Tienda Movistar

El pasado 27/12/2023 acudimos a la tienda para adquirir unos dispositivos adicionales a los que ya teníamos, puesto que disponemos del FUSION TOTAL. La persona que nos atendió fue ANTONIO, el mejor profesional de MOVISTAR a nivel mundial. No sólo sabe de la materia que por cierto.la domina, sino que el trato con nosotros y con los demás clientes que había en la tienda ha sido excepcional. Lo quiero reseñar porque es de Justicia Divina, que se tenga en cuenta a efectos de todo, a esta gran persona. MUCHAS GRACIAS ANTONIO POR TODO. -Francisco y Josefina-

Estuve ayer 14 11 2023 en tienda para contratar MULTISIM y TERMINAL SAMSUNG A54, destacando el EXCEPCIONAL TRATO recibido por parte del EMPLEADO ANTONIO el cual me asesoró perfectamente y gestiono eficientemente todas las contrataciones. Totalmente recomendable, no dudaría en utilizar los servicios de esta tienda en futuras ocasiones por su gran EFICACIA y PROFESIONALIDAD.

Muy contenta con la experiencia. Me atendió Anderson y es súper profesional, solucionó todas mis dudas y problemas, y súper paciencia debido a que mis casos son liosos y extraños.

Pésima gestión. Fuimos a comprar una tarjeta sim. Simple. Hizo el la gestión de activación del sim cogiendo el teléfono sin explicarnos nada y no activo el plan. (Que aparentemente es lo que hay que hacer) Asumiendo que el señor había realizado su trabajo, ya que no nos aclaró absolutamente nada, nos quedamos tranquilas. Una tarjeta sim de 40 gigas que debería durar 30 días duró solo 2 días por una inoperancia de este señor. Hoy fuimos a preguntarle cómo resolverlo y no ha querido atendernos, su compañero lo llamaba y el señor seguía sin querer hablarle a mi hermana. No solo no asumió su error sino que nos dijo que en el paquete está explicado y que no es su culpa. Un señor calvo fue el que nos atendió. Pésima atención de ese hombre, pésima resolución de conflictos, pésimo trato. No suelo poner reseñas pero la actitud de ese señor desde el momento uno fue un destrate.

Muy mala atención. El que me atendió se nos puso muy borde y recalco me da rabia poner una mala reseña porque no me gusta perjudicar a ningún negocio. Pero a las cosas por su nombre o espabiláis o os va a ir fenomenal xd.

Pongo un uno por no poner un cero, desastrosa gestión para poner fibra. Llevamos semanas con esto, hoy tenemos cita para hacer la instalación y nos llaman a las 9: 10 para decir que no hay técnicos disponibles. Cero recomendable cuando hay compañías mucho más baratas que dan mejor servicio

Antonio es de lo mejor en tiendas de telefonía. Es un maquina. Con conocimiento, trato inmejorable y rapidez. No busquéis otra tienda. Bianca también un amor

Acabo de descubrir que UNILATERALMENTE han duplicado mi contrato de.permamencia en el pago por coger una Tableta con ellos financiada.
La vuota no la han bajada. Han duplicado los meses. Toma ya. Esto es una ESTAFA. UN COMPORTAMIENYO ABUSIVO Y CARNE DE DEMANDA.
Si a alguien le pasa lo mismo q me escriba. Vamos a preparar en consumo demanda colectiva.

Ayer hicimos unas gestiones en esta tienda y he de valorar muy positivamente y de manera especial el trato recibido por Minerca, mucho más allá de sus obligaciones atendiendonos fuera de horario, ya que se trataba de una emergencia.
Gracias!

Muy buen servicio, me han dado toda la información que necesito sobre mi tarifa.
También muchas gracias a Minerka por resolver los problemas que tenía registrandome y con el cambio de móvil.

La mejor atención al cliente que he recibido por parte de Movistar. Los empleados son muy buenos profesionales que saben hacer bien su trabajo. Un 10 para ellos. Con personas como estas Movistar ganará muchos clientes, seguro.

Muy de agradecer la atención y amabilidad de Laura al realizar su trabajo para solucionar lo que he necesitado de Movistar.

Muy profesionales y amables siempre me han ayudado en todo lo que necesitaba, es de agradecer porque hoy en día es muy difícil encontrar a profesionales que te atienda con amabilidad y que tengan ganas de ayudarte.

Muy satisfecho con la amable y eficaz atención de la profesional que me ayudó hoy a mejorar mi contrato. No sé su nombre.

La Única oficina de cuatro a las que estuve llamando por mi zona que me atendió por teléfono a la primera. Necesitaba una E-Sim para Iphone y la chica que estaba en la tienda me lo soluciono súper rápido. Gente como esta debería estar en todos lados. Que maravilla.muchas gracias de veras

La atención en esta tienda es extraordinaria.
La señorita Laura es magnífica en su trabajo y su atención.

Exceptuando a Laura y a Luis, sin comentarios.
Solo tienen una cosa buena, tan solo veinte minutos de atención en la tienda Movistar, de la calle, Modesto Lafuente 65, fueron suficientes para salir por la puerta y dirigirme a otra tienda para contratar mis servicios con otra compañía.
Muchísimas gracias por empujarme a irme de Movistar, y no es una ironía, lo agradezco de verdad.

Hola EVA, el pasado 6 de julio me vendiste un paquete de fusion+ que incluia un iphone 13 (el cual estoy pagando) me confirmaste que me lo entregarías en 2 días. Han pasado 30 DIAS y NO HAY RASTRO NI DEL MÓVIL NI DE TI y no has sido capaz de hacer 3 cosas:
1) entregarme el teléfono
2) llamarme para explicarme por qué no me lo has podido entregar y, al menos, darme información de cómo esta la situación. He tenido que ir a la tienda mendigando que me dieseis mi teléfono.
3) Decirme la verdad. Porque ahora llamo a tu compañero Antonio y me dice que el problema es de stock, es decir, que os habéis pasado vendiendo teléfonos y ahora no tenéis como responder.

Es la PEOR ATENCIÓN que me ha dado ningún operado en TODA MI VIDA. Mientras tanto recibo llamadas diarias de otros operadores ofreciéndome tv’s, móviles…. Pero yo decidí quedarme con la
compañía que se que se ofana de dar el mejor servicio.

HASTA CUANDO VA A DURAR ESTA BROMA? Tomáis el pelo así a vuestros clientes? O sólo es a mi?

Laura es una joya. He ido con mis padres, que son mayores y, no solo les ha asesorado sobre las mejores opciones para ellos y les explicado todo perfectamente, sino que incluso les ha ayudado a poner en marcha sus nuevos dispositivos. Nunca nos habían tratado tan bien en una tienda de telefonía.

He recibido en esta tienda el mejor asesoramiento que podía imaginar. Venía a recoger un duplicado de sim y me han asesorado en otros muchos temas que nunca había planteado porque me parecían demasiado lío e incluso tabú. Amabilidad, sencillez y una claridad excepcionales, algo nada fácil de encontrar en este sector tan enfocado a la venta fácil y el trato superficial.

Una grata sorpresa hoy, para mí en adelante seréis mi tienda Movistar de referencia. Muchas gracias.

Hemos realizado una portabilidad para la empresa, de manera telefónica, rápida y sencilla. La portabilidad se gestiona antes de que lleguen las tarjetas y nos encontramos sin línea (líneas de empresa sin servicio mas de 5 horas) Después de 30 min al telf.para que solucionen nos mandan a la tienda a recoger las tarjetas. En la tienda lejos de querer resolver la incidencia (me ha dado la sensación que al no haberlo contratado con ellos se han desentendido del problema) me increpan diciendo que solo hablo tontearías y que al no ser la responsable de la empresa, si de la gestión, no me van a atender. Don Luis, que se ha negado a identificarse, solo me dice que es el responsable de la tienda, esta muy alterado y con pocas ganas de resolver. Pido por favor una solución ya que la persona responsable que aparece en escrituras no está disponible para hacer esta gestión y que la encargada soy yo, pero lejos de ayudarme se altera mas y me veo obligada a poner una reclamación debido al mal trato que me ha dado. Esto ha pasado a primera hora de la mañana no quiero comprobar como trata a las personas al final de la jornada. Desde luego el trato ha sido lamentable. Espero que le sirva para recapacitar y para tratar a los clientes de otra manera. Espero que mi estancia en movistar sea diferente al trato que se me ha proporcionado en esta tienda.

La verdad es que conmigo Luís ha sido encantador, me ha ayudado en todo, me ha aconsejado, y bien, estoy muy contenta.
Totalmente recomendable.

Gente super profesional y amable
Te dicen las cosas claras y con respeto
Volvería sin duda

Me encanta esta tienda de Movistar de Modesto Lafuente. Te informan bien, sin sorpresas, y te ofrecen ayuda con todo. Son geniales. Enhorabuena

Siempre te dicen la verdad. No te dan problemas.
En mi opinión la mejor tienda Movistar de todo Madrid

Es la única tienda de Movistar donde siempre me han atendido buen. Con información real y clara. Especialmente malas son las tiendas propias como la de General Perón.

A pesar de que tuve que esperar algo de cola, sobre las 20: 00, la atención fue rápida y eficaz.

Fui a devolver un equipo tras una baja.

Trato excelente por parte de nati y laura, toda amabilidad cariño y simpatia, super profesoonales, me ganaron desde el primer momento y por supuesto cualquier problema que tenga volvere a que me atiendan ellas.

Todas las veces que he acudido a la tienda me han atendido genial, pero ayer aún más ya que me habían robado el móvil y fueron super eficientes y rápidos en las gestiones además de amables y resolutivos. Estoy encantada con cómo nos atendieron y con la calidad humana de sus trabajadores (yo estuve con Laura y de verdad, le daría un 11 sobre 10 si pudiera). Mil millones de gracias.

Son geniales y me solucionan todos los problemas que me surgen en el uso, pelazo y Laura son dos profesionales!

Hemos ido a cambiar un router antiguo por uno nuevo y la atención recibida fue excelente. Nos ayudaron con todas las gestiones que tuvimos que hacer en la aplicación para el cambio. De 10

Magnífica atención de Laura y magnífica atención al cliente. Un ejemplo para las tiendas de Movistar

Unas de las mejores empresas en telefonía, fui en varias ocasiones a comprar productos para mi empresa y la atención fue excelente. Recomendable

Movistar créa problemas y no los resuelve. Llevo 3 días sin línea de teléfono y no me dan ninguna solución. ¡ Inaceptable!

Ayer estuve y la atención recibida por Laura fue excepcional, sorprende encontrar tan buenos profesionales en estos tiempos en que casi siempre somos números, y no personas, un 10 y MATRICULA DE HONOR, MIL GRACIAS LAURA

A traves de la paginas de empleo
e quedado selecionado varias veces
Pero nunca me llaman para una entrevista trabajo y no se si es para tener captacion de futuros trabajadores.lastima porque uno quiere trabajar y dedica parte del dia de buscar trabajo.

Compré un teléfono, me dio problemas y me gestionaron su cambio de inmediato. Una actitud irreprochable.

Cuando vas a una tienda y te atienden de esa manera dedicandote tu tiempo e incluso llamandote para ver si se ha instalado y estoy contento con lo contratado, es todo un placer. Sin duda tienda movistar recomendable

Me han atendido muy bien y muy rápido. La chica que me ha atendido ha sido muy amable. No es una tienda grande pero mucho mejor que otras. He tenido que pasar por dos antes de que aquí me den la tarjeta.

Increíble atención! Me han resuelto un problema en el
Momento, trato muy amable y profesional de los chicos de la tienda. Volveré a repetir

Vergonzoso que ponga que el horario de los sábados es de 10 h.a 20: 30 h.y llegue a las 15: 45 h.y esté cerrado. Lamentable atención al cliente.