Tiendanimal

He de decir q hace un tiempo estaba muy descontento con ellos ( mala atención, poca profesionalidad, largas esperas para el servicio de peluquería) pero reconozco q han mejorado mucho. Yo siempre pido cita para la peluquería por las mañanas (trabajo por las tardes) y Rocio q es la chica q me atiende es super maja, profesional y q se nota q le encanta su trabajo q es lo principal para q todo funcione bien. Enhorabuena!

Lamentable servicio click & collect. Discriminan animales por motivos de salud. Si tienes un animal con dieta especial, por enfermedad, el regalo es una lata o chucheria que no pueden comer. La desigualdad no sólo existe en las personas. No cuesta nada tener otro detalle para animales enfermos, aunque sea un simple juguete, que los tienen por menos de un euro

En estas condiciones llegan los pedidos de Tiendanimal, abiertos, siendo esto un producto alimentario. Debéis responsabilizaros de este desastre. Sí tenéis opción, no pidáis en Tiendanimal, no es la primera vez que nos pasa.

Hace poco fuí con mi perra a la peluquería, me atendió Rocío, toda una gran profesional (magnífica atención y maravilloso servicio), dejó a mi perra preciosa y eso que es un poco rebelde y estaba bastante sucia pues se estuvo metiendo en todos los charcos de la lluvia que veía horas antes (parece que sabía que iba a ir a la peluquería)
Además, puedo asegurar que le apasiona y disfruta con su trabajo pues es atenta y cariñosa con los perretes. Trató a mi perra como lo que és, una reina.
Sin duda alguna repetiremos porque tanto Mía como yo estamos encantados con Rocío
Realmente de lo mejor que hemos visto.
Trabajo y trato excelente e inmejorable.
Recomendable al 100%.

La tienda es grande y tiene gran variedad de piensos para muchos animales, el único problema que le veo es que no tienen todos los productos que ofertan en su web! Por el resto un 10!

Los chicos, maravillosos.
Los productos de calidad y muy variado.
La oportunidad que da Tiendanimal a las protectoras, lo mejor que he visto.

Espero que sigáis así!

Me gusta son atentos y las últimas incorporaciones en la tienda la hace muy interesante. Los empleados son profesionales

Tienen de todo para las mascotas. Acudo habitualmente tanto para comprar para mi perra como para el gato y el trato es excelente. He probado el servicio online también e incluso me regalaron una caja completa de premios.

El personal es encantador y siempre dispuesto a ayudar.

Buen almacén en relación precios y trato con en cliente. Buen servicio de peluquería canina. Un saludo a todos los trabajadores.

He presenciado cómo hoy una de las asesoras hablaba por teléfono con una propietaria que tenía una duda con un pienso por una patología de su perro. Le estaba recomendando que no comprase el pienso que le había pautado el veterinario y, en su lugar, que le comprase otro pienso que a su juicio era mejor. Y que si el veterinario le decía algo le pusiera una excusa.

Me parece increíble que contradiga el juicio clínico de un veterinario que se ha esforzado en sacarse una carrera y que, por cierto, es quien está autorizado y quien tiene la potestad para hacer ese tipo de valoraciones. Luego llegan los problemas a consulta y somos los veterinarios los que lo hacemos mal o vamos a comisión con ciertas marcas. Me parece súper atrevida esa actitud y creo que no se debería permitir en una empresa así, donde además se ofrece servicio veterinario.

Tie da grande con mucha variedad de productos para mascotas.
La atención es muy mejorable.

Lo mejor que tienen es que siempre hay animales oara adoptar.
Como tienda de mascotas tambien para sta muy bien, tienen casi de todo (aunque no todo el catálogo web) y con un trato muy profesional.

Excelente tienda y peluquería, me atendió Carla, muy amable y profesional, dejo a mi perrita muy linda, la recomiendo

En los últimos meses la atención al cliente ha empeorado muchísimos, y como muestra un ejemplo. Intentar pedir una cita para peluquería me ha resultado imposible. Después de tres días llamando mañana y tarde. Siempre sucedía lo mismo. Llamada acaba rebotada en tienda y terminan pidiéndote que llames en 15 minutos y. Vuelta a empezar.
La paciencia tiene un limite y que te tomen el pelo no es opción.
La solución ha estado muy próxima, el Tiendanimal de Sanse solucionado al primer intento.

Cada vez que voy a esta tienda me llevo un chasco de algún tipo. He ido varias veces a por productos para el acuario y, o no tienen, o deben estar hechos de oro de lo que cuestan. Te vas a otras tiendas de animales y es otro mundo. Aparte los etiquetados, al menos en esta zona, están mal colocados. Pero lo peor es la atención del personal: no solo escasea, sino que son bordes. Una chica me trató bastante bien cuando le pedí que me mirase el precio de un producto porque el etiquetado no aparecía, pero luego ella se fue y pregunté a otro chico y con toda su cara me dice que vaya a la caja a preguntarlo (con toda la cola que había) y tuve que decirle yo que su compañera me lo había mirado ella misma en un momento, solo entonces cogió y lo hizo el. Pero vamos, que ese día tuve suerte, porque el resto de días no hay nadie en esta zona, están en la caja atendiendo las compras y no puedes preguntar.

Esta tienda ya se ha convertido en la de referencia para mi, siempre tienen un montón de cosas y a buen precio, hablamos con el encargado para un producto específico y nos contó muy amablemente por qué ya no lo traían. Además de todo esto, promueven la adopción, y además colaboran activamente con asociaciones de animales, ojalá todas las tiendas de animales fueran así.

Muy buena atención buen trato al cliente ante cualquier duda te ofrecen orientación al cliente baños para tus mascotas accesorios comidas de distintas marcas baño para mascotas rurales como conejos

Muy buena atención. Fácil aparcamiento. Consigues variedad de productos. Me encanta la señalizacion del techo con las secciones que te facilitan la busqueda.

Vamos horrible. Por una buena nueva incorporación que teníais y ya no está.
La chiquita rubia que me asesoraba personalmente con mis animales y me ayudaba en todo después de una semana ya no está. Siempre hacéis lo mismo no cuidais vuestro personal. Por alguien que vale y ya no lo tenéis. Da vergüenza que encima tengáis a gente nueva que no sabe de nada de animales y que ya no te asesoran igual. Una pena, no volveré que esta tienda

Pienso siempre encuentras tanto para gatos como para perros; de otras mascotas deja mucho que desear. Pero salvo eso; tiene muchas carencias de productos.

Tienen gran variedad de productos para animales, aunque a veces siento que es un poco caro y por Internet puedo conseguirlo a mejor precio. Las chicas y chicos que trabajan allí son súper agradables

Tiene variedad de cosas y es amplia, personal que ayude 0 nunca hay nadie en los pasillos, y lleno de pis de perros el suelo no es nada higiénico que dejen a los perros entrar para hacer compras.

Se aparca bien, stock de todo, y de vez en cuando hay ofertas que están bastante bien. Atención bastante buena.

Está ubicada en un parque Comercial donde se aparca bien

La tienda está limpia y ordenada
Puedes ver las opciones web aunque yo fui le oferta del 30% en piensos

Medidas higiénicas bien llevadas

Personalmente no me siento bien atendida, me explico, amables si pero preguntas por productos y se nota que no saben sobre ellos

Buen trato al cliente, ayudan en lo que necesites. Quizá les falta algo de material para pájaros, pero de perros siempre he encontrado lo que buscaba.

No se que pasa últimamente, fui un día y no tenían la comida que yo suelo comprar (tuve que comprarlo en El Corte Inglés, por cierto lo tenían más barato). Otro día a por pañales, tampoco tenían fui a
Comprarlo a Kiwoko. El Viernes a por una botita impermeable para la pata de mi perro vendada, tampoco tenían otra vez a comprar a Kiwoko.
Me dijo la trabajadora que otra vez antes de ir llame por teléfono y ya la dije que estuve llamando toda la mañana (incluso allí mismo desde fuera) y en cuanto le das al 1 para hablar con tienda salta un automático diciendo Lo siento la línea está saturada no podemos atenderle llame pasados unos minutos. Falta mucha mercancía y ya no me atrevo a mandar a amigos míos que siempre mandaba, no me arriesgo a que me digan: NO TENÍAN.

Soy cliente habitual, normalmente online, y es la 3era vez que el pedido (siempre superior a 100€) viene con algo roto o desperfectos muy serios en la caja. Si quiero devolverlo o que me lo cambien me cobran un dineral, cuando el fallo es suyo. Una auténtica pena porque hacia muchos pedidos aquí, pero va a dejar de ser asi

Me tuve q marchar sin compra porque no me atendian (quería saber el precio de un rascador q lo tenían en una estantería)

Es una tienda enorme con mucha variedad de marcas y productos. Trabajan con muy buenas marcas. Yo tengo dos gatos y siempre cojo marcas como Orijen y Acana, los tienen de todos los tamaños y sabores.
Un día fui y me encontré una protectora con la que podías contribuir ayudando a perritos y gatitos sin hogar, está genial poder ayudar desde la propia tienda.
Los precios están muy ajustados y el personal de allí es bastante atento.
Tiene parking pero a pesar de ser pequeño se puede aparcar sin problemas porque cerca hay otro por la zona del decathlon que es mucho más grande.

No cuentan con el personal suficiente y han reducido la calidad del personal ni punto de comparación entre el chico que me atendido la primera vez que fui y la chica que me ha atendido hoy. En pocas palabras la primera vez sali muy contenta con la atención y los consejos pero hoy la persona que me atendido deja mucho que desear.

Muy pobres en personal, fui a hacer una devolución y espere 1h de reloj hasta que me Atendieron. Personal con conocimientos 0 de animales, hoy a ciertas dudas me han respondido con auténticas burradas.

Cadena bien surtida. Algo carilla por la zona en la que está. Nunca hay nadie a quien preguntar las dudas pues están justos de personal

Hacen publicidad engañosa. Cogí un catálogo y había una promoción de su pienso "Salvaje" para gatos, regalo una camita. Lo compro y cuando voy a pagar me comentan que ya no tienen, pero el catálogo está todavía presente y disponible. Mi pregunta es: ¿ si pides y tienes en la tienda 20sacos de pienso de 12 kilos y lo promocionas con un regalo, lo lógico es tener otras 20 camitas? Me dieron una opción que me llamarían, ya que iban a recibir más camitas. Ni una llamada desde entonces, pasé un día y todavía no estaba disponible. Me temo que están tomando el pelo con su promoción y son una auténtica basura de tienda. No tienen ética y poco profesionales. Además de unos estafadores.

Es la tienda a visitar si tienes una mascota. Es petfriendly tienen gran variedad de productos y servicios (veterinario, peluquería, cursos.) Y de precios acordé a lo que ofrecen.

Un engaño lo del sábado sin IVA, realmente solo lo descuentan en el pienso, a los demás artículos los hacen una pequeña rebaja y los consideran como “artículos promocionales “ por lo que no aplican el descuento. Mejores precios en otras tiendas por internet

Buena variedad de productos pero las mejores ofertas las encuentras en su página web, más que en tienda

El personal muy amable, es enorme, y tiene unas taquillas preparadas para recoger los pedidos online

Tienen de todo para las mascotas, buen precio y la atención por parte de los empleados es muy buena.

Excelente atención. Los empleados son encantadores, te ayudan en todo lo que pueden. Si no tienen un producto te lo encargan. Son muy profesionales y se nota que les gusta su trabajo y los animales.

Es mi tienda de referencia

This store has gone downhill, the staff stand around chatting between themselves rather than seeing to customers. Today whilst waiting at the till to pay being ignored, I put down the goods I was going to buy and walked out. The time before that, I went to pick up an online order and one of the items was missing, rather than being apologetic, the staff were rude and told me it wasn't their problem and to come back a few days later to see if the food had come in.not helpful when you have a hungry cat to feed. Best go somewhere else.

Es el peor sitio de ventas en productos para mascotas. Los trabajadores no tienen mucha idea, son antipaticas. Hoy he estado comprando, y he visto un rascador con cueva para gatos en oferta, y cuando vamos a pagar dice la chica de la caja que la oferta acabó ayer y arranca el precio de oferta, y la digo tenéis todas con ese precio. No pienso volver.

Buenos precios y gran variedad de productos, ojo! No venden animales. Y como en casi todos estos centros, se basan en perros y gatos, aunque puedes encontrar para otras mascotas (pero mucho menos)

Una gran tienda grande. Con todo lo que necesite para su mascota. El personal sabe y atiende amablemente. Buenos precios.

Mucha variedad y buena atención, buena relación calidad-precio. Y charlas con perros con educan, muy buenas

Lugar agradable y con gran variedad de accesorios para mascotas. Buenas marcas aunque el precio es elevado.

Muy recomendable, asesoran bien, precios baratos en los productos que venden pero también en veterinaria y peluquería.

Puedes entrar con tu mascota, tienen todo tipo de productos para animales, también naturales y vegetarianos

Precio normal, gran variedad y lo malo que cobran gastos de envio al hacer pedidos online sin importar el gasto que hagas. Me ha gustado como tienen a los gatos que se adoptan, con su arenero, juguetes y hasta una cama.

Hice un pedido en la web y lo recogí en la tienda de alcobendas, hasta ahí todo bien el problema es cuando quise hacer la devolución, en el teléfono de información nunca lo cogen, al final volví otra vez a la tienda y me dijeron que ellos se encargaban de gestionar la devolución se quedaron el paquete y mi teléfono para avisarme, como no me llamaban conseguí hablar con ellos por teléfono después de muchos intentos y me siguen diciendo que lo están gestionando y que espere a recibir la devolución, pero ya ha pasado más de una semana y no he recibido el reintegro. Muy mala gestión no volveré a comprar más y tampoco lo recomiendo.

Como me decían en la respuesta el plazo de reembolso es de 15 días, pues también es mentira porque ya ha pasado y sigo sin recibir el dinero y he puesto reclamación en la web y tampoco me contestan que poca formalidad ni siquiera coger el teléfono ni contestar a los emails.

Los despendientes son muy amables y te ayudan a escoger siempre la mejor opción!
Algunos productos son un poco más caros q en otras tiendas pero la tarjeta de puntos re-equilibra los precios.
Existe un catalogo de productos y si no lo tienen en tienda te lo traen.

SOBRE EL SERVICIO DE COMPRA ONLINE: hace semana y media hice una compra online y el paquete aún no ha llegado a mi casa (la empresa de mensajería es SEUR- Guadalajara *) cuando en la web se indica que los pedidos llegan en 2 o 3 días. He llamado a los números de atención al cliente (de TIENDANIMAL) y no me han cogido el teléfono, también he escrito un mensaje pidiendo que anulasen el pedido y me devolvieran el dinero y no he recibido respuesta.
Es indignante que una persona compre de forma online por comodidad y finalmente sea un quebradero de cabeza.
*Les recomiendo que si les importa que los paquetes lleguen a sus clientes dejen de trabajar con SEUR, y principalmente con SEUR- Guadalajara se inventan que han ido a casa y no había nadie para que finalmente sea el cliente el que haya a buscar el paquete a las instalaciones de SEUR, y así ellos se ahorran el viaje.
Personalmente no pienso volver a comprar online en TIENDANIMAL mientras continúen con la misma empresa de mensajería, puesto que desde TIENDANIMAL deberían preocuparse porque los paquetes lleguen a su destino y por lo tanto, deberían ser ellos quienes se pusieran en contacto con SEUR para pedir explicaciones, y no los clientes que hemos pagado por un servicio que no se cumple.

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RESPUESTA A SU "SOLUCIÓN":
El email, en que pido la anulación del pedido, lo envié el pasado viernes 9 y aún no hay respuesta.
Por otro lado, no tengo perfil en facebook ni en twitter. Me parece que pedir a un cliente que se ponga en contacto con ustedes por un red social (cuando el pedido/compra se realiza por la página web) porque su servicio de contacto vía email y teléfono sea insuficiente, es vergonzoso.
No obstante, esta tarde volveré a realizar unas llamas a TIENDANIMAL y podré la pertinente reclamación.