Torrelodones Health Center

Muy buen Centro, nunca colapsado, obtienes cita, siempre y es fácil en persona y por la aplicación. Excelentes profesionales, todos. Unas urgencia muy eficaces. Gracias a todos.

Una vergüenza, me presento a las ocho sin cita previa en ventanilla, puesto que urgencias cierra a las ocho, con fiebre alta, dolor de cuerpo, malestar y frío, después de tenerme 50 minutos esperando, entendible entre comillas por acudir sin cita pero incomprensible tratándose de una urgencia, me atiende la médico veinte segundo replicandome que este no era mi turno y debía acudir por la tarde, para no sobresaturar el turno de mañana, y las urgencias? , En fin, me pone veinte segundos el saturador del dedo índice y me manda para casa con Paracetamol en la tarjeta, no me toman la temperatura ni me hacen prueba de antígenos, llegó a casa me tomo la temperatura y tengo 39'2, camino de urgencias en Villalba que en este momento son verdaderamente eficientes.
Lamentable experiencia

Decepcionante, una falta de empatía y de respeto por parte de la administrativa total, te habla como si fueras basura.eso si te cogen el teléfono claro, y si vas al mostrador ya es para alucinar, el teléfono sonando, y ellas hablando tranquilamente mientras se echaban unas risas y se tomaban un refresco.y yo esperando mientras viendo el show, como si fuera allí a llevar a mi hijo por gusto. Espero que no se encuentren gente como ella cuando acudan a un centro de salud.
Menos mal que la pediatra de mi hijo es LA MEJOR y siempre dispuesta a ayudar, siempre atiende con amabilidad y explicando todo súper bien.

Una panda de sinvergüenzas con bata blanca. Eso es lo que hay en este ambulatorio. Si es lo que usted busca, adelante, estarán encantados de no atenderle.

No cogen el teléfono tras 20 llamadas en días diferentes, además tras pedir una cita telefónica a través del teléfono con el médico de cabecera y esperar 15 días para que me la dieran esta no se ha realizado porque no me han llamado el día concretado.

No contestan al telefono y no porque esten ocupadas, ya que lo he visto presencialmente como estan hablando entre ellas y pasan de coger el telefono.

Imposible la comunicación telefónica con el ambulatorio de Torrelodones. Nunca lo cogen.
Poco personal? , discrepo.
Creo que dos o tres personas, como siempre hay en recepción, o incluso una, son más que suficientes como lo serian en cualquier ámbito donde el puesto de trabajo se gana día a día con ganas de trabajar y organización. Puede ser que un trabajo asegurado, se haga lo que se haga, incluso desatendiendolo desmotive al personal. Espero que mejoren. Hay muchas personas que harían con gusto este trabajo.
Cuando finalmente consigues que te atiendan, en persona, nunca por teléfono, el trato es amable, sin embargo, no consigo entender, qué instrucciones o consignas siguen, para ser el caos administrativo que es este ambulatorio.
Contrasta la imposible comunicación telefónica con el ambulatorio, con la opción 1 que hay al al marcar el teléfono del mismo. En esta opción 1, si te atienden, probablemente sea una contrata de gestión privada, pero claro, yo quería hablar con el incomunicado telefonicamente ambulatorio de Torrelodones.
Esta critica no aplica al personal sanitario. Siempre he sido bien atendida por los médicos y enfermeros del ambulatorio de Torrelodones.

Leyendo las reseñas el 90% de las personas tienen razón es una odisea que te atienda por teléfono, pero esto es una FALTA CLARA DE PERSONAL.
Este hecho no puede opacar la maravillosa, cercana y cariñosa atención de la mayoría de sus doctor@s y enfermeras, a destacar la atención de Ana Isabel (Pediatra), Ana (Enfermera), Bendición (Pediatra), Aurora (Doctora).
Mi experiencia con ellas ha sido genial, desde la atención para los más pequeños, como para los adultos y personas mayores. Unas PROFESIONALES DE PIES A CABEZA

Como todo hay “profesionales” menos agradables y sin ningún sentido de empatía por el paciente, caso de Inmaculada (Doctora Atención familiar)

Se dice lo bueno y lo malo, estaría bien que esta señora fuese un poco más cercana y se pusiera en el lugar del paciente… (Nadie va a exponerse en tiempo de virus en un CS porque si).

Un centro de salud recomendable lastima que en la actualidad la atención telefónica sea mínima y debas desplazarte hasta allí si tienes una urgencia.

Ya no sé que hacer para encontrar una satisfacción en atención médica.
He cambiado de médico 4 veces.
Llevo un mes para poder ir o que me atienda algún médico.
15 días para cita telefónica: no te llaman y luego a pedir cita de nuevo.otros 15 días.
Faltas un día al trabajo por que te pones malísimo y tienes que llevar el parte a los 15 días y te dicen que no lo pueden expedir porque no se puede demostrar de ese día (que tenía que haber ido a urgencias)
"esto como se come". Perdida de sueldo de ese día.
Ahora esperando de nuevo en el tramo de 15 días para ver si me atienden.
Desde luego es caótico e insostenible.

Lamentable que en febrero a las 9 de la mañana tengamos que esperar en la calle para hacernos un test de antígenos, estando enfermos con fiebre.

Esta crítica es a la atención al paciente, y no al servicio médico.

La apocalíptica imagen que uno puede tener del centro al llamar en incontables ocasiones, sin ser jamás atendido, contrasta con la sorprendente tranquilidad que uno observa al acudir presencialmente, sin cita, por supuesto. Médicos y enfermeros charlando por los pasillos, una recepción con personal en absoluto saturado… ¿dónde está esa situación de emergencia que impide dar citas?
Casualmente, cuando acudimos, siempre coincide que es el momento en el que deberíamos haber probado suerte de nuevo con el teléfono. Vergonzoso.

Mi experiencia como la de todos, terrible y una vergüenza.
Y acudo a este centro desde hace más de diez años.
No es nuevo, aunque haya empeorado.
Supongo que quien puso cinco estrellas trabaja aquí o es familiar.

Terrible atención. Mi hijo con 4 años de edad necesitó un diagnóstico y tuve que presenciar me allí para solicitar una cita telefónica. Nunca llamaron! Si llega a ser algo grave habría sido (y aun así me parece que lo es) una negligencia. Pero la cosa no termina ahí. Un par de meses después fuimos para la vacuna obligatoria de los 4 años, se la hacen y al mes y poco me llama una señorita par informarme que se hizo de forma errónea.
Me quedo totalmente alucinada, que significa eso digo, me responde que tranquila que el protocolo es que tiene que volver para volver a inyectársela. Exijo hablar con su pediatra y éste me dice que son cosas que pasan, que la enfermera cometió un error y no estaba bien refrigerada y que al no saber si va a hacer efecto o no, hay que volver a vacunarle en ambos brazos. Así como si nada. Él tiene que volver a pasar por ese trago porque sí.
Ni siquiera pidieron disculpas. En mi opinión es un centro de salud terrible y muy desorganizado pero sobre todo muy poco humano. No hemos vuelto ni tenemos intención de volver si podemos evitarlo.

Pésimo la doctora inmaculada debería tomar clases de humildad es el ser más déspota que visto a mí opinión pésima como médico pésima con el trato a los pasientes yo me cambié de médico porque ya está bien de tolerar a una persona que no va a gusto a su trabajo siempre de baja y total llegas a la consulta te pregunta con esa superioridad que le caracteriza no es capaz de escultar ver cómo va el paciente ella solo que quieres pues que arregle esta receta que está mal y punto cuando no está ella en la consulta uno va a gusto porque los médicos que la suplen son muy buenos profesionales muy mala no lo siguiente la señora inmaculada

Buenos días.
Tengo que discrepar de todas las opiniones negativas que veo aquí sobre el centro de salud de Torrelodones. Creo que si no te cogen el teléfono es porque están desbordados y hacen lo que pueden. Yo ayer estuve llamando por teléfono porque tengo síntomas de COVID. Como a muchos aquí, no me cogieron el teléfono y me tuve que desplazar al centro. Allí me atendieron en la misma puerta (tienen a alguien sólo para atender esto) y me dieron cita para hacerme una prueba una hora después. Me hicieron la prueba por la tarde y esta misma mañana me ha llamado la doctora para ver cómo estaba y para darme una pauta a seguir. Por favor, tengamos paciencia. No debe de ser fácil estar al pie del cañón después de todo lo que ha pasado y ahora de nuevo en una 6ª ola. Tampoco sabemos de qué medios disponen y cuál es la situación de los trabajadores del centro. A mí y a mi familia siempre me han atendido perfectamente y me sentía en la obligación de decirlo aquí. Saludos

Quiero agradecer a la doctora que estaba hoy 31/12 no atendiendo en la puerta de urgencias, por su humanidad y su comprensión. Le deseo una entrada de año a la altura de su integridad moral y sus ganas de trabajar. Con su predisposición es una pena que no hubiera nadie para disfrutar de sus altas capacidades.

Pésimo servicio, intentas contactar con ellos vía telefónica y como si nada.es lo que hay supongo son funcionarios tienen que estar ahí por que tiene que haber de todo.

Estos no saben lo que es un teléfono ni trabajar. No hay manera de contactar nunca con ellos y por la app te dan cita para darme la baja en 3 semanas… jajajaja impresionante

Llamar centro de salud a este despropósito, es un insulto para el sistema sanitario. Especial mención a Inmaculada, médico (por llamarle algo) de cabecera de mis padres. Comportamiento infantil, prepotente (se pega una hora en su despacho dormitando, mientras personas mayores enfermas de patologías muy graves esperan pacientemente a que a esta elementa le apetezca hacerlos pasar). Escaso conocimiento del historial de sus pacientes, nulo manejo de las tecnologías y ausencia total de empatía, por citar algunas características de esta “profesional”.
El listado de anécdotas funestas es interminable en estos últimos años, solo mencionar el último episodio donde les mando a urgencias de malas formas porque no tenía tiempo para atenderlos.
Ya se han cambiado de profesional, a ver si tenemos más suerte

Desconozco cómo serán el resto de médicos que aquí asisten, pero una tal Inmaculada, muy folklórica ella, debería hacer un repaso al juramento que hacen y que forma parte de su trabajo atender a una persona que llega porque en urgencias no abren hasta las nueve. ¡Qué error más grave no saber esos horarios! Falta de humanidad, prepotencia y soberbia. Ideal para el papel de Bernarda Alba. Me echó literalmente del Centro de Salud porque no podía hacer nada por mí…y luego se quejará de su sueldo.

Vergonzoso lo de este centro.
Llamar es imposible, te personas y llamas delante de ellas esperando que te atiendan y ven que suena el telefono pero ni se dan por aludidas, siguen de chachara y riendo.
En el paro hay miles de persona por desgracia, y miles mas eficientes, y sobre todo con ganas de trabajar.

Aparte de que las señoritas de información atendían cuando terminaban sus conversaciones entre ellas y cuando les venía en gana, un trato vergonzoso, no he llegado ni a ver al doctor y me encontraba fatal sin duda me cambio de centro de salud

Me parece indignante que a estas alturas aún no atiendan a pacientes COVID o posibles COVID o incluso por otras patologías. Ni tan si quiera llevan a cabo las llamadas telefónicas que dicen que van a realizar. En mi caso ni he podido gestionar la baja laboral que mi empresa lleva días esperando y cuando la atención telefónica decide no colgarme el teléfono y atenderme, solo me dicen que estoy apuntada y que tenga paciencia. Así van pasando los días. Es alucinante, menos mal que creo (por los conocimientos en medicina que una educadora tiene en su mano) que me estoy recuperando sin complicaciones.y espero seguir así, porque de ser por la asistencia que me han dado en este lugar. En fin.sin hablar del trato tan desagradable de algunos de los trabajadores de este sitio en cuestión.
Ciertamente siento mucho poner una reseña negativa porque estoy segura de que hay profesionales excelentes que intentan hacer lo que pueden con la situación. Pero es inconcebible que a estas alturas sea esta la gestión y el trato a los pacientes, es una vergüenza.

El peor servicio, atención, y educación que recuerdo en mi vida. Incapaces de coger el teléfono, son personal muy mal educado y grosero. Vas y parece que les debes la vida por atenderte (o sea, por hacer su trabajo), no tienen ni la más mínima gana de trabajar, lamentable.