Tommy Mel's

Servicio lamentable. El local lo manejan unos chavales con nula experiencia en hostelería.

Despues de esperar 40 minutos, después de pedir, a pesar de estar a medio aforo, la comida ha llegado fria.

Mucho que mejorar

Saben hacer hamburguesas veganas, el nombre de la hamburguesa es Moving Mountains. El pan es como an normal con semillas de sésamo pero amarillo por dentro, especial y suave. La hamburguesa seguro que es de la casa porque no he probado otra igual. Muy parecida al sabor de la ternera y misma textura, intensa, jugosa y suave. El precio es razonable, aunque estaría bien que pusieran más ofertas para hacerlo más accesible a más personas veganas.
En general una experiencia positiva que tenía que compartir

Han sido muy atentos con nosotras, la comida ha estado genial y muy bien hecha, siempre que puedo ir a comer allí voy.

Acabamos de terminar de comer en Tommy Mel’S del CC Xanadú y el chico que nos ha atendido, ha sido lo más amable y simpático que he conocido nunca. Desde el primer momento ha estado muy pendiente, nos ha recomendándonos platos y ayudando con la elección.
Así da gusto, mil gracias por la atención Elson, eres el mejor!

Comida de menu diario en este Tonny Mel's del centro comercial Xanadu. Los primeros no estuvieron mal para ser menu del día, pero las hamburguesas dejan bastante que desear, tanto por sabor como por tamaño que espero que no sean iguales a las de la carta porque sino sería un robo. Los postres cumplen correctamente para ser el menu del día. Precio del menú 12.95€. Servicio correcto y rápido.

Todo bien, la verdad. Algo más caro que otros restaurantes del estilo pero con calidad. Vale la pena!

El sitio es válido, si los demás de alrededor están llenos y te queda este como última opción. La comida salió fría y aunque los camareros eran majos, no se enteraban de nada primero le pregunto por una cosa en la carta y me dice que no sabe lo que es, luego pedimos una hamburguesa sin ciertos ingredientes (por alergia) y los trajeron con ellos… en fin si los demás están llenos pues ves a ese, si no…

Una Lástima la pérdida de calidad en sus productos ya que llevo años conociendo Tommy Mel's y antes estaban las cosas espectaculares. La hamburguesa Tommy Mel's no sabe igual que siempre, ahora la hacen con pan Brioche, sabe mucho a plancha. No se, una Pena. Lo único que sigue siendo impresionante es la copa sundy Mel's creo que se llama.

Sitio agradable, se come bien, no es barato pero acorde a las cantidades que ponen tampoco es caro.
Gente agradable, aunque un poco lenta cuando le pides por ejemplo la segunda bebida.
Pero en términos generales, bien

Después de casi 2 años hemos vuelto al Tommy Mel's de Xanadú y en qué hora.

Cuando la cadena abrió sus puertas era un buen sitio, donde poder ir a comer, hoy ha sido una gran decepción. Hemos pedido un combo donde los aritos habían pasado como 3 o 4 veces por la freidora, estaban negros y duros, además de con un pelo pegado al frito. Al indicárselo al camarero, se ha disculpado muy amablemente pero no ha cambiado los aritos. Eso sí, a la hora de cobrarlo, lo cobran entero. Antiguamente, los costillares tenían carne, actualmente tienen salsa, hueso y cuesta encontrar donde comer.

Desde luego, espero que cambien o perderán no solo a mi familia, sino que poco a poco pasará con más gente. Una gran decepción y desde luego una gran manera de arruinar un buen sitio.

Los postres muy muy ricos.
Aspecto positivo que tengan en Groupon cupones descuentos.
El encargado tuvo el detalle de invitarnos a los postres después de algunos pequeños fallos que tuvieron durante el servicio a parte de disculparse en varias ocasiones.

Sitio perfecto para probar la comida al estilo americano. Recomiendo las costillas son pura mantequilla.

Muy rico todo y buena calidad/precio. Además Yadira nos atendió genial, estuvo muy atenta a lo que necesitábamos y fue muy simpática.

Poca variedad en la carta que nos ofrecieron. La comida salió fría. Tenían mucho descontrol, los camareros regañando que si esto no se puede pedir así, que a la mesa tal no le has servido.

La comida estaba exquisita y en especial "los nachos". Sin embargo, el precio fue bastante excesivo. En relación a la atención está fue muy cordial y estuvieron siempre pendientes. El tiempo que tardaron en servirnos la comida fue razonable y yo diría que fue poco. Recomiendo: la hamburguesa de ternera y los nachos con todo.

La calidad y presentacion de la comida ha bajado mucho. Antes eran más originales y atrevidos. Siento que han perdido el encanto.
La atención es maravillosa y buen ambiente.

Una maravilla voy todos los fines de semana y cada día me gusta mucho más, y sus trabajadores son maravillosas y muy amables lo comiendo 100 x 100

¡¡ Lo recomiendo!:
Fuimos 15 personas, antes pasamos por el VIPS buscando un sitio para merendar los quince que íbamos y lo que fue en el Vips pegas y mas pegas para poder ponernos una mesa (asi que no llegamos ni a entrar), en Tommy Mel's fue todo facilidades, nos pusieron dentro juntando varias mesas aprobechando un sofá corrido que tienen y comimos sin ningún problema de apreturas.
Las tortitas gigantes, los gofres espectaculares, el sanwich Mel's riquísimos.y todo super rápido y económico (todo fue 98 €).
Nos atendió YADIRA, que ademas les dio a los 4 niños que llevábamos pinturas, y pasatiempos; no falló en nada de los 15 que éramos ni a la hora de pedir y servir ni hacer la cuenta.
Cuando vas un domingo por la tarde quieres eso y no inconvenientes, siempre volveremos allí.
Gracias.

Está todo buenísimo, las hamburguesas son un espectáculo, y el servicio muy bueno. Seguro que volveré.

Me ha encantado. Si bien la hamburguesa está muy buena, no es nada que no haya comido en otro sitio. Pero las patatas estaban increíbles, super crujientes. Y la copa de brownie con nata pues genial también. El menú del día es muy barato y de una calidad enorme.

Después de hacer un pedido con Uber nos ponen una descripción que no corresponde con lo pedido y la encargada Cristina muy amablemente nos lo ha solucionado ya que en la App solo nos daban largas y nos mareaban
Da gusto tratar con personal amable y competente
Nos han hecho que volvamos próximamente por el trato recibido
Gracias Cristina, volveremos

Acabamos de comer 4 personas, experiencia horrible, tardan mucho y los camareros estan enpanados.

Para gustos colores, hacia mucho tiempo que no veníamos, y han cambiado la decoración, más sosa, y la comida demasiada salsa, para haberlo sabido, salsa con algo.

Calidad alta comparado con las hamburguesas de las cadenas más conocidas.

Recomendable la hamburguesa Tommy mels.

Dani, el chico que nos ha atendido, es súper majo y agradable pero la comida y el servicio deja que desear y eso no me ha gustado.

Hace mucho no íbamos. Pues una alegría inmensa al recibirnos un profesional como la copa de un pino, cenamos estupendo, gracias!

La comida genial, el menú del niño también y el resto inmejorable, solo le pongo una pega y es que los batidos me parecen demasiado dulces, demasiado artificiales.
Me enano siempre que vamos a un sitio así se lo pide y tenemos que frenarlo para que se lo tome despacio, con este no ha podido, se bebió menos de la mitad y pidió agua.

El camarero lo peor de lo peor tenía un emplazamiento tremendo sin embargo el encargado a sabido salvar la situación muy amablemente

Muy bien, totalmente recomendado, no es caro y se come bien. La hamburguesa no es muy grande, pero esta muy rica, y los entrantes son alucinantes.

Refiriéndome individualmente a este local de la franquicia, mi experiencia ha sido todo lo aceptable que ha sido en otros de la misma.
Para empezar quien nos atendió no es que nos atendiese mal, pero si mostraba falta de interés y pocas ganas, aunque puede ser comprensible porque fuimos a cenar y estaba cercano a la hora de cierre.
Pero la comida, aparte de verse una notable reducción del tamaño del plato y del acompañamiento con respecto a otros locales de la marca, tampoco tenía el nivel de calidad que debería.
Hablo de cosas tan básicas como, que la carne estaba dura y los empanados estaban tan hechos que era imposible comérselo por mucho que mordiese fuerte de lo duro que estaba.
En general lo dicho, una experiencia no muy buena comparando con otros locales de la franquicia en los que sí ha sido satisfactoria.

No hacia tanto tiempo sin ir, acaso unos 2-3 meses, lo suficiente para notar que el nivel de la comida ha bajado, no se si es porque era lunes o porque llegamos tarde pero la hamburguesa no estaba como siempre, antes el bacon estaba crujiente y esta vez medio crudo igual que la carne, y el sabor tampoco era el mismo.

La salsa barbacoa (ya que quitaron la salsa de frutos rojos - ERROR) de los mozzarella sticks estaba casi incomible parecia que le pegabas un bocado a algo con mucho alcohol, incluso me hacia toser de lo fuerte que estaba y eso que soy fan de la salsa barbacoa normalmente. Y las patatas fritas uff, antes estaban buenisimas, las de esta vez parecia que estuvieran de hace rato fritas y las metieron al micro a calentar.

La atención y la rapidez perfecta pero ha bajado el listón, y odio dejar una reseña así cuando hace años que solo como ahí por lo que me gustaba la hamburguesa, ahora tendré que buscar un nuevo lugar.

Ayer 14/8/2021 fuimos 4 personas para cenar.
En primer lugar tardaron en tomarnos nota por lo menos 15 minutos (ni siquiera las bebidas).
Pedimos 2 entrantes y un principal para cada comensal.
Tardaron muchísimo en sacar la comida y nos sacaron todo de golpe. (Los entrantes y los principales).
Salvo 2 camareras (creo que una de ellas es la encargada) que no podían abarcar mucho más y si que eran agradables, el resto del personal de la sala era muy pasota y bastante desagradable.
La comida estaba bien de sabor y cantidad pero el trato y la atención de la sala esta vez, dejó mucho que desear… Creo que iría a otro tommy mels pero no sería al de Xanadú.

La comida esta genial como en todos los Tommy mels, pero el sitio está abandonado, se nota el paso del tiempo.

Nos tocó el camarero nuevo o eso espero, nos tomo la bebida y esperamos 10 min para que no las trajera, nosotros veíamos que estaba en la barra.la cerveza sin espuma, tuvimos que pedir a otro compañero servilletas, ketchup. Y por último le pedimos café y tuvimos que pedírselo a una compañera con la cuenta.

El baño esta fatal hace años que nadie pasa por allí, ni a restaurar ni a limpiar.

Pero si lo que te importa es la comida, esta muy buena!

La carne hecha en su punto y con un hamburguesa tienes más que suficiente, no hace falta pedir un primero, nosotros somos de comer y fuimos con hambre.

Aunque fue sábado no tardamos mucho en pillar mesa.

Trato súper amable, los camareros que nos atendieron muy educados y cercanos. Rápidos en tomar nota, traer los platos de forma continuada, limpio e higienizado, con distancia entre mesas. Volvería sin duda!

Las meriendas, buenas y bien de precio, la calidad es espectacular y nos atendieron un poco lento estando el sitio vacío pero con amabilidad, uno de mis sitios favoritos

Mal dervicio y los camareros hablando entre ellos, con la comida a palo seco despues de haber pedido una segunda bebida.

Antes estaba genial (le pusimos 4 estrellas) y llevábamos tiempo sin ir. Hemos ido hoy y después de estar esperando cola para que nos dieran mesa hemos visto una actitud bastante pasiva y tras ver levantarse a un grupo que no habían atendido hemos decidido ir a otro sitio. Una pena.

Mala atención, poca simpatía, tardan mucho en atender y ni siquiera te colocan los cubiertos, te los dejan en una esquina y ya te los colocas tú.
Nunca había tenido queja pero desde luego de momento no voy a volver

La comida muy buena y mucha cantidad, el personal de xanadu (Arroyomolinos) muy amable
Precios bastante bien en relación calidad precio

El sitio muy bueno y la comida exquisita, la camarera karen muy atenta y nos a resuelto las dudas con profesionalismo, aunq hemos sido un poco pesados. Les recomiendo mucho

Hemos ido hoy a comer al del xanadu y estaba todo buenísimo, las costillas espectaculares, el combo de entrantes dónde viene de todo un poco riquísimo, las patatas con bacon y queso gratinado delicioso, hasta el menú infantil, la hamburguesa mejor que en otros sitios. Yo me pedí de postre un brownie con helado y delicioso.la atención estupenda, sobretodo la camarera que nos atendió, super atenta, nos asesoro y aconsejó estupendamente, le dio a mi hija un montón de piruletas. El precio es caro, pero como en este tipo de restaurantes americanos, en cambio aquí es calidad y buena atención.en definitiva me ha encantado.

Aunque la imagen de Tommy Mel's ha cambiado mucho con respecto a sus comienzos cuando el estilo americano de los 50 era mucho más patente (música, camareros, mobiliario e incluso comida), sigue siendo un restaurante donde se come bien. Ha perdido un poco esa sensación de transportarse a otra época pero la comida sigue estando buena. Aunque ha perdido variedad también en su carta. En concreto en Xanadú, el servicios ha sido muy rápido y el local estaba casi lleno.

Restaurante muy tranquilo y buena comida estilo americana. Hamburguesas riquísimas y pancakes deliciosos. La camarera, Conchi, muy atenta a todo, estuvimos yo y mi familia muy bien atendidos y aconsejados por ella. Gracias Conchi por tu profesionalidad y simpatía. Volveremos seguro!

Desde que cambiaron la carta ha perdido mucho, tanto en calidad como en oferta.

Precios bastante buenos, al nivel de cadenas similares como VIP'S o Foster Hollywood.

Las tortitas, las mejores que he probado y los cócteles simplemente geniales.

FATAL pero con letras mayúsculas. Sólo con ver los finger de pollo que nos han puesto se dice todo. Ojito revisad bien la cuenta tres veces nos la han tenido que cambiar. No volveremos.

No recomiendo este local. Hay que esperar en la puerta asta que te atiendan, cosa que entiendo por protocolo etc etc.después de 15 min aun viéndote los camareros ni un hola ni enseguida les atiendo. Claramente nos emos ido a otro local me parece fatal que se allan echo los locos para no servir

El sitio una maravilla y la atención todavía mejor. Los camareros fueron tan amables que pedimos un plato fuera de carta y no tuvieron ningún problema en conseguirlo. 10/10.

Perfecto comimos muy bien y la atención fue de 100% dos personas solo atendiendo a un montón de gente y lo hicieron de fábula.

Volveré

Creo que nunca me han atendido tan bien como aquí. Los camareros atentos, respetuosos, simpáticos y la comida genial. Fuimos ayer noche donde nos avisaron de oferta 2x1 incluso aún no sabiendolo y, aunque se equivocaron sirviéndonos un plato de más, nos lo dejaron y descontaron del precio final. Volveré a ir sin duda

Hemos ido por primera vez al restaurante con muchas ganas y el servicio ha sido penoso, teníamos la comida en la mesa y no teníamos ni servilletas ni cubiertos con que comer, han sacado los primeros y los segundos y no han retirado los servicios de la mesa y los hemos tenido de debarasar y apilar nosotros, decir que habrían 6 o 7 mesas contando con nosotros.
No les he visto ni con experiencia ni formados para la atención al cliente, pero voluntariosos, decir que la comida está estupenda y es para recomendar, es una pena que el servicio desmerezca el producto y al restaurante.

Buen servicio, desde que han cerrado el de Islazul solemos pasarnos por este el trato por parte de los camareros muy bueno y la comida en su línea.

La comida bien, pero la camarera"mayor" un poco desagradable. En primer lugar no le sentó bien que mirasemos la carta, queria que pidieramos nada más sentarnos. Además cada vez que la mirábamos para pedile la cuenta o cualquier cosa se iba hacia otro lado y nos miraba mal. Además de escuchar hablar mal de nosotras a la camarera joven.

Siempre que hemos venido muy bien, comida original y rica, normal de precio y el personal siempre correcto. Lo recomendare si siguen así

Muy mal atendidos por las camareras fueron a retirar el plato sin preguntar y sin haber acabado tandaron mucho en servir y en cobrarnos y la lechuga no estaba lavada bien hace una semana

Servicio regular tirando a malo, solo estábamos 3 meses y se confundieron hasta en 3 ocasiones con la comanda.

Hemos estado comiendo hoy y el servicio ha sido muy discreto.
La calidad de la comida en la misma sintonía que el servicio.

Lo único que creo es que las reuniones deben hacerlas antes de abrir porque si no tienen a los clientes esperando a que terminen, por lo demás muy bien

Desde que ha cambiado la carta me da la sensación de que esta franquicia va cuesta abajo, ya han cerrado Parquesur, Nassica y otros
Es una pena pues era una de mis favoritos

Atención de 10 (aunque sólo se pueden poner 5 estrellas)
El vips a reventar y aquí había mesas libres para merendar. Todo muy bueno

Era nuestro sitio favorito en el Xanadu pero no volveremos. Esperamos una hora a la comida mientras veíamos la desorganizacion que había y atendieron antes a 5 mesas que llegaron 15 min más tarde. Los camareros muy empanados. Para rematar la faena mientras esperábamos comieron dos empleadas a nuestro lado y su hamburguesa tardó en salir 2 min.

Buena atención, buena comida, me gusta mucho la decoración del local, asientos cómodos y música de fondo muy agradable.

Primera visita y buena impresión del lugar, bien atendidos, y todo lo que probé estaba delicioso, espero que siga siendo así en mis próximas visitas.

Muy bien ambientado. El personal muy atento. La hamburguesa buena calidad precio y el único malo que las mesas no estaba muy limpias.

He ido varias veces y siempre nos han atendido bien, los camareros y camareras muy atentos y la comida muy buena, sin duda repito.

Mi felicitación para Raúl, camarero de terraza
Un servicio y atención excelente

Sigue con esa aptitud llegaras lejos.

El servicio pésimo, tadan la vida en ponerte la comida, ahora, si les pides la cuenta tardan cero coma en traerla. Una decepción de sitio. Pa la comida que sirven es carísimo.

Han cambiado la mezcla de quesos de la Top cheese por una “inyección” de una especie de queso liquido amarillo artificial que está malísimo. Fueron muy amables y me cambiaron la hamburguesa cuando vieron mi cara de horror. Tampoco tienen ya el postre Chunky monkey, fue una decepción!

La comida estaba rica. Y los camareros atentos y serviciales. No es que sea muy distinto de otros de la misma cadena pero bueno, bien.

La atención fue inmejorable a pesar de los pocos camareros que había trabajando respecto al número de clientes que éramos. Sin duda, se ha convertido en mi Tommy Mel's favorito por su exquisito trato. Resaltar la amabilidad de Javier y Esther.

No vuelvo más es carísimo y se come de lo mas normal no entiendo en que se basan para poner los precios prefiero ir a la competencia que voy a comer lo mismo a un precio mucho más razonable

Los batidos son malos para lo que cuestan. 5 euros por un batido que sabe a natilla. Y el personal muy desagradable. Esta claro que nosotros no vamos a volver y tampoco se lo recomendaría ha nadie

Siempre que vamos al xanadu, paramos despues de las comprar a tomarnos un long island tea o lolailon como lo llamamos nosotros jajajajajja esta buenísimo

Una muy buena experiencia. No sabiamos muy bien donde nos metíamos pero nos salió bastante barato y muy contundente todo.
Repetiría sin duda