Tienda Movistar

No han solucionado los problemas. Y siempre hay muchísima espera aunque vayas con cita previa

Desafortunada. El joven que me atendió el 11/11/2023 fue muy amable de trato PEROO.
Yo quería cambiar el nº de móvil.y asì lo hizo.
Después de consultar mi suscripción en Movistar me recomendó rebajar el nº de Gigas de mi móvil pues así pagaría menos.dí la conformidad y entonces empezó con una serie de ofrecimientos (la Liga un móvil nuevo, etc) Yo ya tenia un móvil de coste cero de Movistar pero me ofreció otro diciendo que era de coste cero y permanencia de 4 años cosa que yo ya sabía.
Lo que este sr.ignoraba es que parece ser que cuando cambió los gigas Movistar lo asimiló a que se habian cambiado las condiciones y que yo había roto la permanencia del móvil que yo llevaba y enseñé en la tienda para cambiar la tarjeta.
Conclusión: según Movistar yo tengo ahora dos móviles y por haber roto la permanencia del anterior tengo que pagar por los dos.
He presentado una RECLAMACIÓN a ver si puedo evitar pagar dos móviles.

Lo mejor que me he encontrado en solucionar problemas ¡Extraordinarios profesionales! Miguel, Juan.

Profesionales como siempre. Esta vez nos atendió Miguel, pero si hubiera sido Juan no se hubiera diferenciado. Es una tienda donde siempre te ayudan y te aconsejan muy bien

Nefasta la atención de Miguel Lema, niega que se pueda hacer un duplicado de la sim con los datos de la aplicación Mi Movistar, como viene especificado en la web de la propia empresa. Transmite su frustración y falta de competencia a los clientes. Soy cliente de movistar de siempre, ver como han reducido la atención al cliente y encontrar dependientes en tienda física como él decepciona.

El trato con Raquel ha sido amabilísimo y me ha atendido y ayudado muy bien.
La única pega que encuentro es que justo en el puesto en que está ella no hay para sentarse los clientes.

Excelentes profesionales Miguel, Juan y Raquel hacen siempre todo lo posible para ayudar de una manera proactiva.
Los recomiendo al 100%

La primera y la ultima vez que entro. He ido esta mañana y me ha atendido un empleado muy desagradable. Me ha dicho que para cambiar de tarifa fusión a mi movistar, tenia que hacerme un seguro de salud, es evidente que me he negado ante semejante estafa, le he pedido la hoja de reclamaciones y aqui es donde se ha puesto nervioso (no se porque, la queja no era de el), me ha dado una hoja y le he pedido para llevarmela a casa, soy una persona mayor y no llevaba las gafas, aqui ha perdido los papeles y ha hecho el numerito de que llamaba a la policia para asustarme, diciendo que enviase una patrulla, todo muy penoso. Creo que Movistar debería elegir mejor al personal que tiene de cara al publico. Llevo muchos años en Movistar y me estoy planteando dejarla. Reconozco que estaba endadada, pero yo no he amenazado a nadie. Este marqueting de amenazar a los clientes no lo acabo de ver.

Pese a lo que siempre decimos (yo el primero) de lo enervante que puede ser tratar con operadores de telefonía, el personal de esta tienda es muy amable y eficiente. Lástima que haya tan pocas tiendas físicas, porque a veces hay colas largas, de ahí que no de las 5 estrellas que la tienda en sí merece.

Muy buen servicio en especial Juan, que me ha ayudado mejorando la oferta que tenia previamente. Un chico encantador y profesional.

Teníamos que hacer varios cambios y todo fue sobre ruedas. Juan nos atendió estupendamente y lo dejo todo listo y han venido a instalarlo todo rápidamente. Un diez en la atención, sin duda alguna.

Empresa grande con política de empresa subjetiva, mucho trabajador y despliegue de medios como 1004 o correos de att.cliente, para una atención tan deficiente y sin ninguna solución

No vayas, te tratan con condescendencia y te dan solución a NADA. Es como si molestases, te despachan con excusas banales como si fueras un octogenario. Me voy a casa con movistar imposible de contactar por tlf y con las tiendas en su mínima expresión. Me dan ganas de volver y poner un reclamación.

Hemos ido hoy para conocer costes de opciones de nuestro paquete Movistar. Extremadamente antipática la persona que nos atendió. Muy mal.

Gran servicio. Amables y eficientes. Así da gusto ir a una tienda.de lo que sea.

He ido para la solución de un problema y, una vez más, lo solucionan y te asesoran bien.

Había solo 2 personas en todo el establecimiento, ambas priorizando solo en tareas de gestión y contratación de productos para atendernos a otras 2 personas que solo veníamos a devolver un router, cuando Movistar precisamente te da un plazo de 10 días para entregarlo en tienda si no quieres abonar una especie de "multa". Bastante harto e insatisfecho con esta compañía. Un insulto a mi tiempo e inteligencia.

Un servicio muy profesional me atendieron con cita previa y me resolvieron en 10 minutos el problema de mi tarjeta SIM, felicidades

Muy amables solucionando el problema. Me atendieron por teléfono también. Toda la tienda está muy limpia, son amables y profesionales

Muy buena, atención por parte de Juan y Mike. En la tienda de Cea Bermúdez 33. Sin duda volveremos por la funda y protector para el móvil.

La atención de esta tienda es excepcional, tienen paciencia, son eficaces y ofrecen buen asesoramiento. Así da gusto

Muy buen servicio y me resolvieron mis dudas y me ofrecieron la mejor tarifa para mis necesidades. Muy bien atendido por Juan.

Fantastico trato por parte de Miguel y el resto de su equipo.solo me han dado facilidades y con un trato de 10.ojala el resto de tiendas de telefonia de España ofrecieran el mismo trato porque nos iria mucho mejor en todos los sentidos.enhorabuena al equipo de la tienda de Cea Bermudez

El tiempo empleado en 3 clientes anteriores a mi ha sido larguísimo. He esperado en la calle más de 30 minutos y me ha parecido un robo que me quieren cobrar por una doble sim 14 euros cuando en la competencia son 6.

Nunca me habían tratado tan bien en una tienda de telefonía. Muchas gracias Miguel por tu profesionalidad y eficacia.

Juan tiene muy buen caracter para atender y siempre solucionando los problemas.exelente trabajador

Muchas gracias por la profesionalidad y efectividad en todo el transcurso de mi portavilidad de compañía. Y por la oferta tan buena en el terminal

Tienda en pleno.centro comercial, es grande pero tienen un problema de personal. Estuve esperando 1h a ser atendida un día por la tarde ya que solo había una chica, de hecho la gente que estaba detrás se fue sin poder ser atendidos porque cerraron.la atención de la chica que muy buena, las 3 estrellas es por la escasez de personal