi de movistar de bravo murillo 170. El 1004 me ha hecho mal la portabilidad y menos mal que Javi le ha puesto todo el empeño para solucionarlo. Esta tienda muy muy recomendable.

Me ha atendido el comercial Miguel de forma muy atenta y correcta, ayudándome mucho y solucionando mi problema.
Muchas gracias a Miguel y a Movistar.

Superamables y superresolutivos.
Fui a hacer una gestión que no había sido capaz de arreglar durante días a través del 1004 (que sigue siendo dramático el personal de Movistar por ese canal) y, Javi y Dani me la resolvieron.
Gente así te cambia el concepto que tienes de una empresa y su servicio de atención al cliente, tan deficiente hace años. Pero tan eficiente a pie de calle ahora.
Gracias chicos. Me habéis alegrado el día.

Somos una Agencia Inmobiliaria que esta acerca de esta tienda Movistar, donde he contratado todos los servicios con ellos, gracias sobre todo al gran trato del comercial Javier Ortiz. Gracias por todo y sobre todo por tu profesionalidad.

Atención extraordinaria, detallada, rápida, atenta y eficaz por el empleado que me atendió. Le felicito, no suele ser lo habitual

La atención es humana! Son cercanos, amables y respetuosos. Ojo, siempre hay que esperar un rato antes que te atiendan, lo normal vamos. Pero me resolvieron mi incidencia sin inconvenientes.

Atencion muy floja fue en la tenda de estrcho en bravo murillo.
La sta.en cuestion no le interesaba nuestras preguntas

Lo ideal es no tener contrato Movistar. Si lo tienen, entonces no vayan a esta tienda.el chico es amable y simpático, pero solo eso.

Excelente atención por parte de Rocío, quien amable y eficientemente nos atendió aún así ya fuera del horario, por el gran flujo de clientes!

Impuntualidad a la hora de abrir. Mala atención al cliente. Buscaré otra opción aunque sea esta la mas cercana.

Venía de otra tienda Movistar en la que me han mareado sin solucionarme el problema y en ésta la empleada me lo ha solucionado en 5 minutos. Las cinco estrellas son para ella.

Genial la atención de Arianny, súper profesión. Siempre se mostró atenta y comprensiva conmigo. Pocos comerciales quedan así.

Personal nuevo, con ganas de ayudar y con la fiabilidad de una empresa grande como movistar. Recomendado

El chaval de la tarde del día 12 de marzo de 2019, borde y anti-sociable no, lo siguiente. Si no tienes ganas de trabajar, tomate unos días de descanso. Gracias a él en cuanto me acabe la permanencia cambiaré de compañía.

La primera señorita que me ha atendido se ve que tenía ganas de cerrar y a la 13 (siendo las 14 la hora de cerrar) me ha dicho que me fuera a la tienda de la Castellana que ahí cerraban en nada. Me ha dicho que necesitaba una autorización para hacer la potabilidad y que con una foto de la autorización y del dni de la persona sería suficiente. Salgo a hacer la gestión y cuando vuelvo a entrar me atiende otro chico que me dice que necesito la autorización física. Q la imprimiera o que directamente la falsificara yo misma! Ineptos que hacen perder el tiempo

Hice la portabilidad hace una semana en esta tienda, me dijeron que si tenga algún problema que volviera. MI TARJETA FALLA al parecer las tarjetas nuevas no fallan a pesar de que mi teléfono funcionaba perfectamente con mi antigua compañía. Me desahucian mandadome a gran vía porque por un duplicado me van a cobrar 11€. Por teléfono tampoco me dan soluciones
En serio? PRONTO EMPIEZAN LOS PROBLEMAS, NI UNA SEMANA