Toyota España

Vergonzoso el servicio de atención al cliente. No voy a exponer aquí el problema porque la respuesta va a ser que lo sienten mucho. No es de recibo que Toyota tenga un servicio así.

Sede central Toyota y Lexus en Alcobendas. Oficinas de Ventas, finanzas, seguros y servicios de las marcas Japonesas.

Un servicio de atención al cliente simplemente VERGONZOSO e INCOMPETENTE.

Se limitan a leer el expediente en diagonal, dejan constancia de lo que quieren y no de lo que el cliente les solita. De un día para otro, la persona que lleva un caso pasa a ser una diferente, pasados más de 4 meses, el caso sigue como el primer día no dando ninguna solución ni avance, salvo respuestas inútiles y en ocasiones absurdas.

Lo peor de todo es que el CEO Miguel Carsi, siendo conocedor de cómo trabajan no hace nada.

CONSEJO: No os compréis un TOYOTA porque no os van a solucionar los problemas ni los desperfectos si no los detectáis antes de retirar el vehículo del concesionario. Y si tenéis uno, vendéroslo antes de detectar las anomalías y falta de competencia de su servicio comercial, postventa y garantía.

Eso sí, reportarlo a TOYOTA EUROPA y TOYOTA JAPÓN.

Queridos amigos estas letras van un poco para que vayáis con cuidado cuando os compréis un coche, y sobre todo si es un Toyota Corolla híbrido 140Cv el último modelo.
Principalmente, si vivís de ese coche porque yo soy taxista
El 30/06/2022, compré un coche con toda ilusión, y por necesidad, compre este vehículo, que supuestamente me entregaban en febrero del 23.
Por desgracia el coche, que utilizaba para trabajar sufrió una avería grande, justo el mes en el que estaba programada la entrega del mencionado vehículo.
A la Toyota esto le daba igual ya que me entregaron el coche a finales de junio del 23, cosa que me costó a mí más de dos mil euros en la reparación para luego tener que dejarlo.
Pero lo bueno es que el coche nuevo, que tiene 30.000 km, y menos de seis meses, con matricula 2624 MHM, ha sufrido una avería y necesita una pieza que se coloca en una hora, y me dicen que la pieza no me aseguran que esté hasta dentro de un mes. Y dada la operativa de esta marca no confío en que sean dos o tres o lo que ellos les parezca bien. Y MIS LLAMADAS AL SERVICIO CLIENTE, NO CONSIGUEN NINGUN EFECTO (4 LLAMADAS+ 1 RECLAMACION SB1ZB3AE90E024947), me torean, NO PUEDO CREER QUE EN MIS CIRCUNSTACIAS Y LE PUEDE OCURRIR A OTRO COMPAÑERO, EN LOS MILES DE COCHES Y RECURSOS QUE TIENE LA MARCA, NO SEANCAPACES DE ENCONTRAR ESTA PIEZA, PARA QUE YO PUEDA TRABAJAR Y NO QUE ME TIENEN RETENIDO EL VEHICULO, EN EL TALLER DESDE EL 29/12/23, PORQUE SI NO ES ASI ENCIMA PIERDO LA GARANTIA.
Su falta de empatía para con migo y con personas que nos vemos afectados por este problema es francamente denigrante.
Pongo este escrito esperando que a nadie y sobre todo a ningún colega le toque pasar por la situación que estoy pasando yo

Llego a este perfil de la sede central de Toyota a poner la segunda reseña negativa en toda mi vida, tras poner la primera en el perfil de la concesión Toyota Madrid Cars (https://maps.app.goo.gl/9UCqRUJDa2DvoQq58).

Nada más llegar me encuentro que la mayoría de reseñas otorgan la peor puntuación posible a Toyota, y debo reconocer que no me extraña. Tengo claro que mi comentario por este medio tampoco servirá para solucionar mi situación, pero al menos quiero dejar constancia de la falta de profesionalidad de Toyota por si puede ayudar a alguien en el futuro a la hora de tomar la decisión de contratar cualquiera de sus servicios.

Como comentaba, vengo "rebotado" de la concesión Toyota Madrid Cars, que me ha generado un grave problema al entregarme (después de 1 año!) un vehículo incorrecto, de prestaciones inferiores al que contraté. Quien quiera recrearse con los detalles escabrosos puede hacerlo a través del enlace que compartí más arriba.

Tras meses de evasivas por parte de la concesión y totalmente frustrado, recurro por primera vez en mi vida a denunciar con una reseña negativa en Google. Resulta que la respuesta estándar de la concesión ante cualquier crítica de este tipo, es remitir a los clientes descontentos al canal de comunicación general para clientes de Toyota (mediante el correo clientes@toyota.es).

Recurro a dicho canal con alguna esperanza, pero en cuestión de minutos me contestan en la misma línea, con comunicaciones genéricas en las que no concretan nada y eluden totalmente sus responsabilidades.

Así que aquí estoy, aporreando el teclado cabreado como una mona, frustrado ante la falta de profesionalidad y ética laboral más grande que he visto en mi vida. Nunca antes he sufrido como cliente de cientos y cientos de empresas y comercios de todo tipo, un trato tan lamentable como el que se me está ofreciendo desde Toyota.

Casi un año y medio desde que pedí un vehículo que Toyota me entregó erróneo, aún no sé cuándo recibiré el correcto. Y desde Toyota aún se permiten el lujo de eludir su responsabilidad y remitirme a terceras partes para solucionar un problema generado exclusivamente por ellos. Es algo surrealista.

Esto no es para este concesionario si no para la marca, e pedido un certificado de el neumático que sale de origen para un Toyota supra mk4 y me dan largas por qué el coche es importado
Toyota dejas mucho que desear yo siempre e sido fiel ala marca pero cuando surge un problema y un coche de la marca no te quieren hacer un certificado de su propio coche la compañía deja mucho que desear seguir así TOYOTA (solo pasa esto con esta marca otras marcas no e tenido problemas)

Mi mujer adquirió un Toyota Yaris cross en renting en el concesionario Hersamotor de Alcobendas. Tuvo un primer golpe de chapa en agosto, con contrario, y al llevarles el coche a reparar, no le dieron coche de sustitución ya que, le comunicaron que al no ser un problema de chapa, sino de un arañazo, no tenía derecho a vehículo de sustitución, se marchó del concesionario teniendo que esperar una semana para la posterior entrega del vehículo reparado. Posteriormente, el día 12/09/23, tuvo un segundo golpe, esta vez sin contrario y en este caso si había problema de chapa de por medio, en un parking.
Se pide cita en Hersamotor Alcobendas y nos dan para el día 29/09/23.
Llevamos el coche y, al volver a solicitar vehículo de sustitución, nos vuelven a decir que no tenemos derecho a dicho vehículo.
Se produce un conflicto dialéctico con el encargado de recepcionar el vehículo, a la que se suman la jefa del taller y el comercial que nos vendió el renting.
En este momento son tres personas contra mi mujer, llegando a romperle, en su propia cara, los papeles de recepción de taller y diciéndole que no le van a coger el vehículo, instándola a que se marchara ya que no iban a repararlo.
Antes de eso, le dicen que si quiere un vehículo de sustitución, a la vuelta del taller, hay una empresa que alquila vehículos a precios baratos, también fue amenazada con enviar un email a nivel nacional, para que no le repararan el vehículo en ningún concesionario Toyota
Queremos dejar claro que mi mujer es autónoma y que necesita el vehículo para trabajar, de ahí que optase por la opción del renting
Hemos revisado el contrato, y la cláusula decimosegunda del mismo, deja bien claro que, si el vehículo va a permanecer más de 24 horas en el taller, tiene derecho a dicho vehículo.
Con las mismas, hemos tenido que pedir cita en otro concesionario para la reparación, dándole cita para el día 06/10/23, en el que esperamos no volver a tener este problema con el vehículo de sustitución.

Puse una reclamación en Toyota España Atencion al cliente hace 14 días y no contestan. Tras llamar yo, me dicen que no han realizado bien la reclamación y que la explicación del caso es muy larga que no puedo ser tan explicita que tienen que leer mucho. Deja mucho que desear la atención del área atención al cliente, la persona que lleva mi caso Manuel Conde muy malas formas al teléfono al igual que sus compañeros entiendo que al estar juntos se cubren unos a otros. Me encantaría que dirección o algún supervisor revise el caso ya que los gestores me dicen que no tienen supervisores y tengo que acudir a Alcobendas. No recomendaré a nadie comprar un Toyota, para vender fenomenal todo, para la posventa y atención clientes queda mucho por mejorar.

Llevo esperando casi 3 meses una pieza. Nueva o usada pues entra en contrato de garantía. Pido información y me dicen que siguen en la espera de respuesta por parte de recambios.

3 MESES ESPERANDO QUE RECAMBIOS RESPONDA

Solicito hablar con responsable, no me lo permiten.

Tras reclamaciones, llamadas diarias, continuó sin recibir NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN sobre estado de pieza solicitada ni stock de piezas usadas.

No me dicen nada. Sigo en espera INDEFINIDA, pues no me dan ni siquiera tramo de espera.

Voy a compartir mi experiencia personal como un@ profesional del sector de servicio publico.
Pido hace 2 meces un Toyota Corolla Sedan y no me dan ninguna fecha de entrega, pero mas o menos 1año.
Yo dejo la señal para estar mas tranquil@ y aviso que sigo buscando porque el coche lo necesito cuanto antes, por circumstancias de la vida ya que el coche actual esta regular.
En fin, encuentro un coche para entrega inmediata y no me quieren devolver la señal.

La atención al cliente es nefasta. Aunque pases las revisiones oficiales en sus talleres se desentienden de todo, niegan todo y te dejan de contestar a los correos electrónicos. No están a la altura.

Es una pena que con lo buenos que son estos coches, la casa no ponga una solución al robo de catalizadores de los Toyota Auris Hibrid. Es la segunda vez que me lo roban, y obviamente tengo que deshacerme de mi coche por esta razón. No puedo entender que no hagan nada por sacar una pieza que no permita el robo de catalizadores. Cuando vas a poner la denuncia en comisaria, lo primero que te dicen es "Tienes un Toyota Auris, cierto? "

No puedo decir nada bueno de esta marca, iba a comprar mi Toyota (lo reservo), y al día siguiente dicen q se han equivocado con el acabado q son casi 3000€ más, llamo a atención al cliente y me dicen q es un fallo humano q no pueden hacer nada. Solicito la devolución de la señal y aún estoy esperándola, me tocará volver a llamar y seguir lllevandome disgustos. No se como serán los coches, pero las personas q forman el equipo Toyota dejan mucho q desear.

Toyota España se niega a cubrir la reparación de mi vehículo en garantía sin ni siquiera saber que ha pasado. He solicitado por teléfono un informe escrito con el motivo de la avería y porqué no lo cubre la garantía y se niegan. Tampoco contestan los mails

A ver si por aquí me hacen un poco de caso. Compre una proace city verso el 24 de Enero, en Septiembre me avisan desde toyota que he de cambiar el color pues el plata siena que es el que pedí ya no se hace y a partir de ahí empieza el calvario, desde toyota España me dicen que mi pedido es de septiembre y no desde enero por lo que los 9 meses que llevo esperando no han servido de nada, hablo con el jefe de ventas y me dice que a el no le parece normal ese cambio de fecha, escribe varios correos a logística y a administración pero después de varias semanas aun no tengo respuesta. ¿Tan difícil es poder confirmar mi fecha de pedido? Tengo el contrato del coche comprado en enero y me dicen que ese pedido esta anulado ¿Quién lo ha anulado y porque? Anulado sin mi consentimiento por lo tanto negligencia grave por parte de toyota, ya esta el tema en manos de un abogado y por supuesto demanda a toyota españa y al concesionario

Tengo un Toyota a nombre de mi esposa fallecida en diciembre de 2021.
Hoy en día sigo esperando el cambio a mi nombre de la financiación del vehículo y posterior cambio de nombre del coche de mí mujer a mí. Tienen toda la documentación requerida.
Tendré que ir a una gestoria para que les presionen para hacer lo que deben hacer? Esperaré un par de semanas más y tomaré una decisión.

En noviembre de 2020 me compró un coche Toyota que me entregan en abril de 2021. Con los primeros 15.000 km me insisten en que contrate las cuatro primeras revisiones con Toyota España ya que me va a suponer ciertas ventajas. El coste de estas cuatro revisiones está en torno a los 800 €. Finalmente optó por esta opción y hago la primera revisión. En marzo de 2022 me roban el coche y a principios de abril la aseguradora lo da por perdido. Ante esta situación escribo a Toyota España para que las revisiones que había contratado me las Pasen a un nuevo vehículo de Toyota. Algo que parece absolutamente lógico para Toyota España parece imposible porque ya he consumido una revisión y por qué no pueden hacer un traspaso al vehículo nuevo ni devolverte el dinero. Una sin razón por la que finalmente te cobran 800 € por una revisión. He reclamado en varias ocasiones, además de tardar en contestarte la atención es nefasta Y son incapaces de dar argumentos con coherencia ante esta situación. Las ventajas que te venden son mentira

El post venta es un desastre.mi coche vino con un fallo de fabrica (que saben que lo tiene) super peligroso. De la nada pone stop y se frena el coche. Puede ocasionar un accidente grave. Ya me paso 3 veces en corto tiempo. Y no hay manera que me den cita para arreglarlo.y tampoco funciona el conector para el GPS.osea.muy contenta no estoy.

Extensión de garantía Toyota Relax es un ejemplo de publicidad engañosa. No incluye reparación o sustitución del DPF, aunque conste especificamente en la garantía. Tras 2 semanas en el taller, Toyota España evadiendo la respuesta y en la comunicación con el taller denegando la reparación. No compraré otro Toyota. Una pena para una compañía en general sólida.

No compren nunca un Toyota, son lo peor tratando al cliente, nos han dejado sin coche de sustitución desde febrero y seguimos pagando letras de renting

Tengo un problema con un Toyota Verso. Se le ha roto la cadena de distribución, entiendo que es un problema de la fábrica ya que en teoría está diseñada para no romperse.

He llamado cuatro veces a Toyota España y la respuesta siempre es la misma: tomamos nota y le llamarán. Nadie me llama.

Buenos días.

Me dirijo a ustedes para hacerles conocedores de mi experiencia en Toyota Asturhíbrido Oviedo.

La peor experiencia de estreno de coche de mi vida (y llevo 12, pues los cambio a los 3 años) en Toyota Asturhíbrido Oviedo. El coche, nuevo, se me entrega sucio, con restos de barro en marcos, motor y puertas, de haber estado en campa y no haber realizado la limpieza pre-entrega correctamente. Ante mi queja me piden disculpas y me prometen unas esterillas. A los 200 km, mensaje de alerta de fallo del sistema SCB y del SRS airbag. Llamo al concesionario y me dicen que irá desapareciendo con los kmts y que si no, que lo lleve a que le borren el mensaje. Ante esta respuesta lo llevo a la Toyota de Barreiros, les explico lo que me han comentado y quitan el mensaje, pero ya me avisan que estos mensajes salen por algo, dando por hecho que la respuesta del comercial no era lógica. Efectivamente, con 400 kmts, vuelven a salir estos mensajes. Qué tipo de Control de Calidad pasan antes de realizar la.entrega de un coche? Llamo de nuevo al concesionario Totoya Astur de Oviedo para comunicarlo a las 13.10 horas. El comercial que me atendió desde la venta me dice que me llamará el técnico en cuanto venga de comer. Viendo que se se acercaba la hora de cierre, llamé hasta en dos ocasiones más a Oviedo para recordarles que habían quedado en llamarme. Sin conseguir resultado alguno hasta las 19.30, cuando me llama el técnico para indicarme que el fallo del SRS probablemente sea motivado por el SRS. Increíble explicación, pero así fue.
Comprar dos coches en menos de 10 días es para que, cuando menos, se tomen en serio los problemas que han surgido en 3 días de adquirir nuestro coche nuevo y habiendo cumplido 422 kmts.
Lo llevamos al Taller Toyota de nuestra localidad, pues el de Oviedo nos pilla a 175 kmts, le quitan el mensaje de alerta y el comercial de Oviedo nos dice que cuando vayamos a recoger el segundo Toyota, por favor, le llevemos también el Toyota de los mensajes de alerta para ellos chequear con la máquina que todo esté bien y de paso, volver a limpiar el coche, pues se entregó sucio con restos de haber estado en campa.
Al recoger el segundo vehículo, vuelve a saltar la alarma en el mismo concesionario Toyota Astur Híbrido Oviedo. Se lo hacemos saber al comercial, David (el comercial que nos atendió anteriormente fue Daniel) y nos dice que mejor que lo miren en la Toyota de nuestra localidad, que ya allí tienen el historial al haberlo llevado antes para quitar la alerta por primera vez. Entonces, ¿para qué nos habían pedido hasta por favor que nos hagamos 350 km con este coche a sus instalaciones, si no van a chequarlo? Porque 350 kmts para un aspirado y un lavado de 15 minutos, quizá resulte, cuando menos, caro, sino una tomadura de pelo. Quizá si se hubieran dignado a chequear el coche en Oviedo, que es para lo que me pidieron que lo llevara desde mi casa a 175 kmts, hoy no tendría que haber dejado el coche en Toyota Breogán Barreiros, sin fecha para poder disfrutar de él, en unas fechas donde, además, nos ha dejado sin vacaciones.
Increíble, pero cierto.
Los fallos de fabricación pueden darse, eso es entendible, pero la forma de tratarlos es lo que distingue y califica a un profesional con su cliente y más después de haber adquirido 2 vehículos en menos de 10 días en su concesionario de Toyota Asturhíbrido Oviedo y el trato y profesionalidad nefasta y tras reclamación a Toyota España, sigo esperando solución a mi incidencia y mi coche nuevo en otro taller Toyota, sin poder disfrutarlo y eso que no llega ni a 500 kmts aún

Toyota España no responde a las reclamaciones de sus clientes sobre publicidad engañosa o falsa, de esta forma pretenden eludir su responsabilidad. Antes de la firma del contrato de compra venta de mi nuevo Toyota Camry/Advance, me entregaron en el concesionario de Málaga capital un catalogo del mismo donde se especifican las características y equipamiento del vehículo en el que se menciona el Head Up Display (HUD) viene de serie en toda la gama Camry lo cual es falso. En el apartado 7º de dicho contrato se establece que en caso de modificación de las especificaciones o equipo descritas en publicidad o catálogos, el vendedor notificara al comprador antes de.cosa que han incumplido. Ante todo ello me he visto en la obligación de escribir directamente a la cede central en Japón para que tengan conocimiento de todo ello, espero que esta información sea útil a otros clientes de Toyota o futuros compradores.

Toyota España no se responsabiliza de sus motores defectuosos que requieren rectificados y cambios de junta de culata en su inmensa mayoría. Un fallo que se repite una y otra vez en sus propietarios. Hay hasta páginas de change.org porque Toyota España no se responsabiliza de dicho defecto de fábrica.
Mi RAV4 TOYOTA 2012 2.2 D4D 4x2 comprado en Nov de 2009 es toda una ruina. Estos mismos problemas se han dado en muchos clientes. Hay foros de RAV4 en Facebook en los que se narran las mismas y costosas averías en diferentes vehículos RAV4.
Os cuento mi caso:
- 2017: 5 años. Fallo motor. Regenerar filtro partículas.
- 2018: 6 años. Fallo motor. Cambiar o limpiar filtro de partículas (a partir de 300 €)
- 2019: 7 años. Pérdida de liquido refrigerante por problema de la junta de culata (más de 2500€ cambiar la junta, rectificado.)
- 2020: 8 años. Tubo de presión y pérdida de fuerza (100€) Se estropean sensores del ABS (450€).
- 2021: 9 años. Cambio de motor de arranque (450€) y ahora están cambiándole los inyectores. Tiene unos 190.000 km (1700€).
Los Rav4 Toyota son un suma y sigue en gastos y averías.un pastón!
#ToyotaRav4
#ToyotaEsConfianza?
#Toyota
#Toyotaeslaruina
#toyotaselavalasmanos
#Toyotanadasatisfecho
#ToyotaRav4juntadeculata
#Toyotanoesgarantia
#Toyotapostventa

Una estrella porque no se pueden poner menos, he llamado ya que han metido datos erróneos en mi contrato, TIENEN UNA ATENCION AL CLIENTE DEPLORABLE. La culpa es de ellos me hacen un contrato con casi todo mal y de teléfono a teléfono. Impresentable sobre todo la persona que contesta en RECEPCION (911513400) hay que empezar pidiéndole perdón, PENOSO

OJO con la compra del nuevo Toyota Rav4 2019.trae un sistema "anti-multimedia". Que más desfasado no puede venir para el precio-segmento del coche.por poco nos ponen en opción cargador de CDs. A ver si @Toyota_Esp nos dais una alegría y anunciáis de una vez el retrofit para compatibilidad Android Auto (mejor ni hablar de la calidad del navegador, los no comandos de voz y el mega castaña de micro interior que trae el coche)

Después de un año de prometer que el Toyota rav4 de 2019 tendría carplay, a día de hoy no hay noticia ni se espera, un atraso incomprensible para un modelo de “vanguardia” en su segmento y bien es sabido que quien no cumple su palabra no es de fiar.

No recomiendo a nadie comprar un Toyota.
Compramos un Rav4 en 2019 con la promesa de que nos po drian Android auto y carplay en unos meses.
Incluso el CEO Agustín Martín lo dijo en Twitter.
A día de hoy siguen sin darnos lo prometido y si llamas por teléfono, te dicen que si que en septiembre, si preguntas por email o redes sociales te dicen que están trabajando y que no tienen fecha.

Esta forma de tratar a los clientes no me parece correcta y por eso no volveré a comprar ni recomendar un Toyota.

Lo de morir de éxito es el destino de Toyota en España. Comerciales que no dudan en vender el oro y el moro. Es su seña de identidad. Mentiras y más mentiras para que después te digan que tienes que esperar más de tres meses en tener el coche que te han vendido en vez de las dos semanas prometidas, PERO NO ESCRITAS

Problema con. Toyota, vete alejate de esta marca co.pra un Subaru, son más serios.
Estamos esperando el RETROFIT del navegador hace 1 año y seguimos trabajando nos dicen.no os compréis un Toyota!

Tras decir en febrero de 2019 que actualizarían los RAV4 2019 para que tuvieran CarPlay y Android Auto, todo parece haber quedado olvidado. ¿En serio llevan trabajando en ello, como dicen, desde entonces, y todavía no lo han conseguido? Dice muy poco a su favor si no son capaces de ello, máxime cuando en USA tienen CarPlay de serie. Es una gran decepción.

Revision de km de mi coche (técnico de la revisión hace fotos de desperfectos y solo ve dos desperfectos y no ve ningún arañazo. Cuando realizan la entrega el coche te lo dan rayado y me dicen que es un problema que ya traia. El personal que lo lavó lo trajo con arena y arañazos. Como nno entendiamos por qué traía esa arena y esos arañazos, volvieron a lavarlo para quitarlo y después de lavarlo por segunda vez seguían visibles. Cuatro personas de Toyota intentando decirme que era culpa mía que ya venía así y que no lo había visto. Que su ma´quina de lavar es perfecta y eso no ocurre nunca. Despues de intentar explicar que mi coche estaba bien y ellos que no se hacían responsable de dichos arañazos, pido hoja de reclamaciones para mandar a Ocu, Toyota España para que sepan que tipo de servicio tienen y mi seguro de coche gestionara los tramites para poder reparalo.
Una pena perder a un cliente y encima hacerte sentirte mal con este tema.

Mi coche tiene un fallo de fabricación, el faro trasero no, está en su sitio, tras 19000 kilómetros, ha hecho un roze en la chapa, el vehículo no ha sufrido ningún golpe, no solo en la zona si no en todo el vehículo, Se llama vicio oculto, lo que tiene mi coche.lo he reclamado y dicen que no puede ser un fallo de fabricación, ya tengo un informe de un perito y una reclamación puesta en consumo. Así que será cosa de tiempo que se demuestre que yo tengo razón.
El empleado de Toyota motor Arjona, me cambio 3 veces de versión cuando le refutaba con argumentos las inconcluencias de sus suposiciones, primero que si habia sido reparado de chapa, cuando lo comprobó con otros coches y se dio cuenta de su error, dijo que me habrían dado un golpe, a la altura del piloto del Yaris con una fuerza tal que, sin tener el piloto daños exteriores, ha desplazado de manera permanente el dicho piloto y provocado daños de pintura, y la tercera versión es la misma pero que habrá sido una persona. Además, dice que los kilómetros no tiene nada que ver, al mostrarle que el faro roza con las vibraciones.
Pero bueno, aunque me intentado tratar de ingenuo se han mostrado muy amables y preocupados, pero buscando el error mío y no el de ustedes, tampoco han tenido la decencia de hacer un informe técnico, además, como dice mi perito, no han ni siquiera desmontado el faro a ver si hay algo más debajo. Un saludo y gracias por la atención prestada, aunque no haya sido una experiencia positiva.

Pésima política de (des) información de Toyota España. Tras confirmar un alto directivo que habría retrofit para los RAV4 para tener AA y CP, tras confirmar varios países a lo largo del globo que sí habrá retrofit, en España llevamos desde el verano pasado con un "estamos trabajando en ello".
El coche lo compré sin tener AA/CP, no me siento engañado o estafado por no tenerlo, pero es inadmisible el limbo informativo en el que nos tiene Toyota España en este aspecto.
Confirmen ya si retrofit no o retrofit sí y dejen de jugar con sus clientes (futuros exclientes)

Tenía pensado comprar un RAV y después de la desastrosa experiencia con el Yaris, mejor un coche que no tenga tantas limitaciones con el sistema multimedia. Toyota monta su propio sistema multimedia para que tengas que pagar por todo, no deja android auto ni Apple card aunque te engañen en prensa diciendo que si se puede. No volveré a comprar un Toyota. Tengo el Yaris un mes y lo tengo puesto en venta.

Me sento desengañado y engañado, por no decir palabras mayores, contra su delegacion en la província de Tarragona, tantos AUTOFORUM, Les Gavarres, como Autoforum Reus, me mintieron con la compra del Toyota RAV 4, pedir un 4x4 y me entregaron un 4×2, este mes tu vegis un problema y muy mal atendido por AUTOFORUM, Les Gavarres,
Al final lo solucione en un pequeño taller
Munca mas, NO llevare el auto a un taller TOYOTA
Ya sé que no tendre ningun tipo de respuesta

Penoso y horrible el Yaris. Le falla todo. Sistema de control de señales, pita cuando quiere y el control de gasolina nefasto, marca lo que le da la gana. Por no comentar el sistema de entretenimiento, cuando compre el Yaris, según publicidades en prenda y de más, ponía claramente que vendría instalado android auto, y nada de nada. Si piensas en comprar un Toyota, no lo hagas busca otro que lleve sistema android auto o carplay, el sistema que lleva Toyota es exclusivo y tienes que pagar por todo y está capado para el exterior o cualquier cosa que quieras ponerle al coche del teléfono. Una compra que me he arrepentido mucho. Un mes después de comprarlo, ya lo tengo en venta. No vuelvo a comprar un Toyota en la vida.

Hace dos meses he comprado un gt86 de segunda mano con motor cambiado y dos años de garantía adicional, una semana antes de comprarlo me fui en Toyota de Palma de Mallorca para verificar si efectivamente había una garantía, me dijeron que si el motor ha sido cambiado y con dos años de garantía adicional que tenía que estar tranquilo que son coches que no tienen ningún tipo problema.una semana después de la compra he tenido un problema de fuerte vibraciones y ruido raro al acelerar después de una semana en Toyota no le hicieron nada, me hacen pasar por loco que me invento las cosas y me dicen que el coche no tiene ninguna garantía cuando antes de comprarlo me dijeron que si, ahora el coche se me apaga solo y tiene bastantes problemas tenemos más de 5 coche entre Lexus y Toyota en mi familia me parece muy poco profesional el trato al cliente y como se lavan las manos cuando salen los problemas!

Es vergonzoso que Toyota españa no nos aclare el tema de android auto y CarPlay a sus clientes compradores del corolla y rav4 cuando en otros países europeos si están dando noticias sobre el tema.
Si les preguntas te dan un mensaje automático que no te da ninguna respuesta ni compromiso.
Además hay comerciales de sus concesionarios prometiéndolo y no llega, pero claro prometer hasta vender el coche después ya no te dicen nada.

Lamentable servicio y maltrato.al cliente

Tras acordar la compra de un RAV4 Hybrid, con entrega prevista a finales de agosto, tres meses después de la firma, el concesionario nos llama dos semanas antes para decirnos que se retrasa a noviembre, lo que hace una espera. DE 6 MESES!
También nos dicen. En un principio, que Toyota España nos llamará para explicarnos lo sucedido. Esta semana, tras un mes de espera para que nos expliquen, nos vuelve a llamar el concesionario para decirnos que no esperemos más; que Toyota España les ha comunicado que no va a llamarnos. Así se trata a los clientes? Esas son las formas de esta tropa?
Claro, al tener vendidos los coches ya no importamos, verdad?
Por el precio de tres meses de alquiler de un coche, sumado al precio del coche en sí, podríamos habernos comprado otro coche superior de otra marca y haberlo tenido a tiempo.
En fin, voy a empezar a contar lo sucedido en redes sociales, para que los usuarios vean otras posibilidades, que las hay, antes de comprar un Toyota. De hecho, me voy a poner yo a mirar Mitsubishi, Honda, etc.

Tienen a un delegado de financiación capaz de hacer gaslighting por conseguir sus objetivos. Gentuza

Carta abierta a TOYOTA
Quiero hacerles llegar mi malestar por la demora que se está produciendo en la entrega de mi vehículo y los inconvenientes que nos está acarreando.
Con fecha 25 de febrero se formalizo en el concesionario Comauto en Madrid el contrato de adquisición de un RAV4 2019. Nos informaron de un plazo de entrega de 3 meses. Con ese plazo hicimos nuestros planes vacacionales, contando que dispondríamos de nuestro coche. En el momento de irnos tuvimos que pedir prestado un coche y en el próximo periodo vacacional nos vemos en la misma situación.
En la web habíamos creado un usuario y usando la opción de seguimiento de pedido, repentinamente un día aparece el mensaje “No tiene ningún pedido pendiente”. Contactamos con el concesionario donde el comercial nos comenta retrasos debido al gran número de pedidos recibidos. A día de hoy seguimos sin tener noticias sobre la fecha de entrega.esto nos supone un trastorno. La decisión de adquirir este coche estuvo condicionada al periodo de entrega. Me parece una falta de profesionalidad que no se haya informado de manera proactiva a los clientes por que no cumplen los plazos establecidos, sabiendo los motivos que ocasionan el retraso en los pedidos.
Espero que en breve la entrega de nuestro vehiculo sea efectiva y poder disfrutar de él esta vacaciones.
Un saludo.

Cómo es posible que el nuevo RAV4, un coche de mas de 30.000€, y que presume de tecnología con sus híbridos, no lleve un equipo multimedia en condiciones. No llena ni Android Auto ni CarPlay. Esto es inadmisible, señores si hasta un coche de gama media lo trae. O espabilan o se quedan atrás.

Por que en USA el nuevo RAV4 lleva Apple CarPlay y en España no?
Inadmisible y lamentable.

Muy decepcionada con la marca.
Compre una Proace Verso Family y tras un fallo de comunicación entre el concesionario y la marca, tengo que aguantar yo con el problema.y ni siquiera se dignan ni ha hacerme una llamada desde Toyota españa.
Pésima atención.sólo quieren vender.y despues se desentienden de los problemas.

Tengo un Toyota Yaris Hybrid Advanced y NO se consigue que la voz de Mapas de Apple, funcione en mi coche. Por favor, alguién sabe si hay alguna condición, pues Apple me dice que Toyota solo tiene esta aplicación para 3 modelos; Avalon, Corolla Hatchvack y RAV 4.
Y porqué los otros modelos no la pueden tener?
Apple dice que es un problema de Toyota no de Apple y ahora que hago yo?

Los coches mas fiables del momento.estoy viendo comentarios de una estrella de gente que leyendo lo escrito se ve que no tienen ni idea de mecanica, yo motos y coches japoneses, de momento son lo mas fiable que he probado sobre todo las motos

Muy mala gestión por parte de un concesionario de la Comunidad de Madrid y muy mala atención! Al pedir una hoja de reclamaciones me amenazaron que no me iban a devolver la señal de 500€ que había pagado porque me ponía "a las malas". Escribí a Toyota España y la respuesta fue "vuelve a hablar con el comercial que te atendió para llegar a un acuerdo". Esto hace que me plantee otra marca.

Quiero probar un GT86, en el concesionario me dicen que solicite una prueba por la web porque ellos no tienen ninguno para enseñarme. Me meto en la web y se puede solicitar una prueba de todos los modelos de Toyota excepto del GT86. ¿No queréis vender ninguno en 2018?

Hola. La semana pasada compramos un yaris hibrido, contrato №8425300. Cuando hablabamos con comercial le dijimos varias veces que necesitabamos sensores de aparcamiento. Al final por no leer bien el contrato tenemos el coche sin sensores. Claro que tenemos culpa nosotros por no comprobarlo antes de firmar. Hemos solicitado presupuesto de instalación de sensores traseros y nos salen por 600€ con instalacion incluida en lugar de 300 € según configurador. Compramos en Medimotors Alicante. No recomiendo ese consecionario. Atención al cliente no me ha gustado nada. El coche sí que me gusta.

Soy propietario de un Toyota Prius de julio de 2016. Muy descontento con el servicio y calidad ofrecida por toyota, usa materiales de pesima calidad, dado que me tuvieron que cambiar el volante con 60000 por haberse pelado, y puesto uno nuevo, dura en buen estado 40000 kilometros, tras reclamar a Toyota mediante concesionario y correo, me dicen que es normal que del uso de 40000 el volante tenga todo el lado izquierdo pelado y parte de las demas zonas del volante tambien pelado, En mi opinion, si esta es la calidad que usa Toyota, deja muchisimo que desear, no quiero saber que monta en el resto del vehiculo. Por cierto, no pasa solo en mi toyota prius, hablo con mas conocidos que lo tienen y pasa en todos

Habiendo tenido el problema que tuve no obtuve la más mínima ayuda ni respuesta adecuada por parte de Toyota, todo excusas y dar largas para que vencieran los plazos. Doy una estrella porque no puedo dar menos.

Quiero hacer una felicitación pública a Alex, recepcionista del taller Toyota Paterna, ojalá hubiera más hombres o mujeres con esa profesionalidad en todos los puestos de trabajo de todas las empresas.

Muy mal.habrá noticias pronto. Hay un teléfono de afectados que me dieron y llevan el tema de clientes engañados con facturas increíbles y problemas no solucionados el número es 634224330.