Tienda Movistar

Buenos días, comparto mi experiencia con vosotr@s, me ha atendido Pilar, deciros que ha sido de 20, muchimas gracias

Me ocurre un incidente con una compra sin abrir. No es comprensible no tener el mismo gesto y equidad si porque él es el vendedor y puede equivocarse y darme un cable no original y si devolverme la compra y yo estar disconforme con todo y no hacerme caso porque soy el cliente.

No le doy menos estrellas porque no se puede

Atención peor que mala por parte del trabajador (un chico joven del que desconozco su nombre). Soberbio, trato mal educado y cortante en todo momento. Dos veces he ido y para mi desgracia me ha tocado las dos veces esa persona.

Las dos gestiones recibieron la misma respuesta por su parte. Siempre lo mismo "No es posible hacer esa gestión", para despacharme.

Después me he pasado por otra tienda Movistar y me lo han resuelto en las dos ocasiones con amabilidad. Cuando te atiende un profesional se nota y agradece.

Nada recomendable pasarse por la tienda de Arganda

Totalmente desagradable e inepta la mujer que me atendió. Iba a devolver uno equipos y esta no me los quiso recoger con la excusa de que no funcionaba la aplicación, cuando ni si quiera se molesto en comprobarlo. De forma desagradable me contestó que lo que tenía que hacer era llamar para que me lo recogieran en casa y que lo pagará. Encima de forma chulesca me dice que la aplicación puedo tardar 10 minutos o 10 días. Nunca más volveré a movistar. Es inaceptable.

Este sitio y en particular la chica morena engañan al cliente diciéndole cosas que no son verdad solo por llevarse la comisión al contratar con ellos una vez que tienes todo instalado y te pones en contacto con telefónica todo lo que te han dicho en la tienda es mentira y no son así las cosas. Mejor contratar directamente por internet y así evitar ser engañado por sus comerciales

Extraordinaria atención al cliente, en este caso José. Las instalaciones, el personal, etc, todo un diez. Oficina Movistar de referencia.

Un encanto.
Con más gente como esta España sería líder mundial en productividad.
Siguen igual.

Atención 10, amabilidad 10, simpatía 10, trabajo inmejorable, no volveré a otra tienda que no sea esta. Gran profesional el chico que me atendió y me ayudo en todo, sin duda queda gente con ganas de trabajar y hacer bien su trabajo!

Personal muy eficiente donde me trataron de lujo y ayudaron desde que me senté y conté mi problema.

Mi gran agradecimiento y reconocimiento a Pilar por su gran profesionalidad en solucionar problemas, no creados por ellos, intentándolo hasta encontrar una solucion. Profesionales como ella con una gran sonrisa no se encuentran tan fácilmente y hacen que clientes permanezcan en esta compañía.

Muy malas formas de atender! Las citas no las respetan a las 11: 00 am colo a una señora (q acababa de llegar) q tenia cita a las 9 xq la conocía y luego todo fue a peor. No vuelvo más a esta tienda!

Colas interminables, no te deja coger cita por su app y en cuanto al teléfono olvídate, dejadez total por el cliente.

Mucho más profesional y infromados cara al cliente, en esta sucursal si están preparados e informados, utilizándo los servicios de atención al cliente a través de telefonía esté servicio es lo más confusos por la cantidad de información confusa de la cantidad de operadores que te atienden para una consulta

Mi experiencia es muy positiva. Son muy amables y muy profesionales. Me atendió hoy Pilar informándome de todas las ofertas, regalos, consiguiendo mejorar el precio con más prestaciones de las que tenia. Muy contenta y satisfecha. Recomendable 100%

Fenomenal muy simpaticos y profesionalidad a mi me atendió jose y es un encanto le doy el máx un 10 y luego sabe de todo y super agradable

Las cinco estrellas son íntegras para Pilar, una gran profesional que busca ayudarte ofreciéndote lo que mejor se adapta a tus necesidades. Gracias a su trato ha conseguido que esta tienda sea mi referente a la hora de mis consultas.
Se toma todo el tiempo necesario para ayudarte en todo lo que necesites y siempre con la sonrisa más grande que te pueda ofrecer.
Su amabilidad, su carisma y su profesionalidad hacen que siempre que necesite algo acuda a ella.
Muchas gracias por tu trabajo Pilar.

He ido hoy (13/07/2020) porque necesitaba mi padre que está en una residencia de ancianos y no puede salir, enviar el teléfono a la casa y hemos pagado un seguro por importe 227,88. -€ y está en garantía. Me dicen que yo no puedo hacer la gestión, que puede que yo suplante la identidad de mi padre y no han querido hacer nada. MI PADRE NO PUEDE SALIR DE LA RESIDENCIA Y NO TIENE TELÉFONO. NO PUEDO ENTENDER QUE NO AYUDEN A UN ABUELO QUE NO PUEDE SALIR. Mi padre no puede comunicarse con sus hijos y desde movistar NO QUIEREN AYUDARLE. ¡¡¡PARA QUÉ HEMOS PAGADO EL SEGURO! ESTAFADORES!

Una atención exquisita, necesitaba documentación por un tema legal y la verdad que todo fueron facilidades, lo recomiendo al 100%.

Vaya, que cambio. Que diferencia con la tienda antigua de Movistar de Arganda.
La verdad sorprendido, la amabilidad del personal de la tienda a mejorado tanto que se merecen esas cinco estrellas.

Vas a la tienda y te atienden de maravilla, luego pides que te quiten la televisión y Ana la chica que me atendió me aseguró que tendría lo mismo que estaba pagando pero por 42,3 y no 85 si me daba de baja yo y daba de alta a mi marido, la sorpresa bestial cuando te das cuenta de que ni 80 canales ni series ni nada de nada, una vergüenza que consientan estas cosas
Resuelto con una queja a movistar
De tener que ir seguro que iría a Rivas, nunca más a Arganda

Atentos, amables y dando una información veraz y sin trampas.
Pilar un encanto, nos atendió cómo nunca habían atendido en las tiendas Movistar que hemos estado. Nada que ver con la de San Javier o la antigua de Arganda del Rey.
Un diez.
Una semana después no tengo teléfono fijo (dice Movistar que no existe) no tengo TV. Y si muchas ganas de llorar

Típica tienda de MOVISTAR, cumple con su cometido. A destacar el personal, muy amable y con mucha paciencia a pesar de la cantidad de gente que hay a lo largo del día.

El sitio está bien, el personal super atento, pero la burocracia me está causando dolor de cabeza y muchas molestias

Me engañaron me quede sin mis series favoritas por que me dijeron que tenía lo mismo por menos dinero solo para poderme hacer un alta Nueva y llevarse la comisión e puesto la reclamación a nombre de Ana que fue la que me atendió yo no volveré a ir más

Los dependientes son muy amables y te ofrecen innumerables ofertas que te vienen muy bien si quieres ahorrar.

Soy de movistar, se me había ido a negro la pantalla del móvil y en unos segundos me lo resolvieron. Muy contento.

Me ha atendido Jorge y ha sido.muy amable además de eficiente porque ha resuelto el.problema que tenía y me ha proporcionado toda la información y ayuda requerida.
Muchas gracias por todo Jorge

Excelente trato recibido. Me atendió una mujer llamada Pilar y me ayudó rápidamente en un problema que no conseguía resolver a través del 1004. Además de Pilar, todos los demás chicos de la tienda son muy agradables y te ayudan en todo momento.

El cariño que ponen en el trato y la atención es innegable y de suma profesionalidad. Recomiendo siempre está tienda, hacen falta más persona así.

Mi experiencia MALISIMA, muy mal servicio post-venta, al devolver un teléfono de gama alta SIN USAR plazo de una semana, se niegan a hacer la devolución sin siquiera abrir la caja, alegando que viene sin plástico la caja, una vergüenza, y más cuando la marca de la telefonía dice que tienen que hacer la devolución, pero que en este caso queda en manos del este distribuidor, también, dan poca información a la hora de la compra y trato poco afable.
Pongo, 1 estrella porque no hay menos.