Tienda Movistar

Hola, buenas tardes y viva españa sola quería decir que dejés de llamarme a la hora de la sista que me despiertas a la mujer,
saludos
ANTONIO RECIO (NO LIMPIO PESCADO)

resulta que tras dos visitas, la información va por cuenta gotas, es decir, vas el primer día, la SIM no se puede duplicar por que una denuncia ante la policía de robo de cartera y movil no es suficiente, sinno que hace falta el DNI fisico para duplicar la SIM.
Vas el segundo día, el DNI no es suficiente porque hace falta pagar 14. 50 euros, al no tener las tarjetas de los bancos evidente no se tiene dinero. pero lo curioso es que el primer día tampoco se te informa de la necesidad de pago, tambien hay que reconocer que la teleoperadora que informo en su momento tampoco es muy eficaz.
posdata, la maquina expendedora de turnos no funciona

Falta de consideración hacia los extranjeros, un poco de amabilidad, comprensión y ayuda no vendrían mal. No se propone ninguna solución adecuada.
Estaría bien tener las mismas directivas que sus colegas en línea, para que los extranjeros no pierdan su tiempo.
No recomiendo esta tienda, si tienes dudas, llama directamente a Movistar, sus operadores son mucho más agradables y serviciales.

No tenían tarjetas SIM ni chips prepago y me dieron indicaciones para llegar a otra tienda, pero no estaba allí. Un poco grosero.

Llegué a la tienda 6 minutos para las 14: 00 que supostamente era el horario de cierre todavía la grada estaba ya bajada. Entré y fue recibida por un tipo muy mal educado que de principio se recusó a atenderme incluso estando en el horario de funcionamiento. Cuando salí el aún fue muy grosero conmigo sin motivo algún ya que el era quien estaba equivocado porque debe atender a los clientes dentro del horario comercial! Una pena que una operadora de calidad como moviestar tenga empleados como este señor mal educado, mal profesional y grosero. No volveré a esta tienda!

Dos veces he ido a esa tienda y parece que les tienes que dar las gracias solo por atenderte y cuando les pides información de algo que no sea venta, te dicen que mo es cosa de ellos.

Me atendieron de maravilla y me resolvieron una cuestión que me estaba volviendo loco en cuestión de minutos. Gente ágil y eficiente. Totalmente recomendable.

Atención super antipática por parte del chico de la tienda hacia un cliente que lleva unos 20 años como cliente

SIN DUDA, ANDRÉS ES UN ASESOR DE LO MÁS RESOLUTIVO QUE ME ENCONTRÉ! TIENDA DONDE ESTÉ ANDRÉS, TIENDA QUE FUNCIONARÁ A LAS MIL MARAVILLAS. Gracias por todo! Así da gusto!

Buenísima atención de Andrés, un profesional muy bien cualificado y amable. Recomendaré el establecimiento y acudiré de nuevo cuando necesite tecnología multimedia o asesoramiento. Gracias.

Trato ausente de toda empatia y lleno de prepotencia. A mi pareja le robaron el bolso con móviles, dinero, tarjetas. Acudimos para solicitar la baja de tarjeta sim y solicitar en su caso una nueva con la denuncia pertinente de la comisaría de policía, y muy lejos de atender con cierta simpatía únicamente se limita a decir el chico que nos atiende que "eso no sirve", que necesita que se justifique la titularidad de algún modo. Menos mal que le pudimos enseñar una fotocopia del DNI, aún así, insisto, lamentable su falta de cordialidad y comunicación.

Me gustaria compartir con muchos otros. La gran profesionalidad, amabilidad y eficacia, de los miembros de esta tienda, merecen que se haga esta reseña. En varias ocasiones, han resuelto situaicones complejas con eficacia, eficiencia y una sonrisa. Son Geniales.

Quedando 5 minutos para el cierre de la tienda, se molestan porque les entra un cliente insatisfecho llevando todo el día sin poder utilizar por una portabilidad su teléfono.que hay otras tiendas donde pueden atendernos en otro horario y ellos se tienen que ir a comer porque no les da tiempo.da igual que seas el titular o no porque para formalizar un contrato con la tienda no importa si eres el titular o no pero si te dejan sin línea durante un día completo no pasa nada ellos ya han cobrado.actitud inapropiada de los comerciales de esa tienda.

Me ayudaron mucho con las gestiones. Muy buena atención, te explican muy bien las cosas y aclaran dudas sobre informaciones erróneas que me han dado por teléfono de la misma compañía. Recomendable esta tienda 100%

Gran atención y amabilidad por parte de Carlos y Andrés, las veces que he ido me han atendido ambos y siempre resuelven mis problemas y dudas, gracias

Tenía cita a las 17: 00 y he tenido que esperar a que atendieran a personas sin hora, no sé para qué dan cita entonces.

Ninguna critica a la Tienda Movistar, Embajadores.
Disculpe mi error, la critica se referia a la sucursal en la centro comercial Rio Plaza 2

ESTAMOS MUY MUY DESCONTENTOS CON EL SERVICIO QUE ESTAMOS RECIBIENDO.
1. NOS HAN CAMBIADO DE COMERCIAL MUCHISIMAS VECES.
2. NINGUNO NOS HA AYUDADO EN NINGÚN MOMENTO.
3. EL SERVICIO ES MUY MUY MALO, NO VAN LOS TELÉFONOS, EL INTERNET NO VA PARA NADA BIEN. NO NOS DAN SOLUCIÓN. EN CONSECUENCIA HEMOS TENIDO QUE CONTRATAR LA FIBRA CON OTRA COMPAÑÍA.
4. HEMOS PEDIDO QUE NOS HAGAN UNA CONTRAOFERTA Y NO HEMOS RECIBIDO NOTICIAS DE NADIE
5. ESTAMOS PAGANDO MÁS DE MOVISTAR QUE DE LUZ Y ESO YA ES UNA CANTIDAD DE DINERO IMPORTANTE COMO PARA RECIBIR ESTA BASURA DE SERVICIO, QUEREMOS UNA SOLUCIÓN YA.
6. NUESTRO ÚLTIMO COMERCIAL ERA JACINTO JAVIER CON NÚMERO: +34 628 94 05 29 Y LA OTRA COMERCIAL QUE NOS HAN PUESTO NI SIQUIERA NOS CONTESTA Y SE LLAMA MARIA ISABEL ASENSIO, SU NUMERO ES: +34 689 21 08 43
7. SERVICIO PÉSIMO, QUEREMOS RESPUESTA INMEDIATA. YA PUEDEN MANDARNOS UNA BUENA OFERTA PARA NO DESVINCULARNOS TOTALMENTE DE TELEFÓNICA.
QUÉ DECEPCIÓN

Fueron amables pero al final no terminé teniendo solución. No me activaron la cuenta prepagos y en movistar por teléfono nunca me atendieron a los números que decían. Conclusion: gaste 60 euros en una semana por mala gestión. Tuve que cambiarme de empresa donde no tuve ese problema

Deben estar muy ocupados un miercoles a las 11: 10 am para cogerte el telefono tres veces seguidas y colgarte directamente.

Estafadores, engañando a las personas y mintiendo, como llevan haciendo siempre. Se aprovechan del desconocimiento de la gente

Mala atención y modos, ni siquiera te invitan a sentarte. Preguntas por ofertas y se nota, al menos quien me atendió a mí, mucha desgana y pocas ganas de ayudar. La única oferta de la que me informó, fue porque yo le dije de su existencia. La próxima vez busco otra tienda.

Torpes, no saben lo que llevan entre manos. Con tiendas como esta no se como Movistarno esta en la ruina. Son muy malos.

Fui a por tarjetas sim después de contratar y después de tenerme esperando fuera, me dijeron que el contrato estaba a nombre de mi mujer. Cuando fue mi mujer la dicen a ella que el contrato está a mi nombre! Y que no saben quien sería el que me atendió a mi! Todo muy desagradable la dependienta borde e incompetente, llevamos tres días sin móviles, una mala experiencia, no volveremos.

Fui a preguntar por la promoción actual, en la que por ser Movistar Plus Fusión tienes acceso a Ipad, TV, o algunos móviles. El empleado me dió un folleto y le dije que lo miraría para escoger y volvería por la tarde. Fui por la tarde y me dice que Ipad no hay y que están agotados, me lo podía haber dicho por la mañana, porque al parecer llevaban días agotados. Le digo que si se puede reservar y con desgana me dice que no, que no se puede hacer nada. Le pregunto que si es posible que lo haya en otra tienda y me dice que no. Pues bien, he ido a otra tienda y la persona que me ha atendido super amable ha hecho el pedido y me lo ha reservado.
Esto mismo ya me pasó también con un teléfono hace unos meses, cuando dijeron que me llamarían y nunca más se supo. Al final en otra tienda me atendieron y me reservaron el teléfono. En esta tienda de Embajadores no muestran interés por el cliente. Al menos en mis dos experiencias con ellos.

I went in to get my Iphone battery replaced. I speak very bad Spanish and the staff were very helpful. They were patient and helped me communicate with them. We got there in the end, and they were very friendly. They ordered a new battery for the next day. They changed the battery with no complications. It was all done in 40 minutes from the moment I left my phone with them. I would completely recommend this shop.

No están muy preoaradas las personas para resolver todos los problemas, pero son amables y lo hacen lo mejor que saben

Llevan más de dos meses para hacer una potabilidad y un par de cambios de titularidad con los sobrecostes que ello conlleva.
Ni llaman ni dan ninguna solución.

Lo recomiendo totalmente solo si se contrata con un año de preaviso.

Además cierran antes de la hora y como nunca está el que te atendió el primer día te repiten una de las más celebres frases españolas VUELVA USTED MAÑANA

Escrito desde mi línea de Orange a la espera del cambio.

Trato muy muy malo, desde el 1004 decian que con autorizacion y fotocopia del dni del titular podia pedir copia de la sim para pasar a nano sim para el nuevo movil de mi madre pero en la tienda decian que no y que les daba igual lo que les dijeran desde Movistar. Ni se han dignado a mirar la autorización que llevaba.

Mala experiencia. Tardan muchísimo. Hay dos pero uno no atiende según qué cosas. Dejan todos los papeles a la vista de los que estamos allí y ves nombres apellidos, datos tarjeta, qué han comprado, o sea muy mal.

Atencion lentísima y desinteresada, eran dos personas y solo atendían a una persona a la vez. Acabo de tirar una hora intentando comprar una linea. El dependiente me estaba dando los precios mas elevados posibles, después llegue a casa y me di cuenta de que me estaba inflando todas las tarifas, porque en la web son mucho mas economicas de lo que él me indicaba. Un fraude total

Han cerrado varias tiendas en la zona, así que hay que esperar bastante rato para ser atendidos

Excelente Atención a el público, los precios siempre van de acuerdo con el mercado, lo que más me gusta de ir a esta tienda es el trato que se recibe y lo competentes que son los chicos y las chicas

Ejemplo de buena atención y soluciones. La atención que la marca no da en directo por otras vías.
Muchas gracias

No consiguió mi esposa un duplicado de tarjeta para su móvil porque yo era el titular, ni aportando mi DNI original con fotocopia y autorización firmada por mi, que fueron las directrices sugeridas en Movistar.
Un empleado absolutamente ineficaz por ser un talibán de la norma.
Lo resolvimos en otra tienda. A esta no volveremos.

La persona que me atendió ha sido profesionalmente y personalmente en mi opinión muy válida.
Muchas gracias

La atención de la tienda embajadores de Susana y Gustavo muy bien. En relación a l empresa Movistar pésimo: me cobraron un descodificador que nunca instalaron y llevo 20 días esperando resolver la reclamación de mi dinero y no hay noticia.

El local está a pie de calle sin escalón alguno, en la hora que fui nada más que había una persona dentro y no esperamos mucho, la atención al cliente es muy buena y atenta te solucionan rápido tus problemas pero también puedes pedir cita y cumple con los geles para las manos y mamparas

Ante una analfabeta en móviles salgo de la tienda de Embajadores super satisfecha con Gustavo buena atención y paciencia.gracias Gustavo.

La atención en la oficina con la chica ha sido excepcional, amable, muy atenta y gran profesional.

Llegue agobiada por la mala gestión telefónica y tenia un problema de difícil solución y halló la manera de solucionarlo rápidamente.
Por otro lado estaba ella sola para toda la gente un sábado, habría que ayudarla poniendo otra persona.

Estoy muy contenta con la atención recibida y ya es mi oficina de confianza.muchas gracias si me lees.

El tecnico que nos atendió, perfecto, un gran profesional y sin enredarnos, es de agradecer teniendo en cuenta como nos lían las compañías de telefonía.

Quería poner Movistar fusión y el señor que me atendía me decía que me cambiara a Vodafone una vergüenza

Estuve hoy dia 10 Dic, por la mañana, esperando en la calle y larga cola de público, tardé dos horas (de 10 a 12) en ser atendido, porque solo había una empleada. Ella, muy correcta en el trato y resolutiva, pero falta de más personal que atienda al publico, y esto lo debería solucionar Movistar.

Encantada con el trato dado por Estefania, me ha dado la solución a mi problema. Muy agradable y resolutiva.

Tras las nulas soluciones por medio de las líneas 1002 y 1004 para cambiar un fijo en Fusión, por cambio de domicilio, opté por ir a esta tienda física de Movistar. NO PUEDO MENOS DE AGRADECER LA EXCELENTE Y EFICAZ GESTION, de Susana C, que en todo momento: escuchó, anotó, y ofreció soluciones que se han hecho realidad en pocos días, ya que como he dicho antes llevaba desde agosto con estas gestiones. Todo han sido facilidades, excelente atención, y eficaz solución. MUCHÍSIMAS GRACIAS.

He gestionado una baja en mi segunda residencia, y un alta en la principal, y llevo un mes esperando que me lo solucionen.
Nadie me informa, solo que está en proceso. Mi padre tiene 70 años y no puede ver nada en la tele porque no nos hacen casa desde hace un mes, solo que está en proceso.
Me parece una indecencia que esta empresa opere así, vamos a dar de baja 6 líneas de teléfono, 2 de internet, 2 fijos y 2 teles.

Pablo was amazing, he answered all our questions in perfect English and found us a perfect deal. Thanks Pablo!

Susana y Pablo Excelente atención y servicio. Amabilidad, generosidad, sinceridad y paciencia. Lo mejor de movistar.

La única tienda Movistar que soluciona problemas. En todas las demás sólo ponen pegas, aquí hacen todo lo posible por ayudarte. Gracias!

Después de tres semanas mareándome entre el 1004 y Twitter, para que funcionara una línea contratada online.sólo aquí han podido ayudarme, darme una alternativa en el momento y resolver mi situación.
Desde luego, volveré a ellos cuando quiera contratar cualquier cosa.

He tenido un problema con la tarjeta y Pablo ha sido un encanto. Me ha solucionado todo con paciencia, dedicación y esfuerzo.

Un gran profesional. Mil gracias.

Nos han asesorado para optimizar las facturas y nos han atendido con gran amabilidad y profesionalidad. Lo que no han sido capaces de solucionarme en el 1004, aqui lo han hecho de manera eficiente. Movistar, cuidadles bien porque os fidelizan a clientes más que cualquier campaña publicitaria millonaria.

Gracias a pablo pude resolver en cinco minutos lo que en otras tiendas me costó un par de días. Superprofesional, competente y ayuda mucho a que una marca que solo quiere vender, tenga una cara en la que poder apoyarse. Tengo varios móviles y varios contratos de particular y empresa con movistar gracias a esta tienda y sobre todo gracias a Pablo.mientras este el seguiré siendo cliente. Debería formarse todo el mundo como el. Sobre todo el personal de segovia.

La atención recibida por Susana, una de sus empleadas ha sido fabulosa.
Siempre que he tenido algún problema iba aGran Vía.desde hoy iré a la tienda de la calle Embajadores siempre que esté ella.
Muchas gracias Susana por tu atención y dedicación.

Horrible, las pocas veces que he tenido que entrar para cualquier trámite sencillo han sido desesperantes, pero ojalá fuera eso todo. El metro de Embajadores está al lado y cada vez que subo la calle para ir a éste hay o bien una mujer o bien un hombre en la puerta (típico marketing invasivo) que te intentan convencer para que entres al local, con la mujer no tengo ningún problema ya que si le dices que no (por la razón que sea que no tendrías ni que decir) te responde con un "vale muchas gracias" y es todo muy cordial, el problema viene con el tío. Es arrogante, prepotente y da una imágen pésima de Movistar, para empezar está con el móvil constantemente hasta que ve pasar a alguien al lado que es cuando lo deja y al no haberle dado tiempo desde un inicio por no estar atento se pone a pegar gritos cuando estás en la otra punta independientemente de si te ve con prisa o no y en caso de no querer entrar (repito, por la razón que sea, ya que no tendrías ni que dar explicaciones) literalmente se enfada y se te pone chulito respondiéndote con un "vale, mucho mejor" o similares además de una sonrisita vacilona como si se estuviera riendose de ti o directamente empieza a reirse cuando ve que te vas. No es la primera vez que veo hacerle esto a alguien y que la persona se cabree, se gire y le diga tres o cuatro cosas pero el tío pase y se ponga de nuevo con el móvil. Lamentable espectáculo.

Tened cuidado con esta oficina de Movistar, a mí me han timado con un seguro de móvil que yo no quería pero resulta «imposible» de darse de baja. Ya basta de dependientes timadores. Yo me voy de movistar para no volver, pero quería dejar advertencia pública para que quien vaya a esa oficina tenga cuidado.

La peor tienda de movistar que he visto en mi vida. Nose como permiten que esa chica por llamarla de alguna manera (la que esta por las tardes) trabaje para movistar porque la imagen que dan es pésima, es maleducada prepotente se ve que odia su trabajo que se vaya y deje trabajar a gente con ilusión porque sales con una sensación pésima.

I went in to ask a question about my bill and to change my Fusion plan. I talked with Pablo, and he was very helpful! He also speaks English very well. Thank you so much Pablo!

No me había sentido así de mal atendido en mi vida, ya no solamente la dependienta era una maleducada, sino que se notaba que no tenia ganas de trabajar

Excelente servicio. Nos ha atendido Pablo y aunque ibamos para hacer un duplicado nos ha revisado el contrato y hemos mejorado las condiciones que teníamos. Volveremos sin duda. Gracias Pablo por tu simpatía y atención!