Tony Roma's

Sorprendente y nefasta dirección de este local.

Los aros de cebolla, ya no son lo que eran, ésta era la segunda oportunidad y no tienen nada que ver con los originales.

El menú infantil es de traca, pone que hay guarnición, elegimos patatas fritas pero el señor que va con camisa azul ( entendemos que es un cargo y no un camarero raso ) nos indica que no las traen porque "no pegan con los tallarines con tomate".

Entonces, si pides una hamburguesa si te entran las patatas fritas de guarnición, pero si pides un menú infantil, ahí no , porque ellos lo deciden.

Pero vamos a ver, es nuestra elección y lo pone en la carta, nos las traes y punto.

Pues no.

Adjunto fotos de la carta donde se indica EXPRESAMENTE que está incluida la guarnición.

Pone elige tu plato + GUARNICIÓN + postre + bebida.

Gracias a este castigo infringido sin motivo a mis dos hijas, y siendo ya la segunda oportunidad en breve tiempo, dudo mucho que vuelva por este local, en el que tiempo atrás fuimos en incontables ocasiones pero ya no es ni una sombra de lo fue.

Por último nos indican que no les han traído Kit Kat y que no nos pueden poner el postre con kit Kat.

Les indico que se venden en cualquier supermercado y que lo que tiene que hacer el responsable es ir a por ellas que no es tan difícil.

Y me contestan que no se puede, que las tienen que traer sus proveedores.

Resultado, si había Kit Kat, lo que no había es tableta Milka de chocolate blanco. Que es el mismo caso de ir al supermercado.

Es muy lamentable el servicio, la dirección y el compromiso con la calidad, eficiencia y todo lo relacionado con profesionalidad de este sitio.

Sabemos las dificultades actuales para encontrar empleados de calidad, pero esto no es nivel para un Tony Roma's de moraleja Green, que lleva unos buenos años trabajando.

Pero hay que ser espabilado en la vida y reaccionar ante los imprevistos, además de comunicar bien a los compañeros, porque cazaban moscas!

NO ME EXTRAÑA NADA ESTÁ CADA VEZ HAYA MENOS GENTE, POR NO HABLAR ENTRE SEMANA QUE ESTÁ VACÍO.

Mientras, en el restaurante de en frente no tienen ningún problema en poner patatas fritas en el menú infantil con los espaguetis. Si pedírselo.

Evidentemente uno está lleno a reventar en dos turnos y el otro no.

Esta claro que eso no es sólo por unas patatas fritas en un menú infantil. Hay muchísimos problemas detrás.

Estuvimos cenando con mi chico y estaba todo muy bueno, la atención del personal excelente… volveremos

Buenas tardes restaurante Tommy Roma su atención excelente sus comidas exquisitas estoy muy contenta por sus servicios volveré con la familia excelente trato buenas tardes.

Muy defraudado con mi visita a este establecimiento. He pedido una hamburguesa de costillas troceadas y en el primer bocado un hueso entero. En vez de cambiarla la solución del responsable ha sido traerme trozos de costilla sin hueso para completar la hamburguesa que ya estaba fría. Una vergüenza el filete de pollo del menú infantil, medía como la palma de una mano.

Absurdo poner a dos trabajadores un jueves por la noche. Lo siento por ellos, pero lo pasamos muy mal.

Llegamos al restaurante a las 21: 50 con una reserva, la cual el encargado activa. Nos encontramos que el local tiene 8 mesas ocupadas, aproximadamente, el encargado en la entrada nos dice que no puede darnos servicio de comida hasta dentro de 40 minutos, lo cual aceptamos y nos sentamos fuera, le pedimos que por favor nos tome nota de la bebida mientras esperamos, a lo que responde, no de muy buenas formas, que tampoco puede atendernos porque está saturado.
Está claro que el dueño no está en el local y al encargado no le importa mucho el negocio, no nos hubiera importado esperar, pero las malas formas y la falta de ganas de trabajar han hecho que nos fuéramos a comer a otro local.

No sé si era por ser black o por qué en este local en particular son especialmente demorados para recibir al llegar, al tomar pedido y por supuesto al traer a la mesa, nunca había esperado tanto y para colmo la comida fría, pedimos que por lo menos la calentarán era un entrante variado y lo único que trajeron caliente después fue el en pollo y las costillas todo lo demás frío de asco, por supuesto los aros de cebollas quedaron en l plato, tenía buenos recuerdos de Tony romas pero la de ayer fue una muy mala experiencia, no sé si volvería a repetir

El trato increíble, cena muy agradable y tranquila. Todo riquísimo. La camarera (Verónica) muy agradable y atenta en todo momento con nosotros, cuidando todos los detalles.
Cena para repetir

La comida estaba buenísima, la atención excelente destacando a la camarera Verónica. Volveré sin duda

Hoy fui comer y me encantó la atención de las camareras super bien, todo ordenado la comida muy rica, volveré!

Más de una hora esperando la cena y el mismo restaurante la cancela sin motivo alguno. Para no repetir jamás.

Excelente la atención por parte de los camareros Dany y Vilma, la comida súper rápida y como siempre el costillar de 10 volveré pronto!

El servicio no es profesional. Tardaron muchísimo en servir la Comandancia, gente joven e inexperta

Finger de pollo nada recomendables, estaban duros
Muy lentos en servicio, solicitándoles las cosas repetidamente
Olvido de ciertos platos

No puedo entrar a valorar carta y comida, porque fuimos a tomar unos cafés.pero la atención dejó mucho que desear.
El camarero nos atendió de aquella manera, tomó mal la comanda y desde luego cero amabilidad.
Una compañera que nos atendió más tarde, al menos, le puso más interés y mucho más simpática
Una pena, porque la terraza esta bien para tomar algo mientras se charla

Las mejores costillas y comida del mundo. Nunca había comido comida de tan buena calidad. Atención al cliente 1000000/10. En especial el mesero Daniel nos a tratado genial y fue muy majo. Definitivamente volveré a Tony Roma’s y lo recomiendo al 1000000%. Estoy muy contenta

Mik 23.09.2021
Hemos estado comiendo con unos amigos en el Tony Roma's de Moraleja Green.
Era una cadena de restaurantes que nos gustaban, principalmente por los aros de cebolla y costillas.
Total desilusión. Ya no es como antes de la pandemia.
Entre otros hemos devuelto los aros y las costillas estaban secas. Los demás platos sin ninguna calidad.
Lo único positivo ha sido la camarera Verónica.
No creo, que volvamos.

Llegamos a las 13: 00 para tomar una coca cola, estando el restaurante COMPLETAMENTE vacío y nos dice que sólo tiene mesas para comer. Comer se come a las 14: 00 en adelante, no a las 13: 00. Ha perdido 4 clientes. Nos fuimos al sitio de al lado

Servicio nefasto, comida horrible. Pedíamos bebidas no nos las traían, la comida vino a trompicones, el menu de los niños no los sirvieron a la vez, una pena porque recordaba calidad en la comida y que va, no volveré a ningún Tony Roma's. Al quejarnos nos hicieron un 30% de descuento pero no compenso ni el mal servicio ni la pésima calidad de los platos.

Siempres es un placer tomarte un buen costillar con salsa carolina honey. Para chuparse los dedos! Buena atención, muyagradable la terraza.

La comida muy buena y el personal encantador. Bien atendidos en todo momento. Pongo una estrella por la foto. En plena pandemia, donde en teoría se debe estar al aire libre, nos cobran 10% de suplemento por estar en la terraza…. EN PLENA PANDEMIA. Esto es cosa de la empresa, no de los empleados. Me parece una vergüenza aprovechar esta situación para meter suplementos a los clientes. Encantado con el restaurante y empleados, repugnado por la empresa.

No se como se mantiene abierto el servicio es lamentable bueno realmente no hay servicio tardan 30 min en tomarte la orden para empezar.una lástima

Fuimos a comer entre semana en verano y nos sentamos en la terraza. Todo perfecto, la comida deliciosa como siempre y el trato del camarero excepcional. Tuvo un muy buen detalle, cuando estábamos pidiendo la comida se alejó un par de pasos como medida de prevención por el covid.

Buena calidad en la comida, mejor que hace tiempo que no asistía al tony, la atención por Estefany sin duda alguna ha sido ejemplar y sin falta de detalle alguno.
Volveremos y recomendado
Feten, bona petit! ¡

Pésima experiencia, El supuesto gerente es un prepotente, grosero y agresivo, dice que se llama Juan (hombre de raza africana, latino, rapado, de 45 años y 1.7 m) pedimos hoja de reclamación y se negó a darla, llamamos a la policía y ahí la entrego, pero resulta que se llama Daniel y no es el gerente, se encontraba bajo efectos de algún estupefaciente a nuestro parecer, nos estropeo la noche a toda la familia, pero tendrá sus consecuencias.contactaremos a Alfredo Heredia que por negocios en Mexico que sostenemos con este grupo tomará las decisiones pertinentes, a decir de los demás empleados, no es la primer vez que sucede algo asi, eviten este lugar sin duda.

Los aros ya no son ni parecidos a lo que eran. Montón de harina, duros y la cebolla sin hacer.
Las Barcas sin apenas bacon
Las costillas duras.
Tendré que probar en otro para ver si es general

Nunca fallan. Y mención especial a los trabajadores. Casi siempre son dos personas para sala y terraza. Y no te dejan de atender y son rapidísimos. Podrían aprender otras franquicias. La comida genial. Bueno lo aros está vez el rebozado duro. Lo demás genial, costillar y cheese and chips. Gracias.

Como siempre la ATENCION y la COMIDA de primera. Que ricas las Costillas, que buenas las ensaladas y que sabrosas las hamburguesas. Los aros de cebolla muy recomendables. Y la terracita ahora un lujo para tomar algo fresquito

Tomamos el menu del día y era correcto de calidad.
La atención por parte de las dos camareras es muy mala.
Te cobras un extra por comer en la terraza.

Buenas noches señor Fernando buzo nosotros estuvimos en la terraza y vimos lo que paso como se levantó de la mesa y delante de los niños que estaban con usted se le fue encima al camarero diciendo cosas y no solo con eso le bastó que cuando salió por la puerta de cristal que da a la terraza vociferando negrito vete a tu país, ya que usted por su formar de hablar y el acento no es de aquí tampoco así que esas palabras sobraban un poco de respeto, y también la hoja de reclamación se la entregaron cuando el camarero llamó al de seguridad del centro comercial mucho antes que llegara la policía y por último lo del estupefacientes es una acusación un poco grave buenas noches

En pandemía el dueño dejó 3 personas en sala, ahora siguen igual y las mesas en este momento estamos casi al completo, he tardado 25 minutos en pedir la comida, otros 15min en que me dieran mesa. Los camareros no tienen la culpa si no del dueño. Hay gente que se está marchando por que ni les atienden. Desde luego han perdido otro cliente. Vaya vergüenza

Sitio muy agradable, recomiendo 100%. En especial me gustaría resaltar la atención por parte de Maria, tenéis suerte de contar con gente asi.

Estuvimos celebrando un cumpleaños en familia tardaron más de una hora en servirnos la cena no culpo a los camareros puesto que eran solo dos para dar todo el servicio de cenas, el gerente de esta franquicia debería entender que no es posible sacar un servicio de tantas mesas con solo dos personas a cargo, doy gracias a los camareros por el esfuerzo en sacarlo todo lo más rápido posible y por su trato amable y cercano incluso ante nuestro malestar

El servicio de Verónica ha sido muy bueno, super atenta y super simpatica. La comida muy rica y han tardado poco en atenderme, volveré pronto.

Fuimos a cenar la semana pasada y nos atendió Verónica y la verdad que es una chica muy agradable y simpática nos hizo acabar con una cena de éxito.

El otro día fui a comer y la comida muy rápida y muy buena, el servicio de Verónica muy bueno y nos prestó muy buena atención.

Me atendió Lissette magníficamente muy sonriente, la comida perfecta la atención superior.un 10 volveré. Muchas gracias

Me gusta como me atienden en este tony, deje de ir a mostoles por el servicio.hoy tenian mucho jaleo, aun asi muy amables.comentar que hay que felicitar a los camareros, ya uqe algun cliente sentado a mi lado, no les trataba muy bien.nosotros y ls de la mesa del lado, nos quedabamos mirando asombrados de como mantenian la compostura los camareros.

Como siempre. Todo muy bien. Pero hoy hemos dado en este lugar con problemas en el servicio de mesas. Sobre todo con la responsable. Más de hora y media para comer y pagar? Y había 4 mesas solo ocupadas dentro del salón.

Comida aceptable, servicio malo.
Fue imposible que nos atendieran, al final nos cansamos de esperar la carta de postres y nos fuimos a la entrada a pagar y marcharnos sin postre. El peor Tony Roma's en el que he estado sin duda.

Hoy estuve comiendo en moraleja y me gusto mucho como trataron a mi padre. Es un señor mayor y la chica fue muy amable brindándose para ayudarnos. Luego se pasó x la mesa a preguntarnos si estaba todo de nuestro agrado y me pidió que comentase que para ella era muy importante. Gracias x ser tan gentil con mi papá.

Hola buenas el servicio muy excelente volvería al tony romas las costillas muy buenas y los camareros muy atentos y el postre la galleta estaba muy buena

Antes estaba bien, pero en los últimos años ha perdido bastante calidad, y el precio ha subido. No creo que me vuelvan a ver por aquí en una buena temporada.

Repitiendo.me han dado una tarjeta en el dia de la madre y vinimos a canjearla hoy.tenemos otra que le dieron a mis suegra y pensamos volver pronto. Vilma nos atendio muy bien.

Hoy han tardado mas de lo normal en atendernos, pero la verdad que los felicitamos porque a pesar de tener mucho trabajo y habiendo personal como los de la mesa de al lado hablandoles mal a la chica, siempre nos han atendido con una sonrisa e iban corriendo para servirnos lo mas rapido posible por eso, escribo para decir que gracias por todo, auqneu tardasen en atendernos.

Estaba todo buenisimo. Fuimos a comer y nos ayudaron a elegir el camino más fácil para volver a casa. La chica me pidió que pusiese una reseña se llama Ariana.servicio excepcional

El restaurante está bien, tiene mesas tanto en terraza como en el interior. Pero el servicio es lento y a veces hay que avisar a los camareros de que tu comida no ha llegado aún mientras que tus compañeros de mesa casi han terminado. La calidad de la presentación de la comida en los platos varía según el día. La verdad es que esperaba más de este sitio.

Ayer estuve en el Tony romas de la moraleja Green y nos tocó en la terraza. Desde que nos sirvieron el primer plato tardaron 45 minutos en servirnos el segundo plato y encima frío.

Hoy fui a comer a Tony romas, comimos en terraza las costillas que nos comimos estaban riquísima los camareros q nos atendieron nos hicieron sentir como en casa se llamaban: nilton y vilma
La verdad que volvería a repetir una y mil veces y el postre estrella la cooki

A pesar de que el camarero apuntó que no quería queso en el sándwich porque mi hija era alérgica, el cocinero se pasó esa información por el forro y mi hija tuvo una anafilaxia que le pudo costar la vida, el resultado fue dos días de ingreso, dos adrenalinas, corticoide, salbutamol, antihistamínicos ente otras cosas. Se libraron de una denuncia gracias a la encargada que supo estar en su lugar

El local está bien y el personal muy amable pero hay que mejorar mucho la cocina, somos clientes y en otros Tony's Roma se come mejor, por ejemplo los áritos no estaban bien y la costilla estaban un poco seca

Un lugar muy recomendable en todos los sentidos, el camarero muy atento en todo momento, con los niños se han portado muy bien y les han regalado un juego de pinturas y pegatinas para estar entretenidos. La comida y el postre en su punto. Recomendable 100%.