Tienda Orange

Mucha frustración por el trato recibido hacia una portabilidad del teléfono de una persona mayor, mal el nombre en su contrato, mal la factura, sigo a la espera de que le regularicen el importe.: - (

Esperando 40 minutos el comercial adentro y nada que nos atiendo obligada a estar de pie afuera en pleno sol un abuso desde todo punto de vista falta de respeto al cliente

Estuvimos el 31 de julio ha realizar una reclamación con la srta.jenny debido a unos cargos que nos hicieron a nuestra cuenta, cuando en ningún momento se ha realizado, todo ello paso en el mismo 27/06/23. Una vez puesta la reclamación la cual está persona nos puso problemas para ponerla, no nos sirvió de ayuda ya que dijo que no iba a decir de nada y que no se nos iba a devolver el dinero.
Una vez más a día 25/08/23 vemos un nuevo cargo que no hemos hecho, volvemos a ir con la misma persona y no mostraba nada de interés, nada empática y sin servir ningún tipo de ayuda.
La atención al cliente no es la correcta ya que no se molesta en resolver ningún tipo de problema. Muy disgustada

18/07/2023. Me han intentado estafar.
Una empleada de esa tienda me ha llamado por teléfono prometiendo una rebaja de 20€ en la factura y unos regalos con un coste simbólico (con la excusa de que lo hacían por si luego algún aparato de los regalados daba problemas que luego tuviera una factura) ; la contraprestación dice ser la permanecía de 24 meses. Hasta ahí todo “normal”.
Total que como no estaba en la localidad me dice que no hay problema que me lo manda a la tienda más cercana (una hora en coche para llegar)
Recibo unos mensajes con la aprobación de los regalos a falta de firmar. Lo que era un regalo resulta que son pagos de 2,5€ de varios artículos pero en mensualidades durante 24 cuotas ; que me sale lo mismo o mas barato que si lo compro directamente en una tienda.
4 días llamando en varias ocasiones y horarios diferentes al teléfono a la tienda y no me han cogido el teléfono. Tengo que llamar a Orange donde me atienden a la perfección. El chico hasta intenta llamar a la tienda y ni se lo cogen a él (la llamada es de 30 minutos). Consigo renunciar a todo y para colmo hoy me vuelve a llamar la chica diciendo que si he cogido mis regalos. Le digo que me ha intentado estafar y me dice que ella me lo contó perfectamente y que; medio amenazándome, la llamada estará grabada. Le digo que ojalá pueda acceder a esa llamada donde demostrar que me ha intentado estafar. No me pienso quedar quieto y moveré cielo y tierra para que Orange sepa lo que esta señora hace llamando a sus clientes. No me quiero ni imaginar cuando llame a una persona mayor ofreciéndole el oro y el moro y acaben firmando sin saber que luego se lo van a cobrar durante 24 meses.

Trabajadoras antipáticas, no ayudan al clientes y con una actitud chulesca.
Horrible servicio y trato.

Buena atención e interés por ayudarme. La verdad q me ha sorprendido a diferencias de otros locales de Orange.

Hoy 06/03/2023 a las 15: 30 hemos ido a hacer la devolución de unos equipos, nada más entrar la chica de la puerta te recibe de mala manera marcando chicle con la boca abierta de manera chulesca. Con cero ganas de trabajar y cero empatia hacia el cliente. Poniendo pegas continuamente en lugar se hacer su trabajo! Tuvimos que amenazar con dejar los equipos ahí en la puerta si no, no nos hacia la devolución. Nos pondremos en contacto también con el departamento de Orange para una queja, no volveremos a este local. Orange debería hacer una inspección y ver el mal servicio que se está dando nada más entrar por la puerta.

Nefasta atención por parte de una empleada que a metido la pata a la hora de venderme el producto y sus modales han sido de malísima educación lo primero a la hora de reconocer su fallo y no me ha dado ninguna solución y no se puede atender a una persona lo primero comiendo y lo segundo con esos modales, no volvere a ese Orange a que me traten así. Una pena una compañía tan importante con empleadas primero tan maleducadas y segundo tan poco cualificadas para estar de cara al público.

El día que contratasteis al personal que había hoy día 27 de febrero en la tienda en turno de tarde (en concreto al chico y a la chica más cercanos a la puerta) os lucisteis. Es la primera vez en mi vida que me llaman la atención porque hay un contador en la puerta y mi hija de dos años salió y entró un par de veces, es más la vendedora que me atendió estaba más pendiente del contador que de mi consulta. Al principio pensaba que era por el frío pero muy seca me dijo que había un contador pero, más inri, la segunda vez que pasó mi hija por la puerta saltó un compañero que tenía detrás suya con un tono más que serio diciéndome algo así como "ya en serio. " no le quise escuchar más pues abandoné el establecimiento sin terminar del todo mi consulta ya que parecía estar cometiendo un delito. De verdad que salí con una sensación más que desagradable. El día que se preocupen más por los clientes que por un simple contador puede que pise de nuevo una tienda Orange pues esto ha sido la gota que ha colmado el vaso para que mis padres dejasen de ser clientes vuestros desde hace bastantes años. Espero que esto se lo transmitais a vuestro "personal".

Hemos estado está mañana y el chico que nos atendió era mi agradable y nos atendió muy bien nos resolvió el problema que llevamos, con profesionales así da gusto ir a la tienda.

Fuimos mi madre y yo porque no sabíamos como hacer unas cosas.
Nos atendió Raquel, muy amablemente nos enseño los pasos a seguir.
Muy agradecidas estamos

Llevo llamando toda la tarde 20 llamadas para ver si mi pedido si ya estaba allí, voy y me dicen que la firma de la autorización no corresponde con la del dni llamándome mentiroso, riéndose en mi cara un trato nefasto, si podéis ir a otra tienda seguramente os traten mejor que en esta

Mal trató, algunos de los vendedores en esta tienda creo que seguro sé a equivocado del trabajo, creo que se falta buscar algo apropiado de su actitudes (pastores, vendedores en mercadillo, etc), para una compañía cómo Orange no valle, son mal educados y digo que encima es un vendedor de sexo masculino que se crea encima de todos (de su compañeros, de la gente de atención de clientes de Orange dé todos) yo soy cansado de ver personas que no son capaces en sus trabajos yo digo, que no te gusta tú trabajo dejarlo y buscate algo que te guste y dejá él sitio a alguien que le gusta y que es más o mucho más responsable como tú, vete vete y deja sitio a uno que valle, Una mala experiencia en tienda de Orange dé Parque de corredor Torrejón de Ardoz.

Impresentable un trabajador llamado Jose Luis, fuimos hacer un cambio de titular, 1 hora antes del cierre de la tienda, estaba atendiendo a un cliente, de malas formas nos indico que iba a tardar un buen rato (como diciendo que mejor nos fuéramos) al ver que tardaba tanto en atendernos mi pareja le dijo que nos iríamos y que el trato recibido no era el correcto, el la contestó de muy malas formas incluso faltándola al respeto, le pedimos una hoja de reclamaciones y el nos dijo que nos la daba cuando atendiera a otro cliente (nos la tiene que entregar en cuanto la pedimos y no fue así) al irnos yo perdí un poco las formas también ya que no podía aguantar más esa actitud del empleado.
Al día siguiente volvimos porque teníamos prisa en hacer el trámite y al estar la misma persona nos dijo que nos sacaba la hoja de reclamaciones y que no nos atendía porque le falte al respeto el día anterior. (me quedé atónito con su actitud nada más entrar)
Pésimo trabajador que no vale en el puesto para estar de cara al cliente.
Mejor no ir a esta tienda y menos si te atiende José Luis

Uno de los dependientes es de lo peor que yo haya visto.
Menudo trato nefasto con los clientes.
Le ha faltado escupirnos.

Llamas 20 veces ni lo cogen y llevo toda la tarde esperando cuando ellos me dijeron que me llamarían. Y no me han solucionado todavía el cambio de una tarjeta prepago a linea

Muy desagradables.
Muy mala actitud para atender a un cliente.
Y a la compañía, más les vale arreglar el sistema, que siempre que voy a la tienda que sea, tienen algún problema y no te pueden atender…
Muy descontenta.

Segunda oportunidad: Esta vez me ha atendido Raquel, y he de decir que esta señorita sí que es una profesional como la copa de un pino, el trato es excelente y le pone mucho empeño en que salgas de la tienda con tu problema solucionado. Sinceramente no se si estaba en una tienda de Orange o de Apple. Sin duda es una activo muy valioso. El otro caballero que tome nota de cómo se tienen que hacer las cosas.

Nefasta atención, se dedican a llamarte para ofrecerte productos supuestamente gratis ocultándote detalles como las permanencias.
Imposible comunicación telefónica.
Para nada recomendable
Dignaros a coger el teléfono de la tienda que sois unos impresentales

Son unos inútiles me han robado un elemento de mi teléfono hace 3 semanas y aun no me lo han devuelto lo que me deja incomunicado, la única forma que tienen de solucionarlo es mandarle un mensajito al servicio técnico, del cual ni siquiera tienen el teléfono ni saben nada de ellos. Personal poco cualificado y además hay una señora que te atiende súper borde, se cree que es la más lista del mundo y la pobre no llega ni al betún. He procedido a poner una reclamación y hoy voy a poner la segunda por todo lo que están tardando. NO AYUDAN A LOS CLIENTES Y ENCIMA CUANDO LLAMAS A LOS DISTINTOS TELÉFONOS DE LA TIENDA, PUEDES ESPERAR SRNTADO A QUE TE LO COJAN, quizá dentro de 1 año me hayan resuelto el problema porfía, pero no os preocupéis que iremos a reclamación por semana hasta que os caiga una denuncia

Esta tienda es donde me resuelven todos los asuntos que puedo tener con mis teléfonos.trato amable y eficaz, está en el Parque Corredor.

My experiencia muy mala la semana pasada me e comprado un teléfono y esta tarde me fui a devolverlo porque no bale para lo que cuesta y el empleado de la tienda me dijo a seca una vez que sales por la puerta no se admiten devoluciones pero esta cosa no me lo dijo nadie cuándo lo e comprado así que mucho cuidado cuándo vais a comprar en esta tienda tenéis que saber perfectamente lo que vas a comprar como un verdadero profesional.

Si quieres perder tu tiempo esta es tu tienda, porque de verdad que no es normal que 3 dependientes lleven mas de 40 minutos con el mismo cliente cuando tienen gente esperando. Ser amable esta genial pero hablar de anécdotas con los clientes y alargar la cosa no

No te admiten la devolución de un terminal a pesar de que en el contrato firmado se recoge la posibilidad de desistimiento hasta siete días después de la adquisición (ver foto). Hay que estar muy seguro de que el móvil nos convence. Y desde luego, no te dicen nada. Ah, y en Orange se lavan las manos.

Mala atención mienten a dar los planes que tiene. Llega facturas por precios más altos de lo acordado.
Una gran estafa.

Pues media hora esperando para q me atiendan t lo q queda xq de todas las mesas sólo hay una persona atendiendo

En septiembre de 2019 decidimos contratar con ellos por un precio inicial estipulado durante los 3 primeros meses, luego nos subiría 30€ la factura. Hasta aquí todo correcto. Pues desde el 2º mes, he estado pagando una cantidad distinta, que superaba con creces el contrato de los 3 primeros meses y luego, de lo que habíamos hablado. Además de ponerme e implementarme en la factura servicios sin mi consentimiento como: Rakuten, alquiler de películas, etc. Así que, voy a pagar mi penalización por permanencia, pero vamos, primera experiencia y última con esta compañía. Nunca antes me había ocurrido esto. Así que, puntúo 1 estrella y no le pongo menos porque no hay.

Excelente trato de charo, sin duda siempre acudiré hay.
No le doy más estrellas porque no hay, siempre agradecido a charo que se merece un 10 por su trato al cliente y como se hace cargo de los pedidos que la haces,
Felices fiestas y feliz navidad

Doy una estrella y por que no puedo dar menos vergonzoso, llamas a la tienda y no contestan nunca. Te dicen un precio y luego pagas otra vergonzoso.

Sitio muy adecuado y centrico.buenas instalaciones.atencion adecuada y personalizada. Permite informacion y probable solucion por cobros indebidos.
Ya que la facturacion deja que desear.

Permanencia garantizada pon nada a cambio. Y te apuntan gratis a lista de morosos para que te amenacen empresas del sector ¡todo un chollo!