Touratech Madrid / MotoCenter Levante

Fui alli para comprarme mi primera equipación de moto. Iba muy perdido y allí me atendieron con gran amabilidad y pasión y me asesoraron perfectamente sobre mis necesidades. Sin duda volveré

Es la primera vez que me paso por la tienda, que ya tenía ganas de conocerla. Trato por parte del personal, excelente. Material, excelente, exposición, excelente, precios, excelentes. Resumiendo. Experiencia, excelente. Volveré !.

He comprado una maleta Givi Trekker top case outback de 58 L y a parte del mejor precio del mercado y una tienda brutal, una inmejorable atención, rapidez y profesionalidad en todo momento, que eso no tiene precio. Sin duda mi referente en próximas compras. Muchísimas gracias, chicos.

Llevo 2 días para comprar por la web y fallo tras fallo, soy de otra ciudad y no puedo desplazarme tan lejos. Llamé por teléfono a Madrid por si tenían un producto y solo lo tenían en Alicante, por eso de pedirlo por la web.

Lugar con material de primerísima calidad y con una atención por parte de las personas que lo llevan muy profesional, se nota que son moteros de verdad. He tenido un problema con una prenda que compré e inmediatamente me han ayudado para solucionarme el problema. Muchas gracias a los dos y sin duda es muuuy recomendable. Gracias Bea/Nacho.

Después de tantas y tantas opiniones buenas uno se queda sin palabras que describan el trato recibido. Que gustazo entrar en un sitio donde lo primero que percibes es simpatía y amabilidad. Claro, luego ya una vez dentro te das cuenta de que estás hablando con gente MUY conocedora que te ayudan y te dan las suficientes opciones como para que algo te encaje. Muchísimas gracias Bea / Nacho, por vuestro compromiso, buen hacer y amabilidad. Como tenéis que tener claro, nos seguiremos viendo.

Estuvimos para comprar mi equipacion. Queríamos goretex laminado, para chica es complicado de encontrar, por las fechas y por el precio. Bea fue un encanto, me explico y me enseño todo con mucha paciencia. Compramos la equipacion entera incluidas las botas. Gracias x la amabilidad y el asesoramiento, volveremos.

Estupenda tienda especializada en motos. Marcas de primer orden y atención al cliente excelente.

En mi primera visita a la tienda, después de conversación telefónica mantenida con Bea para encargar una chaqueta de cuero, debo decirles que la atención que he recibido hoy por parte de Bea y de Nacho ha sido excepcional, he salido encantado de la tienda, volveré sin duda alguna.
5 Estrellas son pocas.

Desde hace 2 años soy asiduo cliente de la tienda. Más allá de la calidad de los productos que se ofertan quiero resaltar la calidad humana de los dos equipos de trabajo que he conocido en estos 2 años. Quiero agregar que de igual manera he recibido el mismo excelente trato cuando me he comunicado con ellos por emails.
Visitar la tienda es visitar una tienda amiga y doy Gracias por ello.
Muy recomendable

Gracias a la atención en especial a Beatriz por cómo me ha resuelto el problema de una pequeña pieza para mi BMW F 800 GS Adventure, después de mucho tiempo buscando en tan solo dos días encontró la pieza que necesitaba y muy barata! Gracias de nuevo por todo Bea y gracias Touratech!

Buen asesoramiento. Disfrutas cada vez que vas y ves todo lo que tienen. Y si no encuentras lo que quieres te buscan lo que necesites. Buen trato y conocimiento del sector. Me gusta

Trato excelente, muy buena gente, asesoramiento profesional tanto la chica como el chico. Todo genial!

Gente maja, profesional y que sabe lo que hace y de lo que habla. He ido a por unas cuantas chuches para la GS y hasta me las han instalado en el momento. Volveré sin dudarlo!

Trato inmejorable. Llevo años comprando "juguetes" para mi GS 1200 y siempre es un placer contactar con ellos. Si tienes alguna duda o problema, te lo resuelven rápido y sobre la marcha. Mi tienda motera de referencia!

Publicidad engañosa, he intentado comprar una botas aprovechando un descuento extra que indicaba la página web, pues bien no aplicaba, me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que lo van a revisar.pues bien han subido el precio del producto para que aplique el descuento. Una estafa.

Primera compra y ultima. Despues de realizar un pedido el dia 1 de diciembre y poner entrega de 8 a 10 dias habiles. Lo he recibido hoy dia 28.

Todas las informaciones que he recibido al respecto han sido respuestas a mis reclamaciones, eso si respondian cordial y rapidamente. Pero cuando dije el dia 27, que si no lo recibia el 28 me devolvieran el dinero, curiosamente lo he recibido el 28.

Si no teneis stock ponerlo en la web, no prometais plazos que no podeis cumplir, y si no se cumplen informar al cliente. En el historial de la propia web de pedidos no se actualiza nada.

El pedido ha llegado perfecto. Pero tras 28 dias desde que se realizo.

Muchas gracias a Nacho y Bea.
Me han atendido muy muy bien.
Han cuidado todos los detalles de mi moto. Para complementos de mi moto.la mejor tienda. A pesar que soy de Vitoria. Volveré. Gracias por todo.

Esta reseña es para Motocenter Levante (no puedo publicarla en su web particular porque es genérica)
Hago una compra de 1 producto que aparece en STOCK, y que se me carga inmediatamente a la tarjeta. Sólo recibo el email de confirmación. A los dos días les escribo para pedirles el tracking de seguimiento, ya que es un regalo y quiero calcular la entrega. Me contestan que no lo tienen en stock y que tienen que pedirlo a Alemania con lo que los plazos evidentemente no se van a cumplir.
1º mal que no actualicéis el stock de la página una marca como la vuestra con el “nombre” que tenéis.
2º mal, fatal, de que sea el cliente el que tiene que contactar por falta de info, en vez de hacerlo vosotros y decirle al cliente: no hay, te esperas y lo pedimos?
Te lo cambiamos por otra cosa?
3º cuando os pregunto el tiempo estimado de entrega y que si va a tardar mucho, quiero anularlo, directamente lo anuláis sin darme si quiera una respuesta de cortesía!
Servicio de atención al cliente PÉSIMA.
Esta es mi experiencia. Una y no más.

Productos de calidad y trato agradable. Recomendable hacerles una visita cuando tienes que comprar algo de confianza.

Tengo la suerte de ser cliente de MotorCenter Madrid hace tiempo. Una exposición de "lujo" en un local muy cuidado nos permitirá ver las muchas soluciones en accesorios Touratech para nuestras trail. De nada serviría esto sin el excelente equipo capitaneado por Yago. Digo excelente porque es muy profesional, o lo que es lo mismo eficaz y amable. Además de esto está claro que es gente que sabe de lo que habla y te asesora por su experiencia en el mundo del Trail, con mayúsculas.
Muy recomendable.

Tienen buen material dirigido sobretodo para motos de trail, primeras marcas. Trato comercial muy agradable y bueno intentan solucionarte todo lo que necesites.

Estuve bastante rato en la puerta sin que me abriera nadie, tuve que llamar por teléfono. Cuando entré ni siquiera un saludo hasta que no di los buenos días, el dependiente estaba a lo suyo y en ningún momento mostró interés por saber lo que necesitaba. Al ver los precios (nada baratos) me fui por donde vine.

Tienen de todo lo que un motorista con ínfulas de aventurero puede desear, y además está todo muy bien montado. El trato muy bueno también.

Es un sitio muy bien montado. Algo caro pero de gran calidad y el chico q estaba es un crack. Sabe mucho de motos, de los productos q vende y es un placer encontrar a gente q disfruta con su trabajo. Hace q tengas ganas de comprar aunque no haya lo q has ido a buscar. Pena el sitio donde está la tienda, algo escondida, pero merece la pena ir hasta allí

Nos han atendido fenomenal, el chico super atento y nos ha dejado nuestro espacio para mirar y probar, nos ha informado de todo y mirado plazos de entrega de lo que había que pedir.encantados!

He editado la reseña porque son unos impresentables. No te ayudan en nada y son unos prepotentes. He comprado lo que quería de Hepco&Becker en Ebay y perfecto. Vuelvo a editar la reseña. No me pedían una señal sino el total de la compra. Una señorita que me cogió el teléfono en Alicante no me hizo ni caso ni escucho lo que la decía, ya había comprado en esta tienda 200 € y quería asesorarme para otras compras. Ya las he echo gracias 800 € en Ebay. En mi caso no se trataba de pagar o no pagar por adelantado sino sentirme bien tratado, cosa que no fue así. Me dio miedo volver a comprar. Se vende más siendo un profesional y además dando confianza y simpático que una persona que es antipática y no sabe ni lo que vende.

El equipo de Touratech Madrid me dio el mejor servicio que jamas hubiera podido esperae! Muchas gracias a Yago y Ricardo por ayudarme con el marrón después de "haber cazado liebres" en lo marrón. Gracias al equipamiento Touratech la moto sin daños, luego ellos hicieron magia para poner las barras en su sitio y volver a rodar. Mis diez!

La compra y atención fue correcta, y despejaron mis dudas entre dos guantes de invierno. Totalmente satisfecho porque los guantes finalmente recomendados y comprados, son realmente lo que quería.

Un trato muy profesional y agradable. Soy motor novato y Ricardo supo asesorarme. Muy satisfecho con la compra realizada.

He comprado un vaquero Revit Piston, lo recomiendo, y la verdad es que al tener el stock en tienda van muy rápido, en día y medio lo tenía en mi casa en Madrid, ademas de regalo una camiseta que no está mal, un poco de confeti y un vale de 5% en mi próxima compra, muy bien la verdad, seguir así

Me han atendido excelente, muchos productos en stock. Variedad de cascos de excelente gama Shoei, AGV y HJC. Accesorios de vestir para todos los presupuestos. Sin duda, volveria y me equiparía ahí

Excelente tienda hecha por y para motoristas. Atención muy buena por parte de Yago, te explica todo acerca de lo que vayas a necesitar, que te puede ir mejor dependiendo del uso que le des a la moto. Tengo una 850gs adv y nunca me había metido en campo, y me iba a cambiar a una 1250gs adv para hacer carretera, hasta que me convenció para rutear por campo y ahora ya no hay quien me saque de allí. Todos los artículos que he comprado hasta ahora son de excelente calidad, tanto de Touratech como se MotoCenter. Si estás pensando entrar en campo, muy recomendable ir y que te asesoren para poder preparar la moto!

Compre unas botas Dainese Motorshoe D1 Air, que a la segunda vez que me las puse se giraba la costura interior haciendo un daño en la comisura del pie que días después sentía. Tanto Yago como Ricardo siempre me han dado un trato excepcional y no porque asumiera la empresa la devolución que no Dainese. He tenido una experiencia totalmente satisfactoria.

Estaba buscando accesorios para una Teneré 700.
Me asesoró Yago en diferentes opciones. Se ve que controlaba mucho de motos. Trato excelente.
La tienda es espectacular. No han reparado en gastos.
¡Volveré sin duda!

Malísimo servicio, super decepcionado con el transporte y con el personal. Compre una chaqueta Revit y el transportista "perdió el paquete". Me he tirado un mes y medio para que me mandaran otro producto igual. Se echaban la culpa de una tienda a otra y nadie me daba soluciones ni me contestaban a los correos que ellos mismos me indicaban que mandara para solucionar el problema. Un desastre todo estaba desesperado y ya no sabia que hacer, he tenido que llamar yo a su transportista y comunicarle el problema para solucionarlo. Tenía la chaqueta pagada y ni recibía devolución del importe ni respuesta al problema. Nefasto trato, no compréis aquí.

La verdad, muy desilusionado con esta tienda. Compré unos guantes Revit. Me los probé en la tienda y aparentemente quedaban bien, al bajar a la moto en casa a ver como quedaban en posición de uso, vi que me bailaba la mano demasiado y procedí a pedir el cambio de talla (ojo cambio de talla, que los guantes me gustan) para mi sorpresa, no me quieren dejar cambiarlos por unos más pequeños. JAMÁS he visto algo así, me parece increíble que se llegue a este punto usando como excusa la higiene debido al Covid19. Si un cliente quiere cambiar la talla, se la cambiáis, y si os da miedo el covid, el guante que devuelve se deja en cuarentena o se lava y punto, como viene haciendo el resto de tiendas de España. En fin, era mi primera compra y menos mal que son sólo unos guantes, no me quiero ni imaginar si me pasa esto con una chaqueta de 1000€. No es por el dinero, que 39€ son insignificantes, pero siendo así la gestión, han perdido un potencial cliente, ya que ellos demuestran ser bastante nulos a la hora de gestionar las relaciones con la gente. A partir de ahora, compraré a la tienda de Valencia, que funcionan bastante mejor.

Edito reseña en respuesta al establecimiento:

Creo que bajar a probar como quedan unos guantes en la moto es lo que todos hacemos y es perfectamente normal, pero veo que igual entendéis que por bajar a probar los guantes me debo haber hecho una transpirenaica. En cualquier otra tienda, se permite la devolución en circunstancias como éstas y más aún, si lo que el cliente pide es un simple cambio de talla.
En cuanto a lo de que se me aviso, rotundamente no, no avisasteis nada. Como en esto es la palabra de una persona contra la de otra, entiendo que seguir es una pérdida de tiempo. De lo que me alegro es de que el lio me lo hayáis hecho por una cantidad ínfima de dinero y no con un producto caro. Ya me habían hablado sobre la fama de la tienda de Touratech Alcalá, me confié y me he llevado un fiasco, pero no volverá a pasarme.

Gracias y un saludo.

La tienda es estupenda. Es muy amplia y uno puede pasarse un buen rato curioseando. La tienda está atendida por personal amable y que conoce bien los productos que vende. Yo no vivo en Alcalá, pero como es tan fácil llegar y aparcar (está pegada a la A2), me paso de vez en cuando a echar un vistazo. ¡Muy recomendable!

Iba buscando una chaqueta Garibaldi y a pesar de no tener la chaqueta. El dependiente me trató fenomenal. Me enseñó varios modelos, aunque no me convencieron. Un 10 para el dependiente.

La atención es excelente, amables y atentos te explican todo lo que necesites. Precios bastante buenos, de los mejores en Madrid.

Después de desplazarme 20 kms y habiendo avisado previamente por telefono no tenian la pieza del casco y no han sabido solucionar el problema

Trato esmerado y muy profesional porque saben lo que venden y tienen muchísima experiencia en el mundo de la moto. Además ahora hay multitud de actividades de moteros para moteros, como la ruta del sábado pasado para la presentación de la II Ruta del Agua, excelente proyecto. Gracias a Touratechmadrid, seguir así!

Touratech Madrid vuelve a ser lo que siempre debió haber sido. Gracias a Yago el servicio en tienda vuelve a ser magnifico.

Excelente experiencia en la Tienda de Alcalá de Henares después de otra excelente en la Tienda de Barcelona. Compré equipación para mi moto en Barcelona y me la instalaron en Alcalá de Henares. Destacar el conocimiento y trato recibido por Gerardo de Barcelona y por Yago y su compañero de Alcalá. Recomiendo.