Tony Roma's

Tras 2 horas y media esperando un pedido por Glovo, y diciéndonos desde Glovo que el pedido acababa de salir, que llegaría en 5-7 minutos, intentamos contactar con el establecimiento, que nos cuelga el teléfono e inmediatamente lo apagan.

No han realizado nuestro pedido y han intentado quedarse con nuestro dinero. Estafadores

Segunda vez que pedimos por Glovo y no llega el pedido después de pagarlo.eso si Glovo te devuelve el dinero. No lo recomiendo en absoluto. Las veces que hemos tenido suerte y ha llegado a casa el pedido la comida toda fría! Una pena no perdáis el tiempo pidiendo a domicilio

Una vez sentados, nos tuvimos que levantar para pagar por adelantado el pedido, cada bebida que te tomas te tienes que ir a pagar a la caja. Esto nunca lo he visto en ningún sitio.

Los camareros son amables. La carta estaba con más de la mitad de los platos eliminados, tienes que apuntar tú el pedido y luego ir a caja a pagar antes de recibir la comida. Las costillas un poco secas y duras, el postre pedimos cookie y era como la mitad del tamaño habitual de otros restaurantes, además de no tener la crema de chocolate, nos lo apañaron con sirope. Nada barato.

Sólo puedo dar opinión del servicio de medio día ya que aunque el horario de apertura pone a las 13.00 llegue a las 13.20 para comer y ni sabían qué hora era y me dijeron que la brasa todavía tenía para rato. Una pena ya que me desvíe expresamente para comer de camino al AVE.

Pedimos por just eat, 50 minutos de retraso en total casi 1,30h en total, la comida fría, la comida mal construida y el que nos atendió al teléfono por que tuve que llamar solamente ponía excusas. Decepcionante no se lo recomiendo a nadie por delivery y desde luego no voy a repetir. A demás por tan mal trato nos dijeron que no nos compensarían de ninguna forma, una vergüenza.

Vaya chasco me he llevado, la gente encantadora pero las costillas para llevar más Secas de la historia se las han comido mis perros y las patatas estaban blandas. No vuelvo

Pedido echo desde las 20.35.son las 22.50.y aún no han llegado.poca profesionalidad.el trato no puede ser peor.desde luego mañana voy a poner una reclamación al consumidor y nunca más volveré a pedir aqui

Todo de 10. Comida de 10. Atención de 10. Ambiente de 10. El Jefe y la encargada muy amables y atentos. Gracias

Es muy tranquilo, y se come muy bien, cogimos menú diario y estaba todo buenisimo. Volveremos.

Comimos en la terraza. Se estaba bien. Pusieron música, luego la quitaron y la volvieron a poner. Nos daba el sol y nos bajaron el toldo. Luego nos lo subieron, nos cambiamos de mesa (terraza vacía) y nos dijeron que no podíamos, que "ahora" nos bajaban el toldo. Tardaron 20 minutos en pulsar un botón. Los QR no se correspondían con la carta actualizada. Pedí, tras un buen rato de espera, una hamburguesa tamaño grande y no podía "tickarla" en la aplicación. Tuve que cambiar mi pedido a una hamburguesa bastante normal para los ingredientes que llevaba. Sabía a Burger King. Adicionalmente, tardaron en traernos la bebidas, donde también se equivocaron. Pedimos una Coca-Cola Zero y una normal y al servirlas no nos dijo nada. Efectivamente, las dos normales. Una vez terminada la comida, escuchamos que no tenían la mitad de sus postres (otro punto negativo). Así que decidimos pedir la cuenta. Como no venía nadie me levanté a pedir la cuenta. Previamente le comenté al camarero que tenía reserva por el tenedor y que contaba con el descuento de 25€ de los yums. Tardó 15 minutos en abrir el ordenador para comprobarlo, cuando al inicio de la comida ya le había avisado y podía haberlo comprobado. Una vez comprobado, me dice que no tengo descuento, a lo que tengo que avisar a otra empleada para que, por favor, lo revise. Me hicieron la cuenta correctamente, aunque 3.75 por una bebida es otro auténtico robo. No volveré ni comiendo gratis.

Hemos esperado una hora para recoger nuestro pedido, después faltaban cosas de el pedido P. D: tengo 9 años y me he quedado sin los nachos
REVISAR BIEN LOS PEDIDOS

Se supone que abren a las 19: 30. Estuvimos esperando hasta las 20: 15 y decidimos ir a otro restaurante.

Horrible servicio. Pedi a domicilio, el retraso fue de mas de una hora y la comida congelada. Ninguna solución por parte del establecimiento.

En un día de muchísima gente por fiestas, el servicio muy atento y agradable, especial reseña a Sonia, siempre sonriente!

Pésimo tanto la primera vez como la segunda (y última) oportunidad que le hemos dado. Las dos veces tarde y frío, pero FRÍO. Aun estando fría una comida se puede apreciar la calidad, pero es que esto no hay por donde cogerlo. Como puede estar malo un burrito o una hamburguesa? Pero MALO. En fin una vergüenza.

Una comida que pareció la historia interminable versión extendida, hemos tardado en comer una eternidad a parte la atención y comprensión de los camareros era mínimo, como Dori en la película de buscando a Nemo.
De seis platos les faltaron dos y en otro se equivocaron de hamburguesa.
El servicio deja mucho que desear por lo que si queréis comer a las 4 reservar para la 2. No se invitaron ni a un café, sabiendo lo mal que lo estaban haciendo.
La calidad es lo mínimo que pueden dar ya que es una franquicia.

Hemos comido estupendamente.
Muy buen ambiente.
Muy recomendable.
Felicitar a Sonia por lo bien que nos ha tratado. Muy cercana y profesional.

Debido a la Feria Medieval de este fin de Semana la carta se vio reducida a menos de la mitad. La calidad del servicio se vió afectada muchísimo, a pesar de que los camareros hacían lo que podían. Los platos los trajeron tarde y fríos, eso sí la cuenta la trajeron rapidísimo. Si no llego a pedirlas, las patatas con la hamburguesa no vienen.

Si hubiera ido un inspector de la franquicia les hubiera cerrado el local por no cumplir los estándares de calidad de la cadena.

Esto sólo se explica por un propietario con una avaricia desmedida que quiere aprovechar el evento y comportarse como un Burguer king (siendo generosos) en vez de como un Tony Roma's, para hacer la mayor caja posible. Con un propietario así no vuelvo ni aunque esté todo cerrado en el pueblo

Excelente servicio por el staff en pleno Festival Medieval, especialmente Sonia, una chica con buena simpatía:)

Buen servicio, calidad y un trato agradable (Helem nos atendió estupendamente). Lo que menos nos gustó fueron las patatas fritas de acompañamiento.

Un muy buen lugar para disfrutar de una comida con amigos o familia. El precio es elevado para la calidad que da. Mucha variedad en platos con una carta sencilla pero muy completa. Mejor no se nota grasa como era como era mujer ni abusa del dulce.
Una gran mención para Sonia que nos ha atendido estupendamente aun siendo 10 personas.

Hicimos un pedido por just eat y nos dijeron que la hora estimada de llegada eran las 22,15 y nos llegó el pedido a las 23,10, después de tener que llamar para reclamarlo. Todo frío, por lo que no nos gustó nada. Era la primera vez y será la ultima

Sin palabras. Mi marido al principio no quería ir porque pensaba que era un restaurante caro. Y nada de eso, comida increíble, atención rápida y muy buena relación calidad-precio. Ahora es su favorito.
Costillas, hamburguesas, todo riquísimo. Y tienen una copa de helado que está de matrícula de honor.
Siempre salimos llenos, casi rodamos. Llevamos amigos y han repetido. Se vienen desde Navalcarnero y Móstoles a cenar.

¡LAMENTABLE!
Tardaron mínimo 45 minutos en servirnos la cena.
No me trajeron lo que había pedido.
Decidí aun así comérmelo y estaba frío.
Para beber me pusieron un Aquarius de la máquina que sabía a todo menos a Aquarius y me cobraron 3'45€ por ello!

No nos propusieron ningún tipo de compensación y prácticamente ni se disculparon. De haber sido así, nos habríamos ido con otra sensación.

Deberían cuidar a sus clientes, somos del pueblo y nos gusta frecuentar sus locales; este nos ha dejado claro que no merece la pena volver.

He visto que responden a los comentarios, me gustaría que a este también lo hicieran.

Visite Tony romas con mi compañera de trabajo el martes pasado. Nos pedimos el menú por 11 euros y tengo que decir que las hamburguesas son realmente buenas para el precio que tiene y el servicio es realmente profesional.
Sin dida volveremos.

Todos los platos típicos de Tony Roma's que pedimos muy ricos, la cervecita bien fría, el costillar espectacular y la camarera Sonia un verdadero encanto y muy eficiente.

La comida muy buena y el servivio inmejorable. Nos atendió Alex, muy atento en todo momento. Sin duda, volveremos.

Hemos estado ayer cenando, la atención fue maravillosa y la comida estupenda, no se puede pedir más, bueno si, espero que sigan en esta línea

Atención espectacular por parte de todos los camareros, buena comida local limpio y en buen estado, genial en todos los sentidos 10/10 volveremos!

Muy bien, llevaba años sin ir a un Tony Roman’s y encontramos lo que esperábamos.

Los platos muy ricos, el servicio muy eficiente y agradable. Em local muy agradable.

Además, como opinión personal, agradezco a la gente que arriesga y se atreve a poner este tipo de franquicias en el sur de Madrid.

Volveremos sin duda.

Un Saludo

Hoy hemos venido a cenar y no hemos salido nada contentos ya que el servicio ha sido muy desatendido; pedimos una hamburguesa crispy chicken y le faltaban la mitad de ingredientes y otra hamburguesa especial Halloween y la costilla de la hamburguesa tenía huesos. Cuando hemos pedido la cuenta no nos han dado todo el cambio, se lo hemos dicho y se ha puesto a calcularlo con la calculadora 2 veces negandonoslo, al final nos lo ha devuelto.
Una sensación muy agridulce no volveré. Esto a sido el día 28/10.

Buen servicio buenas costillas y el postre cazuela con galletas chocolate y helado al horno insuperable volveré

Hacía tiempo que no se me atendía tan pésimamente.
Comida quemada, comida que no llega, falta de servicio por los camareros.
Una pena que tiren por tierra una marca.
Ojalá lo revisen y pongan medios para solventar tantas deficiencias

Local pequeño y con pocas mesas pero con una gran terraza. Decoración y personal agradables. Ricas costillas y nachos.

Todo perfecto la carne de las hamburguesas jugosa, los entrantes deliciosos y el servicio perfecto

En breve publicaremos reseña en nuestra web, pero por aquí resumirla en un servicio y localización sublimes (ya es hora de que apuesten por el sur de Madrid, el punto cardinal más poblado de la región), doble terraza -una de ellas muy amplia- y renovación y packs u ofertas constantes en carta para dar una nueva excusa para volver. Tony Roma´s acierta en la elección del municipio para su nueva apertura.

Fuimos tres personas y comimos tres comidas distintas. Pedimos diferentes puntos en la carnes y nos sirvieron tal y como las habíamos pedido, lo que ya de por sí es digno de elogio.
Comida rica y buen presentada.
Especial mención a Álex y Sonia, que nos atendieron con profesionalidad y amabilidad.
Buen trabajo;)

Costillas bueniiiisimas! Postres espectaculares! Lo cierto es que nos han atendido fenomenal, es el primer día que íbamos y repetiremos seguro

Genial.la comida excelente, atención de la encargada Isa y personal un 20.volveremos, recomendado 100x100

Genial! La comida riquísima, sobre todo el costillar con salsa Carolina honey. El personal muy amable y atento. Sin duda volveremos pronto

Un sitio nuevo en El Álamo y que amplia la oferta gastronómica del pueblo. Buena experiencia: comida rica, bien presentada y con un servicio atento. Terraza cómoda. Las costillas clásicas muy ricas. Repetiremos para seguir probando otros platos. Bienvenidos

Tuve un pequeño percance pedí por favor entrar al baño ya que venía en el bus destino a mi casa zona sur del Álamo y la camarera de la terraza un amor pregunte a la de la barra supongo encargada o algo por el estilo por lo borde y más cosas que diría que es niega a entrar al baño de mala forma, en un pueblo de gentes humildes y siendo vecinos, debe ser que le cuesta hacer el favor, soy hostelero y baño y agua yo nunca soy capaz de negarselo a nadie, no llegue a entrar a Tony romas pero ahí mientras esté esa algo. No voy ni mis amigos ni mi familia,

Gracias y nos conocemos todos espero que nunca necesites ayuda de mi parte que te dejare allí tirada. Que personas como tú no sé qué hacéis en hostelería, luego los clientes nos ponen malas reseñas pluralizando por perodnas como tu.