Tienda Movistar

Muy buen trato y servicio. Personal muy preparado y expeditivo: Resuelven problemas rápidamente.

Él señor ivan es un impresentable que no sabe ni hacer su trabajo por culpa de ese señor ahora tengo que pagar 2 facturas por no hacer bien su trabajo pero si se le da bien insultar a los clientes y ya es la segunda vez que me pasa y veo que al dueño de la tienda le importa poco sus clientes pero bueno lo pondré en constancia del 1004 para que sepan a quien tienen gestionando y actuando en nombre de movistar

Siempre pasa lo mismo te dicen que todo solucionado y no es asi y ya es la segunda vez que me pasa. Son unos impresentables pero esta vez van a pagar las consecuencias

Mi experiencia ha sido nefasta, no coincidiendo con la que he tenido en otras ocasiones en la misma tienda. Ha sido tan mala por la persona que nos ha atendido, un tal Iván, persona displicenten, altanero y poco educado.

Fui a por una sim (segundas líneas gratis) y me han cobrado por ellas. Me las dio un chico que hay que siempre que me hace una gestión me la hace mal. Iván se llama. Hay veces que ni te mira a la cara cuando te atiende.
En otra ocasión fui a por unas sim que tienen que facilitarte según movistar y no me dijo a qué línea correspondía. Literalmente me dijo que las metiera en un terminal porque si ellos no dan el alta, no pueden facilitar esos datos.
La tienda se ha ganado que no pase por alli para absolutamente nada y por supuesto no la recomiende.

Es una tienda excelente el responsable Iván es un gran profesional estoy enormemente contento con la atención que me dispensa siempre.
Gracias por todo

Con la tienda bien. El último mes la cobertura móvil que tenemos en Algete es nefasta puesto que solo podemos utilizar 2 g. Pero cobrar clbran igual. Y todos los meses.

Muy buena atención. Fuimos con cita y no tuvimos que esperar nada y el joven que nos atendió muy educado y profesional.

Bueno tengo que decir muy buenos profesionales en su trabajo y decir que son muy simpáticos y además con el tema del cobi lo tienen todo a la perfección y que estoy muy con su

Un trato genial de parte de Noelia, asesorando te cuando lo necesites y en lo que necesites, lo recomiendo 100%

Acabo de estar por la Tienda a devolver un móvil de una promoción y se han negado a cogerlo. En atención al cliente.e dicen que según su operativa tienen que cogerlo. Tengo 14 días para esa devolución

Gran servicio. En especial agradecer la implicación de Iván, que consiguió solucionar un problema en poco tiempo, cuando desde el 1004 llevaban casi 1 año dando largas. Gracias.

Increíble trato por parte de Ivan.
Después de 16 llamadas al 1004, sin poder gestionar nada, ha sido Ivan, su profesionalidad y trato excelente, quien me ha resuelto todos los problemas.
Gracias a Ivan, sinceramente, seguiremos con Movistart, a pesar del mal trato, la falta de información y el caos del 1004.
Gracias por todo Ivan Sanz.

Ivan es encantador y siempre me soluciona todas mis dudas y busca la mejor solución para mi interés fantastico

Iván, muchas gracias por ser tan atento y tan resolutivo. No pienso ir a otra tienda que no sea está!

Personal muy atento y profesional que te ofrece la mejor opción que se ajuste a tus necesidades.
Cumplen con todos los protocolos Covid. Recomendable 100%.

El trato es exquisito, no conocíamos este sitio pero sin duda volveremos. Iván solucionó cuantas dudas le planteamos.

CUIDASO! Horroso el trato, sin ganas de ayudar al cliente Movistar. Movistar debería quitarles la tienda. Por su mala gestión me ha quedado sin conexión a Internet ni teléfono y no poder trabajar, los niños sin poder hacer deberes. Vamos no lo recomiendo. Ni movistar caros y mentirosos y la atención de esta tienda lo peor

Poco interés en resolver problemas. En dos oportinidades me han colocado entre Movistar y ¿Movistar? Hablando con uno y con otro lo que entiendo deberían aclarar y resolver entre ellos de cara al cliente.

Bien organizada la seguridad sanitaria Covid-19 del local.
La persona que atiende es muy efectiva y muy amable.

Fui para que me hicieran o me facilitaran una copia de una tarjeta de mi telefono de O2.y la empleada me dijo que no hacen nada de operaciones referentes a O2. Sin embargo en O2 me dicen que al ser del grupo Telefonica estan obligados a facilitarte los tramites.ya no se si es por culpa de Movistar o de O2 o de Telefonica pero al final los consumidores somos siempre los perjudicados.

Perfecta atención. Fui a devolver el router y no tuve ningún problema. En seguida me atendieron con una amabilidad y eficacia de diez. Muchas gracias a Iván por la gestión realizada. Buenos profesionales. Recomendable 100%.

Es mi tienda favorita de Movistar. Hago todas las gestiones ahí y siempre me han atendido bien, sobre todo Ivan. Es un chico muy amable, trabajador y siempre me ha solucionado de manera satisfactoria mis temas con Movistar. Un 10.

El empleado me ha atendido fatal, a la defensiva y sin escuchar exactamente el problema. Después de haber hablado con compañeros por vía telefónica. Acudí el 20 de Agosto a las 12: 20 horas.

Si quieres que te mareen y vengan con cuentos chinos esta es tu tienda. Es estupendo como te hacen perder el tiempo dándote información a medias.

Me parece vergonzoso que un ISP como Movistar tenga esta calidad en el servicio.

La verdad es que es un auténtico a gusto poder venir a una tienda de Movistar y que te entiendan con una profesionalidad increíble iban es una auténtica máquina cualquier cosa que necesites altas modificaciones buenos consejos con teléfono internet televisión las mejores ofertas siempre está pendiente de que tengamos el mejor servicio el mejor precio y las mejores condiciones de contratación posibles no dudéis si podéis daros de alta Movistar hacerlo aquí porque de verdad es un auténtico lujo

CERO estrellas para Movistar Algete, especialmente al agente 953591. He ido a intentar solucionar un problema que he tenido con una factura y ya con la palabra NO en la boca me empieza atender dicho agente. Se respaldan en que son un punto de venta y no de ayuda (vamos a ver en la puerta sigue poniendo Movistar sin más indicaciones) al final de malas formas me despacha, sin intentar ayudar (como en otras oficinas Movistar que hasta llaman ellos). Al final salgo sin resolver mi problema y con una mala experiencia. FATAL. Poca gente en Mesones contratará la fibra en Movistar Algete con estas malas reseñas que tenéis.

Un trato 10! Muchas gracias por atenderme así de bien. Hacía tiempo que no me había pasado. Bravo

No me han atendido, he ido a devolver un equipo y me han dicho que no les funcionaba la aplicación. Pero es que no iba a comprar

Una pésima experiencia y una peor atención por parte de la dependienta, no mostró ningun interés por solucionar nuestro problema. No recomendable este establecimiento de movistar

Encantada con el servicio. Siento que me atienden con confianza y siempre me buscan las mejores soluciones. La recomiendo.

Al igual que comentan otros usuarios yo tambien fui a devolver unos routers al darme de baja del servicio de fibra y el dependiente me dijo que no era posible porque tenian "problemas con el transporte", sin embargo no tardo en tratar de venderme sus productos: eso si es posible. Que casualidad mas grande! Movistar: nunca mas, gracias. Doy una estrella porque no es posible poner cero. Actualizo el comentario para certificar aun mas lo dicho tras acudir a otro distribuidor en Alcobendas donde me lo cogieron a la primera y sin rechistar. La gente de Movistar deberian darse una vuelta para ver si sus distribuidores cumplen o no como es el caso de la tienda de Algete.

La experiencia ha sido pésima ya que pretenden cobrarme por un servicio que es gratuito como es en este caso la sustitucion de un mando de Movistar plus que no me funciona

Se niegan a recoger los dispositivos (routers, etc) a devolver, alegando supuestos fallos en el sistema o que no hay valija. Siempre te dicen que vayas otro día, pero da igual el día, que nunca se puede (y todo esto tras esperar bastante). No recomiendo acercarse por aquí.

Intento devolver unos routers y no me los cogen.la atención es penosa doy una estrella y bastante estoy dando ya.lamentable.

Parecida situación que la de Ana fui a dejar el decodificador expresamente cuando mi móvil marcaba las 19: 58 por no poder ir antes y me dijo un chico que cerraban a las 8 que lo sentía mucho y que volviera otro día de chiste la peor tienda Movistar a la que e ido ya me paso algo parecido otra vez misma tienda seguro que no vuelvo jamás si puedo evitarlo recomiendo lo mismo al resto de clientes