ToysRUs

Mi experiencia de comprar en la web es bastante mala, después de haber hecho un pedido de 2 artículos, me cancelaron uno automáticamente, me devuelven el dinero, pero el otro artículo no iba a ir a la tienda a recogerlo físicamente ya que quería los dos conjuntamente y aún 2 meses después sigo esperando la devolución después de haber contactado con ellos 3 veces por teléfono y correo electrónico, me parece de ladrones absolutos, usureros y delincuentes. No volveré a comprar absolutamente nada en sus tiendas.

Me querían tomar por tonto. Le dije a la dependienta que si tenían otro nuevo en el almacén porque este tenía la mandíbula desencajada jjj. Al rato sale ella y la encargada y, me dice que eso, es así. Que ella misma se lo compró a sus hijos y que la boca es así. Y se quedó tan Pancha. Vamos que me lo quería encasquetar. Pero si no es a mi, será a otro. En fin no la dije nada más. Lo dejé ahí y me fui al Poly a comprarlo.

Me encanta ir a la tienda. Al entrar vuelvo un poco a mi infancia.
Además, las personas que trabajan allí son muy amables y ayudan a comprar el juguete más adecuado.

Me ha atendido Mar de la tienda de Alcobendas por un problema con un pedido online y aunque ha hecho todo posible para solucionarlo, no ha sido posible temporalmente

Compra en Alcobendas. Vicki y Flori son encantadoras y te ayudan en todo lo que necesites. Muy recomendable la tienda y sobre todo el personal!

Las cajeras muy agradables y me ayudaron con mis dudas. Además comprobó la mejor manera de ahorrar con los descuentos, se preocupó mucho.

La tienda grande y estupenda! Encuentras de TODO. Las empleadas de lo mejor que he visto! Encantadoras todas.

Excellente atencion! Flory me atendio super bien, muy atenta me ayudo en todo, lo recomiendo 100%

Destacó la amabilidad de las personas que atienden. Cuanta falta hace el contacto humano. La tienda ahora cuenta con más juguetes y variedades y tiene descuentos adicionales por ser socio.

Maravillosa tienda y atención de su personal, amables, simpáticos y geniales con los niños.

El trato es espectacular. Mención especial para Flori, siempre pendiente de cualquier detalle

Llevo 17 días para que me realicen un reembolso de un pedido que pedí y la tienda misma me cancelo por falta de stock, nunca me había pasado esto con ninguna empresa he llamado atención al cliente 12 veces y enviado 7 correos! Vergonzoso desde luego que no volveré a comprar nada en esta empresa

La tienda es preciosa, grande y con todo lo que puedas imaginar, pero fuimos a por la canastilla del bebe y vaya chasco.acostumbrados a ver por redes canastillas con muestras, bibis, chupetes etc etc la de aquí solo trae 6 pañales y unas pastillas prenatales. Con la ilusión que teníamos ha sido un fiasco total. Si vas a pedir la canastilla del bebe busca otro sitio por la zona, está es una auténtica castaña

Fui a recoger una moto que me reservaron desde otra tienda (me dieron una rota). Y al llegar a casa y empezar a montarla no encajaba una rueda. Resulta que tenía un defecto de fábrica. Llamamos y nos dijeron que volviéramos, que nos la cambiaban. A la tercera va la vencida, y por fin mi hijo puede disfrutar de su moto.
Fueron muy atentos y amables. Y gracias a ellos resolvimos la situación.
Eso sí, la marca Injusa se llevará su reclamación.

Me encanta ir con mi niño y que disfrute con lo que hay, gracias Sara por atendernos siempre tan bien

Muy buena mi experiencia. Pedí por la web una espada láser a recoger en tienda. Cuando llego me dicen que no la hay, que no saben por qué la web me ha dejado comprarla.yo, evidentemente me enfado bastante porque me he desplazado hasta allí para recogerla. La dependienta súper amable, me tomó nota del teléfono y me dijo que intentaría buscarla a ver que había pasado, y efectivamente a las pocas horas me llamó para comunicarme que había aparecido y que podía ir a buscarla.
Esto ha sido 2 días antes de Reyes, con el mogollón que tienen en estas fechas, se han tomado la molestia de atender a un cliente con toda profesionalidad. GRACIAS!
P. D.a mi hijo le flipó la espada!

La tienda es muy bonita, pero les doy 1 estrella porque la música es insoportable y muy alta, no es adecuada para ser una juguetería

Encantadisima con la gran atención del personal e de la tienda en especial a flory por su alegría, nos a ayudado a envolver la bañera que hemos comprado a un precio increíble.
Volveremos!

Muy amables y profesionales
Todo limpio y ordenado nos han asesorado para comprar una cuna de viaje. Muy cariñoso con los niños y atentos. Volveremos.

Muy buena experiencia. Me ha sorprendido para bien. En especial FLORI todo amabilidad y con un trato exquisito.

Buenas tardes. Encargué bicicleta hace un par de días para mí nieta de la pepa pig y ya la tengo. Las trabajadoras del toys me la han montado y son todas las empleadas un amor. El trato, la atención que me han dado estos días ha sido buenísimo al igual que su eficacia. Y una felicitación muy especial a la trabajadora Flori que no es la primera vez que me atiende y la traigo de cabeza con mis compras y pedidos y aún así es toda una profesional en atte al cliente. Muchas gracias a ella y a todo el equipo. Seguiré comprando ahí.

El sueño de los niños. Todo super limpio, bien presentado y el personal super amable, atento y divertidos.

Hemos estado mi marido y yo comprando un carrito de bebé y nos ha atendido una señorita que se llama Carmen que ha demostrado ser una maravillosa profesional con una paciencia infinita. Junto con Flori que también nos ha ayudado muchísimo hemos salido de allí con un carrito estupendo y a un precio muy asequible. Enhorabuena y muchísimas gracias!

No puedo por menos de agradecer la paciencia que tuvo FLORI con nosotros y con nuestras llamadas para ver si había existencias.
TRATO PERSONAL EXCEPCIONAL!
Gracias!

Un buen lugar para ir a comprar juguetes. Tienen frecuentes ofertas y está muy bien surtido.
Tienes días al año con muy buenos descuentos.
Los niños disfrutan mucho en la tienda con el dinosaurio gigante de la entrada y el tiovivo.
El personal es agradable y atienden bien

Estuve con mi marido el sabado por la mañana comprando juguetes y el trato de los trabajadores fue muy bueno fueron todos muy simpaticos y la mujer que envuelve los regalos muy simpatica! Volveremos solo x el trato recibido

No tienen tanta variedad como debería. El puesto de empaquetado estaba fuera en una caseta!
31/12/21 me acaban de responder a una de reseña de hace 5 años. Asi funcionan.

Me encantó la fiesta de Halloween, la animación fue la adecuada, y los chicos unos maquinas, me encantó la música

La fiesta de haHallowe fue una pasada, y el chico de la música un encanto, y las chicas unas máquinas, animo así es una tienda de juguetes para niños

Casi todos los juguetes, aunque a veces el precio está por encima de mercado, importante comparar antes.

Juegueteria bastante grande pero con muy poco personal para atender al cliente 1 personas encontré tras dar varias vueltas ala tienda, bueno y por lo demás todo bien organizado y limpio, todo el recinto dispone de aparcamiento a pie de planta y supterraneo gratuito contado con varias tiendas en sus alrededores

No me extraña que cierren con losniluminados "jefassos" que tienen. Lo siento por los trabajadores de tienda, que han sido guiados por unos incompetentes pagados de si mismos. Precios mal calculados en margen, caros, incapaces de competir con otras cadenas.encargabas algo y no lo traian y daban mil excusas.en fin.cerrad al salir.

Buen sitio para comprar juguetes, buenos precios y facilidad para aparcar en aparcamiento exterior e interior.

Buen sitio para comprar juguetes. Hay parking exterior y parking interior subterráneo.compartido con otras superficies comerciales que allí hay. Hay acceso de minusválidos desde el parking subterráneo. Solo le falta a alguien envolviendo regalos para que no se formen atascos en esa zona

El trato desluce TODO

Un error en el precio marcado con respecto al que ponía en el estante, son 20 minutos perdidos. Y es un día entre semana, a media tarde y sin gente.a tiro hecho que iba.

Salvo el cajero, que es el que más educado y amable ha sido, el resto se nota que el cliente le da lo mismo.
El error es suyo pero el tiempo lo pierdes tú.

Mucha variedad de artículos a todos los precios. Aparcar es muy fácil y tiene un horario muy amplio. El personal es muy comprometido y cumple con su palabra como he podido comprobar personalmente en una compra realizada que causaba problemas por falta de stock y se encargaron de traerme el producto de otra tienda y avisarme por teléfono para su recogida. Una buena experiencia de compra.

Es un buen sitio para comprar juguetes y cosas para bebés. Es un poco caro, pero en un mismo lugar tienes de todo y suelen tener algunos artículos muy rebajado que son una buena oportunidad. Espero que no cierren las tiendas de España.

Muy surtida, pero al fin y al cabo los precios son desorbitados, descabellados, un despropósito.