ToysRUs

El otro día me compré un coche tuve unos problemas con el porque me vino defectuoso y al principio no me quisieron hacer ni un rebaja ni nada pese a que pedí el coche montado y me lo dieron con ciertas cosas mal hablé con la encargada y sus formas no me gustaron estuvieron un poco feas al día siguiente fui a primera hora estaba Elena y todo super biien me hicieron la devolución sin ningún tipo de problema porque ella sí que entendió que era un defecto del coche. Muchas gracias Elena tu atención y tú trato de 10.

Tienda recomendada 100% para todo tipo de jueguetes. Los empleados súper simpáticos y te ayudan en lo que necesites…me atendió María y es un encanto.

Hoy fuí al centro comercial Parque Corredor en busca de un regalo.para mi hija. Mi objetivo era encontrar la habitación de Gabby, que estaba a mitad de precio. Además, necesitaba desesperadamente un estuche de Gabby que parecía estar agotado en varios Toys "R" Us.
Fue entonces cuando una amable empleada llamada María Sáez se ofreció a buscar el estuche en el almacén. Tras una búsqueda exhaustiva, finalmente lo encontró. Estoy inmensamente agradecido por el esfuerzo y la dedicación de María. Trabajadores tan comprometidos como ella son los que realmente marcan la diferencia en una empresa.
Cabe destacar que esta sucursal de Toys "R" Us en Parque Corredor es bastante amplia, ofreciendo una amplia variedad de juguetes para que los clientes elijan. El trato y la atención al cliente fueron excelentes, lo que me hace desear volver en futuras ocasiones. Quiero expresar mi sincero agradecimiento por la experiencia positiva que tuve. ¡Muchas gracias! "

El trato es majo, te atienden súper bien, si tienes alguna duda te la resuelven y te ayudan en todo

Me ha encantado entrar aqui, super agradable la chica que me atendio y salgo bien atendida volvere sin ninguna duda

Voy a contar mi experiencia con esta gente.

Compre un par de patines en linea y pagué con Paypal. Las devolví el primer día al estar en mi opinión defectuosos, se soltaban muy fáciles de la parte alta del patín y era imposible poder patinar.

Bien, pues la trabajadora encargada de la atención al cliente, Yaritza, me hizo amablemente las etiquetas de devolución para poder llevar a Correos. Estas cajas (2 cajas) fueron entregadas en Correos y a los pocos días ya las tenían allí. Aquí empezó la odisea ya que ellos me hicieron un abono de una de las cajas.
Al no hacerme el abono de la totalidad de la compra, abrí disputa en Paypal y tras 1 mes detrás del segundo abono no me lo han hecho, se han quedado con 39,99 euros de mi bolsillo habiendo reconocido la tal Yaritza que me habían hecho el abono de la compra completa, que solo tenía que esperar. Se cerró la disputa a mi favor al añadir las entregas de ambas etiquetas pero entre Paypal y Toysurus se apañaron para devolverme solo la mitad de la compra, que se lo que me reconocieron al principio. Un mes perdido de mentiras de Yaritza. No volveré a comprar en esta tienda y mucho menos pagar con Paypal (que no es la empresa que todos conocimos al principio, ahora sus tarifas las pagan las empresas y no los usuarios, de ahí que en una disputa estén en manos de ellos)

Un cero para esta empresa que no trabaja igual yendo a la tienda para devolver el dinero en el acto (imagino que así si me lo hubieran devuelto sin problemas) y sin embargo compras con paypal y te roban la mitad de la compra.
No recomiendo para nada comprar a esta gente

Bueno bueno. Que decir. Ir hoy domingo a recoger un pedido y que este cerrado! Lamentable. A mi nadie me aviso.
Espero que los próximos trabajadores no den su opinión sobre temas de la empresa, que sino, no vuelven a trabajar.

Llamé para preguntar por un balón para mi hijo en la tienda d rivas, lamentablemente no lo tenían e inmediatamente me lo buscó la chica, LORENA, y me aseguro k lo tenían en torrejón.efectivamente me contestó y me lo reservó JAVIER, hoy acudí a retirarlo y me atendió ADRIAN …y he de decirles que,
GRACIAS A TODOS POR TAN BUEN SERVICIO, EDUCACIÓN Y AMABILIDAD,

Pésima atención de parte de la cajera M. Elena, atiende de malas formas. Sumamente grosera y tira los tickets, si no hubiera sido un cambio no hubiera comprado nada.

Gracias por la amabilidad de todos los trabajadores. En especial a María José, tuve que preguntar su nombre, ya que se molestó en buscar en su almacén, ahora con miles de cajas, en encontrar unos regalitos tan especiales para estas fechas. Y tenía que destacar su profesionalidad. Gracias ️

De 2X1 nada, pagas 2 y te dan un cheque del menor importe pera otro artículo hay que explicar con claridad, pagas dos y te llevas tres en este caso

Los días de fiesta tiene horario de domingo. Amplia, bien ordenada, limpia cuidada y con mucha variedad. Se puede entrar por fuera del centro comercial, con lo que puedes aparcar en la puerta y no te pierdes en el centro comercial.

Todo muy ordenado y limpio.
Muchísimos juguetes para grandes y pequeños.
Varias zonas infantiles donde los enanos pueden probar juguetes.
El trato de sus trabajadores es excelente, muy atentos y amables.
Los precios son moderados y asequibles.
Lo mejor de todo que al estar dentro del centro comercial parque el corredor, hay sitio donde aparcar siempre.

Tienda de juguetes con muchas marcas y modelos de juguetes. Dispone sección de cunas y carritos bebé y piscinas Hinchables Y la tienda está renovanda y limpia, personal amable y buenos precios en los juguetes y juegos.volveremos.

Espacio renovado que facilita la comodidad de las compras tanto por el servicio como su nueva ubicación. Lugar dónde siempre encuentras lo que necesitas para los niños.

Un trato genial, necesitaba un regalo para mi sobrina y dieron en el clavo. Gran surtido en la tienda y el personal muy agradable y amable.

Muy mala experiencia de compra,
Deje encargado y pagado 3 juguetes, que tenian que llegar de otras tiendas por que ya no lo tenían en stock y sin comunicar nada se cancelo el pedido, volví a pedirlo y la solución que me dieron fue, que valla de tienda en tienda consiguiendo los juguetes, la segunda volver a pedirlo, lo volví a pedir y se comprometieron a llamarme para notificarme que se solucionaria la incidencia y pues nunca me llamaron, llame para que me den una respuesta y me comunicaron que se cancelo otra vez el pedido.

En pleno mes de diciembre, a una semana para Navidad, resulta que no puedes pasar a la tienda con bolsas de otra juguetería. Vale, norma absurda… pero ninguna solución al respecto. Antes había un sitio para poder guardar otras compras, ahora con la reforma no hay un lugar adecuado para ello y la solución que te dan los”amables elfos” que trabajan ahí es quedarte fuera cargada de bolsas o llevarlas al coche y no volver como hemos hecho.

El 2x1 es una estafa en toda regla! Denunciable! Te obligan a comprar 2 cosas y luego te dan un cupón para canjearlo una semana después en UN TERCER OBJETO. Eso es un 3x2! Ahhh, y además no puedes usar dinero acumulado y no puedes beneficiarte de precio garantizado. Me siento engañado por la empresa!
Menos mal que los empleados son muy profesionales y lo explican, sino pongo una hoja de reclamaciones en consumo seguro.

Me iré a comprar en un futuro a otras tiendas que no hagan publicidad engañosa!

Imposible contactar con ellos por teléfono, no te lo cogen. Falta de atención telefónica absoluta.

Horrible experiencia.
La compra allí fue regular, pero les di una oportunidad.
El juguete al abrirlo estaba roto y para cambiarlo todo ha sido problemas. De hecho, el al final lo he tirado. Dudo que vuelva a comprar en Toys r'us pero jamás volveré a esa tienda. Nefasto servicio y personal.
Llame para buscar soluciones y no fueron muy amables, aun así quedaron en llamarme o escribirme y 3 semanas después sigo esperando. Me han ignorado. Después de esta experiencia no volveré a esta tienda y dudo que a la cadena, ya que al contactar con el servicio general me decían que solo lo podían solucionar desde la tienda

Me ha molestado bastante tener que meter yo toda mi compra en la bolsa.
Ojo, entendería si la cola llegara al final de la tienda pero estando sola creo que es un detalle bastante feo por parte del cajero.

5 estrellas por la cantidad de juguetes bonitos que tenéis.
¡¡Ir a Toys "R"us es viajar a la infancia!
Desde Funko a piezas de colección, pasando por máquinas recreativas en miniatura, instrumentos musicales, puzzles en 3d, o barbies y playmobil que no se encuentran en ningún otro lado.
Los pasillos son muy amplios y aunque haya gente, no da la sensación de estar cerca unos de otros (importante en tiempos de covid).

La encargada bastante antipática. Había una cola larga para pagar y solo 2 atendiendo al público. En vez de 'poner manos a la obra' y abrir otra caja la señora se pone a quejar a los clientes porque hacíamos cola donde ella no quería. Así (tras su reorganización de la cola) 20 minutos esperando solo para pagar y encima con mal sabor de boca gracias a esta persona.

La tienda es algo más caro que Amazon y Carrefour online, y de verdad con 'trabajadoras' así en el futuro compraría online para no encontrar con tipas así y ahorrar unos euros. Gastar más de €120 en juguetes solo para encontrar gente desagradable no tiene sentido de verdad.

Es la mejor tienda de juguetes, tienen de todo. Es más caro quee otras jugeterias pero siempre encuentras lo que buscas.

Siempre tienen de todo, vales descuento y personal muy majo.
Ahora tienen una sección para frikis!

Demasiado inflexibles con las normas para cómo está el mercado
El ticket pone 30 días para devoluciones, y no hay forma. Son detalles muy feos por parte de la encargada. Qué le cuesta? Tiendas así no tienen futuro. El servicio cuenta mucho.
Pierden venta porque yo no pienso volver a pisar esa tienda.
Así está siempre vacía en un centro comercial de tanto movimiento.

Un paraíso lleno de felicidad para los peques, calidad, buen trato y siempre encuentro solución a lo que busco

Muy bordes y poco comprensivos en esta tienda. Fui a devolver dos juguetes comprados con la tarjeta de mi marido y no me los devolvieron. Solicite que se acercara la encargada y me mostrara donde indicaba eso en su normativa pues solo indican que " se devolverá en el mismo medio de pago que donde se realizó la compra" y eso se cumplía. Solo me indicaron que me daban un vale
Por no montar jaleo me fui, pero en otro toy s us me lo cambiaron sin problema, y al preguntar por el mismo caso me indicaron que sólo están obligados a devolver en la misma tarjeta del ticket.

Juguetería bien surtida de variedad de productos. La zona de videojuegos muy floja. Precios en la media.

Tienen de todo, pero no son especialistas en algo concreto. Precios correctos para se una tienda, buen sitio para pasear ver y comprar.

No soporto venir a esta tienda con mis hijos. Todo lo quieren, pero los precios son tan prohibitivos que no les puedo hacer ni el más pequeños de los regalitos. Sobres sorpresa, que no sabes lo que te va a tocar, por 7€! Es alucinante.

Gran variedad de juguetes a precios diversos pero las empleadas son muy bordes y secas. Te explican las cosas como si te lo hubieran explicado 80 veces antes.

Mucha variedad, los precios normalitos pero podrían tener un mejor sistema para envolver, y mas ayuda de los empleados.

Una gran superficie que continente muchos y muy variados juguetes. También tienen una gran selección de LEGO.

Un toys r us como otros siempre esta lleno al estar dentro de un centro comercial tiene buenos precios en juguetes y consolas

Si vienes de fuera de España no te esperes el típico Toys R Us americano. Es una tienda más pequeña y con menos variedad de juguetes pero no le quita el ser una buena tienda de juguetes. Los precios no son especialmente baratos pero tampoco los más caros. Si necesitas hacer un regalo a un niño y estas en Torrejon sin duda es una visita que recomendaría.

Esta tienda de juguetes amplia y con bastante variedad de productos es ideal si te encuentras en el centro comercial.
De vez en cuando ponen ofertas de productos que son bastante interesantes.

Muchos juguetes. Y todo lo que necesitas para un bebe. Tienen cosas de marca propia que estan bien.
De precio esta bien, aunque depende de cads producto.
Hay poco personal. Y no estan demasiado bien informados de lo que venden

No es la tienda de juguetes mas barata, ni mucho menos, pero tampoco la mas cara.
Lo mejor es su alta variedad de productos.