Tourist Office Atocha Station

Patricia nos ayudó a localizar en el mapa el apartamento donde nos alojábamos, y la mejor manera de llegar ya que algunos tramos del Metro estaban cerrados por mantenimiento, también nos ayudó con direcciones, mapas y cosas que hacer en Madrid.

Este 30 de julio pasábamos por la oficina de turismo para preguntar sobre el transporte público (sin mayor expectativa). Nos llevamos una gran sorpresa al ser recibidas por Patricia, quien nos hizo sentir bienvenidas a la ciudad. Nos ayudó a descubrir mejor todo en relación a nuestros intereses y nos ofreció muchos recursos e información útil para vivir unas vacaciones magníficas. Recomendamos sin duda acudir a este servicio. Y aprovechamos para agradecer su trato profesional y humano que no tiene precio.

Fuimos sin más expectativas de que nos explicaran más o menos como llegar a los sitios donde queríamos ir y nuestra gran suerte fue encontrarnos con Patricia quien no solo nos ayudó en eso si no que además nos propuso y explico historias de muchos más sitios que visitar.

No está abierta, lleva varios meses cerrada.
La más cercana se encuentra al lado del Museo Reina Sofía

Llamé por teléfono y apenas tuve que esperar. La persona que me atendió se llama Patricia y solo puedo decir que la atención fue excelente, fue muy amable, realizó varias búsquedas para darme toda la información completa y, la verdad, es que he quedado gratamente sorprendida. Solo puedo felicitarles por la buena atención que, al menos yo, he tenido.

Una Atencion estupenda y muy efectiva. Muchas gracias Ester que ha sido la que nos atendió.

Excelente atención! La persona que me ha auxiliado se ha desvivido en darme información sobre cuestiones varias, incluso sobre la terminal del aeropuerto desde la que sale el vuelo de Air Europa con dirección a Repúbica Dominicana. También sobre hostales que prestan el servicio de consigna. Esta claro que los visitantes de Madrid están en buenas manos y, me refiriero al personal de la Oficina de Turismo de la Estación de Atocha.

Encantada con la información que me han facilitado, ciertamente incluso mejor de lo que esperaba, la persona que me ha atendido muy amable y eficiente.

La de dentro de la estación lleva más de un año cerrada y nadie sabe dar indicaciones. Al final, la encontré tres días después, cuando ya no la necesitaba, en la entrada de abajo del museo Reina Sofía. Parece mentira que Madrid, no actualice la página de las oficinas de turismo y nos haga perder el tiempo así.

Han incumplido su horario tres días seguidos. He acudido en horario que ponía la web y no he encontrado a nadie. Pésimo para Madrid

Solicitar información con educación, para pasar unos dias en una ciudad que no conozco, darme un librito de eventos y un mapa con cara de hacerme un favor, sin ningún tipo de explicación.

La única duda fue si una adolescente de 16 años pagaba en el Prado, decirme que con el carnet joven era entrada reducida de 7,5 € comprarla por Internet y en la puerta del Prado ver que su entrada era gratuita y no tenía posibilidad de reembolso.

Por suerte hay otros puntos de información con mas profesionalidad.

Debo añadir que la ciudad es preciosa y sus habitantes muy amables.

Las personas de esa oficina muy dispuestas a darte todo tipo de información y explicaciones
Un poco difícil de encontrsr

Es, para mi, la estacion mejor ubicada de Madrid, junto con la de Ppe. Pio o Estación del Norte. Pero Atocha, que se ve majestuosa desde el Museo del Prado en la zona mas genuina, el Prado, el Retiro, Cibeles, Neptuno, Puerta de Alcala, Calle del mismo nombre hasta que frente a la entrada de Príncipe de Vergara se bifurca a Ventas y Colon. Siempre adoré hacer el paseo desde Atocha en linea recta hasta Ppe de Vergara donde vivia yo. A veces en pleno Verano hacer una parada en El Retiro para tomarme un granizado de Limon o dos, acompañado de Anturio, mi galgo Afgano al que no le gustaba el Sol y salir por la puerta del Ángel Caido viendo la Puerta de Alcalá y continuar subiendo hasta Ppe de Vergara 3.
Os recomiendo el trayecto cuando Madrid, está vacío como en Agosto. SIN MAS

I had tough luck with the " Oficina de Turismo" (a mini counter or frontdesk) in Atocha Station. The behaviour of the employee deeply offended the tourist that approach her. Her OFFHAND manner she showed to the tourists was so rude and behaving in a very despotic way with everyone. She was not only impolite, but also unhelpful.
This type of work, should be carried out by employees who enjoy working in contact with the public.
It hasn't been a great experience,  so I hope things will be better at Madrid's train station
next time around.
Hence, hopefully in a foreseeable visit to Madrid things will get better.

Es lamentable que no se actualice los horarios de atención al público. En la web pone de 8 a 20h. La realidad a dia de hoy es de 11 a 20h. Esto es lo que me he encontrado hoy, después de madrugar para estar allí puntualmente a las 8am. Como madrileño, lo considero inaceptable para una ciudad como la nuestra.