TRAMAS

Esto es una reseña contra la empresa, nada en contra de los trabajadores. Pagué en navidad para que me llegara el pedido antes del 24 de diciembre, unos costes de envío que superaron los 3€. En otra ocasión no los hubiera pagado ya que te ofrecen que vayas a recogerlo tu a un punto sin pagar envío pero esta vez me corría prisa. Hasta el 23 de diciembre (ya sabado) seguía sin recibirlo. Al ser regalos de navidad tuve que ir a por el paquete hasta un polígono industrial cogiendo un taxi, gastándome más dinero. Les comente la situación por correo, me dijeron que no me preocupara que ya verían que hacer. 1 mes después ya no me contestan los correos, no he tenido ninguna novedad, por instagram me dejan en leído. No merece la pena ni darles un euro a esta gente.

Excelentes precios y asesoramiento en su oferta. Resaltar la atención profesional, afable y muy muy eficaz de la dependienta, Blanca.

Esta mañana me he pasado por la tienda, era la primera vez y la verdad he salido encantado. He podido encontrar el producto que buscaba, la tienda me ha parecido muy chula, bien decorada y acogedora. También comentar el excelente trato de la dependienta Blanca, súper amable, simpática y paciente conmigo. Así da gusto comprar la verdad, por lo que la recomiendo sin lugar a dudas

Entre para ver unas cosas y estaba llena, decidí volver otro día y me encontré con una dependienta sonriendo y super simpática llamada Patri, que me ayudó en todo, salí diciéndome, tengo que volver a por más cosas, gracias por ser tan maja y tener tantas cosas bonitas y bien puestas.

No he comprado nunca porque no ha habido lo que he necesitado y las toallas me han parecido caras en comparación con donde las compro habitualmente. Como positivo, hay mucha diversidad de colores y parecen de buena calidad

Menudas "dependientas". Te dicen que devuelven el dinero pero luego eso significa que solo por un vale y que te habían avisado antes de comprar JA. Una vergüenza de sitio y de trato ESTAFADORES

La tienda de tramas es la.mejor de Madrid por la atencion que brindan sus trabajadoras Blanca y Patricia que dia a dia hacen su buen trabajo para que el cliente que entra salga contento por el servicio recivido y buen trato

Compré una colcha el día 12 de abril 2023 y tenía una mancha de grasa en el interior, la llevé a devolver y no hacen devoluciones, por lo que opté, para acabar el problema, por llevarme otra que estaba mal etiquetada y no correspondía con las medidas; volví a descambiarla y la que me dieron tenía marras a lo ancho de la colcha y para acabar con el problema recogí un vale por el importe. El tema está en la Oficina del Consumidor ya que según la ley existe el derecho del cliente de recibir la devolución del artículo en la misma forma de pago. NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA CADENA.

Tienda engañosa, no te advierten de que no devuelven el dinero. Te dice que lo dice un cartel que tamooco lo dice. Ah y lo dice el ticket si después de que has comprado, hola? Además trato en malas formas. No lo recomiendo.

ADVERTENCIA: NO DEVUELVEN EL DINERO SINO UN VALE PARA QUE LA TIENDA NUNCA DEVUELVA NADA. La dependienta no me lo explicó cuando compré el edredón y ahora me veo que tengo que comprar obligatoriamente el importe de una compra. Muy mal servicio. Tal vez ganen 35,99 miserables euros pero pierden un cliente y mi circulo social. Allá la política de la tienda y el pésimo trabajo profesional de la "dependienta"
ADVERTIDOS ESTAIS

Mala atención, no es culpa de la que atiende, hay mucha gente y solo una persona para atender y cobrar.

Muy buena atención por parte del personal súper atento y detallista, todo ordenado y fácil de localizar. La recomiendo muchísimo.

Tiene muy buenos precios y cosas bonitas, pero la razón de mi reseña son las empleadas. Son amables, explican todo muy bien y atienden muy bien al cliente. Por favor.seguid siendo así. Gracias!

Compré una funda nordica el 4 abril y como no la tenían me dijeron qu estaría en 7 dias, el 6 de abril recibo el correo diciendo que mi pedido ha sido enviado, el 19 de abril fuí a la tienda y no lo había recibido así que les escribí x la web y el 29 abril recibo un correo de que ya está en tienda, así que el pasado martes 3 de mayo fui de nuevo a la tienda y me dijo la Dependienta que no estaba y que se iba a informar, me llamó por la tarde para decirme que no quedaba el modelo que había comprado algo extraño e inexplicable después de haberme comunicado el envío y que ya estaba para recoger, una tomadura de pelo.

Mala experiencia con la marca ya que compre un edredón hace unos meses no más de 4, el cual tiene una tara después d lavarlo le ha salido una tara y ha perdido el dibujo en una zona y al hacer la reclamación en la tienda me dijeron que lo llevara para hacer una foto y después de llevarlo y mandarles la foto me dicen que sin tiket no hay nada q hacer, una pena porque desmerece al personal de la tienda que fueron muy amables y dispuestos para solucionar mi queja

La entrega de un pedido de mantel redondo tarda de 20 a 22 días en la entrega fatal estoy esperando

Pésima atención de una empleada que, en vez de favorecer tanto la calidad del servicio, como la experiencia cliente. Se preocupó más de favorecer su comisión comercial (mencionado en conversación) que atender el motivo de mi visita a vuestro establecimiento. Por el contrario, en otra de vuestras tiendas, si se me atendió brillantemente, y a parte de que la chica realizó mi petición adquirí por su asesoramiento otro de vuestros productos.

Personal amable, pero si realizas una compra y la descambias no te devuelven el dinero, te dan un vale.

Me encanta. Buena relación calidad precio y personal muy amable y atento. Prendas cómodas, bonitas, también para el hogar, realmente me encanta todo lo que tiene. Un sitio muy agradable para comprar regalos o cosas para ti

Da gusto encontrar dependientes tan carismáticos y atentos como los que hay en esta tienda. He ido varias veces en busca de cosas para mi nueva casa y siempre he acabado encontrando lo que estaba buscando. El chico que atendía se ha parado a escucharme y me ha asesorado siempre con una sonrisa. Muy muy buen trato al cliente, además de buenos productos y una tienda visual y estéticamente bonita. De todas las tramas, de la que salgo siempre más contenta es la de Fuencarral.

Me gusta como quedan los productos de Tramas. Blanca ha sido encantadora y además me ha dado solución para un problema que no me solucionaron en la compra online.
La proxima vez le compraré a ella.

Pasé a la tienda por casualidad y acabé llevándome algo. Me atendió una dependienta que se llamaba Blanca encantadora todo hay que decirlo me estuvo asesorando en todo momento y se la veía que le gustaba su trabajo sin duda alguna pie si volver. Mil gracias!

Trabajadores excelentes, gracias a su asesoramiento, cercanía y simpatía con el cliente. La chica que me atendió es estupenda! Además la imagen de la tienda está muy cuidada y la relación calidad precio es excelente. Sin duda, volveré a repetir, estoy encantada.