Tienda Orange

He acudido con un problema de portabilidad y a pesar de no ser cliente, la atención de Raquel y su trato han sido excepcionales.
Muchas gracias por tú ayuda!

Te recogen los modens del grupo Orange, te entregan el certificado de recepción. Cómodos y no agresivos en ventas

En la compra de un móvil me dicen que me igualan el precio de la web, que no compre online porque perjudico a la tienda; y al ver el contrato es mentira.ni me lo ha igualado ni es ese precio, si no bastante más.

Esta tarde he ido a recoger mi tarjeta sim y no me la han podido entregar por algo tan absurdo como que el sistema no renocia mi dni a pesar de ser el original y en vigor.
Mi descontento es tanto con la tienda como con la dependienta que nos atendió:
- Con la tienda por no disponer de un sistema de validación de dni que reconozca los dni actuales (que tienen letras de diferentes tonos) y creer que es un fraude (según ha comentado la propia dependienta).
- Con la dependienta, un tal Raquel ya que no me ha querido proporcionar sus apellidos, que se ha negado a realizar ningún tipo de llamada y cuando hemos ido a la tienda de orange de sol nos han comentado que lo podría haber solucionado llamado a fraude. Supongo que como eran las 19: 45 (la tienda cierra a las 20: 30) no estaría muy por la labor de hacer ningún esfuerzo por el cliente, además como bien ella nos ha comentado acababa de volver de vacaciones.
Espero no volver nunca y si lo hago que me atienda otra persona.
Gracias por nada

Muy buen servicio y rapidez eficacia absoluta y sobre todo sinceras gracias soy el chico de la table jaja;)

Ana, muy simpática, lleve el router viejo, y sin ningún problema. Además me regalo una tarjeta prepago que estaba en promoción

Me solucionaron el problema que tenía con mi línea telefónica.
Me atendió Raquel, muy amable y competente. En todo momento me sentí bien asesorado.

Hola, no valoro la tienda pero sí a la dependienta, en este caso Raquel.
El trato al cliente es nefasto, se enfada con el cliente, le agrede verbalmente, grita y es desconsiderada.
Es una línea que nunca debe traspasar en atención al público.
Lo he vivido en primera persona. Muy lamentable. Pondría un cero, pero lo mínimo es uno.

Fui a devolver un router de Orange, y la chica que me atendió fue super amable. Lo tramitó todo de manera rápida y sin problemas.

I was visiting Madrid for a few weeks, and the store associate was super helpful! Highly recommend if you're needing a temporary SIM card while traveling in Spain.

Visite esta tienda ayer, por una incidencia en mi móvil, la señorita que me atendió me solucionó el problema en 2 minutos, un encanto de dependienta además de eficaz.

A todos los que comentáis que la tienda, que el personal. Etc etc.
Yo soy la persona que trabaja allí y no es que no se os quiera ayudar es que la mayoría que ponéis malos comentarios sois unos mal educados y os creéis que estamos aquí para lameros el cu.

Os pensáis que las personas que están en las tiendas os tienen que solucionar los problemas porque sois unos inútiles.

Lastima que no se admitan estrellas en negativo. Muy de acuerdo con los comentarios leídos contra este tenducho y el personal que lo ocupa.
Si necesitas que te atienda alguien competente, si necesitas resolver cualquier problema relacionado con Orange o si necesitas que te atiendan como es debido, no se te ocurra ir a esta tienda.
Dependienta incompetente, desganada, ignorante de lo que significa “atención al cliente”.
Afortunadamente hay otras tiendas Orange en las que el personal es atento y competente, así que no perdáis el tiempo yendo a este nefasto lugar

Atención de la encargada mas que excelente. Me oriento muy bien con lo de mi chip para Internet.

Doy una estrella porque no se puede dar menos. A parte que engañan sus clientes, atención por parte de una empleada (con brazos tatuados) es pésima. Una persona mal educada, borde.grita los clientes. No soluciona nada y te hecha de la tienda.

Lo que ha ocurrido hoy ha sido vergonzoso, una loca gritando a la chica que estaba atendiendo a otros 2 señores más sólo porque ella no quería esperar.
Faltando el respeto a la muchacha que no tiene la culpa de nada.
Es una vergüenza

Tienda con un pésimo servicio. Ya el aspecto físico de la tienda es descuidado, sin orden ni limpieza, no respetan sus horarios, hay días que abren con más de media hora de retraso. Y lo peor, la atención al cliente, en especial de una empleada (chica joven, con brazos tatuados).
Le pueden faltar competencias y conocimientos, que le faltan. Pero lo peor es que encima es borde y no muestra ninguna preocupación por las demandas del cliente y sus problemas. Si Orange hiciese una encuesta entre los clientes atendidos allí, dudo que mantuviese la franquicia en esas condiciones.
Resumiendo, si tienes que contratar o gestionar con Orange, merece la pena buscar otra tienda alternativa.
Una estrella es una puntuación alta para ellos.

Pone en la web que abren a las 17 y son ya las 17: 15 y sigue cerrado. Por favor, es importante tener actualizado los horarios de atención al público

Me atendió Gabriela, y me ayudo a configurar unas cosas, y tuvo mucho paciencia, siendo amableny profesional.

Las deoendienrtas antipáticas! Iban con la mascarilla bajada cuando entre! Estaban comiendo en un almacén! Me dio la impresión de que no tenían mucho en cuenta las medidas covid.

No vayan a esta tienda. Me llamaron de una centralita asociada a la tienda para ofrecerme un nuevo contrato para mi línea de fibra+móvil+fijo. Las condiciones que me contaron no eran las del contrato. En una primera visita me dijeron que no tenían nada que ver con la persona que me había llamado. Cuando es dije que en atención al cliente me habían informado que se trataba de la misma franquicia ya accedieron a hacer la gestión para la desestimación del contrato. Esa gestión más de una semana después no está hecha y el personal de tienda se lava las manos. Volveré a poner otra reclamación a consumo.
Recomendaría no contratar nada allí. La franquicia estafa, miente y no resuelve cuando hay problemas o quieres desestimar los contratos para lo que hay legalmente 14 días.
Al final todos somos víctimas, los clientes y esas empleadas que aceptan engañar a los clientes.

La atención pésima. La chica del primer mostrador, tengan cuidado.saca tarjetas prepago con tus datos personales cuando vas a pedir un duplicado de tu tarjeta y esas tarjetas no son ni siquiera de tu compañía móvil, dado que no te das cuenta que tienes otras líneas o tarjeta SIM dando vueltas con tus datos personales sin tu autorización previa. No recomiendo éste lugar a nadie, se dejará denuncia en la OCU.

Ana muy maleducada. Llegó a las 18: 45, espero a que salga el cliente, a las 18: 58 sale éste y Ana me dice e mal tono que cierra a las 19 y no me va a atender. El cartel de horario indica hasta las 20: 30, podía haberlo cambiado. Y viéndome en la puerta podía haberlo dicho sin tener que esperar 13 minutos a una temperatura de 1°C. Si no mejoran perderán clientes

Hace una semana hice una portabilidad para irme a Amena, mi pareja y yo. Nos dijeron que nos mandarían las tarjetas a casa, pagando al mensajero, las tarjetas nunca han llegado. Mi pareja se ha quedado sin línea ayer, con los cual ya son 48 horas sin línea de teléfono, y él precisamente, no teletrabaja. Yo me quedo sin línea mañana, y tampoco teletrabajo. Ayer estuve en la tienda de Madrid Río para hacer un duplicado de las tarjetas que tampoco me pidieron hacer porque el Orange de ese sitio no trabaja con Amena, así que me han dado este teléfono, que no responden en ningún momento.
PÉSIMO SERVICIO. PÉSIMO.

Los empleados llegaron Super tarde al horario vespertino, hace veinte minutos esperamos afuera al Sol y aún no nos atienden. Terrible. Me hubiese ido al del centro caminando y era más rápido.

Dice estar abierto a las 17: 00 y estuve esperando hasta las 17: 30 para retirar un pedido y nada que abrieron. Hacen perder el tiempo