Tienda Movistar

Tuve un problema con la empresa que lleva los terminales para arreglar y en la tienda me lo solucionaron con gran rapidez.
Destacar la eficacia de Antonio y su gran amabilidad en cada momento que me ayudó, sin el no hubiera sido lo mismo

Hace unos 5 años q no piso una tienda de Movistar, luego es imposible haber estado.
No confundir pasar por la puerta que estar dentro de la tienda

Como en muchos sitios, falta personal. El cual es amable, muy correcto en el trato y eficientes, pero es casos en numero.

Atencion. Este lugar es super.
Son amables y muy personal en su atencion al cliente.merece la pena.

Hay un chico en la tienda que es muy borde, prepotente y no te informa bien, al final e he tenido que decir que podía tener mas tacto al hablar con la gente. Podrían elegir mejor al personal.

Yo tenía problema
Me hizo muy bien
Pero yo soy mejorada del campo
Sí tengo algo problema no puedo ir a la tienda
Me gustaría tener una tienda de mi pueblo

Tienda de telefonía en la que te tratan con profesionalidad y siempre pensando en el cliente. Nunca me acuerdo del nombre de la chica que nos atiende, pero es Morena y siempre se sienta al Fondo a la derecha, súper agradable y atenta.

Trato inapropiado por parte del dependiente, sin soluciones a las demandas que se le pidió, limitándose a pronunciarse a sólo altas y cambios a más importe, bastante incivico con las personas mayores, chulería y prepotencia

Personal muy cualificado, me atendió un chico y me ayudó en todo, qué bien dar con personas profesionales y muy amables:)

La atención recibida por Manuel ha sido espectacular y me ha configurado el móvil en poco tiempo y me lo ha dejado como quería sin lugar a dudas voy a volver a repetir la experiencia.

Te explican todo fenomenal
Son muy simpaticas y super eficientes
Te recuerdan de la vez anterior
Muy buen trato

Muy buenas profesionales.
Me atendio Sonia, y salí encantado y satisfecho.
Lo recomendaré a todos

La atención de las empleadas es excelente. En especial Sonia, encantadora y muy profesional, resolvió todas mis dudas y salí de la tienda encantada de seguir con Movistar.

De momento he ido con está la tercera vez y la verdad que de está tienda a la tienda de la calle Zaragoza en San Fernando de Henares, el trato es un abismo la educación del personal hacia el cliente, mas quisieran muchas tener ese saber estar, porque como no se merecen publicidad ni las menciono de la mala imagen y educación que tienen esas señoritas de San Fernando de Henares, de la calle Zaragoza. Muchas gracias por vuestra atención.

Laura es una persona encantadora. Da gusto que haya gente tan profesional y tan resulutiva. Me salvo la vida!

Adquirimos un móvil y venía defectuoso de fábrica. No tenia ni una semana cuando lo llevamos a la tienda. La solución que nos dieron era mandarlo a reparar. Tras 15 días esperando, nos llaman para decir que ya estaba. Nuestra sorpresa fue que el técnico había escrito que el móvil no tenía ningún defecto. Demostramos en la tienda que seguía defectuoso el teléfono, se quedaron alucinados pero la solución fue volver a enviar el teléfono al servicio técnico y esperar de nuevo otros 15-20 días a ver que dispone el servicio técnico. Conclusion, más de 1 mes sin el teléfono móvil, sin ninguna solución a la vista. Una tienda que da un servicio pésimo para el cliente.

Lamentable. El sábado 01-02-2020 fui a esta tienda para adquirir un teléfono con un código previamente facilitado por Movistar. Llegué y me atendieron amablemente. Pero después he comprobado que la amabilidad se ha tornado en engaño. Me tomaron datos para realizar la adquisición del terminal e incluso me hicieron firmar. Una vez hecho esto me comentan que el estudio de la solicitud puede tardar o bien ese sábado, o ya el lunes. La problemática estaba en que el móvil era para mi mujer que estaba sin ninguno y todos los días tiene que coger coche con un bebé. Esto se lo expliqué a la persona que me atendió para que entendiera mi premura. Entiendo que estaba cerca la hora de cierre por lo que no le dí importancia a que el sábado no me contestara, pero pasó todo el día del lunes y ni una llamada. El martes llamé en numerosas ocasiones a la tienda y al no recibir contestación hablé con Movistar que me confirmó que las tiendas no contestan al teléfono. Ante la situación de falta de información me acerqué el miércoles a otra tienda en Parquesur en la cual recibí una atención inmejorable y me confirmaron que en la primera tienda no habían realizado ninguna gestión puesto que el código que tenía no estaba relacionado con ningún terminal. Una vez que me pide los datos la operación sale en el acto! Por lo que me puedo llevar el móvil en el mismo instante. Además que recibo un sms de movistar diciendo que mi operación se ha realizado correctamente cosa que no sucedió en la primera tienda. En definitiva atención pésima por la burla y el engaño que me profirió la empleada de la tienda de San Fernando de Henares, por supuesto a la que no volveré a ir.

La chica morena es muy desagradable y mal educada. No te resuelve las dudas si no has hecho la portabilidad en su tienda. Para no entrar nunca en esa tienda.

Muy buen trato. Te lo explican todo perfecto y son encantadores. Volveré por el trato tan bueno que tienen.

Estoy muy decepcionada. Quiero fibra en mi casa y nadie me lo puede poner. Me gustaría que Movistar me pudiera ayudar

Excelente atención! Nos atendió un chico que se llama Alejandro que tuvo una paciencia y saber estar increíbles!

Compré un teléfono y contraté tarifa de datos. No funcionaba. Al día siguiente lo fui a dovolver por otro o que me devolvieran el importe. Me responden que ellos como tienda no pueden evaluar la anomalía y lo envían al servicio técnico y, tampoco me devuelven dinero.
Hago reclamación.

Envío queja a la marca Movistar y me contestan que esa tienda me tiene que cambiar el teléfono o devolver el dinero.
Regreso a la tienda con la respuesta de Movistar y tampoco me devuelven dinero ni me cambian teléfono.
Otra reclamación.

Al cabo de un mes de la compra y pagar datos con consumo "cero", me devuelven el teléfono reparado (el que pagué como nuevo).

No vuelvo a comprar en ese tipo de tiendas teniendo la garantía de compra de los grandes almacenes.

La Oficina del Consumidor cierra el expediente porque ya se ha recepcionado el teléfono reparado.

¿QUE DEFENSA Y GARANTÍAS TIENE EL CONSUMIDOR?

Muy buena atención, me atendió un chico que se llama Alejandro, y me supo explicar todas mis dudas, con personal asi da gusto!:)

No sabía que terminal escoger para una portabilidad que quería hacer a Movistar desde la estafadora MASMOVIL y Alejandro me explico las características de los mejores terminales así como las tarifas que más me convenían por el uso que le daba a la línea. Salí bien informado y sin duda dispuesto a portar a Movistar. Si todo el personal es como en esta tienda no tengo dudas de dónde quiero tener mi línea

Son muy agradables, me atendió un chico que se llama Alejandro, muy profesional y me dio respuesta a mis dudas.

Muy buena atención me han dejado todo listo el trato por parte de personal excelente no puedo estar más contento volveré a la tienda sí necesito cualquier cosa

Perfecta la atención me ayudo el chico en todo sin duda volveré a visitar la tienda cuando haga falta

Trato amable y muy expeditivos, un placer acudir a esta tienda, siempre encuentran soluciones y te ofrecen alternativas

Como en cualquier tienda de este tipo, falta de personal, tiempo de espera interminable, engaños de temporada y personal amable a pesar de sus miseros sueldos a costa de la ganancia de la compañia.

Si pudiera dar más de 5 estrellas las daría. Genial atención en esta tienda. Después de 23 dias esperando y llamando casi a diario a movistar para un traslado de domicilio hecho por teléfono, me llegó un SMS que decia que me anulaban la solicitud y por más que me quejaba me dijeron que tendría que esperar otros 20 días por lo menos para que me hicieran la instalación. Fui a esta tienda y les comenté mi problema un viernes, el miércoles tenia la instalación hecha contando que el lunes era 24 de diciembre (nochebuena) y el 25 festivo, no puedo estar más impresionado y satisfecho con su trabajo. Totalmente recomendable.

La verdad es que sali de alli encantado el chico muy atento amable pero ademas muy profesional y su compañera por lo que escuche es como el, ya se donde ire a partir de ahora

Tipo funcionario cabreado. Secos, sin brindarte la más mínima ayuda, imagino que para hacerte un contrato no, pero para una devolución ya te puedes buscar la vida

Amparándose en un requisito previo, como parte de un procedimiento burocrático interno de escasa o nula justificación, no me quisieron atender; fuí a la otra tienda movistar de San Fernando (C/ Zaragoza) y allí la comercial de movistar me atendió perfectamente. Ya sé a que tienda debo acudir a partir de ahora.