Tienda Naturgy

En este lugar se turnan 2 a atencion al cliente'en sus puestos de  trabajo que se usan para gestionar demandas de los clientes ellos los usan para hacer sus cosas 'estan de cara al publico' tienen otras sales con ordenadores y mas gente  pero te dicen que esperes que estan gestionando otras cosas y no pueden responder ninguna pregunta porque dicen que "tienen que entrar al sistema "es lamentable el trato que dan a las personas .tienen una pantalla de turnos y tikets que tienen desabihilados por que atienden cuando les da la gana ,son muy lentos y se dedican a charlar y perder el tiempo entre ellos delante del cliente.Me parece lamentable el servicio que dan no entiendo como puden tener gente trabajando asi en sus filas y solo habla muy mal de esta empresa.se ve que ganan dinero y viven de ellos haciendo lo minimo. les pedi que enviaran un correo con mi contrato y nunca llego.

Buenísima atención por parte de José David. Ha resuelto todas mis dudas de una forma muy eficiente. Súper amable

Excelente servicio. Escuchó lo que dije y me ayudó a entender todo, es muy profesional y conocedor. Yo lo recomiendo a todo el mundo.

Una atención de primera, la verdad que los jóvenes de atención al público son muy buenos, en especial la señorita Angela que me soluciono todas mis dudas con los servicios que ofrece naturgy. Me atendieron con mucha amabilidad y disposición. Muchas gracias

La chica súper borde, no sabía ni usar el ordenador, después 30 minutos esperando que se conectaba al ordenador, se puso borde y me dijo cosas totalmente diferente a lo que dijo el chico a mi compañero de piso.
Una vergüenza tener este personal!

Muy buena atención y asesoramiento por parte de José David, es la persona que muy amablemente me ha atendido. Sin duda cualquier gestión que tenga que hacer, volveré a esa oficina.

Nada en contra de la persona de atención al cliente, todo en contra de quienes solo tienen a una persona atendiendo a medio Madrid. Supongo que si saturan al empleado y agotan a los consumidores todo funciona mejor en términos de abuso económico. Gentuza

Le pongo una porque no le puedo poner cero. Qué poca vergüenza tenerte ahí 40 o 45 minutos para decirte que han pasado 5 minutos de las 17.00h y que no te atienden. Para eso, calcula cuánta gente hay y cierra la puerta, pero me parece una falta de respeto que no te atiendan pese a tenerte ahí y se es escuden en decirte "hemos avisado ya de que quizá no os daba tiempo". Me parece una falta de respeto a los consumidores, quienes muchos vamos a la tienda porque no nos hacen caso de ninguna otra manera. Encima 2 personas solo, tienen el trabajo de 3 oficinas decían y solo dos personas. Naturgy y sus trabajadores son la cosa más indigna que he visto nunca. Y a los trabajadores de esta tienda, espero que nunca tengan problema con alguna compañía o entenderán que están actuando con muy poco respeto.

Aunque hubo que esperar, me atendió Juan Carlos, y me dedicó mas de 20 min hasta que me asesoró, me aclaró las dudas, y me resolvió mi problema.
Muy amable. SSalí contenta.

Me atendió José, tengo que decir que fue una atención extraordinaria y profesional, tiene unos conocimientos del tema que lleva impresionantes y una capacidad de transmitirlos buenísima.
"Chapeau" para Jose.

Quiero dejar constancia de la fantástica atención prestada por Sra. Angela de Naturgy Marqués de Viana. Una excelente profesional que estudio en detalle mis facturas de luz y gas y me ofreció las alternativas más ventajosas del mercado actual así como en relación al tema del seguro de la caldera. Felicito a Naturgy por tener una profesional tan cualificada que combina perfectamente la amabilidad con la eficacia y eficiencia.

Teniendo una tarifa plana desde más.de 5 años sin avisar han aplicado un 100% de subida en el precio estoy llamando y se supone que están ocupados, revisar vuestras tarifas planas

En el telefono de atencion al cliente 900292929 llevo esperando a ser atendido mas de 50 minutos y la grabacion me sigue diciendo que en breves momentos me atenderan.no se queien me lo dijo hace 50 minutos

Al servicio de atención al cliente las llamadas que se pretenden hacer además de una espera de mas de 3 minutos con el fin de contratar un contador de gas las desvían a un teléfono de 5 cifras 11990 que o bien no existe o bien figura como cancelado, lo que da una imagen de falta de seriedad y tomadura de pelo

Pésima atención y gestión engaños y mentiras continuas y ni aposta se puede tratar y hacer peor las reclamaciones sólo sirven para perder el tiempo, ni siquiera dan respuesta a reclamaciones en meses, más de 4 meses sin resolver un asunto y lo que queda una cindena perpetua y tratan personas honradas indecentemente y a los morosos en cubriéndolos inaudito lo de esta empresa lo nunca visto en mi caso nada recomendable por supuesto.

HE LLAMADO COMO 25 VECES. SIN RESPUESTA. TODOSLOS AGENTES OCUPADOS. SOLUCION PAGINA UPP O MOVIL. ¿ Y SI NO TIENES NADA DE ESO? DEVOLBER EL RECIBO QUE RAPIDAMETE RESPONDEN.

El chico que atiende José, es muy amable y un profesional como la copa de un pino!
Gracias José.
Hablo de la tienda claro de la calle Marqués de Viana.
El servicio de Naturgy y sus precios es otra cuestión y deja mucho que desear.

Atención al cliente nefasta. Muy bordes. Con lo caro que está el gas y la luz, nos tendrían que poner alfombra roja a los clientes.

Quiero agradecer la Profesionalidad y eficacia de esta oficina. No puedo dar el nombre de quién se ocupo de mi solicitud, ya que lo hice ayer a través de un mensaje al tl móvil de esta oficina. Hoy me han contestado por mail confirmándome que han dado de alta mi orden de apertura de suministro a la distribuidora.
Después de intentarlo en el tlfn general de atención al cliente de llamar reiteradamente hasta la saciedad desde el 10 de febrero para solicitar dicha solicitud orden de reapertura del suministro y ser desesperante la nefasta atención por todos los teleoperadores.
Lo opuesto de esta oficina.
No podía asistir a la cita que tenía por un imprevisto de salud de mi gata. Deje el mensaje explicando la situación ayer y hoy a primera hora he recibido el mail. Gracias por la atención, rapidez y eficacia con mi solicitud. De 10.

Le doy 5 estrellas por que no tengo posibilidad de poner más!
Agradecer la excelente atención y profesionalidad de Cristina!
Ha sabido ayudarnos de una manera, profesional, agradable y comprometida.
Sin duda una gran profesional. Mil gracias Cristina!

Un servicio absolutamente penoso, llevo meses indicando que hay un suministro mal gestionado, y todo lo que me recomiendan puede generar riesgos de fuga o delitos de falsificación documental, no entiendo la incompetencia de esta empresa

La chica que está allí, es una borde. Sin ganas de trabajar. Sin darme una solución. He llamado telefónicamente a atención al cliente, y me han informado y me han dado respuestas, con mucha amabilidad. Que tome nota la tienda

Cristina, muy agradable y eficiente, me ha resuelto todo en menos de 10 minutos; después de numerosas llamadas telefónicas a Naturgy sin que me resolvieran nada.

No recomiendo comprar un coche GNC. La única estación que hay para repostar en la zona oeste de Madrid está en Aravaca. Siempre está averiada, teniendo la más cercana en Las Tablas o en Sanchinarro. Es una vergüenza tener que ir allí a repostar. El servicio que da Naturgy es penoso, malo, una dejadez vergonzosa. Si estás pensando en comprar un coche así, piénsalo muy bien porque los problemas van a ser muchos.

Naturgy, informal. Siete. Meses tratando de solucionar un problema de factura y lo uní único que dicen es que pague. Personal poco preparado siendo igual a hablar con u con una máquina. Un servicio fatal

Quise hacer una sencilla gestión y la operadora hizo gestiones sin contar con mi aprobación, complicando más la situación. Cuando le pedí arreglar su desastre, me trató con una falta de respeto increíble, interrumpiéndome constantemente, y con un tono de desprecio bastante desagradable. Cuando quise poner una reclamación me negó ese derecho y terminó colgandome el teléfono. Cuando llamé de nuevo para solucionar su pésima gestión y poner una queja, nadie solucionó mi problema ni me dejaron reclamar. A día de hoy no puedo poner una reclamación, sólo he conseguido que me manden una encuesta anónima a mi correo electrónico.
No me dejan más remedio que reclamar a través de mi Comunidad Autónoma, pero no poder reclamar en una empresa es signo de una pésima gestión y un pésimo trato. Por eso l@s operadores se permiten esas licencias. Parece obvio que no les preocupa echar a perder la empresa.

La atención por parte de Cristina fue perfecta, de 10, y me ha realizado un descuento y un regalo, me voy encantada!

Muy buena oficina. José David muy atento, educado y eficiente.
Da gusto una atención así en comparación con otras oficinas.
Totalmente recomendable.

Personalización de productos a medida y excelente atención por los asesores. Hagonusondel locker de amazon y el servicio en general es muy muy bueno.

El chico de la tienda me resolvió el problema de cambio de contador. La puntuación la pongo porque el servicio telefónico de Naturgy-Nedgia es absolutamente lamentable. No tienen ganas de trabajar y te dejan sin gas.

La verdad es que me han atendido muy bien y rápidamente me han resuelto el problema. Me han parecido bastante competentes.

Me atendieron fenomenal y me solucionaron, por fin el problema. Algo que no había conseguido llamando al teléfono de atención de Naturgy. Prefiero estos puntos de servicio que son mas personales y realmente notas que te ayudan. Creo que los comentarios negativos deben de ir mas destinados a la empresa Gas Natural (Naturgy), que a esta tienda en concreto.

No han querido hacer un cambio de titular de inquilino a propietario, que además ya estaba medio hecho telefónicamente, porque llevé el contrato de alquiler y no las escrituras de la casa, aunque en la web pone que ambos documentos son igualmente válidos. Su actitud era en plan "no me da la gana" aunque era evidente que podrían haberlo hecho.