TIPSA LAS ROZAS

Buenas tardes los únicos que merecen la pena y son sinceros Javier y María pero repartidores y encargado no son competentes esperon cambien de actitud

No se han tenido en cuenta los detalles que escribí en las observaciones de entrega. He tenido que ir a Las Rozas a recoger el paquete. Al llegar, uno de los dos trabajadores que había tenía una conducta desafiante constante.

Sus repartidores dicen que llaman al timbre y es mentira. No voy a poner en público el nombre del repartidor pero no se fíen de esta compañía. Cuando llamas Iara solucionar el problema te cuelgan. No se hacen cargo de los paquetes como es debido.

He confiado en ellos plenamente haciendo gestión vía telefónica con Javier, la repartidora súper maja. Me han dicho que es dos días llegaban y así ha sido. Si es verdad que bueno como todo transporte las cajas llegan como llegan pero todo en orden y bien. Recomiendo fiablemente, mi experiencia ha sido buena y realizado en las 48h previstas.

Gracias para el año contaré de nuevo con vosotros.

Saludos!

Súper agradable quien me ha atendido, si además llega antes de las vacaciones p como es costumbre, unos soletes

Aún no me ha llegado el paquete pero le pongo 4 estrellas porque me atendieron muy rápido telefónicamente y la chica de recepeción me puso en espera mientras contactaba con el repartidor y me dió una hora concreta a la que pasaría el repartidor y el estado de mi envío. Gracias porque así no tendré que estar esperando todo el santo día.

Más vale que no os pierdan un paquete. Hace un año estoy esperando el abono de un paquete que perdieron en marzo del 22 y que supuestamente el seguro lo abonaría entre 4-6 meses. La persona que se supone gestiona éstas incidencias, un tal Javier, no devuelve las llamadas, ni se digna a contestar los emails. Atención al cliente pésima. No lo recomiendo.

1 estrella porque no se puede poner cero. No van a una entrega aludiendo que la dirección no existe y que han llamado, cuando es falso totalmente. Luego que todos llevan geolocalización, pero no me dice cuál es el punto que estuvo ni cuando. Encima dicen que a lo mejor entregan hoy (7 días después) cuando es un paquete 48 horas y no aceptan reclamación ninguna. Estúpidos y desde luego que no es una empresa para trabajar con ellos nunca más, con la de gente competente en el paro y la de incompetentes que hay en esta empresa.

Una vergüenza. Mandan un mensaje para decir que entregan hoy el paquete y que si no lo entregan hoy, me avisan. Mando a una persona a esperar al paquete, y se tira en la casa de 9 de la mañana a 7 de la tarde esperando y nadie entrega nada, y ni siquiera avisan. Llamo a la delegación de Las Rozas y lo único que sabe decirme la persona que atiende el teléfono es que a las 5.45 el repartidor ha decidido no entregar hoy el paquete. ¿Les cuesta tanto avisar? ¿Para qué dicen en el mensaje que si no lo entregan hoy te avisan? Si son incapaces de cumplir con lo acordado, que se dediquen a otra cosa. Poco serios, y la persona que atiende al teléfono en lugar de pedir disculpas, solo sabe dictar el manual de la empresa de carrerilla, diciendo que el sistema me avisa de que no se entrega. ¿Cuándo piensan avisarme, mañana? De risa. Y de vergüenza.

Una vergüenza de atención al cliente. La chica que atiende el teléfono nunca lo atendió, sólo una vez y se le oye decir al fondo "no voy a coger el teléfono". Maleducada, una pena tener gente asnillos atendiendo al público.

Envían un correo anunciando reparto ese mismo día. Pasan cinco, les llamas y no reconocen el número de envío. Cuando finalmente te encuentran por nombre te dicen que sí, que aún no lo han sacado para entrega. Les mencionas el correo y te dicen que eso es un "proceso automático", de "la central" y que de eso ellos no saben nada. Que si te quieres quejar que llames a "la central" porque ellos "NO SON" TIPSA, son TIPSA Las Rozas. Servicio de tercera, trato de cuarta

Lo menos profesionales que he visto en mi vida, he contratado una entrega premiun 24h y una semana después sigo sin recibirlo, no cogen el teléfono y cuando lo hacen te ponen en espera hasta que cuelgas por aburrimiento

Una gran decepción, me han dejado mi paquete tirado en la primera puerta del portal que da a la urbanización, simplemente llamaron al telefonillo y al ver que nadie subía, tuve que bajar y ahí estaba tirado en la puerta del portal de la comunidad de bienes. ¿Qué hubiera pasado sino bajo? O si ¿otra persona lo coge y mi paquete da como entregado? ¿Me quedo sin él, cuándo ha sido tirado en medio de la puerta del portal que da a la urbanización? Esto es increíble.deberían de tener contento al cliente, y no hacerlo de estas formas.porque si llega a ser algo frágil, desde luego que ya estaría roto.en fin.doy una estrella por dar algo, porque desde luego que para mí es un O y NADA RECOMENDABLE.

VERGONZOSO. Llevo 3 días esperando a que vengan a recoger un paquete. Llamó y me atienden unas personas mal educadas no lo siguiente y que no tienen ni idea de lo que les estoy contando. Me dicen que han venido a por el paquete y que no estaba en casa, evidentemente es mentira, estoy teletrabajando, con 4 niños en casa y conserjería 24 horas, vamos que imposible que hayan venido. Parece mentira que NINTENDO utilice esta empresa de transporte tan caótica. VERGONZOSO!

Auténtica vergüenza, sobretodo la atención de una señorita al teléfono. Descontrol y falta de educación y respeto sin saber decirme donde estaba mi paquete. La siguiente vez que llamé me tuvo 45 min al teléfono esperando hasta que se cortó la llamada. Dada la situación no he ido a consumo, pero no lo descarto. Guardo evidencias.

Me dicen que paquete entregado al conserje. No ha sido entregado a nadie. Llevo toda la mañana intentando que me cojan el telefono. Me cuelgan el telefono.

Soy clienta de esta oficina y llevo como un mes que está oficina es un desastre no me llaman ni me avisan no me entregan en hora no atienden en teléfono a ninguna hora después de una semana llamando todos los días me coje una señorita la cual no tenía ni idea de nada pasados los días llamo y me lo coge un chico el cual tampoco tiene ni idea porque a todo me decía que si y luego fue más de lo mismo, anteriormente no he tenido ningún problema, y ahora es cuando me entero que la señorita Noelia que es la que me atendía siempre la han DESPEDIDO, una chica atenta que siempre que iba a recoger o mandar mis paquetes estaba enseñando con mucha paciencia a su compañera una chica que me atendía y al mismo tiempo atendía el teléfono, no entiendo cómo gente válida tiene tan mala suerte yo desde luego dejaré de ser cliente lo tengo clarisimo.

Llevo 2 días intentando que me entreguen un paquete. Llegan a mi casa a las 12 y media y justo no hay nadie, y me llega un correo de "incidencia: no abren la puerta, llamamos por teléfono y no contestan". A mí nadie me llama por teléfono. Llamo en ese momento, y nadie me coge, y continuo llamando todo el día hasta las 7 de la tarde, cuando por fin me contestan. Me dicen que ellos no llaman, lo cual no tiene sentido con lo que pone en su correo de incidencia. Me dicen que volverán a intentarlo sobre la misma hora, cosa que al día siguiente no sucede, ya que vienen a las 3 y media, justo cuando tampoco hay nadie en casa, después de estar toda la mañana esperando sin poder salir. Otro correo de incidencia, y otra vez que vuelvo a intentar llamar, pero no me cogen. Intento llamar para ir a la empresa a recoger el paquete personalmente, pero no ofrecen más información que una dirección de correo y el mismo tlf al que no contestan por más que llames. Y eso que realicé mi pedido hace más de una semana, y no se procesó hasta 4 días después de haberlo hecho. Servicio pésimo.

No cogen nunca el teléfono entregan tarde, se inventan incidencias. ¿ que mas se puede pedir de esta agencia? En fin

Nunca llegaron a recoger el paquete. Su teléfono llebava toda la semana sin funcionan y ni siquiera se pusieron en contacto. Lo tuve que llevar yo y parecia que era normal que pasaran esas cosas

Hace falta tener poca vergüenza. Una semana para un envío que tenía que ser de 24/48h. Y luego ponen "entregado en buzón" y el paquete estaba en un buzón comunitario de propaganda. Por no hablar de que llamas y no contesta nadie. Lamentable.

Servicio bastante pobre. Hay que estar constantemente detrás de ellos para conseguir las cosas. Perdimos un cliente por que no hubo manera de recibir información concisa sobre el estado de un envío.

Nunca llegaron a entregar el paquete. Llame y me dijeron que el mensajero decía que la dirección no estaba bien (estaba correctamente). Volvieron a poner el paquete en reparto y después de 2 días no he recibido nada. Un servicio horrible.

Un auténtico desastre. Dicen que me han dejado el paquete en mi buzón (Es un buzón de un chalet sin confusión posible alguna) y no aparece por ningún sitio. Y por si fuera poco, dos días llamando continuamente al tlf para pedir explicaciones y al final tuvimos que presentarnos en sus oficinas porque no atiende nadie a ese número.
Un verdadero desastre y una vergüenza

Falta de respeto a raudales.

La mujer que me atendió por tfno no debería trabajar cara al público sino tiene educación y humilla con su trato.

No he recibido el paquete después de estar esperando una semana y estar en casa a las horas que me dijeron que estuviese para recibirlo.

Me he quedado sin mi pedido y ahora lo encargaré por otra vía.
Pongo una estrella pq no hay opción de poner cero estrellas.

INCREIBLE mi experiencia!
Enhorabuena Bonita. Dejas a tu empresa por los suelos.

Fui a buscar mi paquete y estaba todo revuelto pero fueron muy rapidos en encontrarlo, me fui con mala impresión la verdad, depues de unos meses tuve que volver y ya entendi que acababan de mudarse era normal.ahora parace una mensajeria como otra cualquiera y las chicas siempre atentas a mis servicios.