Tienda Naturgy

Buenos días llevo ya tiempo yendo a esta oficina y el trato que me dan no puede ser menos, tanto Mar que fui a la que conocí primero porque estaba ella sola y ahora a Ruht son increíbles como trabajadas, lo bien que me atienden y como me gestionan todo si tengo que darles una puntuación para mí son más de un 10. Gracias por tenerlas en esa oficina . Un saludo

Estoy encantada con lo fácil que es hacer todos los trámites en esta oficina Naturgy, ya lo hago todo con ellas.

Desde que la abrieron tanto yo como todos los miembros de mi familia acudimos a Mar para que nos ayude. Tanto ella como su compañera, Ruth, se implican al máximo para agilizar todos los trámites, nos explican super bien todas las dudas, nos dedican todo el tiempo necesario y nos aplican las mejores tarifas en todo momento. Es una atención 100% orientada al cliente.

Muchísimas gracias por la excelente labor que hacéis a diario.

Tras la entrega de mi vivienda de nueva construcción, me encontré llamando a distintas comercializadoras con el fin de dar de alta la luz. Ese proceso fue desesperante porque había un problema al que nadie sabía dar solución.
Todo cambió cuando me acerqué a Naturgy, en la calle Mánchester 22 de Madrid y me atendió la señorita Mar. Les felicito por tener una trabajadora tan excepcional, atenta y profesional. Estuvo en todo momento dispuesta a ayudarme, siempre con un trato exquisito.
Pasaron varios días hasta que consiguió solucionar el problema de mi vivienda y con ello, dar de alta la luz. Me mantuvo informada en todo momento de los trámites que iba realizando.

Le doy cinco estrellas sin ninguna duda.

Hemos tenido que asistir a esta oficina y desde el primer momento hemos recibido una información y atención de 10. Ruth, es la gestora y todo el trabajo tan lioso con la luz y el gas nos lo ha realizado ella con una forma de ser excelente respondiendo a las miles de preguntas que hemos realizado. Explica todo paso a paso, venimos cuando lo dice para seguir con los pasos que tengamos que dar y así no tenemos mayor problema. Un gusto poder tener una gestora tan profesional las distintas veces que hemos tenido que asistir y las que nos quedan!
Me gustaría que este agradecimiento llegase a sus superiores y se lo trasladasen a Ruth.

Un saludo,

Mi reseña anterior relativa a Ruth, no me refería a ella personalmente, era para la empresa que me debe la reclamación. Respecto de Ruth, siempre me ha atendido con suma amabilidad y eficacia.

Excelente atención por parte de la señorita Mar. Muy Profesional, amable y simpática. Da gusto encontrar profesionales así de buenos. Muchas gracias!

Muy satisfecho con la gestión de Mar, la comercial. He recibido una perfecto asesoramiento y tuve el servicio en tiempo record! Enhorabuena y seguid así

No diga Naturgy, diga MARturgy.
Quién tiene a Mar, tiene un tesoro.
Excelente profesional y trato.
Un 10 para Mar.

Muchas gracias por todo MARturgy

Soy nueva en esta empresa no puedo decir mucho pero lo que si digo es que la chica que me atendió fue Mar una chica super simpática y amable, atenta en todo momento del proceso de la contratación, informando de todo muy bien. Vamos que el trato de Mar ha sido inmejorable y la contratación super rápida y sencilla, la hice un viernes tarde y el martes ya tenia luz.

El trato y la atención es espectacular. Y sin lugar a dudas la responsable que me atendió, (cuyo nombre responde a "MAR"), dedicó muchísimo tiempo a solucionar mi problema. Da gusto encontrarse a profesionales como ella!

Me atendió Mar, después de 2 semanas con problemas para darme de alta telefónicamente. Me ha resuelto todo. Súper contento y agradecido, además su trato con el cliente es increíble. Profesionalidad, claridad, amabilidad … entre muchas otras cualidades. Gracias Mar!

Un trato fenomenal por parte de Mar, la persona que nos atendió. Nos recomendó lo que más nos convenía e hizo todo lo necesario para que el cambio de tarifa fuera lo más sencillo posible. Imprescindible este trato persona a persona.

Muy contenta con esta oficina porfa vor qué nunca lo cambias al personal estoy muy contenta como nos trata y como teabaja con los clientes

Atención inmejorable por parte de Mar. Nos ha gestionado el alta de la luz en muy poco tiempo, ademas de explicarnos todo con detalle. Un 10 en todo.

La atención de Mar fue exquisita. Un viernes fui a que me dieran de alta y el martes ya tenia luz. Seguimiento diario con llamadas telefónicas incluidas, así como explicación paso a paso para poder contratar la tarifa. De 10 en todo. Estoy recomendando a todos mis contactos.

Si el personal de atención al cliente y algunos comerciales fueran la mitad de honestos, amables, empáticos, rápidos, comprensivos, ágiles y agradables que Mar Pacheco, otro gallo le cantaría a Naturgy. Muy agradecida por su trato y por el interés mostrado en resolver el problema que me han creado personal que debería ser despedido fulminantemente por comportamiento deshonesto. Gracias de nuevo Mar!

Llevaba años siendo cliente de Naturgy, pero hace unos meses me cambié de compañía por la escasa información y resolución de dudas que ofrece el servicio telefónico ante el cambio de tarifas. Ante la imposibilidad de dar de baja los servicios mediante la atención telefónica, me acerqué a esta tienda en el barrio de Las Rosas y me atendió Mar con mucha amabilidad y me resolvió en 5 minutos todo, además de explicarme con más detalles las dudas que tenía desde hace meses.
Si, en su momento, hubiera accedido a esta información y me hubieran tratado e informado como lo ha hecho la persona de esta tienda Naturgy, posiblemente hubiera seguido contratando los servicios de la compañía. Ha sido muy profesional, pero sobre todo me ha parecido muy honesta en lo referente a los consejos que me ofreció. Todo lo contrario de la atención que había recibido en el teléfono de atención al cliente.

Fenomenal trato. Fui sin cita y me atendió mientras estaba con otro cliente. Era una copia de mi contrato. Súper rápida la persona que está allí y súper amable, ya podían aprender otras oficinas de Naturgy del trato y atención al público. Gracias

El buen funcionamiento de esta oficina se llama Mar, persona súper profesional, con trato exquisito al cliente y siempre dispuesta a explicarle y ayudar al cliente, Lo que ganarían otras oficinas teniendo a personas así con gran calidad humana y profesional.

Pongan más oficinas y más gente porque estoy arta ya, no atienden sin cita, no cogen teléfono, no se puede dar lectura de gas por la App ni sacar facturas. Mis padres llevan un calvario con esta compañía de luz por facturas no reales por vuestro fallo de datos o por lo que sea. En un piso de 57m2 donde el consumo con el cups es de una media de 595kw/h mensual donde se pasa frío por no poner la calefacción lleguen 1400kw/h y facturas de casi 500€, una cosa es que suba la luz y otra se dupliquen los kw/h que nos somos idiotas y no tenemos una mansión, nos están tomando el pelo señores. Con denuncia en arbitraje esperamos solucionar y nos devuelvan el dinero.

La chica que está aclara en todo momento las dudas y te dedica el tiempo necesario para irte más tranquilo. Te orienta en los pasos a seguir. Trato muy directo y profesional. Lo recomiendo antes que un trámite por vía telefónica

La atencion recibida por Mar maravillosa, una gran profesional y gran bocacion por su trabajo.
Todos los dias q he sido atendida por ella, ha sacrificado su tiempo de descanso para poder atender a todos los clientes alli presentes.

Destacar la gran profesionalidad y cercanía de la encargada de la oficina. En todas las ocasiones que he tratado con ella, Mar ha intentado, con una actitud excelente, resolver todos los problemas.

He estado dos veces allí en esta oficina de verdad Mar nos resuelve todas nuestras dudas es dificil encontrar una chica así que su trabajo sea perfecto felicidades por tu atención sigue así

Cuidado.estan por la zona una empresa que se hacen pasar por naturgy.se llaman NATURGESTY el logo es muy parecido, pretender hacer revisiones obligatorias por industria, posible fraude.piden facturas y numeros de cuenta para cobrarte lo que ellos quieran por una revision que ni siquiera te toque hacerla

Muchas gracias por la atención recibida por Mar. Fue muy eficiente y todo con gran amabilidad y simpatía. MUCHAS GRACIAS MAR POR TU ATENCION.

Tuvimos un problema con la luz de una vivienda que compramos (no había luz y nos daban plazo para darla en diciembre teniendo un bebé de 2 meses) y Mar nos lo resolvió inmediatamente y en cuestión de días teníamos luz y todo solucionado. Gran trabajo de Mar y súper atenta de todas nuestras necesidades (y de las de toda la gente que estaba en la oficina). Recomendada 100%.

Nos dimos de baja hace un mes, tuvimos problemas con la factura y acudimos a reclamar. Fuimos atendidos por Mar excelente profesional, amable y resolutiva.si tuvieran más profesionales como ella, lo más seguro es que todavia fueramos clientes

Impresionante como te atiende la señorita que se llama Mar y como trata a la gente de bien.

Contentísima tanto por el trato, la eficiencia, demostrada por Mar. Me voy súper contenta y agradecida, por su disponibilidad de 10¡!

Es un placer la gente profesional, Mar en unos minutos pudo arreglarme y solucionarme todos los problemas, sin duda volveré aquí para realizar todas mis gestiones.

Me atendió una chica que se llama Mar, muy profesional, simpática y atenta, recomendable 100%, ojalá hubiera más profesionales así, me ayudó muchísimo.

Desesperados por la mala atención telefónica acudimos a esta oficina y no tiene nada que ver. Allí Mar sacó tiempo para nosotros y escuchó todos nuestros problemas. Nos asesoró muy bien y ayudó con todo. La atención que te presta es un lujo

Después de 4 meses de mareo con una facturación sin explicaciones y tras una mala experiencia en otra tienda naturgy hemos acudido a esta tienda y desde el primer momento una chica muy maja llamada Mar nos ha atendido se ha interesado en nuestro caso, se ha tomado el tiempo necesario de poder ver qué es lo que estábamos pidiendo entender, y nos ha hecho la gestión quedando pendiente de todo el seguimiento del caso. Ojalá hubiera muchas más gente como ella trabajando en esta empresa ya que el funcionamiento sería mucho mejor, y los clientes acabaríamos satisfechos.

Gracias a Mar por su dedicacion y amabilidad