Tous Jewelry

Me cobraron dos veces una reparación … la primera ve que pagué no me dieron resguardo ( error de la dependienta)… la segunda vez que fui para recoger la pulsera arreglada me cobraron lo mismo para mi asombro pero no pude reclamar nada por no tener resguardo …. No vuelvo a comprar allí !

Compré unos pendientes de oso y creo que estaban usados ,una tuerca estaba diferente que otra más grande y floja la chica me ha dicho que la tuerca está vieja ,no lo entiendo.Creo que venden joyería que usan ellas solas y luego después de tiempo usándola la venden.La gargantilla que me han regalado igual está usada se nota en el colgante.Fatal,fatal,no vuelvo comprar en esta tienda

Un mes y una semana esperando para un anillo que dijisteis tardaba en llegar 15 dias.Bajas a la tienda y nadie sabe nada,le doy tu numero a Beatriz y que te llame esta tarde que es quien te vendió el anillo me dicen.Me has llamado tu?Pues así.Encima era un regalo de reyes y no va a llegar.Porque a mi chica le hace mucha ilusión,sino ya os decia yo por donde os podíais meter el anillo,y no en el dedo precisamente.

Muy contenta! Fui para llevar a arreglar una pulsera Tous de Oro de casi 400€, decidí ir a Tous de Parquesur, y en 6 días mi pulsera estaba arreglada y perfecta, Destacar la Atención de Beatriz que me atendió de forma muy eficiente y amable y lo más importante pudo resolverme el problema sin coste por ser clienta habitual. Totalmente agradecida y satisfecha.

La dependienta que me atendió, una chica rubia encantadora estuvo conmigo todo el tiempo para hacerme un rembolso y para comprar otra cosa. Mi unica critica es para la nueva imagen de la tienda. Ahora hay un mostrador central abierto. Es incómodo, todo el mundo está a tu alrededor incluida la dependienta con las joyas que te estas probando desparramadas, y el resto de clientes enterandose de todo, muy poca intimidad y poco seguro para las dependientas. Es muy impersonal, pienso que unas mesas altas distribuidas por la tienda para crear más intimidad estaría bien, y dejar el mostrador solo para cobrar. En fin, es solo una sugerencia. Un saludo.

Segunda vez que en Tous de parquesur las dependientas me atienden fatal.

No me han querido hacer la devolución de un articulo tous, me dicen que tengo que ir a la tienda misma tienda que lo compré, porque tienen que hacer la devolución con el mismo datáfono que me cobraron.

Son muy estúpidas en esta tienda.

Me pase a cambiar un regalo y me atendió una chica rubia! Ha sido muyyy amable! Me ayudo nen elegir y mientras hice la compra me ofreció la tarjeta de fidelidad y me limpio otros pendientes que yo tenía de la tienda salí encantada! Gracias

Hace un calor en la tienda que no se puede ni mirar las cosas con tiempo en fin con no volver

Dejando a un lado la mala calidad de las joyas y las condiciones tan desastrosas para los clientes que somos socios desde hace años, entiendo que eso no es culpa de esta tienda en concreto si no, de la marca.

Mi mala reseña a esta tienda va porque cada vez que voy a comprar y pedir mi regalo de cumpleaños (porque soy socia de la marca y me pertenece) NUNCA tienen y me mandan a otras tiendas. Por otro lado, hace unos meses fui porque se me cayo el tous minúsculo que llevaba en una de mis joyas, porque obviamente estaba defectuosa. La dependienta que estaba en tienda, pretendió que yo pagase 15€ para que me pusieran otro porque obviamente, el oso que es más pequeño que una hormiga yo no lo había encontrado. Finalmente y tras mucho reclamar, me hicieron "el favor” de no tener que pagarlo. En fin, si podéis no compréis esta marca porque la calidad de las joyas ha bajado exponencialmente, pero si sois como yo que os gusta mucho el oso, al menos a esta tienda evitar ir.

Mala atención de unas de las dependientas, el trato que ofrece es pésimo sin ningún tipo de respeto a los clientes e incluso hablando mal al resto de sus compañeras delante de la clientela

Atencion al cliente deplorable. Hemos intentado reparar un colgante garantizado a vida al momento de su compra. Pero me han rechazado diciendo que ahora la garantia solo es 2 años.

Me encanta Tous, pero lo podría comprar en cualquier sitio. El hecho de que siempre vuelva a comprar a tous Parquesur es el personal, son amabilísimas, todas. Aunq con quien tengo más trato es con la srta. Eli y la srta. Marta. Gracias

El día 24 de noviembre hago un encargo (porque no había mi talla) de un anillo y lo dejo pagado. El día 26 me mandan un SMS diciendo que para el 6 de diciembre estaría en tienda. A día de hoy sigo esperando dicho anillo. Después de una llamada a la tienda, dos llamadas a atención al cliente y un correo, me mandan otro SMS diciéndome lo siguiente:
Estimado cliente, La fecha de entrega de su encargo XXXXX ha sido actualizada con nueva fecha de entrega para el 20/12/2022. Recibirá notificación cuando pueda recogerlo en tienda. Lamentamos las molestias, si tiene alguna duda, puede contactar con la tienda C. C. PARQUE SUR (LEGANES) (Tel 680529156). Gracias.

Por lo que probablemente, tampoco me llegue en esa fecha ya que tengo que esperar otro nuevo SMS. Tan siquiera me aseguran que casi un mes después pueda recoger mi pedido.
Las chicas de tienda no tienen culpa, evidentemente. Lo que es lamentable es la gestión de Tous.
Quedo bastante insatisfecha. Una pena que sucedan cosas así en una firma como esta y de la que soy cliente de hace muchos años. Decepcionada es poco.

Los productos de mala calidad tengo muchas cosas bolsos, joyas, perfumes, pero cada vez más desengañada de la calidad y la atención pésima si las bailas el agua a las dependientas todo bien en el momento que hay un problema todo son malas contestaciones y caras desde luego no se si volveré a comprar no lo aconsejo para nada. Desaconsejadisimo.

Malísima experiencia, compramos un bolso con importe 300 euros y sin apenas uso se ha deteriorado, lo llevamos a la tienda y lo que hicieron fue coserlo de malas maneras, y hablo que esto tardaron en realizarlo un mes, les dije que no lo quería que era una chapuza y a día de hoy sigo esperando respuesta esto fue el miércoles 30 de noviembre, no nos dan explicaciones.

Cada vez Tous deja mucho que desear en servicio y calidad.

Un 10! La atención súper buena en especial de Claudia, se nota en la simpatía que la gusta su trabajo, volveré seguro.

Chapó por las dependientas de esta tienda, daba por perdido un pendiente partido de gema azul, supuestamente descatalogado según la tienda de Tous de c.c luz del tajo (Toledo), y me lo han hecho nuevo, enhorabuena!

Ahora por las vacaciones hay poco personal y es normal. Pero por regla general hay poco personal y mucha lentitud. Y no por las dependientas! La calidad de Tous no corresponde al precio que tiene, aquí si podemos de ir que pagamos la marca.

No atienden bien xq a mi mujer la estában atendiendo una persona y de pronto se cambió x otra xq se tenía que ir acababa su turno asiq nos dejó a medias no lo recomiendo

Buenas tardes, hoy domingo, tras asistir a la tienda quería destacar la dedicación, entrega, amabilidad, simpatía y empatía con la que nos ha atendido VIVIANA. Ha sido todo un placer dar con esta dependienta, que sin duda, le gusta su trabajo y trata de dar lo mejor de ella. Me llevo muy buen sabor de boca gracias a ella, ha sido todo un placer dar con dependientas así.

Hola buenas, hoy domingo por la mañana hemos asistido a la tienda, el trato de la dependienta VIVIANA ha sido excelente, con ganas de trabajar y dar lo mejor de ella misma para que las clientas nos vayamos conformes con nuestra compra. Sin duda, un total acierto haber dado con esta PROFESIONAL. Es un gusto dar con dependientas que les gusta su trabajo y agradan tanto a los clientes. Gracias.

Me ha gustado mucho. Mucha variedad de cosas. Atención del personal muy buena. Gracias. "RECOMENDADO"

La tienda es preciosa y está cuidada al detalle. Las chicas son encantadoras y la encargada hace una gestión impecable.

Me encanta! Siempre encuentro todo lo que quiero ️Me suele atender Beatriz, que es un encanto. Gracias equipo!

Es un sitio carisimo y la mayoría de las joyas son plata bañada en oro. Si vas a una joyería normal te costaría la pieza menos de oro autentico. Las devoluciones son en tarjeta recargada, no te devuelven el dinero, no volveré más.

Compramos una pulsera para el cumpleaños de mi mujerel día uno, pero como la quedaba un poco ajustada el dia dos vamos a la tienda para pedir un oso mas y de paso que pusieran un cierre de mosquetón, toman nota y nos dicen que nos avisarán
A los quince días recibimos el aviso y nuestra sorpresa es que en vez de poner un oso mas, nos han quitado uno, menos mal que el cierre lo han cambiado
El dia 26 por fin nos vuelven a avisar, ahora si estan los osos correctos por fin.pero han vuelto ha cambiar el cierre
Total que pedimos la devolución del dinero y ya la compraremos otra cosa, pues a este paso se me junta con el regalo del proximo año

CUIDADO CON ESTA TIENDA. Se lleva un articulo a reparar y nos devuelven otro diferente y de menos valor sin dar explicaciones ni atender a razones. Por lo visto es una práctica habitual de este establecimiento según los comentarios que he visto en diferentes plataformas.

Una falta de profesionalidad, encargue unos anillos pagandolos de antemano, y ni siquiera me avisaron para decirme que habían anulado el pedido.

Buenos días.
Buenos días que desea.
Ver una pulsera.
La segunda de abajo son 45€.
Vale gracias me lo voy a pensar.
No tardo ni 10 minutos vuelvo a entrar y me dicen 57€.
Pero si me an dicho hace un rato que eran 45€
Se habrán confundido.
Como no me gusta que se rían de mi con no comprar mas solucionado.
A si no gerencia de TOUS.

Esta muy bien pero las dependientas que te atienden hay alguna que deja mucho que desear poco amable y parece que todo le parece mal menos mal que la Malloria son buenas profesionales

Últimamente en joyería el diseño carece de originalidad desborda el estilo de los muebles Ikea. En antencion al público es de lo mejor y el servicio postventa es superior incluso a las joyerías tradicionales

Compré unos pendientes en noviembre, me los puse 3 veces contadas y enseguida tuve que mandarlos a reparar porque se salió el osito, no es la primera vez que me pasa, tengo varias cositas de TOUS y con varias me ha pasado lo mismo, me gusta mucho la marca pero la calidad he comprobado que es pésima, las piezas se estropean fácilmente.

Depende de q dependienta te toque así se siente el cliente y la chica q trabaja hoy mejor q se dedique a otra cosa, con lo maja q es una de sus compañeras q esta en el otro turno. Solo iré a comprar cuando este su compañera.

Lujo al alcance de todos los bolsillos. Colecciones increíbles y sorpresas para clientes. Muy buen servicio.

Genial, Una tienda llena de cosas bonitas. Las dependientas muy amables, te ayudan y asesoran en todo ño que necesites

Me trataron muy bien la última vez, con un problema que llevo arrastrando con un reloj suyo desde que lo compré.

Le doy una estrella porque si no, no me deja publicarlo es un desastre en todo dicen de garantías y luego es mentira no volveré a comprar

He tenido que comprar un detalle en estos días y no podía pasar por alto la buena atención de Tous parque Sur, ya que sus empleadas han sido excepcionales. La dependienta que me atendió a mi se llama Lidia y por su atención y paciencia, di en el clavo con el detalle que compré. Más dependientas así por favor