Tienda Movistar

Las tarjetas SIM prepago solo están disponibles los lunes y martes. ¿Estás bromeando? ¿Sigo en Argentina?

Educado, pero incapaz e inflexible. llegas con un problema y cada vez o te mandan a otros centros o te vas con más problemas. cambias de lugar

Un sitio muy acogedor, atención con mucha educación, calidad precio estupenda, platos con innovación que cambian y dan la opción de volver a degustarlos. Muy bueno en total. Hay que visitarlo y disfrutarlo.

Me atendió una chica muy amable, que me resolvió todo. Aunque es cierto que siempre hay que esperar bastante. Pero no por culpa de los que atienden sino de la gente, que es muy pesada.

Ayer no atendió Antonio por segunda vez con una paciencia y trato exquisito las dos veces siendo personas ya mayores. Muchas gracia Antonio.

Excelente servicio! Jesús Eduardo nos atendió con mucha paciencia y brindándonos el mejor servicio posible

Que quede constancia, que viendo EL ATRACO de su factura mensual, no me voy a otro operador, por SANDRA y sus compañeros. Mw gustaría que la factura fuera más LAXA.

Quiero destacar Especificamante el Excelente Trabajo de Alejandra con Profesionalidad y Eficacia.
Todo ello con Encanto y Simpatia.
Felicitaciones a Alejandra.

El chico que nos atendió estupendo pero la tienda en si es un desastre. Contratan súper poco personal y se forman una colas de espera de mas de 1 hora para cualquier gestión.

Hoy sin ir mas lejos hemos tenido que esperar 1 hora y media para un duplicado de tarjeta.

Una cosa muy facil hacer, respecto a un Ticket, q me lo hacen sin problema en otras supermercados, en éste llevo 2 días sin hacerlo, y siempre hacen problemas.

Servicio pésimo, no pongo un cero porque no es posible.
Fue mi novio a renovar el móvil y por las prisas de quien le atendió por irse a casa, cuando eran las 5 de la tarde, no le dejó ni compartir los datos de un iPhone a otro que por Bluetooth se tardan 5 minutos. No ha podido hacerlo en casa porque no recuerda la contraseña y se lo bloquean No esperaron ni dos horas para enviar su móvil por lo que ya no puede recuperarlo, lleva una semana sin móvil, todo por la mala atención del personal.
Ha vuelto en varias ocasiones y nadie le da ayuda ni solución.
Huyan de esta tienda, no entiendo como El Corte Inglés no hace algo.

Esto ha sido fatal estuve 5 años con este servicio y más.dedepcionada no puedo estar me he cambiado lo siento

Atención nefasta. No te miran y cuando por fin te atienden te miran con desdén. Los dependientes que están ahí aborrecen su trabajo y se les nota tanto. Espero que por Movistar/Telefónica tome nota y cambie a estas personas que no merecen tener un trabajo con tanta gente en el paro deseando hacer un buen trabajo y atender con amabilidad.

Que vergüenza de trabajadores. 25 minutos esperando viendo a 8 personas trabajando y mirando cómo esperas, mientras que sólo 2 atienden.

Tras esa espera le pregunté a una señora del unos 50 años, rubia con el cabello medio (me encantaría saber su nombre porque no puede estar de cara al público con sus contestaciones) la cual andaba despotricando sobre el resto de compañeros de otro turno en alto, si podrían resolverme ahí lo que necesitaba o si tenía que llamar a algún teléfono, por saber si tenía que seguir esperando o no, y casi sin dejarme hablar me contestó de malas maneras que ella hace inventario y no atiende a nadie ni resuelve preguntas de nadie, que si quería que esperase, que ya me atenderían, pero ella no me iba a contestar a nada.

Me he quedado alucinada, me he ido sin resolver nada y con malas caras y contestaciones. La empresa debería de tomar represalias frente a este tipo de gente que espanta a los clientes que pagan mensualmente por un mínimo de atención.

Worst company ever. They took my deposit 250eur, never provided any service. Worst customer service ever, had to contact them 100 times to get my money back. Never got it back.

UN DESASTRE DE ATENCION. Despues de explicarlo 4 veces (y estar para ello 2 horas de reloj) me hacen el pedido mal, me indican y me aseguran que esta anulado el pedido, que no me preocupe etc. Conclusion que me dejan sin datos ni telefono gran parte del dia 24 de Octubre. En vez de solucionarlo estando en esta situacion me quieren hacer pagar duplicados de las tarjetas pin que no me han entregado. Al final decido ir a otra tienda Movistar para que me solucionen esta negligencia mayuscula, que me solucionan sin problema. Pero me quedo sin datos ni telefono y no quieren responsabilidad ninguna. Me veo obligado hacer reclamacion en Corte Ingles y llevar hasta la OMIC.

Lamentable la atención por parte de la señorita que estaba hoy a las 16.00.

He ido con mi madre de 70 años y la ha intentado timar diciéndole que su tarifa no le proporcionaba el dispositivo gratuito que ofrecen, que subiese la cuota que está pagando o sino nada. Ella ha insistido en que había recibido un sms que le decían que tenía el dispositivo nuevo y su respuesta ha sido "pues llame al 1004 a ver qué la dicen. ", por supuesto todo dicho en muy mal todo y encima encargándose.

Más tarde hemos llamado al 1004 y le han dicho que su tarifa incluía dispositivo y que en una semana se lo enviaban sin ningún coste adicional!

En conclusión, no vayan a esa tienda, la atención es lenta, deficiente y encima fraudulenta. Un desastre!

De las pocas tiendas de la marca atendidas donde el empleado se preocupa por tu problema y te da todo tipo de soluciones.

La atención estupenda, lo peor la cola: un stand con varios puestos para atender y solo hay dos señoritas

Un trato muy amable y muy profesional. Especialmente a Antonio por su buenas gestiones. Gracias

Buenos días.
El pasado día 21 de diciembre fui al mostrador de MOVISTAR en El Corte Inglés de GOYA. Eran las 19: 32 h, según indica el ticket de aparcamiento.
Fui acompañada de mis padres, de 88 y 90 años a solicitar un duplicado de la SIM del número de teléfono de mi madre.
Al ser mi padre el titular del contrato suyo y del de mi madre también, tuvieron que ir ambos.
Había una fila de unas 7 ú 8 personas y me puse en ella.
Eran 2 personas de MOVISTAR las que estaban atendiendo.
Después de estar esperando 2 horas de pie, al tocarme el turno me dice una de esas 2 personas que se tiene que ir porque su turno había acabado hacía 15 minutos y que me tenía que esperar a que terminara el otro compañero que se quedaba.
También comentó que había varios compañeros de baja y que lo sentía muchísimo.
Mi queja no es con esta persona de MOVISTAR puesto que si tiene un turno, es lógico que quiera irse a su hora, y más si ya había sobrepasado su horario.
Mis padres son muy mayores y tienen muchos problemas de movilidad. Ambos van con bastones y muletas. Si añadimos su delicada salud por temas evidentes de edad y las recomendaciones sobre el no salir nada más que lo estrictamente necesario para evitar el tema de contagios, no me parece bien tenerlos a ellos y a mí misma 2 horas esperando de pie en una fila, y tampoco me parece bien que sea el cliente quien tenga que acarrear con las consecuencias de que no se disponga de personal por bajas u otros motivos.
Cerca de las 22: 00 h.salimos del aparcamiento de El Corte Inglés; se puede comprobar.
Y todavía se quedó gente esperando en la fila detrás de mí. Y…digo yo…si cierran justo a esa hora…se quedarían sin atender, después de todo el tiempo que estuvimos en la fila?
Un saludo.

Hoy he visitado la tienda Movistar de Goya. Me ha atendido Jorge.
Se ha disculpado por el tiempo de espera, ya que sus sistemas funcionaban muy lentos.
A pesar de ello su atencion ha sido excelente

Es deplorable que haya tiendas que te informen con mucha profesionalidad como hoy y tfcamente intenten ocultarte información relevante al consumidor

Buenos platos preparados y cocinados para llevar. Pedí una paella y un pimiento asado rojo que estaban en su punto. ¡Felicidades.

No saben ni como deben proceder para llevar a cabo las gestiones. El mismo día en otra tienda Movistar te dicen exactamente lo contrario. Fui por un duplicado de sim por un móvil robado.
No me hicieron el duplicado de la tarjeta sim porque era requisito imprescindible que fuese el titular de la línea y que no servía con una autorización.

Cuando solicite el bloqueo del IMEI me dijeron que llamar a al 1004. ¿Con que pretenden que llame al 1004 si traigo un denuncia de móvil robado?

Al día siguiente no había ningún problema para hacerlo con una autorización en la misma tienda. (me atendió un comercial distinto)

Cuando pregunte si habían bloqueado correctamente el IMEI del móvil robado me dijeron que lo que habían bloqueado desde el 1004 era la línea y no el teléfono, que ellos no podían hacer eso y que llamara de nuevo al 1004.

Cero resolutivos, tienes que explicarles tu los pasos a seguir en caso de un robo de móvil.

Excelente atención! Super amables y competentes; tiempo de espera razonable. Me resolvieron hasta un problema el cual no era razón de mi visita!

En la tienda de moviestar en mendez alvaro que he ido hoy muy mal la atencion y ademas el dia anterior solicite cita y no habia disponible ninguna para hoy y al alli no tenian ninguna persona con cita con lo cual una verguenza y la señorita tocandose la barriga aparte que tenian lo que solicite ya que era algo facil de tener y que no lo tenia hace dias y sabia cuando al solicitarla si podia hablar con moviestar de goya me dijo que no sabia el telefono yo me dejo alucinada al final me acerque al que hay en goya y no tuve ningun problema todo bien y rapido le conte lo que me habia sucedido y se quedo alucinado.

Si quieres/ tienes que resolver una incidencia con Movistar. No pierdas tiempo al teléfono. Acércate a esta tienda

Una vez me robaron con pistola en otro país y de verdad no me llegue a sentir tan robado como contratando el internet con movistar. Si te descuidas te meten cobros adicionales que nada que ver con lo que firmas. Realmente son unos ladrones

El chico que me atendió muy atento y amable. Iba sólo a hacer una consulta y me dió todas las explicaciones posibles.se tomo mucho tiempo e interés. Era la primera vez que iba a esta tienda y desde luego repetiré. Con dependientes así da gusto. La recomiendo totalmente.

Una mala información inicial, seguida de 4 días de espera para obtener un móvil que, cuando finalmente voy a recoger, resulta que no me corresponde. En fin, aún “ojiplático”, he decidido volver a la tarifa anterior y quedarme como estaba.
La estrella es porque espero que en esta vuelta al contrato anterior no haya sorpresas. Veremos.

Downgraded my service here from 110 euros to 60 euros for two lines without internet for our home since we didn’t need it anymore. I gave them back the router and received the receipt and confirmation of cancellation from them. It’s been 2 months and they are still charging us 110 euros. We were on a call with Movistar and tried to explain the situation with but are Spanish is not the best and we asked the rep to speak slower. They hung up the phone on us. I would go with another carrier to avoid this frustration. Cancelling asap.

Gran servicio y remarco el trabajo de Antonio que me ha ofrecido una atención impecable y la mejor solución personalizada acorde a mis necesidades. Un 10!

Da gusto venir al movistar del corte ingles por la gran atencion de Lourdes, gracias por tu amabilidad y eficacia

Aunque a veces hay que esperar, muy buen servicio, mucho mejor que llamar por teléfono para hacer gestiones

He ido a la tienda de Movistar en Goya, cual es mi sorpresa, una vez estando allí, que algo en mi nuevo contrato no cuadra.
Una vez que Lourdes termina de atender a la persona a la que acompañaba, enseguida, se pone conmigo y soluciona el error.
Gracias Lourdes por tu amabilidad, paciencia y buen hacer.

El tòn que ponen con con el tefno (915775935) es un fax, y por tanto no sirve para reguntar nada o consultar algo. Es el único. Si se va uno a Movistar Madrid y busca esta tienda, aparece el tfno. 919078723, al que he llamado varias veces el lunes 7 de junio por la mañana, "todos nuestros tefnos están ocupados". No hay modo de cumplir una gestion.

El teléfono de contacto. No suena, directamente. Para ser una tienda de ¡¿telefonía? ! Es un tanto desconcertante

Esta tienda Movistar tiene un servicio excelente. Mucha calidad y profesionalidad. Si queréis hacer algo con Movistar, os recomiendo que vengáis aquí en vez de llamar por tfno.o de ir a otra tienda.

Después de estar años en Movistar y cambiarme a Vodafone, he vuelto a Movistar. Más que recomendar la compañía (a lo mejor no es la más económica pero sí es la que da el mejor servicio), quiero hacer una mención a la atención recibida en la tienda Movistar de El Corte Inglés de Goya. Mi caso estaba un poquito enrevesado pero la persona que nos ha atendido durante todo el proceso, Lourdes, no ha podido hacerlo mejor. Atenta, amable, con mucho interés, me ha mantenido informada todo el tiempo.mejor, es difícil. Pude observar que era igual de buena profesional con otras personas a las que atendía. Estupenda. Gracias Lourdes