Tomamos impulso – TARGOBANK AGRUPACIO ATLANTIS

Es mi oficina de referencia para cualquier gestión aunque gestiono todo online o por teléfono, pero con muchas dificultades porque no responden cuando les escribo en la App o envío emails, retienen mis transferencias a veces y no las ejecutan.

Es absolutamente lamentable la gestión de este banco, no lo recomiendo. Cogimos la hipoteca con ellos y fue un gran error por la gestión tan pésima que hacen, la atención al cliente y los problemas que ellos mismos causan con su desastrosa gestión.

Espectacular servicio, especialmente por Antonio, que es un tipo encantador y super resolutivo, muy muy eficaz y eficiente.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Llevamos con ellos desde enero, porque la financiera con la que hicimos la hipoteca trabaja con ellos. El mismo día de firmar la hipoteca fuimos a preguntar si podíamos abrir dos cuentas corrientes individuales (una para mi pareja y otra para mí) para poner la nómina y nuestros gastos. (Ya de primeras, nos atendieron casi en la puerta, queriamos esperar a nuestra gestora pero nos dijeron que estaba ocupada y que no podía.) Nos dijeron que sí, que sin ningún problema, ningún coste para la cuenta ni para las tarjetas porque tenemos TODO con ellos. Nos mandan el contrato por email (vemos que pone que tiene comisión tanto la cuenta como la tarjeta), llamamos para que nos expliquen y nos dicen que no nos preocupemos, que es un contrato estándar pero que ellos han puesto para que el coste sea 0€. Nos fiamos de ellos, y cuál es nuestra sorpresa que nos cobramos el alta de la tarjeta y el mantenimiento de la cuenta. Pido cita por la APP a mi gestora y NUNCA me llama, así durante días. La mando correos y tampoco contesta. Consigo mandar un email a la oficina y ahí ya me dan respuesta y me devuelven el dinero. Pues llega el mes siguiente y nos vuelven a cobrar, y el siguiente y el siguiente.y así hasta el día de hoy. Todos los meses tengo que estar reclamando, mandando 300 correos tanto a mi gestor (que creo que es el 4° que he tenido en 6 meses) como a la oficina y tardan muchísimo en darme respuesta (si me la dan). A mi pareja todavía le deben meses aparte del mes en curso.
Es una vergüenza de banco, atención pésima y engaños para que te abras más cuentas.
Lo escribo por aquí porque son unos incompetentes y estoy harta de tener que estar detrás de ellos para que me dejen de cobrar lo que NO deberían cobrar.
Si podéis, NO os hagáis clientes de esta gente. Nosotros no podemos irnos por la hipoteca pero si no, ya estaríamos fuera.
A ver si escribiendo por aquí, me hacen un poco más de caso.

Mi experiencia con ellos es estupenda, a diferencia de lo que dicen otros usuarios siempre me han contestado y solucionado las incidencias de manera rápida y eficiente. Antonio mi gestor siempre me contesta, generalmente por teléfono en el propio día que le mando un mensaje

La gestión no puede ser pésima, mi gestor no está y el director, tocayo mio, se supone que es mi gestor y te da evasivas, un impresentable que no responde a los correos, Ojalá vuelva pronto mi gestor que el incapaz del director no sabe por donde moverse.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. No hay nadie que atienda una incidencia entre el viernes a las 18: 00 y el lunes a las 09: 00. Si tú cuenta se bloquea te quedas sin poder acceder a tu dinero! Es increíble… No lo recomiendo nada!

Buenos dias:
La atencion esta vez ha sido muy buena.me han respondido a todo lo que necesitaba.y la persona con la que hable muy agradable.
Muchas gracias y Feliz Año!

La atención desde que se fue mi gestor de cuenta es PÉSIMA. Llevo MESES para poder hablar de mi hipoteca con ellos. No hay manera ni por email ni por teléfono. Tampoco responden a los mensajes por la APP. Deseando cambiarme de banco.

Me ayudaron por tlfno, y súper bien. Buena atención, gestión y resulocion rápida.
En la misma llamada arreglamos todo.
Encantada con su trabajo.

Ni contestan a las llamadas ni contestan a los emails. Me han cambiado de gestora y da lo mismo, es imposible. Además realizan cargos que no corresponden y como nadie te atiende ni contesta no te lo devuelven. No cojais la hipoteca con este banco, son una verguenza.

Imposible contactarlos por teléfono o correo electrónico, la gerente siempre está ocupada. Reservé muchas citas por teléfono o presencial a través de la aplicación y cuando llego, dicen que la aplicación no funciona bien. O no te devuelven la llamada. Me tomó semanas tratar de obtener alguna información, muchas veces no completa o bien explicada. Esta oficina necesita urgentemente aumentar su personal.

Pese a que no pudieron atender a los primeros intentos de contacto, me llamaron ellos y la atención de Antonio fue muy buena. Ha gestionado mi consulta eficientemente y solucionado.

Pésimo servicio, contactas con ellos ni responden muchas veces, otras veces la app falla y no sabes nada abres partes al seguro y no responden pésimo.

Horrible la atención del personal de líneas, lo llamas 1h y no te contestan, cuando te contestan te hablan borde y hasta te alzan la voz y no te dan solución alguna. Una vergüenza

Aprobada y viable decian de la hipoteca, al ultimo minuto para firmar la vivienda te dicen que no, que te ofrecen menos cantidad y otras condiciones.

Imposible contactar con ellos por email o correo electrónico. La mayoría de laa veces el cajero no funciona. Contrate hace años con ellos un seguro dental que no me ha servido de nada y ahora es imposible darse de baja.

Lamentable el trato de esta sucursal, me hicieron un estudio de hipoteca de una casa que tenían pre-concedidas las hipotecas y todavía estoy esperando a que me llamen. He llamado no se cuantas veces preguntando por el director y me dicen que me devuelven la llamada pero eso jamás ocurre.

Deberíamos tener la posibilidad de poner 0 estrellas.
Esto no se merece ni eso.
Contraté una póliza de seguro para mi vivienda, y una vez pagada, es imposible acceder a ellos.
Las condiciones que, en un principio, prometieron, ahora no se cumplen.
Publicidad engañosa, y SEGURO MALIIIISIMO (cuando he llamado no tenían mis datos básicos en su base de datos. PATÉTICO!)
Sin duda, no voy a renovar No merece la pena. Y la valoración de la OCU.o tienen algún tipo de interés, o no saben ni por dónde se andan.

Meses llamando y escribiendo mails para que me digan algo de las escrituras, que ya hace un año. Las pocas veces que contestan es para decirme que me llaman en esa misma semana. Desde que no son Targo bank y no está la gente de antes, son un desastre.