Trek Bicycle Madrid Norte

La calidad humana y la profesionalidad. Las recomendaciones son muy acertadas, tanto para comprar bicicletas como para reparaciones de calidad. La eficiencia tiene un coste y la tienda tiene un prestigio demostrado. La prueba es que las bicicletas que he tenido estaban perfectamente cuidadas. Es un buen servicio el que dan.

Actualización Oct 2023:
Las dos últimas veces que he dejado la bici para el taller han sido regulares. La primera, les comento que quiero revisión amplia (100€) pero sobre todo arreglar el tema de la patilla ya que tenía una marcha cicloturista y el cambio no iba fino. Resultado. Salgo a probarla, ya en la ciudad de la marcha cicloturista y la maneta no funciona (por suerte una tienda local me lo pudo solucionar rapidamente). Pero el otro problema, fue el cambio.no pude cambiar y eso que me la revisaron. Era la revisión de 100€

La última, la semana pasada. La llevo porque en otra tienda me instalaron con holgura la cadena y el cambio no iba bien. Me hacen revisión (50€) de la cadena y revisión del cambio. Salgo de la tienda, la pruebo, y no va el piñón 34.vuelvo a entrar y lo hacen en 1 minuto. Salgo el sábado a probarla en una ruta de 120km y al km 45 deja de ir el cambio.

Es una lástima porque los consideraba que cuidaban bien la bici en el taller pero con dos fallos así me costará volver a confiar en el taller si mi bici no es Trek

Dejando las bicis en taller puedes estar seguro de que van a hacer lo mejor que puedan sin cobrarte de más. Mi taller de confianza para el mantenimiento y revisiones regulares, y mis bicis no son de la marca Trek

Hoy he recibido un trato increíble: he estado casi dos años con cáncer y mi bici estaba "oxidada". Me la han limpiado y repasado y no me han cobrado nada en atención a mis circunstancias. Tengo 63 años y jamás me había pasado algo así. Me estoy emocionando según lo cuento.vuelvo a la bici.vuelvo a la vida.gracias

Son un equipo excepcional. Te preparan la bici en un tiempo record. Y la dejan impecable. Gracias!

He comprado bastantes cosas en esta tienda y siempre me han tratado muy bien, pero sobre todo los dependientes muy amables.

Decir q en cuanto a Devolucion un 11, compre unos manguitos y los use para probarlos y la tienda y la marca respondoeron de 10 con la devolución

QuiziA los precios de los descuentos no son tan atractivos pero si el resto de cosas en general

En cuanto al producto, exactamente lo que esperaba, una bicicleta de primer nivel, y referente a la atención un 10 en todo, atención, explicaciones, servicio. Muchas gracias!
Siempre que tenga ocasión recomendaré este local.

El asesoramiento y trato recibido por parte de Adrián un 10. Tienda cuidada, ordenada y con mucho gusto. Ha sido un placer conoceros

Impecable el trato humano recibido por el personal, no se puede pedir más. La verdad, solo tengo palabras de agradecimiento. Un abrazo a tod@s

Atención y trabajo perfecto. Taller muy profesionalizado con un servicio puntual y de calidad. Creo que es un referente

Material y prendas de ciclismo para todos los públicos y orientado a un óptimo rendimiento.
La atención y el asesoramiento en tienda es excelente.

Dejando las bicis en taller puedes estar seguro de que van a hacer lo mejor que puedan sin cobrarte de más. Mi taller de confianza para el mantenimiento y revisiones regulares, y mis bicis no son de la marca Trek

Los productos son de muy buena calidad y el personal es muy agradable. A mi me atendió Noel cuyo trato siempre ha sido inmejorable, me ha dedicado tiempo, me ha resuelto todas las dudas y me ha explicado todo muy bien.

Sobre todo la atención del personal. Ha sido una experiencia muy positiva el poder tratar con personas y que encima esas personas te ayuden y te expliquen con esa delicadeza increíble. El trato ha sido excepcional desde el momento en el que entramos por la puerta.

Trato excelente.
Servicio postventa de 10.
Muy cercanos, transparentes y muy dispuestos.
Recomendable 100x100.

Es una tienda especializada con una calidad en servicio y venta que desde hace años mantiene un nivel muy alto. Tanto los productos como los servicios comerciales y técnicos son muy buenos, conociendo los productos en profundidad y haciendo muy acertadas recomendaciones.

Impresionante el taller de mecánica organizado por la tienda y Miguel Ángel (el mecánico).
Super amables y profesionales.
Superó las expectativas q en 2022 todavía haya algo de formación gratis y encima con regalos para los participantes.

Muy recomendable la tienda, sus empleados y el taller de 10

Trato genia. Adrián me atendió de lujo y me llevé la bici nueva puesta en el momento.
Volveré cuando toque revisión.

Muy buena atención, deje mi trek el sábado a medio día y el lunes es la tenía a punto.como nueva! Son rápidos

Profesionales, rápidos, muy buen personal y muy buenos profesionales, Diego un 10 como mecánico y su atención personal. Al igual que Ángel en la tienda de exposición. Recomendado 100%

Buenos profesionales, los agradables
Pero. Cuidado con los presupuestos revisarlos muy bien
Te presupuestan una cosa y luego es otra.
La a primera vez que fui eran 250€
Aproximadamente y a la hora de recoger la bici fueron 400.
Ojito
En relacion con vuestra respuesta
De hoy, tengo que deciros que la
Referencia que tenéis que tomar es cuando se hizo el cambio de motor que fueron de inico 250€
Y cuando la recogi fueron 400€
En cuanto a vuestras llamadas, creo que hoy ha quedado con el registro de mi teléfono bien claro que no tengo
Ninguna llamada.
Gracias por todo y obrare en consecuencia

Atención del personal excelente. Hicieron todo super rápido y encantados a pesar de que fuimos un poco antes de la hora de cierre

Gran tienda y mejores empleados.
Tienen un trato excelente tanto en taller como en mostrador.
Las reparaciones las tienen de un día para otro (algo que la competencia no cumple).
Sin duda la mejor tienda de bicis de Madrid

Magnifico trato y servicio. Yo estaba en ruta y tuve un problema.me atendieron y pude continuar. Muy muy amable el responsable de admisión de bicicletas para el taller.

Excelentes profesionales y atención impecable. El sábado 14 Mayo se me rompió cable de cambio y me acerque hasta la tienda, me lo cambiaron en el acto y pude continuar mi ruta. A parte de buena atención tienda muy completa, desde bicis, ropa, accesorios y buenos precios.

El miércoles llevé mi bici de carretera para ajustar el cambio. Era la primera vez en el taller, el trato fue fenomenal, lo ajustaron en el momento, no como en otras tiendas que tardan al menos un día y por algo así "fácil" tienes que dejarla. Ayer lo probé, y todo perfecto. Sin duda, y mientras no se demuestre lo contrario, será mi taller de referencia.

La atención del personal fue excelente. Se interesaron por entender lo que necesitaba y me asesoraron correctamente. Se nota que el equipo de taller dsifruta con su trabajo. Volveré seguro.

Gran atención de Noel en la compra de mi bici nueva. Buena atención, buenos consejos y grandes recomendaciones. De 10 él, y todo el personal de la tienda

Encantado con el trato recibido por todo el personal, mención especial a Adolfo y Noel sin dejar de lado al resto del equipo y a los pedazos de mecánicos que tienen, Diego, Ángel, Wittig…Buen asesoramiento desde el principio hasta la entrega de la bicicleta aunque realmente la diferencia la marca la implicación de todos cuando surgen imprevistos, ahí es donde se ve realmente la profesionalidad del equipo mostrando mucha empatía e interés por buscar una solución. De 10

Estoy encantado con esta tienda, ya que además de asesorarte con muy buen criterio para la compra de tu nueva bicicleta, se vuelcan al 100% profesionalmente y con gran amabilidad en el mantenimiento de la misma.

El trato del personal de la tienda es espectacular, me atendio Noel, super amable, resolvio todas las dudas que tenia sobre la bicicleta que acababa de comprar (que eran bastantes) explicandome todo al detalle
incluso me ayudo a cargarla en el coche
Un autentico placer
100% recomendable esta tienda

He pasado a las 20.25 y la tienda estaba cerrada (el horario indica 20.30), y además da la impresión de que estuviera cerrada por obras.
Si fuera así, nadie se había puesto en contacto conmigo para que retire la bici que dejé en el taller hace días para una revisión con compromiso de servicio en 24 horas.

El día siguiente recibí la llamada del taller y me explicaron que la obra ha trastocado horario hasta las 20.00, y que la bici había sido enviada al servicio de Trek para una verificación adicional. Todo en orden salvo que se olvidaron de informarme, de nuevo a consecuencia del caos la obra. La bici llego a tiempo para la salida del fin de semana y en perfectas condiciones.

Hemos comprado una bici Trek. Sitio recomendable 100%. Me llevo una bici nueva con lo mejor de todo, el trato recibido por parte de Noel y Ángel, increíble de verdad

Realice el servicio de mantenimiento Nivel 2 para una bici Trek de carretera, en una bici de menos de un año y con muy poco uso, fundamentalmente por un problema en el eje del pedalier y para ajuste de cambio. Después de llevarla dos veces, no se resolvió ninguno de los dos. Lo peor es que la segunda vez en menos de una hora me dijeron que ya estaba lista (en teoría habían desmontado todo, montado y probado.) y sin saber decirme cual era el problema. No recomendable.

Sobre los productos, son de alta calidad, precios razonables Sobre la atención recibida en la tienda Madrid Norte, muy contento con el asesoramiento que me dió Noel, muy agradable, sabe lo que vende y me recomendó muy bien sobre los productos que he comprado, lo explicó todo muy bien y me asesoró acorde a mis necesidades. Volveré sin duda a comprar más artículos allí. Muy agradecido

Llevé mi bici a reparar y la atención fue buenísima, los mecanicos controlan mogollon y tienen unas herramientas para flipar. La verdad que quede encantado con la experiencia. Volveré a llevar la bici cuando lo necesite

No es que tengan una bicis de alta calidad, que también, lo que hace grande a esta tienda son los grandes profesionales que la llevan: el trato humano es excelente, cercano, transmitiendo confianza. El taller sin duda es el mejor de Madrid gracias a su mecánico Diego, un enorme profesional que soluciona cualquier problema de la bici. Sin duda grandes profesionales, que dan el mejor servicio

Llamé para reservar un sillín y me atendió Noel. Llevé la tija y me cambió el que llevaba por el nuevo mientras miraba otros productos tranquilamente. Luego me enseñó cómo nivelarlo ya que yo no sabía e incluso me llamó al final de la tarde por si hubiese tenido algún problema con el ajuste. No puedo estar más contento con la atención de Noel y estoy encantado con el nuevo sillín. Muchas gracias!

Los tiempos en las entregas cada vez son mayores. Entiendo los problemas en la logística pero no sé puede admitir que cada vez que preguntas por tu pedido, te lo retrasen un mes más la entrega, llevamos así desde Agosto, echando 'balones fuera' sin ni siquiera perseguir o mostrar más interés por dicho pedido. Se limitan a decir, viene con retraso.

La atención de Noel, espectacular. Me dedicó todo el tiempo a explicarme los detalles con gran amabilidad. Un 10 para el. También estuve charlando con el taller e igualmente, todo atenciones y amabilidad.

Ayer tuve la oportunidad de conocer esta tienda especializada en bicicletas TREK. Fui con un problema que no me supieron resolver en otro taller y me encontré un equipo de profesionales (destaco a Dani) entregados, generosos, expertos, que me atendieron como pocas veces había visto. Me han ganado como cliente y les haré publicidad en mi grupo de bicis.

Hasta que te venden algo son todos muy amables y educados, pero luego cuando hay una problema o algo que tiene de garantia se cambia la situación al contrario. Y no HAGAN NADA! Absolutamente NADA!

Es una tienda muy especial para mi, en particular el asesoramiento que recibo en todas mis compras por parte de Noel.y la profesionalidad y conocimiento de sus mecánicos

Excelente atención al publico tanto en tienda como en taller. Hoy he acudido con mi bici y me han resuelto el problema en 10 minutos. Agradecer a Sai su simpatía y sus explicaciones. Hoy he aprendido muchas cosas gracias a sus explicaciones. Recomendable 100%.

Muy buen trato por parte de todo el equipo, nada que comentar sobre la calidad de trek. Hoy he estado de nuevo por allí en el taller por una avería y de nuevo un trato espectacular gracias chicos.

Trato excelente y muy profesional. Gracias por tus consejos Noel, se que me llevo lo que buscaba.
Saludos

Muchísimas gracias a Noel por el trato tan estupendo que ha tenido conmigo, sin duda volveré, la bici estupenda

Fui por un fondo de llanta y SAIF de Taller me dio un trato increiblemente bueno.me dio varias opciones, consejos y me dedico tiempo.nunca habia ido a este centro pero han ganado un cliente. Gracias

Fui a comprar unas plantillas y el asesoramiento fue excelente! Sin duda recomendaría esta tienda para cualquier tipo de compra.

Si te gusta Trek probablemente sea el mejor sitio al que puedes ir. Tanto la calidad de la marca como la tienda y la atención van a la par. Evidentemente la calidad se paga pero merece la pena.

Atención personaliza por gente agradable, tanto en taller como en la venta de productos nuevos

Tienda 100% recomendable, muy buen trato del personal de la tienda, te informa bien del producto que quieres y la tienda está súper limpia y muy muy bien colocada. Un lujo comprar allí

Excelente trato, desde el minuto uno te hacen sentir muy a gusto, recomendable al 100%, sin duda la mejor tienda de ciclismo de Madrid.

La mejor tienda de bicicletas de Madrid. Destacar la atención y trato de los dependientes y la calidad de sus productos. Recomendable al 200%

El trato recibido ha sido impecable. Se sacaron una bici estupenda de la manga que se ajustaba a mis necesidades y a un precio muy bueno. Esto del precio lo he contrastado en otras tiendas y no lo he visto mejor. Hoy por fin voy a por mi bici nueva y estoy mas nervioso que un peque en la noche de reyes. Gracias.

Excelente trato y servicio, además de rápido y efectivo. Grandes profesionales. No se puede pedir más.

La calidad del producto y el trato amable del personal sabiendo muy bien lo que venden y el producto que trabajan. Les doy un diez no, un doce.

Un trato estupendo, tanto del que nos ajusto la bici como los dependientes. Así da gusto venir a solucionar cualquier problema, toda persona dedicada a atención al cliente debería ser así. Nos dejaron súper satisfechos y de buen humor con su dedicación y gusto por su trabajo.

Servicio postventa de alta calidad y muy comercial. La atención que he recibido durante la revisión de mi Scott me ha convencido al día siguiente de comprar un TREK para mi esposa.
Me gustaría agradecer a Noel y a su equipo técnico por la calidad del servicio.

Tienda y trato del personal increíble. Muy buena atención y profesionalidad en el taller.
Buena idea las salidas de mtb que se suelen hacer con los clientes para hacer piña y conocer gente.

La atencion recibida deja mucho que desear, partiendo de la base de que son la "mejor" marca de bicicletas.

Son los mejores que he conocido para orientarte y ayudarte con cualquier problema que tengas con la bicicleta e incluso con las accesorios. En mi caso, aunque no fuera una sorpresa por lo mal que estaba, la bicicleta eléctrica que les llevé resultó siniestro total, a pesar de los esfuerzos de los mecánicos de la tienda. Después, el comercial me consiguió un muy buen precio para una nueva máquina que reemplazase la rota. Y aprovechando que tenía un experto para aconsejarme, compré los accesorios que me faltaban.
Un auténtico placer cada vez que les he visitado. Lo recomiendo sin dudarlo.

Un trato y una atención super profesional! Recomendable al 100%. Además de productos de calidad.