Tienda Orange

La atención al público es estupenda pero jamás cogen el teléfono para poder hacerles una consulta por teléfono. Tienes que ir a la tienda obligatoriamente

Fui allí hasta tres veces a devolver el rúter y el descodificador de Orange tras darme de baja en la compañía, lo cual es un fastidio cuando vives en otra localidad. El primer día no me recogieron los aparatos alegando que debía tener un código de entrega. El segundo día, ya con código, me dicen que ese código es para entrega en Correos y no en tienda. La tercera vez, con el código para recogida en tienda me dicen que no les consta ese código. Cuando pido la hoja de reclamaciones me dicen que me lo pueden recoger manualmente, pero que seguramente Orange me cobrará por los aparatos porque no les constará la devolución y que luego tendré que reclamar porque si no lo pago me meterán en una lista de morosos. Increíble la pésima gestión y atención.

He sido atendida con toda amabilidad y profesionalidad y estoy plenamente satisfecha de la atención prestada por todos los integrantes de esta tienda, y especialmente por José Manuel.

En la tienda Orange los dependientes van un poquito lento atendiendo al personal y a la hora de pedir que te expliquen o que te digan cosas solo te dicen las promociones que ellos quieren y como ellos quieren explicártelo.

Un Sr bastante borde me comenta a las 20,25 que está cerrado cuando le dijo que vengo a recoger un pedido Al decirle que llevo 5 minutos delante de la puerta me grita que “está cerrado ya” (El establecimiento tiene horario hasta las 20,30)
Hay personas que no deberían de trabajar de cara al público

La atención es razonablemente buena, pero necesitan más personal, ya que te puede ocurrir que vayas por la mañana y a según que horas, la tienda esté cerrada porque el dependiente ha ido a desayunar. Antes, cuando la tienda estaba en la calle Almíbar nunca me ocurrió eso y es que claro, allí había al menos dos personas

Están mudandose a otro lugar, no funcionaban los ordenadores, pero aun así, el dependiente me solucionó el problema correctamente y fue muy amable

Para trabajar cara al público hay que ser más amable aunque no lo seas y si eres borde dejártelo en casa.

Me he acercado a la tienda a las 18: 30 para gestionar una devolución y está cerrada. Sin embargo en el horario pone de 17: 00 a 20: 30. Si no abren por las tardes que actualicen los horarios al menos.

Atención pésima a las empresas, de mi parte se van a llevar una reclamación formal y a lo mejor una denuncia y posiblemente en cambio de compañía, la imagen que dan es indignante, instalaciones vergonzosas, huele a humedad, el techo manchado y suciedad por todas partes, tengo claro que voy a pedir mis terminales a otras tiendas aunque tenga que desplazarme.

Desagradables. Incompetentes. Te hacen ir mil veces. No informan. No saben hacer bien un trabajo mínimo. No volveré jamás. No vayáis, que cierren ya!

Tienda sucia. Escaparate sucio. Sensación de pasotismo y abandono. Ni te saludan Atención regulera. Se nota que el jefe no se pasa por ahi

Lamentable e indignante la atención recibida. No me han ayudado, en absoluto, a solventar mi problema. Es más, ellos mismos lo han agravado con su mala gestión, retrasándolo y sin ofrecer ninguna alternativa. En ningún caso, seguiré con ellos por la atención de esta tienda y, por supuesto, que interpondré la correspondiente reclamación ante Consumo.

5 de Septiembre, 11: 45 y este establecimiento está cerrado, NO PUDIENDO recoger mi pedido.
Muy poco profesional.

El personal pone empeño para intentar hacer lo posible en solucionar las dudas y los problemas de los clientes pero en ocasiones desde atención al cliente de la compañía te mandan a esa y a otras tiendas para que te den solución y por desgracia no pueden ya que muchos de esos problemas no pueden o no es de su competencia me atendieron muy bien y profesional mente, pero la tienda no está en condiciones de estado y pocos productos y no te deja muchas ganas de estar en el interior esperando yo Como cliente de Jazztel pienso que las condiciones en las que el personal tiene que trabajar no son las adecuadas y eso representante en las ganas y el empeño que los trabajadores y trabajadoras pongan a la hora del desempeño de sus funciones, no obstante la atención que recibí fue muy buena, la información y la profesionalidad fue de 10 pero deberían estar muy descontentos por sus condiciones de trabajo les doy las gracias al personal por todo a pesar de todo un saludo gracias pero les pido a quien corresponda que si quieren que los clientes y sus empleados estén mejor y más cómodos mejoren el estado y la imagen de la tienda y de las compañía que deja muchísimo que desear y repito los empleados y empleadas les doy las gracias

La peor empleada que se puede conocer está en esta tienda, maleducada, grosera, prepotente. Así pasa que se le ha quedado una cara de amargada o lo mismo es de serie. No volveré a pisar esta tienda en mi vida.

Indignante y vergonzosa la atención recibida en esta tienda, son irrespetuosos sobre todo la empleada. No tienen conocimientos del trabajo que desempeñan, siempre indican que llamemos los clientes al 1470 porque ellos no saben hacer absolutamente nada, entonces para qué está abierta esta oficina?

Atención pésima de la empleada de este local. Incapaz de rellenar un contrato, faltan datos, otros erróneos. Información que no se corresponde con la realidad posterior. Nunca volvería a pasar a esta tienda.

Trato pésimo. Desinformación total. Contratamos la tarifa más cara que hay y nadie te informa de que te cobran las llamadas de fijo a móvil y de que pagando 1 € más al mes te salen gratuitas. Total cuando te das cuenta, te han cobrado, a parte de la tarifa, 70€ de llamadas.
Estuvimos dos personas haciendo el contrato y ninguna de las dos oímos esta información. Y en la tienda te aseguran que ellos lo han dicho. Muy poco profesionales, no saben tratar a los clientes y mucho menos reconocer sus errores. Ah, y en el contrato no viene nada por escrito

En la tienda Orange los dependientes van un poquito lento atendiendo al personal y a la hora de pedir que te expliquen o que te digan cosas solo te dicen las promociones que ellos quieren y como ellos quieren explicártelo

Servicio malo no.lo siguiente! Es la peor tienda de telefonía que he conocido. Con deciros que me cambie de compañía solo por esa tienda, ya es más que suficiente. Personal sin ningún tipo de experiencia ni conocimientos.

Mi experiencia ha sido siempre muy buena, te tratan con amabilidad y cercanía intentando ayudarte en lo que necesites.

Acabo de estar a las 2 menos cuarto y me han dicho que estaba cerrado y no me atendían. He bajado desde otro pueblo a recoger un telefono. En horario pone que abren hasta las dos.

No tienen vergüenza ni escrúpulos. Engañan con buenas palabras a las personas mayores. Cuidado con ellos!

Actualizo. Ahora reclaman indemnización por permanencia por dos pulseras de entrenamiento que nadie aceptó ni recogió. Con 72 años, no tienen mucho interés en el deporte. Orange tampoco lo tiene por sus clientes. Jamás volveremos con ustedes.

La peor tienda de telefonía que he ido en mi vida, poniendo en duda lo que dice el cliente, la chica con gafas que esta en la tienda es una mala empleada y mentirosa, haciendo mal su trabajo, tened mucho cuidado con esa tienda y que no os engañen, a sus empleados les falta mucha formación ante el publico, DE VERGUENZA!

Trato pésimo por parte de la empleada, maleducada es poco, insolente, soberbia, trato humillante. De hecho, unos clientes que estaban detrás de mí, decidieron marcharse y comentar que no les gustaba el trato por parte de la dependiente.

PÉSIMO trato, se han negado a cambiarme una tarifa, han hablado mal delante de las demás personas que estaban en la tienda. DANIEL se llama el trabajador que nos ha faltado el respeto a mi y a mi familia.

Cuidado con la encargada! Hace diagnósticos de servicio técnico sin saber para vender más! Trato frio y desagradable. Penosas instalaciones, sucias normalmente. Muy mala imagen de marca. Y mucho cuidado con tus pedidos. Se los quedan y dicen que ya está entregado!

Trato excelente de todo el personal de esta tienda. Expecialmente el de Daniel "Dani" Ha sabido solucionar con efectividad un problema provocado por otra compañía. Muchas gracias

Pésimo trato por parte de Daniel, queríamos cambiar de tarifa, el día de antes nos comentó como sería la nueva tarifa q queríamos, estábamos conforme con la misma, pero al ir a contratarla empezó a añadir nuevas cosas, al recriminar q eso no era lo q nos había comentado, nos trato de muy malas maneras, se negó a hacernos el cambio de tarifa en la oficina, nos dijo q lo hiciéramos por teléfono, nos sentimos humillados avergonzados, la tienda tenía gente y el bochorno fue tremendo. Espero q pongan los medios necesarios para q esto no vuelva a ocurrir con este trabajador. Por nuestra parte después de muchos año siendo clientes de Orange nos estamos planteando el cambio de compañía, no querría tener q volver a tratar con Daniel.

Pésimo servicio, se negaron a entregarme copia de mi contrato y líneas de teléfono, tuve que ir otra tienda por un duplicado por indicaciones de operadores. Necesito solucion para obtener mi contrato

Hay dos chicas atendiendo en la tienda muy desagradables y maleducadas. Te atienden de muy malas formas y hablando fatal. Pésimo.