Tiendas Hypnos

La peor tienda, no saben tratar a sus clientes cuando uno le llama cuando hay una incidencia, y cuando te dan una fecha para llevarte el producto, no llega a la fecha se demoran 2 meses en entregar, tengo la peor experiencia con esta tienda, no la recomiendo.

Excelente gestión en todos los sentidos, muy buena comunicación, se preocuparon al mínimo detalle en la entrega. En especial a Raquel por su profesionalidad.

Llevo años comprando allí todo y siempre es una calidad buenísima. Me asesoran cada vez en lo que más me conviene según las necesidades y es un acierto seguro. El sofá y los colchones son de muy buena calidad y los canapés también. Repetiré seguro cada vez que necesite renovar.

Muy buena explicación de los colchones del comercial, sabía de q hablaba. Gracias buen colchon comprado

Compramos el colchón, cabecero y mesillas. Tuvimos muy buen trato y compramos posteriormente el sofá, muy recomendable.

La chica muy amable y muy buen asesoramiento a la hora de elegir el colchón. Estoy muy contento con la compra.

Aunque tuvimos que esperar un poco a ser atendido por la afluencia de gente, en cuanto llegó el refuerzo, fuimos atendidos a las mil maravillas, dejándonos probar colchones hasta el que mejor se adaptó a nuestras exigencias. Entrega a tiempo

Una tienda cuidad y con una calidad y calidez especial, he comprado 2 colchones individuales y uno de matrimonio, almohadas y 2 sofás y estoy encantada calidad precio estupendos, y el trato del personal y la puntualidad del transporte y montaje excepcional, la recomiendo.

De lo mejor en tiendas de colchones y sofás. Atención excelente y calidad/precio perfecta. Tienen gran variedad y te aconsejan según tus necesidades. Lo recomiendo!

Muy grata la atención, María Jesús encantadora y cuidando todos los detalles. Muy recomendable

Primero de todo agradecer la Atencion tanto en venta como en postventa de Manolo,
Compramos un sofá de exposición por la larga espera de entrega que tienen (60 días) el sofá estaba impoluto y al llegar al domicilio lo trajeron manchado, a lo que pedí que se me limpiara y la mujer de la tienda me dijo de muy malas maneras y en actitud chulesca que es lo que hay que es de exposición que frote con un trapo si quiero (cuando allí no estaba así) que ella vende sofás de altísima gama! Tras imponerme y exigir que se me cambiara/limpiara hablo con Manolo y él nos soluciona este tema.
Una vez en casa movemos el sofá de donde se nos coloco, y resulta que sus sofás de altísima gama estaba montado con unos tornillos de muy mala calidad, en donde les había venido en gana en vez de en sus soportes.
Debido a eso dejaron totalmente sin sujeción una madera de contrachapado barato que era lo que sujeta una pata que se partió por completo.
Ya nos encargamos nosotros de montarlo como dios manda y apañarlo.
Junto con bastantes zonas en las cuales se deja ver la espuma por no estar rematado correctamente.
Una vergüenza de trato y de sofá para el precio que ha costado (1600€) y ser de altísima gama!

Acabo de comprar un sofá y no puedo estar más contenta. Me encanta, súper cómodo y una atención y servicio de 10. Muy recomendable.

Acabo de comprar un sofá y no puedo estar más contenta. Me encanta, súper cómodo y una atención y servicio de 10.

Trato excelente. Encarni nos dió una atención impecable adaptándose en todo momento a lo que le pedíamos.
Sin duda alguna recomendaría esta tienda a todo aquel que me preguntara.
El pedido llegó dentro de las fechas indicadas.

La experiencia de compra ha sido como una montaña rusa. La atención inicial en tienda fue perfecta, la gestión telefónica de seguimiento del pedido por retraso en la llegada del colchon fue un desastre ya que decían que hablarían con el distribuidor y nunca devolvían la llamada, siempre tocaba volver a llamar. Al final la entrega se demoró mucho. La entrega en casa fue perfecta, en menos de 5 minutos habían dejado listo el colchon y se habían llevado el antiguo.

En cuanto al colchon, compramos el Farmaflex Medifarm, un colchon muy muy bueno, con descanso independiente y que se ajusta perfectamente a los dos y eso que mi mujer y yo somos totalmente distinos en altura y peso.

En cuanto al servicio postventa, si recomiendas productos a amigos o conocidos y compran algo, ambos nos llevamos un regalo o descuento. En nuestro caso fue un descuento del 7% sobre el precio, lo cual es un descuento bastante grande.

En cuanto al precio del colchon, fue el sitio donde más barato lo encontré (sin tener en cuenta el descuento que luego nos aplicaron)

En definitiva, aunque deben mejorar la atención telefónica y seguimiento del pedido volvería a comprar en esta tienda

Un saludo
Jesús

Hemos comprado el sofá hace unos meses. La atención del personal genial, la calidad del sofá ha superado nuestras expectativas. Gracias.

Tienda que recomendaría indudablemente, trato, conocimiento, adaptación, calidad, cumple con todos los requisitos que se le puede pedir a un lugar así, no dudaré en volver en caso de necesitar cualquier otro producto. En nuestro caso cogimos un sofá el cual ha cumplido con todo lo que queríamos y cumpliendo todas nuestras expectativas.

Un servicio excelente, nos recomendaron en base a nuestros requisitos y acertaron en todo. Ademas la relacion calidad precio es genial. Lo recomiendo!

Después de unos meses probando los colchones comprados en Hypnos podemos decir que son firmes y cómodos, sin duda la mejor compra. Gracias!

Muy buena calidad/precio. Desde antes de verano descansando de maravilla en este colchón y canapé, volvería a comprarlo.

Estamos encantados, gente muy profesional. Hace unos meses compramos un colchón y un sofá, nos aconsejaron muy bien, inmejorable relación precio calidad.

En tienda personal muy amable y atento, tienen mucha variedad y de calidad. Recibimos el canapé en tiempo y sin problema alguno, los transportistas muy profesionales, hasta les di propina

Encantada con mi nuevo sofá!
El trato por parte de Encarni fue inmejorable, ya que nos aconsejó y ayudó a elegir el modelo y las medidas que más se adaptaban a nuestras necesidades.

Hola la experiencia mía el colchón estupendo dormimos muy a gusto y el sillón también estoy contenta con los relax y con el sofá estamos contentos pues ya está contento todo el mundo

Amplia gama y buen abanico de precios, el sofá chaise longe que compramos, queda de lujo.
Mención a parte los transportistas, educados, limpios y con una sonrisa en la cara, se agradece.
Muchas gracias.

La atención que recibimos fue genial, probamos un montón de colchones hasta que dimos con el que más nos gustó. La tiene dispone de muchas opciones.

El colchón llegó en perfectas condiciones y el descanso es genial.

Estamos muy contentos, volveremos a confíar en ellos en el futuro seguro.

Venden sin tener en cuenta las medidas de que dispone el cliente ni si el producto es el adecuado para el sitio que va a ocupar en el domicilio del cliente. Luego no admiten devoluciones ni dan soluciones al problema. Solo quieren hacer caja. Falta profesionalidad

Fui a la tienda por recomendación de un familiar. Me atendió Marga. Super profesional y con muuuucha paciencia con todas mis preguntas y dudas. Encargué el sofá el 12 de febrero y me dijeron que tardaban 60 días. Lo recibí el 29 de marzo. Solo 46 días. Genial! Se ve precioso en mi salón y supercómodo.
Muchísimas gracias tanto a Marga como a Manolo. Atención impecable. Recomendable 100%

Maria Jesús es una vendedora excelente, amplio conocimiento de las diferentes características de cada colchón

Muy recomendable. Compré un sofá hace 2 años y 1 mes. El sofá es una gozada y sigue en perfecto estado. Los asientos son delizables con botones eléctricas y las botoneras dieron problemas. Me han cambiado las 3 botoneras sin coste alguno, incluso habiendo pasado la garantía 1 mes.

Buena calidad y atención. Hemos comprado y sofá chaiselong y una cama. Buen resultado después de 11 años, están impecables, ahora hemos vuelto para repetir y comprar de nuevo

Compre un colchón que me vendieron como alta gama y me ha durado 3 años, está totalmente deformado, hundido, lleno de bolillas.me puse en contacto con la tienda por el tema de la garantía y ni siquiera se han dignado a contestarme, ninguna atención, mala calidad en los productos.
Una vergüenza. No recomiendo en absoluto

Compré un sofá en junio y he esperado a poder probarlo durante un tiempo para dar mi opinión. El sofá, muy cómodo, además tardaron muy poco en entregármelo. Gracias por la atención.

Compré un colchón hace 15 días y la atención fue buenísima. Me recomendaron lo que necesitaba/buscaba. Se encargaron de llevarse el colchón viejo y llegó muy rápido el nuevo. Para futuras compras, repetiré sin dudarlo. Muy recomendable.

He comprado dos colchones en la tienda.
El primer colchón que compré, uno de los modelos que tenían expuestos, me dijeron que me lo entregarían en 15 días, a los 5 días les llamo para cambiar el modelo y me dicen que no me devuelven la señal y que no me pueden pedir el modelo que les solicito, aún trabajando con la marca que les pedía. Finalmente me lo pidieron pero me cobraron un transporte de regreso del supuesto colchón exprés que según la dependienta ya estaba fábricado y traído, pero del que nunca vi ni el colchón ni la factura, y del que dudo que ese transporte existiera.
Volvi a comprar un segundo colchón, también de la misma marca, y al traer el cubre colchón, pude ver que la Platabanda era mucho más grande que el que me habían traído para mí primer colchón.
Hable con la dependienta, con María Jesús, y no solo su actitud no fue nada resolutiva, que incluso creo que no llego ni a hablar con fábrica, que no solo no me cambio el cubre colchón que vino en medida más pequeña de lo que el colchón necesita y no lo puedo utilizar porque se levanta por las esquinas, sino que su trato fue absolutamente borde y nada profesional, incluso colgandome el teléfono.

Desde luego no recomiendo a nadie comprar en esta tienda por el trato recibido y por el servicio de venta.
Sin lugar a duda, su profesionalidad brilla por su ausencia y debería estar otra persona en su lugar.
Mi recomendación, si no queréis disgustos, no compréis ahi.
Pd: el segundo colchón de 1,50 costo lo mismo que el primer colchón de 1,35, siendo este último más grande, imaginaros el coste del transporte fantasma del supuesto colchón anulado a cuánto ascendió. Una estafa

No podemos estar mas contentos. Recomendable 100%. Te asesoran increíble siempre buscando lo mejor. Calidad-precio super. Gracias!

He comprado muchas veces en Hypnos y, la verdad, es una tienda que tiene de todo para el descanso. Además de comprar colchones, sillones, almohadas, fundas, etc.para mí casa, también lo he hecho para mi negocio turístico y todos mis clientes me felicitan por lo cómodas que son las camas y los sofás. Además, los precios son muy competitivos y la atención una maravilla porque te aconsejan estupendamente. Seguro que seguiré comprando allí.

Excelente trató, un magnífico servicio post venta, buenas sugerencias y asesoramiento, muy recomendable

Llevo más de 15 años confiando en ellos para el descanso de mi familia, siempre lo he recomendado a mis amigos, conocen el producto y se ajustan a tus gustos.

Les he comprado un colchón de matrimonio, un canapé y un sofá, después de mucho buscar, dimos con esta tienda q nos asesoraron y nos atendieron a la perfección, la calidad de lo q compramos nos ha encantado, a un precio muy razonable, nos lo trajeron todo en el plazo pactado, totalmente recomendable. Gracias

Excelente relación calidad-precio. Se nota que conocen el producto y te aconsejan muy bien. Nuestro colchón se lo compramos el año pasado, nada más salir del confinamiento, y desde entonces dormimos como los ángeles, así da gusto.

Hemos comprado todos los colchones, almohadas, y los sofás de nuestra casa, y de algunos miembros de nuestra familia. Muy buenos productos, a lo mejor un poco más caro que en otros sitios, pero la calidad es fabulosa. El asesoramiento por parte de Marga, la agente comercial, muy profesional además de ser encantadora. Sin duda volveremos si lo necesitásemos.

Una vez más, después de 10 años como clientes volvemos a comprar los colchones en Hypnos Alcorcón. El trato inmejorable, el consejo sobre el producto y por supuesto la calidad del mismo. Seguiremos fieles a ellos.

Desde que tenemos sus colchones dormimos a pierna suelta. Hemos comprado aquí todos nuestros colchones, hasta el de la cuna, y todos son comodísimos. La atención y seriedad a la entrega han sido también estupendas. ¡Lo recomiendo!

Muy amable y muy profesional todo genial por el momento, esperemos a ver cuándo me llegue el sofa

Excelente, compramos un colchón hace poco, llegó bien, facilidades de pago, excelente trato de la comercial, un diez.

Muy deficiente. Primer contacto muy correcto, luego pedido olvidado, llegando un mes tarde y tres horas mas tarde de la hora acordada sin aviso previo y cero preocupación post venta. No recomendable

Muy rápidos y efectivos. Compramos un colchón y nos salió con defectos de fabrica a los 2 años de haberlo comprado. Nos lo han cambiado por uno nuevo en pocos días y sin problema.

La atención por parte de la vendedora muy desagradable e incluso maleducada. El género me gustó pero compraré en otro comercio por el mal trato recibido.

Trato pésimo, porque no puedo menos puntuación.te atienden bien hasta que cogen el dinero luego no cumplen en nada de lo que te dicen ni fechas ni nada, y cuando vas a reclamar se pasan el balón unos a otros, recibí el sofá a las diez de la noche.no son nada profesionales

Fuimos a comprar un colchón de urgencia y la verdad que Encarni nos recomendó uno y fue la mejor elección que pudimos hacer. El colchón es comodísimo y una relación calidad precio inmejorable. Y debido a la urgencia al día siguiente lo teníamos en casa. Gracias a todo el equipo. Tienda muy recomendable por calidad y servicio.

Compré hace años un colchón y sigue cómo el primer día, y ahora un tresillo y un relax y super bien

Profesionales con precios muy ajustados. Nada que ver con los conformas o el corte inglés. Aquí saben lo que venden.

Atención especializada, amable y atenta.
Unos productos de una gran calidad y un asesoramiento expléndido.
Unos precios muy ajustados y competitivos.

Engañado me siento. Me dicen que mi colchon y canapé esta en 15, como mucho 20 días y ahora nos dicen que no hay stock. Porque no comprueban antes de venderlo? Si trabajan así.

Penoso.fuimos a ver un sofá y la dependienta fue super borde con nosotros.un 0 como una catedral.

COMPRÉ UN BUEN COLCHON [ TOPQUALITY ALOEVERA 1.500€] EN EL 2012 Y A LOS 5 AÑOS, SE HUNDÍA POR EL CENTRO. ENVIARON UN "TÉCNICO" Y LA ÚNICA SOLUCION QUE ME DIÓ ES QUE PUSIERA UNA TOALLA ENRROLLADA EN EL CENTRO. VOLVÍ A LLAMAR Y NI SE PUSIERON EN CONTACTO CONMIGO. HACE UN MES CAMBIÉ DE COLCHÓN, COMPRÁNDOLO EN EL CORTE INGLÉS, CLARO.

Coincido plenamente con la opinión de Monter E, una de las dependientas es maleducada y poco profesional para ser una persona ya con muchos años, ante un problema culpa al cliente y demuestra su poca formación en producto al no querer contestar a preguntas técnicas que en otros establecimientos se tratan con normalidad y profesionalidad. No recomiendo este establecimiento, siempre prefiero un comercio local que las grandes superficies, pero en este caso no lo recomiendo por mi experiencia de mal servicio postventa y en el caso de la atención al público un trato zafio.