Toldos Henares

Una atención al cliente lamentable. Tardé semanas en que me contestaran para venir a arreglar un toldo. Vino una persona, lo vio, tomó medidas, y nunca más se supo. Han pasado meses, no contestan a los emails ni llamadas, ni dicen nada. Y no creo yo que en invierno precisamente tengan mucho trabajo.
Muy poca seriedad. No entiendo las reseñas positivas, o son de amigos, o atienden a quien quieren.

Hace ya 9 años que nos pusieron el toldo y esta en perfecto estado. Se habían aflojado un poco los tornillos y sin tener ya garantía vinieron a colocarlo mejor y más sujeto. Los chicos que vinieron fueron súper amables y muy muy eficaces. Da gusto tener unos trabajadores tan competentes y tan buenos profesionales. Muchísimas gracias, y os recomendaremos a todos nuestros conocidos. Un saludo

Me cambiaron la lona de un toldo y el trabajo lo hicieron rápido y bien.
Otra cuestión es el aspecto administrativo. Se produjeron un cúmulo de errores y no sé si tuve mala suerte o es habitual en esta empresa. Me explico: al pasar aviso para visita y presupuesto se equivocaron al tomar nota de la calle y el número (menos mal que el teléfono lo anotaron bien). Luego se equivocaron en la dirección e-mail (desconozco si al tomar nota o al escribirlo) y esto ocasionó unos días de retraso en el envío del presupuesto. Para rematar se presentan a instalar y vienen con una lona de color equivocado.
Reconozco que reaccionaron con profesionalidad y en 2 horas confeccionaron otra y me la instalaron sin problemas.
Para finalizar esta aberración decir que, a pesar de enviarles por e-mail los datos completos para la facturación, me doy cuenta de que la factura (379/23) viene con uno de mis dos apellidos cambiado, que no sé de dónde lo habrán sacado. En fin.
No doy 5* por estos errores.

No sé cómo serán los toldos, pero los conductores que llevan los coches de este establecimiento son unos Kamikaces, hacen muy mala publicidad de su negocio conduciendo a toda velocidad sin respetar a nadie.

Excelente trabajo y buen precio. Llevo varios años con ellos. Primero instalando los toldos y posteriormente cambio de lonas. Profesionales, amables, correctos y muy educados. Recomendable 100%

Me instalan una visara con un tornillo de soporte y la visara curvada, al comentarle la deficiencia de la instalación no me instalan la lona y retiran la visera. Me han dejado sin la lona que tenia y no han instalado la nueva. Muy mala atención. No lo recomiendo para nada.

He cambiado la tela de mis capotas y estoy muy contenta de lo bonitas que han quedado. Buena calidad, buen precio y muy profesionales. Toldos Henares MUY RECOMENDABLE! (⁠•⁠‿⁠•⁠)

Solicite un presupuesto en julio de 2022 y sigo esperandolo en abril del 2023.
Nada mas que decir en cuando a la atencion al cliente.

Me lo recomendaron, y nos han instalado el toldo de terraza en el Cañaveral. Todo muy bien en el tiempo convenido. El personal amable y eficiente en general. Lo recomendamos.

Desde el primer momento se comprometieron con mi proyecto aconsejandome con lo que yo queria poner y no tardaron mas de quince dias en intalarme los toldos motorizados y cuando les he llamado para cualquier ajuste o duda me han dado cita y hora y han cumplido con ello.
Muchas gracias Ana y Jose por vuestro compromiso con mi casa y la de mi hija.

He estado en la tienda para comentarles que se me ha descosido el toldo por completo y tiene 6 o 7 años, la señorita que me ha atendido me responde que eso ha sido del aire, que casualidad que mi madre lo puso 2 años antes y en su terraza cuando hace aire lo hace. Le he comentado que bajo mi opinión es que no estaba bien cosido y su respuesta que no es la más adecuada ha sido dejarme por mentirosa, está persona no tiene modales para estar cara al público. Ahora lógicamente el dueño no me va a contestar porque no le interesa y según he visto los comentarios solo contesta los elogio

Envié un mail para un presupuesto hace más de un mes. Me llamaron. Tenían disponibilidad para medir pero cuando pregunté si la tela estaba ya disponible me contestaron que "lo tenía que preguntar en taller" A lo que contesté que antes de la cita para medir quería saber la disponibilidad de la tela. Me dijo la misma señora que "ya me contestaría, por mail o por teléfono, lo que más fácil le viniera" Y hasta ahora.

Todavía estoy esperando desee hace un mes un presupuesto. Se que es época de trabajo pero hay que cuidar a lo posibles clientes

Me han instalado un toldo de capota sin ningún problema de nada.
Muchos tolderos de mi zona no me han hecho ni caso, ni siquiera responden que tengan mucho trabajo.
No me puedo quejar de nada. En plazos bien en precio bien y en servicio perfecto.
Ana me atendió perfectamente en la tienda con la atención correcta y con profesionalidad.
Lo recomendaré a algún vecino.

Muy profesionales y eficientes. Recomendable 100% tanto el trato como el resultado de el trabajo.

Trato excelente y totalmente recomendables. Acabo de cambiar unos toldos instalados por ellos aprox. 40 años en Alcalá gestionado por tfno todo con Ana, una gran profesional. Sempre que he llamado y han sido bastantes días a diferentes horas me han cogido el tfno. Gran Seriedad y profesionalidad.

Muy buena empresa de toldos, muy formales y un trato excelente, acabo de poner toldos en mi negocio y todo perfecto, (a medida), tengo en mi terraza un toldo suyo con más de 20 años y va como la seda.

Rapidez y buenas soluciones. Contento con el trabajo. Instale una pérgola y toldos verticales en Olmeda de las Fuentes, acabe satisfecho

Sigo esperando una respuesta, no contestan y esperarán a que se pase la garantia de 2 años para no solucionarte el problea, son unos impresentables, maleducados y chapuceros, lo peor, me arrepiento infinito de haberle echo el encargo de este trabajo. No se lo recomiendo a nadie haber si bajan el volumen de trabajo y atienden mejor a la gente, que no tratan como clientes. Se presento el marido a decirme que era verdad que se había roto la muñeca, y yo le dige que yo nunca lo puse en duda, vino a pedirme que le quitara está reseña, que si ya el toldo había quedado bien, le conteste bueno ahora por lo menos se ve mas derecho no hace tanto daño a la vista, pero que quedaba corto, puesto que la barra donde va la faldilla pega en la barandilla de la terraza y que no me preguntaron el largo que quería, dado por hecho que ellos eran los profesionales, les pedi que me los cambiaran por unos brazos de 90 cm, dado que estos son de 80, me dijo que si que me los cambiaba, le pregunte que si había que hacer agujeros nuevos, me dijo que si pero que no importaba puesto que las manparas vienen preparadas para ello, le digo que me lo pensaré si le quito la reseña, aunque le digo que no se como se hace, me dice pues si no puedes quitarla pones otra favorable, me lo pienso y mando un wassap a la mujer para que me pongan los brazos de 90 y le quito la reseña y me dice que son 60 €. Mas IVA, le digo que quiero hablar con su marido y me dice que no puede que ha recaido y tiene el cuerpo lleno de moratones, el caso que ya no me ha contestado nada mas, cerrarán ahora 3 meses y espero que antes me den una solución y me cambien los brazos del toldo por unos de noventa de forma gratuita, como me dijo el marido que iba a hacer.

Me instalaron una pérgola con toldo y antes de un año, salio disparado el armazón en un día de un poco viento, que no fue registrado en AEMET. No se hicicieron cargo de la reparación y he demandado. Finalmente el Juez me ha dado la razón siendo la causa una mala instalación y condenandoles al pago de la reparación más lo intereses y costas generados.
No son formales ni profesionales. La persona que atiene el teléfono y en la tienda es muy amable para vender, pero después cuando hubo problemas se convirtió en una persona no solo antipática y mal educada sino soberbia. NADA RECOMANDABLE, BUSCAR OTRA EMPRESA

Rectificar es de sabios:
Hace unas semanas escribí una reseña la cual decía, resumiendo, que no me habían arreglado mi toldo estropeado, he de corregirlo y me han arreglado todo, cambiando el motor y el larguero del tubo, por lo que he visto seriedad y no hubo ningún problema cuando fuimos a hablar con ellos a la tienda personalmente. Me han demostrado que es una empresa que responde a sus clientes de forma eficaz. Gracias.

Me pusieron un toldo en el mes de Marzo quiero recordar, me hicieron una chapuza, quedó mas alto de un lado que del otro, revirado, por un lado pega a la varandilla y por el otro está muy separado, corto, pega la barra de la faldilla en la barandilla, los tornillos cada uno de una manera, vamos que esteticamente fatal. Llamé para comunicarle estos fallos y me dicen que tienen mucho trabajo, que me apañe y mas adelante de repararán los fallos de montaje, he llamado ahoram y después de varios wassap sin contestar, ñlos llamo y la mujer muy desagradable la explico y m edice que todavia tienen mucho trabajo, pues que metan personal que hay mucha gente desempleada, me arrepiento un monton de haberlo puesto con ellos, TOLDOS HENARES, y no se los recomendariía a nadie, tanto por trato como por trabajo, pesimo y desagradable.

Que día 7/07/21 fui con mi madre a comprar unos brazos de toldo que anteriormente había hablado con ellos por WhatsApp y mandado fotos para que vieran el modelo ya que me le dijeron a mi madre que como el toldo lo pusieron ellos los brazos los teníamos que comprar allí. Cuando vamos a la tienda llevo de muestra uno de los brazos que se habían roto, me atendió una chica rubia que le dio el brazo roto un técnico que estaba por allí, y vuelve con el roto y dos brazos nuevos más finos y que pesaban menos pero bueno como el toldo ya tenía más de 10años pensé que ahora serían asi, sin más pago los 45€ y medan un recibo con un sello de pagado nada más. Por la tarde el técnico que yo había avisado fue a casa de mi madre a montarlos cuando llegue yo más tarde compruebo que los brazos que me habían dado no eran igual que los que tenía que eran con muelles, y los que me dieron no. Al día siguiente hoy día 8 voy para que me den una solución ya que si bajo el toldo no se sujeta y si hace aire golpea, algo que no ocurría con los otros, me dice que le traiga los brazos y que me devuelve el dinero o pide los otros y que Page la diferencia. No me creo lo que estoy escuchando por qué me parece de ser unos sinvergüenzas ya que los brazos están instalados pagada la instalación y dos paseos al polígono donde están. Tras discutir sin llegar a un acuerdo por qué lo que me ofrecía era ellos ni mover un dedo ni hacerse responsable de su equivocación le pido hoja de reclamación y se niega a dármela por qué no tengo factura, no tengo porqué lo único que me dieron es un recibo guarrero, yo pensé que el precio iba el IVA ahora se agarra a eso. Tuve que llamar a la policía para que me diera la hoja de reclamación que por supuesto he llevado a consumo y denuncia.

Quiero felicitar al equipo de Toldos Henares, a los dueños y a sus empleados, por el trabajo espléndido que realizan, por el esmerado trato, el trabajo bien hecho y el cumplimiento en los plazos de instalación.

Excepcionales profesionales. Me pusieron unas pérgolas con un trabajo absolutamente impoluto y al detalle. El resultado perfecto. Totalmente recomendable! Serios y muy honestos.

Quedé con ellos a una hora me llamaron a otra hora y claro si te digo que no puedo a esa hora es por algo. Pues nada ya no me volvieron a llamar gracias ya se dónde no tengo que volver

Muy desagradable y maleducada la señora que atiende el teléfono. Directamente te cuelga si no le interesa. Así que si tienes algún problema o reclamación, imagínate

Una gran empresa, es cuando se hace algo mal se ponga solución.
Dos de los toldos que me han puesto literalmente están a punto de caerse
los llame en junio para que vinieran a poner solución quedaron en llamarme y hasta hoy
Los he vuelto a llamar la semana pasada que los toldos necesitan que los pongan bien y por si hay alguna duda que pago el servicio aunque debería de ser gratuito por que el toldo no debería moverse
Han quedado en llamarme y hasta la fecha nuevamente.

Han sido los unicos capaces de colocar mis toldos de forma segura y muy rapido.
Gracias Toldos Henares sois los mejores

Puntuales, atentos y sobretodo limpios a la hora de trabajar.
Primero vinieron a darme el presupuesto a casa, y después cuando decidí poner el toldo con ellos, me pusieron muchísimas facilidades para hacerme la instalación el único día que podía de la semana.
Pagas un poco más pero 100% recomendable.
Un 10 por el trato y la profesionalidad

Buena atención y buenos precios. Los conocí hace 15 años a través de mi suegra y mi cuñado que eran ya clientes y ahora que me ha tocado renovar las lonas de los toldos he vuelto a contactar con ellos y ha quedado todo fenomenal

Me instalaron dos toldos hace 3 años. Al poco tiempo se empezaton a romper, y se caen trozos. Llevo 2 años intentando contactar con ellos por teléfono, SMS y correo electrónico y nunca contestan.

En resumen, mala calidad, y absolutamente nula la atención al cliente. Me arrepiento profundamente de haberme gastado casi 4000€ con ellos.

Procederé ya a poner una reclamación en firme porque 2 años sin contestar es vergonzoso y fuera fe la legalidad.

Incluyo fotos donde se ven partes colgando.

Lo recomiendo al 100 x 100 llevo con las capotas y la pérgola 12 años y siguen como el primer día las costuras. El montaje y el trato fue perfecto.

Me montaron unas pergolas de 8 metros. Montaje perfecto después de 15 años sigue como el primer dia. Trato super bueno, muy profesionales. Los recomiendo 100%.

Calidad y amabilidad. Muy buena predisposición a la hora de quedar para el montaje. Mi experiencia muy buena.

No los recomendaría nunca. Penoso trato de la señora que atiende el teléfono. Cuando les llame para que me arreglaran un toldo suyo que se me rajo la lona me dice que llame al seguro que ellos no pueden, todo de malos modos y muy maleducada. Me quedé con el marrón y llamé a otra empresa los cuales cuando vieron el motor del toldo que supuestamente era nuevo, me dijeron que de nuevo nada. A mi no me vuelven a ver el pelo y si me piden recomendacion desde luego les diré que aquí ni por asomo.

Puse dos pergonas de 7 metros de longitud. Al cabo del tiempo las costuras se han descosido y la tela se ha rasgado en varios sitios, LLamo a la empresa y me dicen que ya ha pasado 2 años y no tengo ninguna garantía que cubra la reparación. Mi vecina puso las pergolas un año antes que yo con otra empresa, y están perfectas, en iguales condiciones de climatología. Estoy muy descontenta con el trato recibido y la calidad de los productos. No recomiendo a nadie este establecimiento y el trato de la dueña descarado y sin ganas de escuchar, ademas intento sacar balones fuera y me sugirio reclamar a mi seguro de hogar! Les sugiero busquen una empresa seria, con buena calidad y buen trato antes de dirigirse a Toldos Henares, calificación cero

Me ha gustado tener trato con toldos henares, hicieron un buen trabajo y volvería a trabajar con ellos.

La peor decisión de mi vida, contratar a esta empresa! Fatal, he colgado cuadros con tacos mas grandes que los que me pusieron. Ante un problema no espereis que os den una solución, os lo comeis con patatas

A mí me ha ido fenomenal súper profesionales. Las calidades muy buenas y el trato y montaje igual. Volvería a llamarlos

Pésimos: Nos anclaron una pérgola en un Atico sólo al vierteaguas y no al muro. Salió volando y no quisieron hacerse cargo del montaje
Caros y mal educados (la dueña para echarla de comer aparte)
Si esta reseña sirve para ayudar a alguien a elegir cualquier otra empresa de toldos estaremos más que contentos