TIPSA ALCORCON

Incompetentes ,totalmente engañan al cliente. A la espera de recibir un
pedido y sigo sin recibir. Tras reclamar informan que han contactado cuando es falso . Quedan en entregar el paquete en el día de hoy y posteriormente indican que no ha salido a reparto y que lo dejan para mañana.

Les digo que vengan por la tarde porque por la mañana no estoy en casa, y el dia siguiente me llaman al telefono por la mañana diciendome que estan tocando mi timbre, no entiendo como vienen a entregar el paquete por la mañana cuando les dije claramente que por las mañanas no estoy en casa, y les llame otra vez diciendo lo mismo, y la que me cogió el movil dijo que me lo iban a entregar por la tarde, llevo dos semanas esperando y nada, tendré que ir yo en persona.

La peor empresa del sector, personal borde y maleducado. Insultan a los clientes, llaman fuera de horario y no hacen su trabajo

Ayer me mandan un mensaje que mi pedido será entregado a lo largo del día. No lo entregan, en la web se pierde el seguimiento. Llamo. Tardan un montón en coger el teléfono, los paquetes no son entregados a tiempo y encima te dicen que no saben cuándo podrán entregarlo. Que no es su problema y que si urge vaya yo misma a buscarlo…

Lo que realmente perjudica a la empresa son los repartidores, te llaman para entregar el paquete te dicen que se pasan luego y nunca vuelven no hay un seguimiento como tal del paquete, lo llevan a la nave y bueno nos toca buscarnos la vida luego de 4 días de incertidumbre pude localizar el paquete, estaba en la nave y bueno las chicas de la nave muy amables ubicaron el pedido y lo pude retirar.

Me han enviado un paquete de otra comunidad de España y ni si quera me han avisado.y han devuelto el paquete al proveedor por desir que no estamos en casa pero cada uno tiene su horario de trabajo ni siquiera han llamado por avisarme que no estaba en casa y cuando me lo poede entregar, o dejarme alguna noticia en el buzón de coreo, así que la próxima le voy ha decir al vendedor que lo mande con otra empresa menos tiesa porque no es seria! Ojo con Tipsa

Me dicen que han pasado dos veces y que tengo que recoger el paquete en las oficinas. Cuando discrepo que hayan pasado, me toman nota del teléfono para concertar otra entrega y llevo más de una semana esperando la llamada. Horrible servicio

Ninguna flexibilidad con el envío a domicilio. Te llaman por teléfono cuando están en tu puerta y si no estás en casa te toca ir a la nave a recoger el paquete… pocas facilidades de entrega

Trato horrible, te intentan agredir echándote casi a golpes de la oficina, gritando e intentando intimidar.

Se han inventado tres incidencias seguidas en las cuales si que estaba en casa y ni llamaron.

Crean incidencia como que han pasado y es falso y el sábado a la hora en que deberían estar abiertos estan cerrados un servicio que deja mucho que desear.a ver cuando voy a poder disponer de mi paquete

Siempre me resuelven todos mis problemas de envíos, urgentes, con gestiones con reembolso etc.
Muy recomendables

Tardaron 7 días para entregar, un pedio express de 24hrs, al final tuve que ir yo a recogerlo, cuando pague un pedido que se tenia que hacer entrega en la puerta de mi casa, son unos informales, no recomiendo a esta empresa para que no pasen malos ratos.

No se si fué casualidad o es que estan mal los horarios, vimos que, tanto en la web como en la propia puerta del local aparece que trabajan los sábados. Fuimos y estaba cerrado. Por lo demas.correcto

Fatal! Esperaba un paquete para hoy todos los datos están correctos hay conserje en la urbanización y ponenen que datos incompletos! Sin duda ningún tipo de interés por hacer la entrega! Si esperas algo urgente mejor contratar otra agencia!

A la espera de recibir un paquete, me llaman al porterillo, nadie sube y inmediatamente me mandan un correo de que había ausencia en casa. Al ver el correo llamo inmediatamente a la agencia y para mi asombro la señora que me coge el teléfono se dirige a mi muy groseramente y sin educación ninguna y en serumidas cuentas en vez de darme una solución me dice que es lo que hay. Una vergüenza de empresa y de los trabajadores que tienen en atención al público.

**EDITADA**
Me han respondido 3 meses mas tarde que no tienen constancia de mi pedido, creo que las fotos adjuntas, son bastante obvias. Mal servicio lamentablemente, incluso para dar respuesta a incidencias han tardado 3 meses, ojalá mejoren
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Debía recibir hoy un pedido con elementos muy perecederos, el estado de mi pedido en la web es “incidencia” (sin más explicación).

He tratado de llamar 10 veces (foto adjunta) y enviar un mail para ver qué es lo que sucede. A la décima llamada, la persona que me atiende me dice que no ha recibido el paquete y que no hay forma de hacer nada. (Ni siquiera me ha pedido disculpas)

Dicho lo cual, creo que deberían revisar su política de atención al cliente y algún procedimiento interno. No ofrecer ninguna solución ni información después de 10 llamadas y un mail, es flagrante y exasperante.

Me encantaría saber dónde está mi paquete.

Desde mi experiencia, compañía poco recomendable acorde a este suceso. Ojalá mejoren en algún momento el compromiso con el cliente final.

Me llamaron el lunes para decirme que si podia pasar a por un paquete que estaba esperando. Y les dije que no que yo habia puesto entrega a domicilio porque no podia recogerlo. Y me dijeron que se lo decian al mensajero para que al dia siguiente, es decir martes, me lo entregasen. A las 5 llame porque no lo recibia y me dijeron que estaba en reparto. A dia de hoy viernes y no tengo el paquete y no dan señales de vida. Llamas y no cogen el telefono. No se puede tener retenido el paquete de una persona que lo ha pagado. Es mio. No vuestro TIPSa. Quiero mi paquete ya.no los contrateis como empresa de mensajeria. Es el peor servicio que he recibido en toda mi vida.

He hecho varios envíos y recibido paquetes y buen servicio. Me han avisado antes de venir y cuando he tenido alguna incidencia lo han resuelto en seguida. Lo recomiendo sin duda alguna

TIPSA, una autentica vergüenza, días y días el paquete en reparto, llamamos y nos cuelgan durante horas, una vez nos cogen el teléfono nos dicen que al repartidor no le ha dado tiempo, un día tras otro. LAMENTABLE SERVICIO

Buen servicio y grandes profesionales, tanto las chicas de atencion al cliente como los repartidores.

Es una empresa, sería y muy responsable con la mercancía, una atención excelente desde mensajeros al personal de administración. Resuelven cualquier tema enseguida y te aconsejan para sacar la mercancía, con el mejor servicio, relación calidad precio excelente.

De los transportes más serios que me han servido, tanto la atención al cliente como la resolución de mi incidencia ya que faltaban datos en la dirección. Se encargaron en el mismo día y al día siguiente tenía mi envío. Genial.

Pésima empresa de mensajería. Después de esperar dos tardes en casa a que llegará el paquete no se presentan y abren incidencia diciendo que no estaba en mi domicilio. No son nada serios y muy incompetentes, incluso la atención telefónica la chica que atiende es desagradable y mal educada.

Mandan un mensaje diciendo que mañana vendrán a recoger mi paquete. Llamo por teléfono para saber a qué hora o franja horaria, para estar en casa cuando vengan. ¿O tengo que estar en casa todo el día esperando? Después de esperar los consabidos mensajitos y 7 minutos más a que me atiendan, me dice una operadora algo seca que hasta las 19h00 tiene otra cosa que hacer y no puede atender mi petición. Que llame después de las 19h00. Llamo de nuevo a las 19h10 y salta un contestador: ¡¡¡el horario de atención al cliente es hasta las 19h00! Sin comentarios.

Si quieres recibir tu envío, vas a tener que ir tú a buscarlo.
No son una empresa de paquetería. Son más bien unos colegas que han puesto un punto de recogida. Además.si quieres hablar con ellos, el número que SI contestan es de pago. El otro ni lo cogen.
Saca tus propias conclusiones.

En estos momentos les pedí con urgencia por la tarde un porte de un rodillo de bicicleta y al día siguiente antes de las 13: 00 ya lo tenía en casa. Se agradece el compromiso, la dedicación por hacer bien el trabajo y encima un trato agradable.

Servicio PERFECTO. Llevo trabajando con ellos casi un año de forma habitual, soy cliente. Estoy encantado con la relación calidad-precio. Hasta la fecha, cero problemas. Lo recomiendo a quien me pregunta. Un DIEZ!

Buen trato y servicio. Habitualmente utilizo esta mensajería y tan solo he tenido una incidencia, la cual se resolvió al día siguiente, y de la que estuve informado en todo momento.

Notifican que ha habido una incidencia con el reparto como sino me encontrara en casa en dia de confinamiento, y que supuestamente el repartidor se ha pasado dos veces, cosa que no es verdad, llamo para que me atiendan y la mujer que atiende la llamada hoy dia 14 de Abril de 2020, después de tenerme seis minutos en espera me dice que la llame en 10 minutos o que me tiene en espera, simplemente quiero informarla de que nadie se ha puesto en contacto conmigo y me vuelve a decir que no puede atenderme que llame en 10 minutos o que me pone en espera, sin dejarme expresarme me pone en espera, y después de 10 minutos, me pide disculpas por la espera y que le diga el numero de envio, cuando se lo doy, me dice que no les ha dado tiempo a pasarse y que han decidido darle dos veces a incidencia, la digo que antes de hacer eso, ya que el pedido lo tenia pendiente de recibir desde primera hora de la mañana, que hubiese esperado tan solo una llamada, y sin dejarme decirla nada mas, me dice que muy bien pero que es lo que hay que tengo que entender la situación, y la digo que lo entiendo y por eso hubiese entendido simplemente una llamada diciéndome que me entregaran el pedido mañana y me dice que la da igual lo que yo piense y que me tiene que colgar, y me cuelga. Espero que esta mujer no vuelva a atender a nadie mas asi, ya que no son formas y aunque este saturada con la situación simplemente pedía que mejoraran su servicio con una llamada, y en cambio lo que he conseguido es que me cuelguen como si fuese yo el culpable de no recibir el paquete hoy.

Quedaron conmigo un viernes, me quedé esperándoles y no se pasaron. Editada. Al final tuve que acercarme a por el paquete al almacén en sábado después de llamarles y que me atendieran de mala gana pero bueno, al final yendo yo a por el lo buscaron.

Llevo desde el martes esperando un paquete con envío 14 horas (fue enviado el lunes por la mañana)
Hoy es jueves y son las 18: 47
Me han llegado paquetes de varias mensajerías
Dicen que no está la conserje (que está de 9: 00 a 18: 30, hora a la que yo estoy ya en casa)
Lo mismo hacían cuando vivía en otra urbanización con portero 24horas
No tengo nunca problemas con NINGUNA otra mensajería, pero, extrañamente, en 5 ocasiones ya, en pocos meses, Tipsa Alcorcón siempre tiene problemas para hacer su trabajo.

Excelente trato. Gestión y atención profesional. Es normal que con tantos envíos no puedan llamar a todos los destinatarios, pero mis envíos llegan en tiempo y forma siempre.

Vamos a ver, yo siempre tengo experiencias malas, no puedo decir otra cosa. NO llaman al telefonillo, eso lo puede decir hasta el conserje de mi urbanización, parece que no saben ganarse bien el pan estos trabajadores. Si no les gusta que estudien para dedicarse a otra cosa, hay gente dispuesta a trabajar bien. Sé que tienen horarios pero como si nada, yo al igual que otra opinión que he leído, tiemblo al saber que me van a entregar ellos un paquete. Yo pago envío para que me lo envíen, como resolvemos esto? , que me contestais? , porque es que encima ni me han llamado al móvil el otro día que me fueron a entregar una paquete. El conserje también está autorizado para recoger envíos en caso de no estar en casa, por qué no le dejaron a él el paquete? No lo veo esto, mal vamos

Por favor hechar a la gorda de las gafas. Trata fatal te deja en espera y te cuelga. Pido un paquete y no me lo traen me hacen ir a buscarlo cuando hablo con ella se hace la gilipollas. Vais a tener mucho lío a largo plazo como siga trabajando allí la subnormal. Hablo así con esta falta de respeto ya que es literalmente la manera en la que me ha tratado la muy fea. No vale para este trabajo. Es una pena de persona.

Me parece vergonzoso, estar esperando un pedido, que no llega, que supuestamente tiene incidencia, me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo tendría en mi casa sin falta al día siguiente. Mentira. Decepcionante!

Malos, no. Malísimos. Quedaron en entregarme un día y después de estar todo el día en casa esperando a las 19 horas llamo y me dicen que lo entregan al día siguiente entre 9 y 14. Al día siguiente llamo a las 11 de la mañana, m confirman que han hablado con el conductor y que lo entregan antes de las 14. A las 13,45 vuelvo a llamar y ya no pueden hablar con conductor pero quedan en llamarme. A las 15.45 vuelvo a llamar y me dicen que están cerrados que abren a las 16. A partir de esa hora de un viernes ya nadie coge el teléfono. Me lo entregaron a las 17,15 horas. De vergüenza
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Sinceramente leyendo críticas me asusté, pedí un Pc por eBay a Vigo y llegó impecable, a su tiempo y el repartidor encantador

Muy mal servicio, tengo una tienda y contraté un servicio 14H para recibir un pedido, el transportista llegó antes de la apertura y ni siquiera llamó para dar opciones de entrega simplemente se marchó.
La recepcionista superborde incluso se permite el lujo de decir a que hora tengo que abrir mi negocio que para mas señas está escrito el horario en la puerta del local, a dia de hoy no me ha llegado el pedido supongo que por que no les sale de las narices ya.nada recomendable

Hola buenas
En la oficina de alcorcon en la called electricista 7, la que atiende el telefono necesita curso de atencion al cliente. Faltando respeto y tuve que ir para rellenar hoja de reclamacion. Con tanta gente educada no se Como termina contratando gente asi.
No se si ya pasarme del pedido O reclamar por Haber pasado los Dias habiles de recibirlo.

Muy decepcionado con el trato y yo en cada pedido que hago si no es con otra compañia yo con tipsa no recibo ni en broma.

Costó entregas fallidas en tres ocasiones, con falsedades en cuanto a la presencia para recepción. Al final tuve que ir a la nave a pep el envío

Pido que me envíen el paquete a oficina. Y se lo dan a una vecina a que tengo que estar localizando yo ahora porque no está en casa. Después de haber perdido el tiempo de acudir al punto de recogida

Excelente servicio y atención al cliente. 100% RECOMENDABLE. Tengo una empresa que semanalmente requiere recogida de valija y nunca la delegación de Alcorcon me ha fallado, ni TIPSA en general, a diferencia de otras agencias similares.

Entrega nefasta. No llaman al telefonillo, solo llaman al teléfono si no contestas al instante, pierdes la posibilidad de que te lo lleven a casa que es lo suyo. Contestamos a los 3 minutos, escasos 3 minutos, ya se han ido. A pesar de haber alguien en el domicilio expresamente esperando en el domicilio.

Me tenian que entregar un pedido, recibi una llamada para decirme que no habia nadie en el domicilio de entrega y que por tanto lo enviaban al almacen.
Llame al almacen y dijeron que tenia que ir hasta alli, que no hacían mas que un reparto (que fue sin previo aviso).
Asi que el paquete habra sido devuelto y al proveedor que lo envio le comente como funcionaba esta empresa, por lo menos en Alcorcon.

Les pongo 5 estrellas porque solamente me han traido un paquete, me llamaron poraue no estaba, quedamos otro día y me volvieron a llamar para confirmar que estaba en casa, y no tuve que estar todo el día en casa esperando.
Un repartidor muy amable.

Dos compras a través de diferentes vendedores y las dos con incidencias causadas por TIPSA, se inventaron que no estaba en casa en la primera y en la segunda pagué por un TIPSA 14: 00 y no han cumplido.

El Miércoles 10/10 deberían haberme entregado un paquete porque salió en reparto, pero recibí una llamada para que fuera a recogerlo a su sede en Alcorcón. Según ellos, no tenían transportista para realizar la entrega, falta de personal por imprevisto, y que como el paquete era de farmacia, si me urgía que fuera a por él ya que hasta el lunes no podrían. Ósea, una semana después de hacer mi pedido a la empresa que les contrata.
Para mi era imposible ir porque tengo un bebé de 2 meses, no tengo coche y la oficina está en un polígono alejada de mi casa. Les pedí por favor que me lo entregaran el jueves ya que era leche para mi bebé y me estaba quedando sin ella.
Me dijeron que si, es más, el jueves llamé para confirmar que estaba en reparto, me aseguraron que si.estuve otro día esperando el paquete y no llegó. Al final tuve que salir de noche, lloviendo y con el carrito a por leche a la farmacia más cercana (2,5 kms, 5kms en total).

El viernes era festivo, por lo que hasta el Lunes, con suerte, imagino que no la recibiré.

Deberían ser más profesionales, entiendo que tengan un imprevisto por falta de personal, pero deberían reforzar al día siguiente con una ett o similar para cumplir con los servicios. Además de ser un poco más humanos, y sinceros.le expuse mi caso y la necesidad que tenía, si me hubieran dicho que de ninguna forma me entregarían el paquete hubiera avisado a un familiar para que me hiciera el favor de comprarla.

No entiendo como empresas tan grandes no están preparadas para este tipo de imprevistos tan comunes. Pero bueno, leyendo otros comentarios imagino que está “excusa” la usan con más clientes para así tener que hacer menos entregas en domicilio.

Añadir que han hecho el “papel” de enviarme sms avisando de que estaba en reparto todos los días, el paquete nunca a llegado, y yo no he faltado de casa.

De vergüenza!

Esperando un paquete durante todo el viernes y ni vinieron. Me dicen que la dirección es incorrecta y al chequearla está perfectamente. No es la primera vez que me hacen algo así. Si van con el tiempo justo, empiezan a poner "direcciones incorrectas" y listo. Ni llaman por teléfono ni llaman al timbre. Servicio nefasto.

Encantada con el servicio, el conductor muy educado y un trato telefónico inmejorable, seguro que volveré a solicitar mis envíos con Tipsa.

Incompetentes. Dicen que han estado en el domicilio de entrega y no es así. Y todo para que vayas tu a buscar el paquete en persona. Y encima te dicen en tu cara que han estado y no estabas en el domicilio siendo mentira.