Tintorería 5àsec

PESIMOOOO SERVICIOOO APESTOSA ME COBRARON 26,30
Ropa blanca el buzo tiene una puesta lo llevamos precisamente para quitar la mancha el blanco es de nuevo la verdad y la mancha de salsa no la quitaron ósea no funciono nada y si bien caro la chaqueta quedó con mancha incuso mente como se aprecia en las fotos , la trajimos para que quitara y que al servicio … en su publicidad dicen que las prendas quedan bien , dicen antes de dejarla que claro eso quitará pero no . Muy mal servicio pésimo … no lo vuelvo a traer. ESPANTOSO -10000 a la señora del lugar le devolvimos las pércheras y la bolsa de quería hacer la loca y no darnos “ lo que dijo que se devolvía por esos impelernos” si no se lo cobro no lo devuelvo tan así que me iba llevar la bolsa y le dije la botó entonces y de nada si me fue diciendo no no dáñela y le dije que entonces me diera los 15 céntimos . a ver qué no es nada pero por el mal servicio al menos eso .

Pésimo aún estoy esperando que me llame la encargada para dar una solución a mi problema
La pena no leer las reseñas antes, no hubiera puesto mi abrigo en sus manos.
Hoy directamente me han dado una hoja de reclamaciones ni explicación alguna.
Voy a ir a consumo a presentar mi hoja de reclamaciones, si alguno de vosotros queréis aprovechar, pedir una hoja de reclamaciones en la tienda y las llevo todas (recordar que la hoja de reclamaciones tiene que tener el sello de la tienda, y que están obligados a daros una si no lo hacen podéis denunciar in situ llamando a la policía)
Contactar conmigo si tenéis alguna duda

Hace unos días llevé unos pantalones con una pequeña mancha de sangre. Aunque me comentaron que la manchas de sangre son difíciles de quitar, ni si quieran la han disimulado y al contrario, al planchar el pantalón, la han incrustado
más. Además el bajo por dentro estaba sucio. Me gustaría saber, que clase de limpieza hacen en esta tintoreria, cuando siempre te aconsejan que las manchas difíciles las dejes en manos de profesionales. Antiguamente las tintorerías te quitaban todo clase de manchas y ahora resulta que ninguna sale y eso que hay un cartel donde te dicen que te dejan una prende vieja como nueva. Si sabían que no se iba a quitar nada, que me lo hubieran dicho. He puesto la reclamación correspondiente y recomiendo no llevar ropa a esta tintoreria, pues no son nada profesionales.
NUEVO COMENTARIO. - He llevado el pantalón con la mancha de sangre a Tintorerías París en la Calle Mota del Cuervo 27 y han sido unos auténticos profesionales, pues la mancha ya casi no se nota y encima más barato 5,75 euros incluido limpieza, planchado, bolsa y percha.
No entiendo como la gente puede seguir llevando sus prendas a esta Tintoreria 5asec, una cadena donde no sabe limpiarlas ni tratarlas y encima te cobran por todo: limpieza+planchado 6,90 euros, bolsa plastico 0,15 euros y por último percha 0,50 euros, que te devuelven el dinero si la entregas, siempre que no haya más clientes. Total 7,55 euros, además por adelantado y la mancha sin tocar y empeorada.
! Alguien se está forrando a nuestra cuenta y como siempre tomando el pelo a los consumidores!
Insisto, comprobar reseñas y llevar la ropa a las tintorerías de barrio de toda la vida donde saben hacer bien su trabajo.
! Ya está bien de que nos engañen!

Pésima gestión de sus errores. En Julio recogí camisas y una de ellas estaba completamente inutilizable. La camisa tenía 2 ó 3 puestas. Cuando lo comento me dicen que la encargada no está que y que me acerque al día siguiente. El día siguiente me dicen que esa mañana había acabado el turno y se había ido de vacaciones y que volviera el 20 de agosto y me dan un papel sellado dónde dicen que la camisa está dañada en el proceso. Hoy voy a ver la solución y me dicen que es por desgaste, entonces les enseño el papel y dicen que a lo mejor el descosido es suyo.
Ante esta tomadura de pelo insisto y llaman a una encargada de zona y resuelven ofreciéndome 20€ por una camisa nueva que cuesta bastante más y después de enseñarles el papel que reconocían el estropicio en el proceso. (sin ese papel su defensa era que era desgaste)
La verdad es que es muy lamentable que ante un error por su parte y por lo que se les paga por adelantado, primero me tenga que acercar 3 veces, luego dicen que es por desgaste algo que no hay por donde cogerlo y cuando les enseño su misma conclusión previa, llaman a una jefa de zona y me ofrecen 20€ para dejarlo estar. Sinceramente lamentable todo el proceso y lógicamente iré a consumo para reclamar toda esta situación tan negligente, sobre todo en lo referente al proceso de gestión.

La atención esmerada, la puntualidad de la entrega del artículo increíble y excelente calidad del servicio solicitado

Les escribo, ya que tengo desde hace un mes en su tintorería unas ropas/calzados que me estan Arreglando (sin problema, aun que no recibo información sobre las prendas) pero cada vez que llamo para solicitar información y no está Magaly la tintorería funciona fatal, no cogen las llamadas de tlf, las dos veces que me lo han cogido me han colgado el tlf, no saben darte la información de cómo están las prendas, no se dan los recados los diferentes turnos de trabajo… en definitiva, por culpa de una trabajadora el trato al público de dicha tintorería es fatal.

Tintorería del Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza en Madrid. Parking gratuito del centro comercial. Sólo llevé una camisa blanca, quedó bien, aunque ya antes de tiempo se disculpaba "por si" no quedaba bien, detalle que además que queda fatal, te da cero fiabilidad. La recogida es por una máquina, la entrega si es personalizada. Ahhh y comentar que te cobran aparte la percha y el plástico en el cuál te entregan la camisa.cobran aparte!

Recomiendo el sitio, cuidan a los clientes ofreciéndoles buenas promociones. Personal muy atento

El pasado viernes día 31 de marzo, mi esposo recogió el pedido 77119 con 2 vestidos de terciopelo, los llevé a la tintorería porque se la delicadeza con la que hay que tratar este tipo de tejidos. Cual es mi sorpresa y decepción cuando veo que el estado de los vestido es lamentable. Esos vestido estaban hechos a medida con un terciopelo de alta calidad y especialmente el negro lo he usado en contadas ocasiones. Ahora los vestido están destrozados. No se como lo habrán limpiado, pero la tela se ha quedado con arrugas como de salir de la lavadora. Pido una solución o una indemnización ya que el valor sentimental es incalculable.

La verdad que la atención perfecta y cercana como siempre, las cosas me las dejan siempre que las entrego mejor que las compre, lo recomiendo si necesitas un arreglo o limpiar una prenda por buen precio.

Contrate el servicio de recogida y limpieza de alfombras para recoger el pasado martes.

Después de no poder salir de casa en todo el día, no se han presentado. Ni si quiera de tomaron la molestia de llamar (aunque fuera para contar una excusa) advirtiendo de no poder ir. Ya que el teléfono te lo piden por si acaso te tienen que localizar.

Hoy me he presentado en la tienda para buscar una razón y después de ponerme en duda el día de recogida, se han limitado a romper delante de mi el recibo entregado para la realización del servicio.

En fin, experiencia desagradable. Cuando no buscaba una recompensa sino una disculpa.

Lo interesante es que hay muchos más servicios de este tipo

Muchas gracias, 5àsec por la constancia en la búsqueda de la calidad de limpieza en las distintas prendas entregadas, así como la paciencia de vuestro personal en Mar de Cristal, excelente, en encontrar dos prendas que, por temas informáticos, aparecían como entregados. Transmitís confianza y eso es esencial a la hora de vender el producto/servicio. Seguid así. Felicidades.

La atención fue muy amable rápida. Gracias al ticket en el mail y el aviso de recogida me puede organizar mejor y me acordé de recoger la prenda

Experiencia nefasta, me parece lamentable, la desesperación que tenéis por cobrar, como si el cliente no fuera a pagar… los trabajos se pagan cuando se acaba el trabajo…en mi caso me dejaron el traje con olor en el sobaco, cuando lo voy a retirar, lo reviso y huele mal, me pregunta si he avisado que el traje tenía olor… si lavan bien, no se sienten olores. Lejos de sentir un olor fresco en la prenda. Cuando le digo que lo necesito ya que tenía una reunión, me dice que si me lo llevo no me lo puede volver a lavar, en fin, pagar antes por un trabajo que no sabes cómo va a a quedar no tiene sentido, al final me han dado la razón, he pagado antes y el traje sucio.
Lo de pasar el ticket y que la máquina te baje el traje es para evitar reclamación por el cliente, no vuelvo a ir

Todo perfecto, llevé un vestido de novia de mi mujer y lo dejaron impecable, pensaba que no tenia solucion pero hicieron maravillas. Muy recomendado y el trato excelente

De momento he quedado satisfecho. Llevo camisas a planchar y el edredón y alfombra a tintonería todos los veranos. Son relativamente rápidos y las empleadas muy amables

Muy buen servicio y atención. Además del servicio muy buen asesoramiento.
Gracias por ayudarnos!

Estoy muy satisfecho con el servicio de esta tintorería, llevo años y nunca he tenido ningún problema. Muy recomendable.

Llevé un abrigo de plumas blanco, con manchas de suciedad en las mangas y cuello y me lo dejaron como nuevo. Además las chicas son súper amables, escuchan al cliente y le aconsejan en relación a la necesidad de la prenda.
Muy recomendable.

Muy buen servicio, buena atención y asesoramiento del personal te resuelven todas las dudas que tengas, con respecto a calidad y precio excelente

Calidad precio, muy profesionales las prendas me las dejan perfectas y con un plazo muy corto.
Siempre confío en ellos

Estoy muy satisfecho con el trato que me dio una de las encargadas, la chica que me atendió me supo aclarar muy bien las dudas respecto a los diferentes servicios que poseen sobre los tejidos de mis prendas, en especial en un vestido de fiesta que lleve de mi mujer, que era muy delicado y lo han dejado muy bien.recomiendo a todo aquel que me conoce, ir a esta tintorería.

Excelente servicio y muy buena atención de su personal, especialmente la Sra Houria.
Se me estaba descosiendo una chaqueta gruesa de invierno, la entregué un viernes y ya me el lunes estuvo lista con un trabajo muy bueno e imperceptible.

Son ampliamente recomendables en lavanderia, planchado de camisas y reparaciones de todo tipo.

Muchas gracias y saludos cordiales!

El pasado 17 de mayo deposite una colcha de verano blanca para que la lavasen, planchasen y diesen un tratamiento especial blanqueante que me costó en TOTAL 16,80€.
Mi sorpresa fue que cuando la recogí y llegue a casa, me di cuenta que tenía manchas amarillas.
Me siento estafada porque pagué por un servicio que no se me ha dado, he tirado el dinero.terrible.tengo fotos de ello

Servicio rápido y profesional con precios razonables. Dispone de un servicio de recogida automática en una máquina mediante en código de barras del resguardo.

Llevé una falda con manchas de guardado y me orientaron perfectamente sobre la posibilidad de que no saliera. También he llevado mantas y siempre con buena atención y servicio.

Desconocía esta cadena de tintorería y me ha causado muy buena impresión el local del CC Gran Vía de Hortaleza. La considero una excelente alternativa en cuanto a la oferta del lavado-planchado de camisas. Visitando este centro comercial si noté que a distintas horas colapsan por la cantidad de clientes y el poco personal (1 sola chica) en la atencion.

Nada recomendable. Dejé un abrigo para lavar y me lo devolvieron sin la capucha que llevaba enganchada con cremallera. Como me di cuenta enseguida, me dijeron que dejase allí el abrigo mientras buscaban la capucha y que ya me llamarían. No supe nada y cuando volví 4 días después me dijeron que no la encontraban y que volviese a esperar otra semana más.
Finalmente después de estar 3 semanas allí, fui a recogerlo y como no, me lo devolvieron sin la capucha y diciendo que no sabían que habían hecho con ella.
¿Cómo se puede perder una capucha que iba enganchada con cremallera dentro de una tienda? Al final un abrigo casi nuevo y para lluvia que ahora vale menos gracias a su lamentable gestión.
Era la primera vez que iba, pero visto el servicio no repetiré.

TINTORERIA NO RECOMENDABLE.
Hay otras en el barrio que prestan mejor calidad de servicio.
Mi producto a medias de limpiar, he abonado un precio muy elevado: 30€, las manchas en zonas no visibles, ni se han molestado en quitarlas ¿Para que? Si no se ven.si abono 30€ por la limpieza de una prenda, es para que LA LIMPIEN, lo que se ve como lo que no se ve.
Sois unos chapuceros/as como tintoreria, si limpiais unicamente las manchas visibles pues cobrar en funcion de vuestro trabajo, osea que en vez de 30€ tendriais que haberme cobrado 15€.
No teneis regulado el servicio que prestais con la calidad de trabajo que ofreceis, es mas bien mediocre.

La prenda me la devolvieron más tarde y húmeda de lo indicado en un primer momento. Nada conformes con el trato recibido por parte de la dependienta, ninguna explicación ni disculpa al respecto, tampoco sabían especificar la hora de la entrega. No volveremos.

Poco amables. Si dejas la percha para ahorrar un euro son incapaces de ayudarte a colocar tu percha, y eso que no habia ningun otro cliente al q atender.
Esto ha ocurrido el 18 de julio por la tarde.

Un horror. Que no vaya nadie! Un traje pantalón blanco nuevo de vestir usado 3 horas en una cena; una sola mancha negra en el pantalón; toman nota de esa mancha y pago el precio máximo por ella; me devuelven el traje con la mancha (“esa mancha no se podía quitar “: habérmelo dicho antes de pagar 18,60 euros!) ; una mancha adicional; el blanco del traje, grisáceo; con pelusilla negra (lo habrán lavado conjuntamente con una prenda negra!) ; totalmente arrugado sobretodo en la entrepierna; la chaqueta igual de grisácea y con pelusilla; un rayón de BOLÍGRAFO azul en plena manga! Y el conjunto adornado con pelos cortos morenos (“eso es normal, son los pelos que hay por aquí “)! Qué más se puede pedir! Repiten la limpieza, lo que me hace temblar! A la OCU que me tendré que ir. PEOR IMPOSIBLE

Pocas ganas de atender al cliente, salvo si son amigos.
El peor trato recibido en una tirntoreria, tres intentos, y al final estando yo solo me dicen que me espere! Al final me tengo que llevar las prendas a otra tintoreria. NO RECOMENDABLE

Le doy una estrella por poner algo, estuve esperando 15 minutos sin haber más clientes, les importó más la tertulia que tenían dentro que el cliente, lamentable, solo se limitaban a mirar hacia fuera, me tocó irme con mi edredón de plumas, jamas volveré.

No le recomiendo a nadie esta tintorería! Llevé un abrigo que olía mal, a guardado del invierno pasado, xq sólo se puede limpiar en seco, y me lo han dejado exactamente igual, oliendo igual de mal. Se llevaron 12€ por no tocar mi abrigo. Me sentí estafada.

Dos estrellas porque me han limpiado bien la ropa, pero me parece caro y el servicio podría ser mejor; no cuesta nada ser un poco simpático con los clientes

Esta tintoreria es un auntentico esperpento. Las dependientas son lentas y maleducadas. Me han destrozado los botones de un traje DOS veces! No vuelvo a ir. Huyan de este sitio

Si enviáis un sms para recoger la ropa un domingo en 5asec carrefour hortaleza donde todos los comercios de dentro están abiertos menos el vuestro, especificarlo o enviar el sms el lunes, mas que nada para evitar hacernos perder el tiempo.

Primera y última vez que voy a este sitio, lleve un traje completo que no ha salido limpio, y lo peor, una gabardina que tiene que ir a la basura porque ha acabado quemada.

Ya son dos veces que me han estropeado mis prendas. La respuesta a la pregunta porque ha pasado esto era porque la ropa no es de buena calidad y se puede estropear en sus maquinas. Pues, si es eso así, hay que decir cuando reciben la ropa y no cuando la devuelven. La ultima vez, me han roto la cremallera en chaleco de buena calidad. Han tardado un mes para repararla y han puesto una de calidad lo peor posible. El servicio y la atención a clientes me parece inaceptable por los precios que tienen.

Acabo de recoger un abrigo caro y muy bueno y me lo han devuelto desteñido y desgastado, sin sus adornos. Estoy muy, muy indignada. No lo recomiendo en absoluto. Acaban de destrozarme mi abrigo preferido.

Amables y con un servicio de aviso por sms. No obstante, de cuatro prendas que he llevado, tres me las devuelven igual de sucias sin decir una palabra. No creo que vuelva a pagar en este sitio. Pd: no noto ninguna diferencia en la limpieza "atrezo"

Malas maneras de la dependienta pelirroja y de la encargada. Si tenéis la oportunidad de llevar la prenda a otro establecimiento no dudéis. Para contrastar información solo tenéis que pedir la carpeta donde tienen las hojas de reclamaciones, bastante abultada.
Buscad tintorerías de barrio, no franquicias.