Tienda Movistar

Excelente trato al cliente, muy buenos profesionales.
Todos sin excepcion atienden e informan al cliente muy amablemente. Tiempo de espera muy correcto. Me atendió Diego, me informó de todo debidamente y nos sentimos muy cómodos. Seguiremos por mucho tiempo con Movistar! Muchas gracias!

Muchas gracias a todo el equipo de esta tienda en especial a Diego que bien me atendió y por fin me solucionó un problema que venía arrastrando desde hace tiempo y me era imposible arreglar. Trato excelente y con muy buena disposición. Os lo recomiendo

Que alegría que alguien como Diego te atienda. Nos solucionó todo con una sonrisa. A la familia y a mi nos ha atendido siempre y muchas veces sabiendo que no era ninguna venta con alegría y buen hacer. Lo recomiendo 100x100 porque se preocupa en ayudar

Después de esperar más de una hora para devolver un dispositivo me dicen que tengo que esperar media hora larga increíble! Una persona sola en tienda me parece una pérdida de tiempo para todos

Mala atención. Me funciona mal la tarjeta sim llamo a movistar para que me manden una y me dicen q no se manda q hay q ir físicamente a por ella. La tienda más cercana es esta a 40 km de mi casa por lo que llamo para preguntar que tengo que llevar ya que voy a hacer 80 km para ir a por la tarjeta. Me dicen que al estar a nombre de una empresa que el CIF y de DNI del administrador al llegar me dicen que no es suficiente que necesita las escrituras de la empresa le digo que por favor que me de una solución para no tener que hacer otros 80 km que se las escaneo y se las mando al día siguiente.que le doy el número de cuenta donde está domiciliado incluso que le saco un certificada de titularidad de la cuenta de la empresa para que comprueve q es mi empresa.incluso le dije que comprobara la Sim ya que aunque falla la tenía alli y podía comprobarla y me dijo que no que tenia que hacer 80 kilómetros y volver con todas las escrituras originales de la empresa.para hacer un duplicado de la tarjeta Sim. En una ocasión perdí el tf y me la hicieron sin problema con el DNI. Me imagino a Amancio Ortega que se le estropee la sin y necesite ir a una tienda en persona con todas las escrituras de Inditex.es de traca no le han pedido las escrituras originales de la empresa jamás para ningún tramite. El otro día e comprado un coche para la empresa y les envié el CIF de la empresa por email se lo pague y fue suficiente. Jamás me han atendido tan mal. Le pongo una estrella porque no se puede poner -50.

Hoy 16 Octubre 2023 a las 20,30h nos atiende una señora con muy malas ganas y nos habla de muy mal forma, es una pena que traten así a los clientes, no volveremos nos vamos a otra tienda cercana.

A Movistar no le doy ninguna estrella, pero a los trabajadores de esta tienda la verdad que atienden con paciencia y de manera correcta para solucionar dudas.

Hemos estado por ahí en varias ocasiones, que si más líneas, que ofertas, que si cambio y demás y la atención siempre ha sido muy buena, incluso con recomendaciones y consejos Muchas gracias por todo Juan¡¡

Muy amables y te ayudan en todo lo que pueden (con las limitaciones que Movistar les impone) poca gente trabajando ya que muchos trámites se alargan en el tiempo y resultan insuficientes para la afluencia de clientes. Eficaces, claros y resolutivos sin intentar venderte nada que no quieras como hacen en el 1004.
Como siempre, un placer.

Excelente atención por parte del empleado Juan, un profesional, poniendo el nombre de Movistar en alto.

Excelente atención por parte de Juan, nos atendió el domingo 12/02, resolviendo un problema que la tarde del sábado había hecho su compañera, totalmente dispuesto ayudar para que saliéramos de la tienda con el problema resultó, da gusto ver personas hacer así su trabajo.

David es un joven amable, dispuesto a ayudar a los clientes. Estamos encantados de venir a esta tienda. Gracias David! Volveremos

He venido de acompañante y he salido muy contenta de la atencion y el buen trabajo de diego el extremeño. Recomiendo 100x100 la tienda

Después de un mes y medio de estar incomunicado con el móvil. En la tienda de Movistar de planetocio Diego el extremeño me lo soluciono en 2 minutos. Agradecido a Movistar y a Diego el extremeño. Totalmente confiable

Mala experiencia, no realizaron bien si trabajo ya que fuy por una supuesta averia en la sim me dieron otra pero al llegar a casa seguía igual, pasada una semana y muchas llamadas @Movistar y no recibir ninguna contestación más que se reiterada la incidencia un técnico me dice que la tarjeta sim que me vendieron no estaba activada.el vendedor no comprueba que su trabajo lo a realizado bien? Otro viaje a la tienda y contestación del vendedor "que si no e podido bajar antes " pues no por que supuestamente era una avería de la Red y yo ni soy vendedor ni soy técnico ya que desde movistar me decían que era todo raro, quien paga ahora los días que e estado sin línea la tienda o Movistar.

Un 10 en atención y profesionalidad para María García. Nos ha resuelto un problema que nos habían creado en el 1004, al cual no volveremos a llamar. Directiv@s de Movistar, potenciad y desarrollad estos talentos, son el alma de vuestra compañía, sin duda.

Buenas tardes.
Queremos felicitar a Diego, un 10 como vendedor y profesional, de los que quedan pocos o ninguno.
Hemos estado esta misma tarde mi mujer y yo y ha sido muy amable y un trato hacia nosotros excepcional.
Espero que personas así crezcan en empresas tan grandes y conocidas como movistar.
Un saludo de parte de Sheila y Carlos.

Agradecer el trato y amabilidad de Diego, comercial de la tienda Movistar de Villalba-Planetocio.

Quiero mostrar mi agradecimiento a Diego por su profesionalidad y su atención hacia los clientes. Es un chico muy amable y muy resolutivo, pendiente del cliente en todo momento.

Ineficaces 100% fui hacer una gestión y me generaron el doble de problemas tras meses de aquello todavía sigo pagando las consecuencias de su nefasta gestión. No volveré. Me he tenido q dar de baja de todos los servicios de Movistar.

Depende de quien te toque, por eso pongo dos estrellas y no una. El primer dia que fui, el trabajador/a que me atendio me dio soluciones y me invito a volver para realizar el cambio de tarifa por el que le consulte. La siguiente vez, me atendio otro trabajador/a, todo problemas, imposibilidades y no estaba por la labor, me dijo que no se podia cambiar la tarifa y que para hacerlo tenia que contratar noseque de vida. Le dije que su compañero me dijo que se podia y me dijo que o volviera cuando estaba el otro compañero o que lo hiciera por telefono.
No me lo voy a volver a jugar alli. Ya me lo han solucionado telefonicamente en Movistar, no me han puesto ninguna pega ni me han querido encasquetar mas contratos.

No hay mayor dejadez, falta de atención y "lavarse las manos" que en esta tienda. En 3 gestiones distintas con ellos, 3 que han sido un auténtico desastre. Puedo demostrar con pruebas y hechos dicha actitud

Reseña para movistar global.

Sigo sin entender lo de no hacer duplicados de tarjeta con autorizacion y fotocopia dni del titular.

Siglo XXI, año 2022. Era post Covid.

Espectacular la atención de Diego, da gusto ir a la tienda, sus consejos y asesoramiento es INIGUALABLE, recomendado 100%.

Hoy María, nos han atendido muy bien y nos ha solucionado el problema que teníamos
Gracias María por tu dedicación, tu paciencia y ayuda

Hemos estado hoy y hemos tenido la gran suerte de ser atendidos por Diego. Magnífico profesional que te hace agradable la estancia y es muy resolutivo.
100x100 recomendable. Menos mal que todavía existen profesionales a los que les apasiona su trabajo.

Me a atendido la comercial Maria!
Me a ayudado a solucionar todo con un trato exquisito y muy amable sin duda volveré a esta tienda. Gracias Maria

Reconocimiento al profesional qué nos atendió (Juan) por su profesionalidad y buen hacer el 9 abril de 2022

Siempre he sido clienta de Jazztel, me he independizado con mi pareja y he realizado la portabilidad de mi número a moviestar.

Destaco el trato y la paciencia que tuvo Diego conmigo. Para mi, un comercial de 10. En cambio, hay una chica que también es comercial que no me trato demasiado bien. Pero me quedo conque Diego, que hasta donde tengo entendido es jefe de la tienda, es una persona amable y cercana.

Diego, cuando quieras te hago la paella en la olla

He ido esta tarde dia miércoles 20/04 a las 18.30hrs
Estando la tienda vacía, acudí a solicitar una recarga de una tarjeta de Movistar prepago de 10 euros.
El dependiente me indica que ya no se hacen recargas en esta tienda desde hace mucho tiempo y me dice que vaya al GAME a realizar la recarga.
En el GAME me dicen que están hartos de tener que hacer las recargas que vosotros no queréis hacer. Siendo en esta tienda donde compré este tarjeta de prepago hace 7 meses.

No me disteis ninguna solución ni explicación y se de muy buena tinta que debéis hacerlas y no entiendo porque no las hacéis.

Nos atendieron extraordinariamente, David un joven muy atento y explicando todo perfectamente.

Hay que esperar mucho para ser atendido y luego te venden una cosa y al fin del mes te cobran otra. Vamos fatal

Tengo 58 años, hace unos días visité esta tienda para que me facilitarán una tarjeta SIM de una portabilidad de una nueva línea para mi FUSION de Movistar.
Me la facilitaron sin problema, pero cuando pedí ayuda para colocar la nueva tarjeta, el empleado que me atendió, empezó a poner excusas para no ayudarme aunque era primera hora y no había público.
Comprendo que es una operación fácil para quien esté habituado, pero yo no sabía como hacerlo y además había que poner un PIN cuyos números que estaban en la SIM nueva, ni se veían.
Insistí que por favor, insertará la tarjeta en mi teléfono, a lo cual accedió, de mala gana.
Una vez insertada, resulta que el teléfono no pedía el PIN de desbloqueo.
Dicho empleado, comenzó a especular diciendo que el teléfono "no era libre" y por lo tanto no podía funcionar con Movistar.
Dicho teléfono fue comprado libre, por lo que insistí en que había algún problema.
Entonces el empleado me dijo que esperara 10 minutos para ver si se conectaba la SIM.
La SIM seguía sin funcionar, y cuando le dije que el móvil indicaba que no había SIM insertada, fue cuando se dio cuenta que había puesto la tarjeta mal, y por eso no la reconocía el dispositivo.
Una vez insertada bien, el móvil solicitó el PIN y comenzó a funcionar sin problemas.
En resumen, que este empleado que debería estar acostumbrado a manejar los dispositivos, se comportó inadecuadamente conmigo, ayudándome de mala gana, y demostrando su escasa formación y mstrando su desprecio hacia una persona mayor. NO VOLVERÉ A ESTA TIENDA NUNCA MÁS POR ANTIPATICOS E INCOMPETENTES.

He ido a la tienda de Movistar del Planetocio para recoger la tablet que regalan. Me ha sorprendido la cordialidad y amabilidad de Diego. Me ha dado todas las explicaciones sobre mis productos. Sin duda, serán mi tienda y mi vendedor de referencia. Gracias por todo Diego. Un saludo.

El servicio de atención al cliente pésimo. Llamas durante una tarde entera y nadie contesta al teléfono. El compañero de la mañana, no transmite bien la información, la chica de por la tarde, "no sabe nada". Acudimos con toda la paciencia a la tienda ya que recibimos un mail con una tarifa diferente a la hablada, el compañero no está, quedan en llamarnos, y nada, tenemos que presentarnos nuevamente. Al final damos de baja el servicio, pero una llamada del comercial para intentar arreglarlo hubiera significado una buen trato y preocupación por el cliente. Movistar no compite con precios, por lo tanto deberían cuidar más este aspecto. Nada recomendable, si sois
de Villalba y alrededores, mejor ir a la tienda del CC Los Valles.

Son unos estafadores, compro una tarjeta prepago con 20€ de recarga y jamas funciona internet y despues de una semana mareandome me dicen que es que no hay saldo. Es un timo

Quiero destacar la excelente atención en información de esta tienda, recomendable cien por cien

Hemos estado en este establecimiento y nos ha atendido el comercial David nos ha tratado muy amable y todo muy bien explicado
Lo hemos recomendado a unos amigos y familiares por su atención y su forma de explicar todos los productos de la Compañia

Hemos acudido hoy a realizar un cambio de titularidad de empresa a particular que solo se puede realizar presencialmente, la atención de Vanesa ha sido exquisita, muy profesional y amable.
Recomiendo totalmente esta tienda.

Hola hemos comprado dos móviles mi marido y yo y la atención muy buena. A mi marido le atendió Luis y a mi Diego, los dos fenomenal. Gracias Diego por tu amabilidad.

Atención pésima, como cliente Movistar no han ofrecido ninguna solución alternativa, la persona que me atendió fue una mal educada. Solicite una portabilidad y no fueron capaces de facilitarme la tarjeta SIM

La atención recibida por parte de Vanesa, que es quién realizo mi gestión es muy satisfactoria.
Sin duda una gran profesional

No conseguía solucionar un problema a través del servicio telefónico de atención al cliente así que tuve que ir a una tienda. Diego me ayudó mucho y, gracias a sus gestiones, conseguí solucionarlo.

Un equipo de personas y comerciales estupendo.
Vinimos con un problemón del 1004 y aquí nos atendieron con eficiencia y amabilidad.
Os recomiendo esta tienda de Planetocio.
Ignacio

Desconocimiento del producto que venden y no respetan la ley de garantía, que está incluida incluso en la factura. No buen trato.

Pues a mí ésta tienda me parece la mejor de toda la Sierra, siempre me atienden estupendamente. Gracias a los chicos por su paciencia. Un 10 os doy

He solicitado información en esta tienda el sábado 14/12 y el chico que me atendió muy majo y muy claro a la hora de explicar. He contratado los servicios el martes 16 y me atendió otro chico pero de una manera contraria que el primero y parecía que le tenía que estar pidiendo yo toda la información porque no me decía absolutamente nada, poco interés y le tenía que estar dando detalles yo de lo que estaba contratando, a la fecha 20/12 no me han hecho la portabilidad de los 3 números que solicite y necesito darme de baja de mi Compañia actual, pero al ver esta demora me lo estoy planteando. Tengo las 3 SIM pero aún no están activas. Intento llamar a la tienda y me aparece todo el rato "línea ocupada".

Hay que tener cuidado con esta tienda. Hace dos semanas fui a recoger una sim porque no me había llegado por correo y me colaron un alta de Movistar Car con la excusa de que venía tres meses gratis con el alta de mi nueva linea. En el 1004 me confirmaron que esto era falso y lo di de baja automáticamente.

Vine a esta tienda despues de haber tenido una mala experiencia en la tienda Movistar de Los Valles, nada que ver, aqui buena atención, resolucion y buen tratro. Es la segunda vez que me voy de los Valles sin ser atendido y no me han solventado la gestion, mientras que en esta tienda es todo lo contrario. Muchas gracias

Muy bien. Los dos tíos que trabajan ahí son super amables. Buen trato al cliente. Os aconsejo si podéis mejor ir ahi y no al de los valles que no son nada profesionales.