Tous

Hoy he entrado con mi madre para elegir mi regalo de cumpleaños y nos ha atendido la encantadora Irati (espero haber escrito bien el nombre), quién ha sido muy agradable con nosotras y nos ha aconsejado muy bien. Con una atención al cliente así da gusto ir aunque sea a ojear.

Muy agradecida con el trato de todos los chicos de esta tienda, son maravillosos gracias a Paula, Natalia, abel y Alberto, gracias a todos, y gracias Alberto por ayudarme con la gestión de cambio de la cartera, gracias a todos por vuestra atención, por vuestro saber estar y por la buena educación que tenéis, por cuidar muy bien al cliente, me voy muy contenta y por supuesto que recomiendo 100 por 100 esta tienda, ellos sí que saben atender bien al cliente nivel de atención 20 de 10 o sea una maravilla, graciasssss por toodo!

Para mi es la mejor tienda de Tous de Madrid.
En joyería tienen rebaja el black Friday y la temporada de rebajas de julio, agosto, enero, y febrero hay muy buenas rebajas.
La atención de la dependienta María es maravillosa (no sólo es buena vendedora, si no que busca lo mejor para el cliente).

El peor servicio de todos. No tengo idea de cómo encontrar una venta, nadie viene a ayudar, no tengo idea de dónde comenzar una cola. Las ventas están tan “ocupadas” que ni siquiera se molestan en mirarte ni dejarte saber lo que está pasando. Gracias por una forma muy agradable de tratar a los clientes.

Joyería de Tous muy bien situada, puede que sea de las más grandes que hay en todo Madrid
Te atienden rápido y bien, mejor ir antes de que llegue la época navideña

Una pena llevo confiando muchos años en esta marca pero últimamente no es lo que eran.
Antes te limpiaban la joya que llevaras independientemente del tiempo que hacia que la habías comprado, siempre con su garantía de producto.
Ahora no te lo limpian, es más te VENDEN una toallita para que lo limpies tu en tu casa si quieres.
Y ya lo último, he llevado unos pendientes que los compré en enero y se les ha caído una piedra y tampoco te cubren la miniatura de piedra.
Creo que para lo que valen los productos deberían de tener otra política con sus arreglos, no es normal que cobren 6€ por ponerte una piedra en unos pendientes comprados hace 4 meses. Una pena porque es una marca que me gusta mucho y me pensaré si volver a comprar algo o que productos comprar para que a la larga no me pasen estas cosas.

Destaco la profesionalidad y empatía de Carmen. Una cravk. Subirle el sueldo y darle vacaciones

En dos ocasiones he dejado joyas para limpiar y en ningún momento te avisan si han traído el articulo de vuelta. Tienes que preguntar e insistir tú. Por otro lado, he tenido que limpiar una cadena en menos de 1 mes dos veces porque se pone negra, lo suyo sería reemplazar el artículo, pero se ve que la garantía de los artículos es mínima, solo de 1 mes.

Fui a recoger un pedido y ya que estaba allí preguntar por otro producto y la dependienta de gafas (desconozco el nombre) muy profesional y amable explicando y respondiendo a todas mis preguntas, gracias. Volveré

Ha sido la primera vez que he comprado en Tous y Natalia me ha atendido las 3 veces que he tenido que ir. Tuvieron un problema con internet y no me pudieron dar el ticket la primera vez, Natalia fue super amable y en todo momento estuvo preocupada por no poder dármelo. Cuando he ido a recoger el artículo se ha acordado de mí y ha vuelto a ser súper agradable y muy detallista al empaquetar la compra, que precisamente no era de un importe elevado, pero lo ha tratado como si lo fuera. Da gusto ir a una tienda y que te traten así de bien!

Excelente servicio, una gran selección de joyas TOUS que no se encuentran en otros lugares, una ubicación excelente y céntrica.

I was extremely pleased at my experience at this location. Both the sales person as well as the Manager were was extremely helpful, and I purchase two smart watches. Look forward to visiting the location again.

Buena atención por parte de los dependieres que trabajan en esta tienda, me perdieron un paquete online en plenas navidades y desde esta tienda me llamaron el 20 de enero porque se lo habían entregado a ellas y ponía la dirección perfecta, después de muchas llamadas y wasaps con tous, en esta tienda fueron lo contrario a como me había sentido con la falta de atención por teléfono y sobre todo de información y aquí sí que me dieron explicaciones y entendieron la situación puesto que no había error en el paquete ni dirección ni nada…y según les llego me contactaron y obtuve una solución,

La tienes está genial y es de las que más artículos tiene, pero al estar en el centro tiene poco personal para la cantidad de gente que va en las fiestas de navidad, en el resto todo genial

Fui muy bien atendida y asesorada por la chica que estaba en ese momento. Muy buena experiencia.

Muy amables y eficaces el personal de tienda te ayudan a elegir bien. Fácil hacer los cambios por su disposición. Tiendas grande con muchos de los productos del catálogo de Tous. Muy recomendable

Un lunes por la tarde, no había ni un solo cliente, los tres vendedores estaban conversando, mi hermana y yo entramos y continuaron conversando, ignorándonos, no pudimos encontrar la bolsa que vimos en línea, así que tuvimos que los interrumpo Chatea, consulta el stock de una persona, ella miró la foto y dijo directamente, se ha agotado, preguntamos ¿cuánto tiempo se tarda en reservar? La computadora ni verifica y responde directamente, y lleva mucho tiempo esperar. Tan impaciente. La gente de hoy, el negocio no es suyo, perder clientes no es importante para ellos. No sé quién más compraría esta marca.no lo volveré a comprar

Muy buena atención.
Soy clienta de Tous hace mucho tiempo y lleve unas cosas a arreglar y me trataron muy bien.

La atención del lugar y las vendedoras son súper amables, había un producto que no estaba en la tienda y en 20 minutos, lo trajeron, unas genias.
Da gusto sentirse bien atendido y que tengas ganas de vender y satisfacer al cliente.

Una de las tiendas más completas, la atención e s unica, el ambiente es súper activo y siempre están pendientes de las necesidades que busques y te asesoran con el mayor gusto del mundo es un equipo bien integrado donde todos se ayudan en todo, la tienda siempre en orden, impecable, y además de las hermosuras que venden, sabes que repites por la atención. Así veas algo de gente creeme que pasará volando

Para mi es la mejor tienda de Tous de Madrid.
En joyería tienen rebaja el black Fraiday y los días especiales de junio.
La atención de María es maravillosa (no sólo es buena vendedora, si no que busca lo mejor para el cliente).

Las dependientas un "10" como ellas no he conocido ninguna, Tamara y Noelia. Por favor que la empresa lo sepa.

2 sellers for the whole shop, just here for the payment.taking their time.
When it was our turn they lost our order. We ordered a pendant on internet.
20 min of queue. + 20 min for them to found our order + 10 min to found a chain to put with the pendant (yes because without the seller you can't do anything so in the shop you can only look)

Visité la tienda el 22 de febrero de 2019, siendo atendida por una dependienta (con el pelo de color rubio).
Conozco bien el proceder de las tiendas Tous de toda España, pues soy clienta habitual y en ninguna habían demostrado tanta falta de cortesía hacia mí y tanto desconocimiento de su propio catálogo.
Tras pedir que me enseñara unos pendientes de la ÚLTIMA colección, dicha dependienta comenzó a enseñarme otros modelos diferentes a los que la solicité, incluso realizando muecas de desconocer de qué la estaba hablando, algo que su compañera de turno (morena con coleta) apoyó con más muecas. He de decir que era la única clienta de la tienda, para nada fue en horario de máxima afluencia.
Jamás volveré a esta tienda.y me planteo seriamente no volver a comprar Tous.
Revisen las reseñas de sus dependientas, que en esta tienda parece que es habitual el trato descortés hacia los clientes.

El trato por parte del dependiente un chico moreno con barba fue expectacular, muy amable, agradable y simpático.
Da gusto ir alli a comprar. Sin duda repetiré.

I purchased an item there for my wife's birthday an found at home it's damaged. Don't buy there.

Es de las tiendas más grandes de la firma en Madrid y con la mayoría de las joyas expuestas con lo que resulta muy fácil encontrar siempre algún capricho o regalo aún si no llevas una idea exacta de lo que buscas, te aconsejan muy bien y si no tienen algo te lo piden sin compromiso, muy recomendable

Hoy estuve comprando en la tienda, las chicas súper agradables y profesionales, conocen muy bien los productos, me han asesorado súper bien.

Esta Joyería Tous Gran Vía, Atienden muy mal, soy clienta de Tous y he ido a varias joyerías Tous y atienden bien, pero esta tienda de Gran Vía, deja mucho que desear, a ver si contratan personal más amable.

Me encanta casi todos los diseños de Tous. Siempre me suele caer algún regalo por mi cumpleaños

Amplio local, con gran luminosidad. Gracias a los cajones de las vitrinas se puede ver todo el muestrario sin necesidad de depender del personal de la tienda. Dispone de dos sillones para hacer mas llevadera la espera a los acompañantes. Fui un sábado por la tarde en enero y no tuve que esperar nada a que me atendieran. Lo único malo que no dispone de tallas grandes en anillos, sólo las tallas 12 o 14. Para que te agranden el anillo tienes que esperar alrededor de 10 días.

Grande, espaciosa, carente de algunos productos si no los has pedido previamente por la web.las dependientas aunque correctas podrian ponerle un poquito mas de amor.