Tony Roma's

Desde el momento de coger mesa al postre a sido horrible.
La atención muy mala por parte de todo el personal, no entendemos muy bien porque pedimos dos vasos y nos trajeron uno.
No entendemos porque habían 4 platos para recoger y nos recogieron solo 1.
Organización nefasta.
Menú la hamburguesa súper básica y el postre fatal elaborado.
No nos ha gustado no lo recomendamos para nada y no volveremos.

La peor smash burger que he probado en mi vida. Tuve que dejarla y pedir reembolso. La carne tiesa como una zapatilla vieja. El encargado dice que han bajado la calidad por la inflación.excusas.la presentacion de los platos lamentable. Parece un vips cutre

LA PIOR EXPERIENCIA DE MI VIDA! Hemos llegado y pedido 1 botella de vino para compartir entre 4.cuando el vino y las copas llegaran TODAS las copas estaba sucias hasta con pinta labios! Cuando hemos pedido para cambiar no solo la botella ya que el tio había abierto y puesto en las copas, pero las copas también, el camarero nos ha quitado la botella y todo y nos ha dicho de manera grosera “pues no hay más vino. ”
En este momento ya me molestó, una vez que las copas estaban sucias el camarero debería nos regalar la media botella que había.
Pero el punto fuerte fue que cuándo llegó la comida mi pasta “Alfredo” ha venido CON PELOS! SI PELOS EN PLURAL! Por toda la pasta! Pues nos fuimos y me cobraran mi cola que había tomado por la mitad!
HORRIBLE! Y se la pasta viene LLENA DE PELOS imagínate como es la limpieza deste lugar.

Fatal, comida de mala calidad. Hemos reservado dentro del local, a una semana nos indican que como no habíamos hecho bizum (no nos dan el tlf) nos dejan en terraza. Mucho frío y con el plus del 10%. El postre de galleta casi 7€ y asquerosa

La verdad que bastante decepcionados. Después de hacer reserva hace más de un mes nos ponenen terraza, sin haberlo pedido y con El consecuente fresquito que ello conlleva. Al pagar nos cobran recargo sin haberlo avisado. Una decepción que estropeó toda la comida.

Una pena de sitio. Te dicen que es el mejor sitio para comer, pero no se puede comprobar ya que después de media hora nadie viene a tomar nota. Una experiencia deplorable, ni siquiera piden disculpas. Nada recomendable.

Comida muy cara, refrescos casi 5 euros cada uno y no es rellenable como en otros establecimientos de esta franquicia, y encima es de polvos. Encima por comer en la terraza te suman un 10% en el precio. No recomendable

Una barbaridad nos cobraron los vasos de agua de grifo! Nunca más volveré a ese lugar. Y cuando le dije al administrador que por qué lo cobraba me dijo que era la mitad del limón que pedí para la ensalada. También voy a publicar la foto de la factura y si en necesario los voy a demandar ya que es prohibido en España cobrar agua de grifo y por el maltrato que he recibido en su restaurante en Herón City! También aclarar que tuve una resolución muy buena de la verdadera cadena del restaurante! Ya que nos informaron que ustedes son una franquicia!

Era uno de mis restaurantes favoritos, una pena que ahora haya subido mucho el precio y el suplemento de terraza es excesivo, la calidad no corresponde con el precio. Además, el trato fue bastante decepcionante por parte del camarero con comentarios muy inoportunos hacia las mujeres.

Muy caro, la comida de quinta gama, todo congelado, y te cobran 1 euro por cada consumición por estar en la terraza,

Después de pedir un entrante y un costillar entero para compartir, nos vamos a terminar de cenar a otro sitio ya que la cantidad es ridícula, la carne del costillar brillaba por su ausencia y las patatas para acompañar parece que las habían contado ya que el bol vino casi vacío. Una vergüenza venir y quedarte con hambre.

Una auténtica pena. 70€ por platos que ya estaban hechos y por supuesto recalentados. Un frío impresionante dentro de la sala. Los baños son una vergüenza, deteriorados, sucios… Pero lo mejor, la prisa con la que te echan en el turno de noche… por poco nos friegan los pies y nos ponen la Sevillana y apagan las luces para echar a la clientela. Una vergüenza de sitio, y atención… y los platos…dejan mucho que desear. Una lástima que una mala gestión arruine el prestigio que tenía la cadena.
Nada recomendable.

Pésimo servicio, mala gestión por parte del responsable y actitud, el resto de camareros, intentan dar el servicio, pero es imposible con un encargado así. La calidad de la comida bien, pero a cada uno nos sirvieron la comida en tiempos distintos, se olvidaron de la mitad. Un desastre.

Penoso. Malo, malo, malo. Iba hace años a Majadahonda, y este no tiene nada que ver. Comida mala y presentación cutre. Primero te metes en la carta de la web y no hay dios que se entere. Las alitas tiradas en un plato enorme, manchadas en salsa y con una rodaja de naranja como si fuera un refresco, ni cebollino ni nada que le diera algo de gracia. Las patatas con queso, pues lo mismo. El cheedar seco, pegado todo, con 6 virutas de bacón. Las peores que he probado. Los palitos de mozarella pues son lo que son. Y la hamburguesa de costillas, traída en una bandeja como de la cárcel de Soto del Real, de un tamaño desproporcionado, con patatas malas. Llevaba dentro una locha de queso rígida, ni fundida ni nada. Lo dicho, una pena.

La verdad es que bastante bien todo, la carne nos sorprendió para bien, y los postres muy ricos.

Pésimo restaurante.
Nos gusta esta cadena de restaurantes pero éste en concreto es una decepción. El trato de los dos más mayores, que serán los dueños es malísimo y la comida tampoco tiene nada de calidad. 11€ por una ración de nachos que son de bolsa, con las salsas mal echadas y poco queso. Las barquitas de patata chucherías y revenidas, las costillas secas. No volveremos a este sitio ni por asomo

Una pena en lo que ha degradado este sitio. La carta reducída y el trato de vergüenza (personal de sala) un hombre muy desagradable y borde.el menú infantil un timo " tomate con albóndigas". Las costillas se han salvado.nos quedaremos con el recuerdo de hace años cuando era un sitio de calidad. Lo tachamos de nuestra lista.
Los baños daban mucho asco y eso que era el primer turno del medio día (13: 30) vamos que estaban sucios desde anoche
Los camareros amables

Pésima atención por parte del encargado y uno de los camareros. A los refrescos de mis compañeros les pusieron rodaja de limón y al mío no, cuando se la pedí me ha dicho de mala manera que no tenía y que no podía ofrecerla. Al final nos echaron literalmente faltando minutos para la hora de cierre. A parte de todo lo anterior, se percibe como un lugar sucio.

No hay por donde cogerlo:
- Estaba bien fresquito el local, sin calefacción.
- El café con leche es de polvos capuchino de Nescafé.
- El costillar de medio kilo, no sé dónde lo habrá pesado, salí con hambre.
- No nos dejaron coger appetizer sample
- No te dan toallitas húmedas
- No llevaba ensalada de col el costillar.
- Los camareros, pff. Majiiisimos vamos.
- Los nachos no tienen salsa, ni judías, y estaban más sequitos los pobres, el queso sin fundir.
- Los aros de cebolla han encogido, ha pasado de ser un piso de dos plantas, a uno.

Madre mía que sitio y que encargado tanto encargado es muy borde, tiene que vejilarel restaurante, muy mal la comida, me train la hamburguesa fría, cruda, los vasos súper sucios, en fin nunca más voy a este sitio

Buenas tardes hemos venido a comer antes de las 16h y nos ha dicho un camarero extranjero q estaba dañada la parrilla q por eso no daban de comer nada y solo íbamos por ensaladas, pero no es la primer vez q nos dejan sin comer creo q sn pretextos para cerrar temprano y no dar el servicio ya q en la entrada pone q hasta las 16: 30 aceptan comensales. Espero q puedan dar solución a este problema ya q reitero q no es la primera vez sino quieren trabajar q den paso a personas q lo necesitan esto paso hoy 30 de septiembre 2021 en Tony Roma de Heron City de las Rozas

Hacia mucho que no iba a un Tony Romas, conociamos alguno de Madrid y el que había en Planetocio. Nos encantaba el ambiente y la comida pero la calidad ha bajado muchísimo y al menos el de Heron City es bastante cutre, las patatas grasientas y no están recién hechas. Las costillas más pequeñas, los nachos de pésima calidad y las quesadillas grasientas por fuera. Una decepción total. La cuenta con tres entrantes y tres costillares más un postre y 4 refrescos fue de 73€, pero el Vips le da mil vueltas en todos estos platos.

La comida normalita, habíamos pedido un sandwich que estaba la verdad sin mas, la halburguesa de carne estaba buena pero el bacon parecía una loncha de madera de lo dura que estaba. En cuanto al postre, la tarta de zanahoria bastante mejorable, estaba mas seca de lo que suelen ser habitualmente.
Los camareros un poco desatentos, nos habíamos sentado en la mesa que nos asignaron y nos dejaron ahí un buen rato sin carta y sin nada, ni nos preguntaron nada hasta que les llamé. El servicio por parte de ellos bastante lento y no se les veía muy entusiasmados por trabajar ese día, en general. Por ultimo la sorpresa que nos llevamos al ver que no cuadraba el precio de la cuenta con lo que habíamos pedido. Finalmente decidimos preguntar y nos dicen que llevaba un suplemento del 10% por comer en la terraza. Primera noticia, supongo que no habíamos leído la letra pequeña, fallo nuestro. Aunque hubiese sido un detalle por parte de los camareros habernos informado al sentarnos. Lo que si está bien es el refresco refill que puedes llenarlo las veces que quieras.
Pero no repetiría por el precio esa comida.

Comida pésima, trato peor. Mejor irse a comer a otro lado. El costillar frío y encima cobran de mas

Lentitud en el servicio, tuvimos que estar toda la comida pidiendiendo las cosas varias veces, comida fría, costillas secas, preguntabas por ingredientes y no sabían lo que tenía. Caos total.
Para no repetir.

Atencion pésima. Han tardado muchisimo en todo. La calidad muy inferior a cualquier otro tony romas que he probado. Las raciones de entrantes y postres mas pequeñas de lo normal. Los baños, a pesar de que estamos en epoca de covid, estaban asquerosos, lo podeis ver en la foto. Y encima no te ponen ketchup/mayonesa, el camarero (parecia el jefe de sala) con actitud chulesca en todo momento desde que nos hemos sentado. En definitiva, iros a otro tony romas porque aqui vais a salir asqueados. Recalco, el peor tony romas en el que he estado nunca.

Para no volver.atención mala, desde que entras ya ves y sientes las prisas, el servicio regular, y para terminar la comida fría.

Servicio muy muy lento. La comida muy normalita.
Esta no es la calidad de costillas que yo recordaba. Han quitado la ensalada de col que acompañaba al costillar y han subido mucho los precios. Pésima relación calidad/precio. No volveré.

Atención al cliente bastante mala. Deja mucho que desear. Prepotencia extrema. Tiene poco pelo el hombre, por si queréis identificarle.

Este sitio siempre lo tuve en un 10/10 pero no se ha dado un bajón …estuvimos para cenar y la verdad qe no repito ni aunque me inviten, la atención es muy poca …lo digo en qe tardan un montón y la comida deja mucho qe desear, fui con mi marido para nuestro aniversario, me sentí estafada por lo q pagué y por lo qe en realidad cenamos ‍️

El recuerdo del Tony de Alonso Martínez, es eso, un recuerdo. Estuvimos en el de Islazul y penoso, pensando que era puntual, nos animamos en éste y no mejoró la cosa. El plato que pedimos, que era un comby, no lo tenían, así que, nos decidimos por un "enorme" costillar que dice la carta que es para los hambrientos, Ja. El supuesto costillar de 1 kilo, (no sé en qué báscula lo pesarán, pero de 1 kilo nada de nada), las salsas que vienen en carta, en la realidad el camarero te dice, a elegir entre barbacoa, dulce o picante, las otras no las tenían, ni bourbon ni na.y para colmo, no era un costillar recién hecho a la brasa, era uno recalentado y con una salsita por encima, así que.ni postre pedimos, 4 cervezas, una de palitos de queso (que si estaban buenos), acompañados de un ridículo dedal de salsa, y 2 costillares de "1 kilo", cada uno. +de 60 euros pagamos.en esa calidad.no va a ver 3a vez de Tony Roma's, es una burla al recuerdo de esos deliciosos costillares de antaño.y por cierto, el WC, ya da muestras del deterioro de éste negocio. Un repasito no le iría mal. Una pena. Bye

Qué pena que no tenga nada que ver con el que había en Génova por ejemplo.
Tanto el trato del personal como la comida. Son tan diferentes unos restaurantes de otros aunque sean de la misma cadena.
Creo que se le puede dar un aire más "fresco".
La atención de estos señores no es muy allá. Encima te echan descaradamente. Son muy poco educados y no son amables.no volveremos. Lo siento.

Buen sitio para comer o cenar, la comida estaba buena, la hamburguesa en su punto y las costillas tiernas y sabrosas. El personal amable y trabajan rápido para que la comanda llegue a su tiempo.un acierto, repetiré

Local descuidado: paredes desgastadas y mugrientas, en frente nuestra había una pareja sentada y una telaraña gigante al lado de la cabeza de un cliente. Aseo igual de descuidado: suelos sucios, rodapié suelto y podrido… El aspecto en general del restaurante deja bastante que desear. La atención, más o menos, nuestra camarera hacía lo que podía, pero el que creemos es el gerente (por una explicación que nos dio ante una duda para usar tarjeta del restaurante), bastante cortante y tosco en su trato.
Distancia de seguridad cero como medida de protocolo covid.
La comida correcta dentro de lo que es esta cadena de restaurantes.
Salimos bastante decepcionados.

Mal trato del jefe, nos sentamos en la terraza, enseguida cambiamos a dentro por el calor y nos cobraron el suplemento de terraza en todos los platos cuando nos sirvieron dentro.

Deficiente. He ido a cenar con mi familia y no pensamos volver. Además de la falta de educación del caballero que toma nota y la prisa con la que va, no respetan ninguna medida de seguridad del covid. Nos han sentado, a menos de 2m, una mesa de unas 15 niñas que gritaban sin parar y sin mascarilla. Dejando de respetar el aforo límite en las mesas en espacios cerrados, y la distancia de seguridad. Hemos pedido el cambio de mesa, y nos lo han negado. El caballero ha decidido traernos la cuenta al grito "la cuenta para la señora que no se siente segura". Es una vergüenza.

Llegando al Local se nos indica que no hay Datáfono que los pagos solos en efectivo, lo extraño es que solo el camarero dio esta información a nosotros, cuando vamos a comer pues el plato que nos traes es completamente diferente al que ya habíamos comido en otros Tony, el camarero nada agradable, se limpiaba la nariz constantemente, por resfriado pienso yo, la verdad ha sido una experiencia para el olvido. No lo recomiendo, aparte no quisieron darme factura fiscal, porque a según tardan 2 días en darme el registro vía correo electrónico. Desepcionado.

Nos sentamos sobre las 20: 30 para cenar restaurante medio vacío y nos sientan pegados a otras mesas. Poco después llega un grupo de 20 pax y los pegan a todas las mesas. Pedimos cambio de mesa o nos marchamos y nos traen la cuenta! Servicio penoso, muy mal educados y con cero atención al cliente. No volvemos seguro!

Atención pésima, mucho tiempo para atenderte una vez te sientan. Por otro lado, la comida no tiene la calidad que merece un Tony Romas.

No vuelvo en mi vida, muy recomendable el de Majadahonda

No se si se come bien, mal o regular: fuimos el pasado sábado 01.05, y tras entrar al comedor (estaba literalmente vacío, puesto que eran las 13: 30), solicitamos nos pusiera en otra mesa más cómoda (éramos 2 personas).

Nos respondió, muy maleducadamente, que sólo las opciones que nos había ofrecido. No entro en el el fondo, ya que tendrán su política al respecto en este local, pero la forma muy maleducada, e innecesaria, razón por la cual nos fuimos. Será por sitios para comer en Herón City.

Espero que tengan mejor cocina que ojo eligiendo encargados.

Ayer he decidido ir a comer al Tony romas del heron city de las rozas y de verdad me ha encantado un local limpio agradable y la comida en general estaba buenísima el atendimento del gerente Giancarlo y sus camareros no podría ser mejor volveré muy pronto sin dudas

No soy de poner estas reseñas, pero anoche después de mucho tiempo salimos a cenar, el encargado nos atendió muy bien el tiempo de espera fue el correcto La camareros agradables, la comida muy rica como siempre, y es de agradecer más en los tiempos que estamos viviendo muchas gracias de 10 todo

A parte de que tardan en atender cuando el restaurante tiene poco aforo, cuando tony romas saca una oferta en este restaurante no la sirven, aunque este en su carta.

Madre mía. No sé como una marca como esta se permite tener un establecimiento así. Mala atención de los camareros, solos en la sala con el Heron City lleno (no me extraña), olor regular (en el baño fatal). Mala experiencia.

Hace mucho tiempo queríamos comer en el Tony Romas y estamos muy contentos con la comida, pedimos los famosos aros de cebolla y unas cosillas para compartir y estaban deliciosas, los camareros muy amables y el encargado q nos atendió el la puerta siempre atento en todo momento.
Si no duda volveremos

La comida normal, precios medio/alto, atención pésima.
Pido salsa picante y me traen un vaso descartable con Tabasco (no nos pusieron, mostaza, ketchup ni siquiera sal en la mesa).
Al final, nos cobraron 0,60€ por el vaso de salsa.

Tarde, mal y sucio.
La bebida con los vasos completamente sucios. Ya había terminado mi hija su plato y mi mujer y yo con los nuestros sin venir.y como colofón, pido un sándwich de pollo y me lo traen con os. De hamburguesa.en fin, un desastre de sitio y de servicio

La comida no tiene nada que ver con las fotos de la carta, publicidad engañosa. Faltaban ingredientes y no estaba bueno.
Además el cocinero se paseaba por el restaurante sin mascarilla.

Puede tener a "gala" de ser el peor Tony Roma´s que he comido en mi vida (y he comido en muchos, nacionales e internacionales). Los camareros sin profesionalidad alguna, la carta (QR) cargada de publicidad engañosa y oculta, que al pedir explicaciones al encargado, se esconde infantilmente, en pretextos del tipo: "Lo siento", "no es culpa mía", "yo no soy el dueño, no soy más que un empleado", "ya lo he dicho pero no me hacen caso los jefes", etc. Vaya encargado de plastilina. Un despropósito de local. Un insulto a la restauración. Un sitio que acabará cerrando o traspasándose. Un sitio al que no volver.

El camarero q me recibió en la puerta no me dejó ni hablar eran 16: 10 y me tiro para la calle que por que ya no era hora de comer! Ese camarero lejos de este lugar debería estar, esta bien q yo no tenia reserva pero no es los modales

La comida buena pero el servicio penoso. El camarero no venía, hemos pedido 3 costillares y nos han traído 2 bien y el otro a la media hora y escaso de salsa. Por último, les pides que te traigan algo y se lo tienes que pedir bastantes veces.

Fuimos a comer el día de hoy con mi esposa y realmente que ha sido decepcionante en todos los aspectos. El Camarero te atiende de mala gana. La comida espantosa y me atrevería a decir que “pasada” devolví un plato dos veces y acto seguido pedí la cuenta por que ya no me fiaba de lo que me fueran a traer. No volveremos

Hoy hemos ido a este restaurante a medio día y:

En primer lugar, a un señor le han dicho que no podían atenderle porque venía solo y no tenían mesa para uno solo. ‍️ muy fuerte.

En segundo lugar, nosotros que somos dos nos pasan, y el local estaba LLENO y las mesas no respetaban la distancia de seguridad por todo el tema del COVID. Le hemos dicho si tenía otra mesa y nos ha dicho que no. Estaban MUY juntas, sin mamparas ni nada para separarlas.

Así que nos hemos ido.

Me parece que no lo están gestionando bien y no están siendo responsables con la situación actual.

Nunca he pasado tanto frío en una comida. Una sensación muy desagradable estar comiendo y muerto de frío. Y no era porque intentaran ventilar porque en esta situación lo entendería. Estaba todo el local cerrado, ventanas y puertas. De hecho la puerta de entrada estaba cerrada del todo. La tenían que abrir desde dentro. Conclusión. No había calefacción, ni ventilacion.
La comida normal y las camareras intentaban ser agradables. Junto a ellas, dos camareros varones de más edad, a cual más seco y desagradable en el trato. De hecho, hasta mi hija ha preguntado porque el camarero nos miraba mal. En fin. Obviamente con la oferta que hay no vuelvo, no pago por pasar frio y sobre todo porque me miren mal

Experiencia para no repetir.
Desde el primer momento, la cara del hombre que nos abrió la puerta, no es que fuera la más amable. Nos abrió las puertas forzándolas con las manos porque estaban rotas.
Para comer, tuvimos que hacerlo unos cuantos con el abrigo puesto del frío que hacía. La separación de las mesas era inexistente, en muchas no llegaba ni al medio metro.
Pedimos rellenar la bebida y la respuesta de una camarera fue que ella no llevaba la bebida y se lo dijéramos a otro compañero.
Saltaba a la vista la falta de organización y empatía por parte de los empleados.

Hacia muchísimo frío. Se han olvidado de la mitad de las cosas. Pedimos dos cafés y solo trajeron uno y tuvimos que pedirle el otro otra vez. Esto mismo ocurrió con una cookie, llegó tras media hora y después de pedirla dos veces, la primera vez se olvidaron de pedirla en cocina. No volveremos

Gran comida y mejor servicio de sus camareros y cocineros. Por más que voy a este Tony Roma’s repito y no consigo cansarme de sus estupendos platos.

No todos son iguales, también hay quedecirlo.

Ensaladas muy buenas y calidad de producto muy muy buena.

Aún estamos dentro del restaurante y ya sabemos que es la mayor porquería que hay en todo Heron City. Comida helada, grasienta, sin sabor y el encargado sin educación. Con todos los restaurantes que hay es dificil entender como la gente sigue comiendo aquí.

Experiencia muy agradable de comida en heron City y después cine! El Restaurante una pasada de sitio, americano y de calidad! El sitio a reventar y la persona que coge las reservas, encantador a la par que desbordado por toda la gente que quiere entrar y comer!

Nos lo recomendaron unos amigos y sin duda repetiremos cuando volvamos a la zona!

En general sitio malo. Local pequeño con mesas muy juntas. Nos trajeron. Costillas y pollo quemados. Entrantes jalapeños y abrigos de cebolla sin sabor y grasientos. Acompañamientos muy malos, patatas fritas de baja calidad. Cerveza San Miguel. Camareros muy despistados, sin experiencia. Para no volver.

Comida después de compras de última hora navideñas en los dos centros comerciales cercanos. Bastante gente esperando y no me extraña porque comimos fenomenal. Tuvimos que esperar la cola, se cumplió la hora que nos indicaron y pasamos a disfrutar de una comida muy agradable.

Lo mejor los aros y costillas dulzonas, postre una galleta buenísima.

Comida de muy baja calidad, la carne de la hamburguesa tiene el mismo sabor que la 6 hamburguesas por 3 euros del Mercadona, y encima muy poca cantidad de comida. El trato de los camareros es muy malo, resumiendo no lo recomiendo.

Que rico el postre.
A pesar de que tuvimos que soportar, al lado a una mesa de personas que no deberian poder entrar en sitios publicos, intentando dar la nota y molestar, nos atendieron genial, y cenmaos de lujo solo emsombrecido por lo comentado anteriormente.
La relacion calidad precio, esta bien, las costillas estan exquesitas. Os recoendamos la ensalada Santa Fe, y las costillas, no pudimos tomar postre, era mucha comida

Aunque en alguna ocasión hemos venido y han tardado en servirnos la comida, sinceramente repetimos y es uno de mis restaurantes favoritos. Cada vez que voy disfruto de la comida. Tiene una rica carta con gran variedad de paltos y entrantes para ir combinándolos.

Altamente recomendable pedir de postre la cookie!

Hemos pasado un magnífico Domingo en este local acompañados de amigos. Era la primera vez que comíamos en el Heron y desde luego volveremos y visitaremos este restaurante. Hemos tomado Aroa de cebolla muy buenos nada de congelados con rebozado malo, alitas de dos tipos más picantes y otras más Dulces y un plato principal cada uno! Todo buenísimo! Rematamos con los postres, para mí el mejor la Cookie!

A ver la comida a parte de contundente esta muy bien, la puntuacion es por el personal me parecio poco agradable la verdad, el sitio estaba a reventar de gente pero tampoco es pars tratarlas como ovejas. El restautante 5 estrellas el personal le doy un 0 la verdad. Repetiria en otro sin duda en este.lo dudo bastante.

Dónde hacen la selección de personal que atiende la sala? No pueden ser más desagradables y maleducados. Como dirían ahora, el "customer experience" es para no volver. Que se lo hagan mirar porque yo no vuelvo

Menú pésimo y escaso, me esperaba algo más bajo el nombre de la marca Tony Roma’s. El costillar es lo único que salvo. Parece que todo el local está envuelto en dicha falta de calidad (servicio, mesas, carta,) Muy decepcionados no repetimos en este local.

Buena atención de los camareros, pero la comida deja MUCHO qué desear. Por 70 euros comimos cuatro personas, pero todas quedamos con hambre. El sitio no tiene nada de especial, cobran un 10% más en terraza y el sabor es entre mediocre y regular. Cero recomendable.

No había estado nunca en el del Heron.acabo de terminar de comer y nunca volveré como no cambie la cocina. Productos normales pero la cocina debe ser que no llega. El pan a las hamburguesas recién salidas del plástico, frío polar. Lechuga, tomate y todo lo demás que había dentro de la hamburguesa.frío polar.

Los aros de cebolla menos cebolla.conglomerado de pan y aceite.
Alitas medio cocidas.

Atención y eso pues lo normal. Pero la voc8na no funciona desde luego. La marca debería hacer algo.

Un servicio pésimo. La cocina debe tener preparados los platos mucho tiempo antes pues todo estaba seco y parecía recalentado. Los camareros pululan innecesariamente por la sala sin atinar con las peticiones de los clientes. Pedimos ketchup y se lo llevaron a la mesa de al lado, que estaban tomando el café! Nos tuvimos que poner de pié para recibir la cuenta y cancelar el postre porque llevábamos 20 minutos esperándolo.

Experiencia muy mala. Comida escasa y cara. Los camareros muy desagradables: en cuanto terminamos la cena venían a "echarnos"que si queríamos la cuenta, un café, y el comedor vacio. Nos quejamos al encargado y no paraban de cachondearse, riéndose en nuestra cara. No volveremos nunca.

El peor restaurante de esta cadena, los camareros no se aclaran, la comida pasada y mal cocinada.
Deja mucho que desear respecto a los otros restaurantes de esta cadena.

Como siempre que vamos es muy grato ir con la familia a disfrutar una noche agradable, personal preocupado por qué salga todo bien (soy del sector), camareros muy atentos, simpaticos y alegres y las costillas están genial! Exquisito!

Lo cierto es que bajo mi punto de vista esta perdiendo calidad. Yo creo que es un tema de franquicias, porque en otros Tony no lo he percibido así. La empire state, que siempre ha sido tremenda esta vez parecía pequeña y el bacon estaba muy quemado. Los nuggets tenían muchísimo rebozado, las patatas ya no eran gajo.la verdad es que estaba bueno, pero parece que han bajado un poquito. La atención muy buena, nada que decir ahí.