Tienda Movistar

Muy amables, ayudan en todo lo que puedan, tienen paciencia con los clientes y saben explicar las cosas

Para contrataciones son súper rápidos, te envían una comercial al día siguiente, pero cuando tienes un problema te dan largas y largas y no te solucionan nada.
No lo recomiendo

Excelente atención y asesoramiento de la comercial, Almudena, se nota que es una buena profesional y ha resuelto todas mis dudas. Gestión rápida y eficiente Muy recomendable

Felicitación a Mercedes de la tienda de Movistar Leganés. Atención excepcional, eficiente, amable, un 10. Agradecemos enormemente su atención

Atención exquisita. Fui para entregar un equipo y la persona que me atendió, Mercedes, fue súper amable. Me dio mucha información sobre varias dudas que tenía sobre el uso de Movistar Plus y mucho más, ensenándome de forma práctica cómo hacerlo.

Siempre que voy me atienden Mercedes y Almudena, son muy buenas profesionales, te ayudan y te entienden perfectamente, ademas de asesorarte y resolver rapidamente cualquier problema. Las pongo 5 estrellas, pero si pudiera les pondría un 10.

Estamos encantados con la ayuda y amabilidad de la señorita Mercedes, fue muy profesional, en pocos establecimientos atienden así de bien muchas gracias por todo

Muy buen servicio y la chica que nos atendió muy amable y nos explico todas las dudas recomiendo la tienda por atención

He ido en dos ocasiones para recoger dos tarjetas SIM y la primera vez no me las pudieron dar por problemas de descarga de datos, pero me aconsejaron cómo solicitarlo vía telefónica con la empresa (mejor que con asistencia al cliente vía tlf.) y solucionaron un problema que llevaba desde dos semanas atrás.

Trato inmejorable, amabilidad, profesionalidad, resolvió todas nuestras dudas, nos atendió Mercedes.

He acudido varias veces a esta tienda. Me ha atendido Mercedes cuando he ido.
Una hran profesional. Lo explica todo muy bien con gran paciencia y siempre buscando lo que necesito. Aporta una gran tranquilidad saber que en rsta tienda está ella.

Todas mis gestiones de mis servicios, y de mis familiares siempre los gestiono en esta tienda y solo hay un motivo para ello: la excepcional profesionalidad y atención de Mercedes. Siempre me facilita toda la información sobre todas mis cuestiones de forma que elijo los servicios acordes a mis necesidades y, gracias a esto, continuo siendo cliente de Movistar. Cualquier gestión que realizo siempre acudo a la tienda y sin este asesoramiento no hago ninguna gestión ni cuando me llaman del 1004, mucho menos cuando me llaman de otras compañías. Movistar tiene la suerte de que existan profesionales y personas como Mercedes, que son la mejor imagen de una marca. Espero que cuiden de que ella tenga las mejores condiciones y esté tan contenta de atendernos como nosotros de disfrutar de su atención. Gracias Mercedes!

Fuimos a tienda porque teniamos un gran problema con la compañia en la que estabamos y dimos con una comercial fabulosa. Una profesional en toda regla, nos acesoro en todo y nos hizo la tramitacion de una forma transparente y correcta cumpliendo todo los pasos. Le doy un 10!

Tras esperar el turno para ser atendidos, durante una hora. Veo como personas con cita pasan delante del turno. Al preguntar nos dicen que las citas tienen prioridad y que, aunque nosotros estamos esperando todas las personas con cita que llegen serán atendidas antes, independientemente del tiempo que llevemos esperando. Algo que no se cumple con los clientes que iban delante de nosotros, también sin cita que si están siendo atendidos a pesar de pasar una vez ya estaban presentes en el local los citados. Se ve claramente una atención aleatoria. La norma que dicen tener la aplican de forma errática. Como sugerencia para no hacer perder el tiempo se agradecería avisar en la entrada de que sin cita previa es mejor no esperar, ya que cada vez que entra alguien citado tu pasas de nuevo al final de la cola. Al ser una tienda a pie de calle más de uno estará te temtado de entrar, así que espero que esté comentario le ahorre tiempo. Además me gustaría señalar que la atención al público del personal deja bastante que desear, malas formas y muy déspotas a mínima duda o petición de aclaración que se les hace. Hay dos tiendas más el Leganés que probablemente den un servicio mejor.

En esta tienda Movistar de Leganés centro, atienden muy bien. Tras tres llamadas ineficaces al 1004 y no resolver nada, la señorita Almudena, que asiste en esta tienda, nos solucionó todos los problemas con atención y mucha paciencia, las 4 veces que tuvimos que acudir para hacer una gestión relativa a dos contratos fusión y un cambio de cobre a fibra. Un trabajadora excepcional. Ojalá en Movistar contaran con más profesionales como ella.

El servicio deja bastante que desear. Solo les interesa venderte los artículos que tienen en stock en la tienda. Para cualquier otro producto de Movistar te dan largas. En el 1004 nos dicen que la tienda nos tiene que gestionar el artículo ofrecido por teléfono, pero el personal de la tienda ni siquiera se molesta en acceder a su aplicación para comprobar la información que nos facilita el 1004 en varias llamadas telefónicas y por WhatsApp.

Muy buen servicio, atiende de maravilla y si por causas del sistema algo funciona mal Almudena se disculpa por las molestias causadas aunque no sea culpa suya

Atención maravillosa, me han resuelto todas las dudas y me han ayudado a escoger lo que mejor se adapta a mis necesidades. Un gran acierto ir a esta tienda

Nos atendió Mercedes y muy contentos, amable, claras explicaciones, resolutiva y muy profesional. Totalmente recomendable.

Excelente trato, amabilidad y atención por parte de Almudena y Mercedes. Te explican todo con esmero y dedicación. Se agradece en estos tiempos que corren. Un 10.

Chicas super majas, siempre voy a esa tienda por la atencion que me dan y me lo ponen todo muy facil. Lo recomiendo

El trato de las comerciales excelente, muy profesionales y siempre me atienden muy bien. Lo recomiendo

Excelente trato y explicaciones técnicas y comerciales muy amplias, más allá de lo que habitualmente ofrece una comercializadora

Buenos días, afortunadamente no ha sido casualidad éste buen trato, todas las veces qué he necesitado algo, el trato ha sido maravilloso. Por favor, continuad así

La atención de la persona que me atendió fue excelente y aclaró todas mis dudas. Personal cualificado y con amplio conocimiento. El único inconveniente es que tienen muy poco personal en tienda para tantos clientes.

Bien las medidas covid19, la chica de la tienda me atendió bien y rápido a lo que necesitaba, pero en una tienda grande podíais poner más personal y no nos juntamos tantos esperando

Nos atendió Amanda, gran profesional, competente, rápida, solucionåndonos todas las pegas que teníamos con la línea fija y móviles, así como la instalación de fibra óptica en la vivienda. Muy recomendable.

Muy mala dos personas atendiendo yo me tuve que ir dela tienda porque tardan más de una hora atendiendo acada personas

Muy buen trato, Mercedes fue muy profesional y amable con mi padre y conmigo, nos explico todo perfectamente y fue muy resolutiva y eficiente. Más profesionales así por favor!

Quiero destacar la excepcional atención de Mercedes. Muchas gracias por tu amabilidad, profesionalidad y entrega con el que me tratas. Solo por ti seguiré yendo a esta tienda.

YA QUE NO ME COGÉIS EL TELÉFONO OS LO PONGO POR AQUÍ! AGRADECERÍA QUE DEJASEIS DE AMONTONAR GENTE MAYOR ESPERANDO EN LA PUERTA OCUPANDO LA ACERA EL BANCO SIN DEJAR PASO, MUCHOS SIN MASCARILLA Y SIEMPRE HACIA LAS ZONAS DE TRÁNSITO U OTROS COMERCIOS INCLUSO UN PORTAL. USTEDES ESTÁN CONTROLANDO EL AFORO Y ASI SE PROTEGEN PERO NO ORGANIZAN NI UNA ZONA PARA HACER FILAS NI HAY SEPARACIÓN NI SE PUEDE TRANSITAR ESA ZONA DE PASO HAGAN ALGO TAMBIÉN POR LOS DEMÁS

Gracias a las chicas de esta tienda, que están ahí al pie de cañón, ayudando a todos los clientes que necesitan su ayuda en este momento tan dramático. Expuestas y siempre con una sonrisa. Un aplauso

Personalmente m estafaron, con un móvil defectuoso al momento d comprarlo (pagado al momento) nunca m lo cambiaron y tuve q gastar mi dinero x repararlo, ya q lo necesitaba x mi trabajo, no s dejen sorprender x los móviles defectuosos q venden

Tardan mucho para reparar el movil hay unas chicas que son unas bordes vas a comprar un cargador y nunca tienen

Llevo un telefono a reparar porque se abren pantallas automáticamente y después de un mes, no se nada porque no son capaces de llamarme.
El teléfono que sale en esta web no es correcto, el que me dan en el 1004 no es correcto y el que pone en el papel de la reparación tampoco es correcto, con lo cual nadie puede ponerse en contacto con esta tienda.
Accedo a mi movistar y aparece que el teléfono está presupuestado y nadie me ha llamado para comunicármelo.
Me parece una tienda poco profesional, pasaré por allí para que me den explicaciones y mi telefóno y poner la reclamación pertinente.
Una pena que haya tanta gente en paro y los que tienen trabajo no se impliquen con sus obligaciones.