Tienda Movistar

Hemos estado para entregar un router y gracias al chico y la chica que estaban trabajando hemos podido solucionar unos problemas que nos estaban ocasionando el departamento de bajas por tlf si no llega a ser por ellos seguimos dados de alta sin enterarnos porque por tlf anularon la baja por qué les dio la gana
Muy profesionales los dos

La chica que nos atendió por la mañana fue muy amable pero no funcionaba NADA de lo que la pobre tenía. Ni el sistema, ni varios ordenadores del año de la polca o un cacharro donde tienes que firmar que tenía muchísimos rayajos y que por supuesto, tampoco le funcionó. Llegamos los primeros y aún así estuvimos esperando 50 minutos para un simple cambio de titular. 0 puntos por la tienda y las antiguallas que tienen, le doy dos estrellas por la chica que al menos fue amable.

Buenas tardes.

Mis padres me han pedido que exprese en su nombre que ayer acudieron a esta tienda de Movistar ubicada en el centro comercial de Loranca en Fuenlabrada y la chica que les atendió fue muy amable en todo momento con ellos y les resolvió la dudas que tenían. Me han dicho que cuando vuelvan a tener algún problema o quieran informarse de algo seguirán yendo a esta tienda y si tienen que recomendársela a alguien no dudarán en hacerlo.
Un saludo.

He ido con mi esposo y nos atendió una joven muy maja su nombre es Yina, tiene una gran sonrisa y nos ayudó a resolver todas nuestras dudas, hemos contratado con Movistar y esperamos que nos siga atendiendo ella. Recomiendo que vayan a esa tienda y pregunten por ella es muy confiable.

La chica morena que estaba esta semana por la mañana atendió a mis padres muy bien. Da gusto ir con un problema y que todavía existan personas amables y encantadoras que nos ayuden con tanta simpatía y comprensión. Deberían ser mejor valoradas. Muchas gracias por la ayuda

Fuimos hacer unas gestiones y nos atendieron fenomenal la señorita que estaba allí en horario de mañana. Nos solucionó un problema que tuvimos con unos servicios que nos cobraban de suscripción y nos ayudó a anularlo. Recomiendo esta tienda sin duda por la atención que tienen al hacia el cliente.

Muy buena.
Nos hizo el traspaso, del antiguo al nuevo, correctamente. Previamente al cambio de móvil nos deja claro que cualquier gestión de este tipo se paga, 15 euros, será política de movistar, lógicamente los pagamos, aunque no estaría mal que se tuviera en cuenta a la fidelidad. Llevo más de 30 años y me han colocado el título de PRIORITI y no me sirve para nada. Sigo estando agradecida y pensando que la gestión, de la señorita, fue perfecta aunque me gustaría que se tuviera en cuenta el feo detalle, de la ogligatoriedad de cobrar por todas las gestiones

Maria de la oficina de loranca es una persona muy capacitada y maravillosa en atención al cliente gracias

Por no poner menos. Mala información desde el 1004 por no indicar que hay que recoger unica y exclusivamente el último día de la portabilidad de 14: 00 a 22: 00 en tienda. (por el tema de amagos y ahorro de la sim.)
Mal movistar por no enviar la tarjeta sim a casa que pagamos 180€ al menos que menos. Cuando otras compañias mandan a casa la sim y son muy bajos los importes comparados con movistar.
Y centrándonos en esta tienda llegue dos dias antes de la portabilidad y me dijeron que no me la podia llevar la sim. Que solo era el último dia. Sin ninguna información mas
Llego el último día y resuelta que tiene que estar la titular si para recoger y solo te dejan ese día exclusivo para recoger y a la hora que indican ¿Que pasa si el titular esta trabajando o no puede ir? ¿No podeis facilitar las cosas al cliente?
¿No podeis dar la opcion a enviar la sim a casa cuando llevamos muchos años de clientes pagando un importe que ni merece? ¿Asi trataís los clientes que tienen que ir 3 veces al local para recoger una simple sim?
Entiendo que os dara igual porque somos números pero quitare todos los servicios contratados con vosotros para que despues digais clientes premium pero solo a la hora de pagar.

Excelente trato y atención recibido por María, me resuelve siempre mis dudas, la recomiendo para cualquier cliente.

Hay un gestor, hombre, en la tienda que es un grosero y un borde, faltando el respeto, gritando desde la tienda, todo el mundo mirando, que vergüenza, desde luego cómo a perdido Telefónica

Una atención óptima por parte de maria, siempre volvemos por ella, así da gusto, esta atención ya apenas se encuentra.

Nos personamos en la tienda de movistar para hacer una portabilidad, le explicamos el caso y nos emplazan al 1551. En el 1551 nos mandan al 1004. Para nuestra sorpresa en el 1004 nos comunican las gestiones las tenía que hacer en tienda. Gracias por su eficiencia.

La atencion por recibida por el chico perfecta, pero la actitud de la encargada pesima. Paso de mi en lugar de atenderme y cuando el chico me estaba informando detras de el haciendome sentir intimidada, con otros clientes no lo hizo

Hoy he estado y la atencion a sido formidable y los agentes muy atentos en todo momento.
Lo recomiendo 100%100
Sobre todo Maria un encanto

Son las 10: 38 de la mañana y aún sin abrir y su horario es de 10: 00 a 22: 00 de lunes a sábado

Muy contenta con la atención de María, me explicó y atendió con mucha educación y me aconsejó muy bien. Sin duda me resolvió todos mis problemas.

Tenía cita previa a las 10: 30 hoy sábado 20 de agosto de 2022. El horario de la tienda pone que abre a las 10: 00.

Son las 11: 00 y sigue cerrado.

Esto es inadmisible!

La verdad que he salido muy contenta con la atención y asesoramiento recibido. Me pilla lejos de casa pero creo que solo por el día de hoy y la experiencia la haré mi tienda oficial! Mil gracias por todo chicos!

Trato excelente con solución muy eficiente y rápida por parte de María. Muy satisfecha con el trato y la atención recibida. Sin duda volveré, un 10

Hemos acudido dos veces a la tienda para solucionar un problema de pago extra en una línea y mejorar las condiciones del servicio y Migue Angel en todo momento ha estado atento y nos ha tratado con la mayor profesionalidad mejorando y solucionando todo.
Muchas gracias por la atención!

Comerciales muy amables, atención personalizada. Trato excelente en persona.
Tienda muy concurrida y por eso a veces no pueden contestar al teléfono. Lo demás perfecto.

No pregunté el nombre, mal.por mi, pero.la chica que ayer me ayudó fantastica, y el chico igual, atenciòn fantástica y ayuda inmejorable, gracias, estaba desesperada porque se me rompiò el movil, me ayudaron con todo y me solucionaron el problema.
¡¡¡¡¡¡ Gracias!

Necesito urgente el tlf de la tienda de Movistar de Loranca pues llamó al que sale en Internet y no lo coge nadie si alguien me lo puede facilitar gracias

Agradecer la atención recibida siempre por Luis Anselmo, es un gran profesional con dedicación y trato estupendo. Excelente!

Fui a Movistar y me atendió una chica que se llamaba Marta y fue súper profesional muy agradable, y nos Dio mucha confianza salimos encantados

Felicitar y agradecer a empleado Luis Anselmo por su amabilidad atención estoy encantada un 10 de persona gracias de nuevo

Un trato increíble por parte de Marta, creo recordar que era su nombre. Me solucionó varios problemas con un trato muy bueno. Lo que hemos perdido por mover todo por las redes sociales, ella lo sigue dando.

He gestionado el cambio de los servicios de una vivienda a otra y el alta de alarma a través de la asesora Marta y el trato ha sido excepcional. Nos explicaron todas las opciones y ofertas y se adaptaron a nuestras necesidades. Además, tuvimos algunos imprevistos y en todo momento supo gestionar los retrasos y adaptar la nueva instalación a los tiempos que le indicamos. Igualmente fue capaz de resolver las pequeñas incidencias que surgieron. Sin lugar a duda, un trato cercano y profesional. 100% recomendable.

Me atendió Jose, llegué desesperada tras varias llamadas sin solución alguna al 1004.
Desde el minuto uno se interesó e intentó buscar soluciones, las cuales llegaron en poco tiempo.

Ojalá Movistar cuide a los trabajadores de ésta tienda, ya que si fuera por la atención telefónica, creo que no les quedarían clientes.

Muy agradecida con el trato y el trabajo bien hecho. Gracias!

Ya puedo dar más estrellas.
La mejor tienda Movistar.
Gracias Marta y saludos para todo el equipo.

Nos a atendido de maravilla mi putuacion es un 10, nos a informado de maravilla, personas como ella tendria k haber, un saludo

Lo importante de tener personal cualificado. María " la jefa" una incompetente me vende un móvil que no es el que había contratado y me dice que no puedo cambiar mis tarifas que llame al 1004. En cambio, Marta empleada, eficiente en todas sus gestiones, solucionando lo del móvil que me tenía reservado y ajustándome mis tarifas a lo deseados a la par de maja y amable en todo momento.

He ido dos veces, con falta de información de mi móvil, y José me lo ha resuelto, muchas gracias por tu ayuda y solvencia.

Muy recomendable, la atencion de maria siempre es maravillosa, transmite alegria y siempre me ofrece lo mejor, siempre salgo contento de la tienda, gracias.

Un trato de Diez, por la empleada Maria. Te ayuda, asesora y con una paciencia increible. Da gusto, encontrar personas así con amor a su trabajo y a la dedicación hacia el cliente. Enhorabuena! Por tener gente asi en la empresa. Felicito también a su compañero por la implicación también. Volvere siempre!

Queriamos destacar la impecable atención que recibimos por parte de Marta.
Fuimos a consultar precio de unos moviles y fue su gran trato y atención lo que nos convenció.
Estamos super agradecidos por la implicación que tuvo con nosotros ayudandonos y resolviendo desde el momento uno todas nuestras dudas.
Da gusto ser atendido por gente tan profesional y agradable. Sin duda volveremos! Muchas gracias por todo Marta.
Rubén&Sandra

Nos atendió María y si tuviera que puntuarla sobre 10 le pondría un 11. Encantados no, encantadísimos con la atención y la amabilidad, nos resolvió todas las dudas y por supuesto con su profesionalidad somos aún más clientes de Movistar, compramos un amplificador wifi, con lo que resolvimos nuestro pequeño problema de cobertura y contratamos línea nueva y nuevo terminal para la empresa. Un millón de gracias María, nos vemos la semana que viene para cerrar el contrato

Nos atendió Marta en un caso nada fácil. Y tan amable, tan educada, tan profesional y dispuesta a llevarlo a término. Da gusto cuando te encuentras con personas así, esa empatía Marta, te va a llevar a un futuro profesional grandioso.

Atención perfecta, me solucionaron un problema q llevaba intentando arreglar un mes por el 1004 en 5 minutos. María muy cualificada y atenta. Un 19 para ellos

Fenomenal, profesional, gran atención, muchas gracias, te solucionan todo, superamables, gracias a todos, y en especial a José un gran profesional

Hola, las veces que hemos ido a esta tienda nos ha atendido Luis, y siempre nos vamos satisfechos de la gestión, por el asesoramiento que recibimos, la atención con la que nos atiende y la cordialidad que sentimos en el trato.siempre es grato volver.

He acudido en la tarde de hoy a la tienda del centro comercial Loranca para ver si me podían solucionar un problema que me habían ocasionado en la tienda del centro comercial La Estación, en Fuenlabrada. Me ha atendido María, muy amablemente, y no sólo me ha resuelto todas las dudas que tenía desde que hice la portabilidad, hace ya 8 días, sino que además me solucionado el problema definitivamente, ya que salgo de la tienda con móvil nuevo. Así es que todas las sensaciones son buenas. Excelente profesional y encantadora en el trato. Si en el futuro tengo cualquier otro problema, no dudaré en volver.

Maria gracias por tu atención y dedicación todo bien explicado y fácil gran implicación en tu trabajo para que la gente se sienta como en casa enhorabuena y gracias por todo