Tienda Orange

Nefasto servicio, no es normal para hacer un duplicado de una tarjeta ( Jazztel ) más de 1,5 horas y me voy sin hacer el duplicado, por favor les recomiendo ir a otra tienda aunque este un poco más lejos de casa

Agradezco la atención recibida por la señorita, Maria ,todas mis preguntas, dudas resueltas una gran profesional ,gracias Maria.

Nefasta experiencia tanto con la compañía como en esta tienda.
Nos cambiamos a Orange por probar y en qué horita. Errores en el reparto, en vez de un paquete me llegaron dos paquetes por diferentes mensajerías.
Al rato recibo un SMS y me dicen que no se han podido entregar los paquetes, cuando yo los tenia en casa ya.
No tengo línea por su culpa pues no han activado la tarjeta que me entregaron, aparece cancelada antes de activarla.
Me advierten que esa numeración de tarjeta no corresponde con el contrato.
Me advierten que tengo que pedir un duplicado, que tardara un par de dias.no la mandan a casa, tenemos que ir a una tienda tienda física.
En fin desastroso.
Volveremos con la compañia que teníamos antes!

Siempre me dan soluciones, la mejor tienda de Orange de Madrid. No estoy cerca, pero me compensa porque siempre me ayudan

Acabamos de estar en la tienda por un cambio de compañía a Orange y hemos recibido un trato al cliente excepcional por parte de Patricia intentando ayudarnos en todo momento con mucha amabilidad y paciencia.
Es la primera vez que nos cambiamos de compañía después de 24 años y la verdad que de momento no nos arrepentimos de habernos cambiado.

Me atendió María San José con toda la paciencia y amabilidad de el mundo, hoy domingo sin haber comido y pude comprobar que al resto de los clientes los atendió de la misma manera. Ojalá encontráramos más personas como ella. Gracias María

Una experiencia nefasta y de tomadura de pelo absoluta.
Compro un movil, desde q lo enciendo tiene grandes fallos el menor que ni me escuchan ni escucho, el mayor que a los 3diasde la compra se calienta a temperatura de quemar la cara cuando vas a hablar.
Lo lleve a la tienda hace una semana, y tdavia estoy esperando un teléfono de sustitución oprestamo hasta que me gestionen una devolucion o cambio del.deteriorado.he tenido que poner una hoja de reclamación para que se molesten al.menos en ecirme que me tengo que aguantar y esperar a quellegue el cambio.
Vergonzoso

Excelente atención, super rápidos en dar respuesta a lo que buscaba. Me atendió un chico que sino recuerdo mal su nombre es Rodrigo y la verdad que da gusto ver la forma en la que hace su trabajo. 100% recomendados

Trato cercano y te hacen sentir un cliente especial, dado que venía de tener problemas en una tienda de Segovia, la cual estaba cerrada en horario comercial, en esta me atendieron y solucionaron el problema como si fuera suyo. Fabuloso

Compre un teléfono en Jazztel, se rompió a los dos meses, me redirigieron a este establecimiento, el servicio que dan es peor imposible además de soberbios y chulescos.

Hace unas semanas estuve con mi madre y en la vida nos han tratado tan tan mal, ni en la calle ni mucho menos como clientes. Nos atendió, si se puede decir así, una chica llamada Patricia, muy mal educada y 0 respetuosa. Cuando trabajas de cara al público tienes que tener un mínimo de paciencia y si el cliente no entiende algo, intentar de la mejor manera posible que lo entienda. Esta chica perdió los nervios muy rápido con suspiros inquietantes y malas caras. Cuando solicité que nos atendiese otra persona se puso de los nervios y nos faltó el respeto como si estuviese en la calle y fuésemos cualquier persona, nos gritó, a lo que no nos quedamos callados y se puso más histérica y se tuvo que ir a un cuarto a relajarse, lo cual no sirvió de nada porque le pedí a su compañero una hoja de reclamación y salió la chica, me la tiró en la mesa y de muy malas formas me dijo "escribe". Empecé a comentar con mi padre el mal trato que está chica nos había dado y me gritó "¡Que te calles! Aquí no opinas más", hasta se me encaró y su compañero la tuvo que separar y volver a llevar al cuarto. Añadir que su compañero Mario, otro mal educado, se puso a gritar a mi padre porque mi padre no hacía más que defendernos, y nos dijo que no eran esclavos y amenazó con llamar a seguridad, a lo que yo le dije que llamase ya pero porque lo pedía yo, y efectivamente, llego seguridad, cuando le pedí su nombre para poner la queja me lo dijo y burlándose me dijo mira lee por si no te lo crees, y mostró su acreditación. No son esclavos, yo también trabajo de cara al público, pero si trabajas en una tienda como estas es porque se supone que sabes sobre el tema y si te molesta que los clientes te hagan preguntas porque no lo entienden y los tratas luego como a cualquier persona de la calle de forma irrespetuosa, no trabajes aquí, y mejor aún, no trabajes de cara al público. Con esto nos despedimos de Orange después de 20 años con ellos por culpa de estas personas. Deberíais vigilar más quién tenéis de cara al público, porque este no es el primer comentario negativo sobre la falta de respeto que tiene esta gente con los clientes.

Esta mañana he ido a Orange Carrefour de los Valles, quería que me explicaran mi factura detalladamente porque prefiero la atención presencial a la telefónica. Me atendió Mario, de forma paciente, amable y profesional. Incluso me explicó promociones que desconocía y terminé comprando un IPHONE. Recomiendo esta tienda por su atención, que me ha sorprendido muy gratamente. Enhorabuena Mario y Patricia! Sois un ejemplo de atención al cliente.

Mal servicio al cliente hay un chico que es mal educado no me ayudo solo xq realicé la compra vía teléfono mal servicio

Absolutamente lamentable. Mala educación y maltrato al cliente. Si la chica que me atendió fuese mi empleada, llevaría mucho tiempo sin trabajo porque perjudica claramente a los intereses de la empresa.