Tienda Movistar

Llevo muchos años con Movistar y me he llevado una muy agradable sorpresa, al descubrir a un gran profesional por la tarde en la tienda. Excelente!

Esta tarde a las 18: 30 he llamado al teléfono de la tienda, ha estado dando tono de llamada 10 minutos aproximadamente y nadie ha cogido el teléfono.
Si tienen trabajando a un operario sordo les aconsejo que pongan una señal luminosa así no perderán clientes.

Como siempre, Atencion al cliente excelente, los dos dependientes súper simpáticos, resolutivos, educados, demuestran ser unos profesionales, mil gracias por resolver mis dudas siempre y conseguirme rápidamente todo lo que necesito.

Estoy muy decepcionada con el trato recibido y lo mal que han gestionado mi problema. La persona que me atendió (Laura) más vale que se busque otro trabajo donde no esté de cara al público. Mientras yo hablaba con la compañía por teléfono ella y su compañero hablando de sus cosas, que casi no me dejaban escuchar. Iba muy convencida de ser nueva clienta, pero si fuese por estas dos personas me hubiera quedado en la compañía donde estaba. Que falta de profesionalidad!

Sinceramente no quería ni molestarme en poner una reseña pero creo que lo merece. He llamado por teléfono a la tienda porque me es imposible ir allí y me han contestado fatal, una chica que estaba por la tarde (no sé cuántas hay) le ha faltado mandarme lejos.en fin que no voy a ir a esa tienda! Gracias a ella, descarto ir!

Muchas gracias por vuestra atención, la verdad es que después de los años que llevo siendo cliente de Movistar, con vosotros tengo las cosas más claras sobre lo que tengo contratado, agradezco las explicaciones, ya que por desgracia es la única manera que he tenido para enterarme, ya que por teléfono, a sido imposible hacerlo. Por lo menos sé, sin ninguna duda que vosotros me vais atender bien, aunque me tenga que desplazar desde Ciempozuelos, iré allí para cualquier cosas. Gracias por darme un mando nuevo, el primero que he tenido desde que soy cliente de Movistar. En navidades nos veremos para un nuevo teléfono. Muchísimas gracias!

No saben ni lo que comercializan y dan palos de ciego. Solicito un dispositivo por ser nuevo cliente fusión.primero me dicen que no me corresponde, luego que sí, al final no a coste cero si no a 5€ al mes.
Solicito resguardo o justificante de la solicitud y me dicen que no es necesario. Una semana después no tengo claro que me hayan gestionado la solicitud porque no se han puesto en contacto conmigo.
Los propios trabajadores no dan veracidad a las promociones que se ofrecen en la página web oficial.
Lamentable!

La verdad un poco decepcionada con el
Chico que me atendió, le daba igual lo que yo solicitaba, me puso muchas pegas, que si quería algo tenía que pagar más.no hubo chispa de comercial! O no tenía ganas de buscar una buena oferta para mi o Movistar no le da muchas herramientas de oferta para darme solución a lo que pedía … una lastima! …

Gran trato, mucha paciencia con los clientes, no paran hasta conseguir solucionarte el problema.

He adquirido mi smartphone con una chica super simpática y súper amable que se llama Ramona un 100 de 100 para ella! Muy buen trato

Cuando contratas en tienda todo son buenos modales, cuando ya lo tienes se lavan las manos y te tratan con chulería. No recomiendo para nada está tienda de Movistar.

Siendo cliente de Movistar durante muchos años, recibí un trato decepcionante, distante, un tanto chulesco y para nada resolutivo; nada propio de unos supuestos profesionales que trabajan de cara al público, que tienen que mantener a sus clientes, que representan a una gran empresa y que tienen que venderla. Y todo porque les dije que no me llamaron de Movistar cuando inicié portabilidad a Vodafone y no recibí ninguna contraoferta. Me dijo la chica morena que no tienen por qué, con un tono chulesco y mirada pasota, en vez de explicar bien, con educación y ver que solución se puede dar para mantener a un cliente, como bien hizo la comercial Laura de la Tienda de Movistar del C. C. El Reston, que tuvo un trato correcto y resolutivo.

Excepcional, este establecimiento es el ejemplo de lo que debe ser la atención, la orientación y el trato a un cliente, es el motivo fundamental de mi permanencia en Movistar y Ángel el principal exponente de todo ello.
La atención, paciencia y profesionalidad de Ángel va mucho más allá de lo exigible a una persona en su puesto.
Tanto Ángel como unas compañeras que me atendian anteriormente son una garantía de tranquilidad y eficiencia demostrada en la resolución de problemas que en ocasiones surgen en la prestación de estos servicios por parte de las compañías.

Muy buena tienda, entré para informarme sobre las tarifas y promociones de sus packs y el trato que recibí fue inmejorable. Además se nota que tienen gran conocimiento sobre sus productos. En mi caso agradecer su atención a Ángel. Saludos.

Dan un mal servicio al cliente, ni se ha molestado en intentar solucionar mi problema, incluso he llamado a un agente priority al que tampoco ha atendido.

De las mejores tiendas Movistar en las que he estado, muy buena atención y conocimiento del producto, gracias Laura y Angel

Agradezco la empatía que ha tenido el comercial a la hora de resolver los problemas que no han querido o sabido resolver en otrss tiendas.

He entrado para que me informaran sobre las tarifas de Movistar. Soy cliente y quería que pudieran asesorarme sobre una tarifa más económica a la que tenía. Y por parte del comercial he tenido un trato distante, tenso e incluso algo despectivo. Muy triste que traten así a los clientes. Creo que el trato con el cliente y trabajar de cara al público debe ser otra cosa a lo vivido hoy.